Був 26.09.2025 на прийомі у лікаря - офтальмолога Олени Володимирівни Горбачової. Лікар провела консультацію, здійснила відповідні обстеження, провела діагностику зору - показувала мені цифри різного розміру, а я їх називав. Після прийому, мені був виданий діагностичний висновок, в якому був відсутній показник зору на оці. яке бачить.
Піднялися зразу ж до лікаря, але сказали, що її вже немає і тільки назавтра телефонуйте.
Телефонували, питали чому ж так вийшло, але постійно на зв'язку дівчата, які здійснюють комунікацію. та тільки тільки одне - звернутись в службу якості. Тобто я тепер сам повинен добиватись, щоб мені внесли у висновок показники діагности зору того ока, яким я бачу. Мені 84 років, я евакуйований з Куп'янська.
Мені важко було приїхати й тоді на консультацію. То як зараз отримати ці показники, скільки ж в мене на лівому оці показник, плюс чи мінус. Хіба так можна?
Ці форми зворотного зв'язку, мабуть, для того, щоб пацієнти не писали скарги в МОЗ ?
Василь Гаврилович
Харків, 02.10.2025
Все сподобалось. Відношення гарне. Лікарі хороші.
Олена
Харків, 09.09.2025
Показати відповідь
Доброго дня, Олено. Дякуємо за позитивний відгук на адресу нашої клініки та фахівців. Завжди раді вітати. Зичимо Вам здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Зверталися з дитиною з приводу видалення халязіона. По телефону озвучили суму видалення 3500 грн. Фактично: 2 консультації офтальмолога по 570 грн, аналізи на 2000 грн, ну і, власне, саме видалення 9100 грн. Підсумок: майже 14 тис. грн, що в 4 рази (!) перевищило суму, спочатку озвучену по телефону.
Валерія
Харків, 04.09.2025
Показати відповідь
Доброго дня, Валеріє. Дякуємо за вибір клініки і зворотній зв'язок. Ми шкодуємо, що у Вас склалася така думка. Метою кожного лікаря є надання пацієнту кваліфікованої допомоги. Клініка офіційно надає платні медичні послуги згідно з затвердженим прайсом. Сплата за послуги проводиться пацієнтами свідомо і у добровільному порядку. Встановити кінцевий діагноз та визначити необхідний об'єм лікування може тільки лікар після профільного огляду. Зичимо Вам здоров'я та готові допомогти у разі необхідності.
Служба контролю якості ОН Клінік
Був на прийомі у лікаря-офтальмолога. Після першого візиту почав використовувати назначені медикаменти. Мій стан став помітно погіршуватися з кожним днем. Хоча лікарем було озвучено, що лікування дасть змогу зменшити набряк, і моя хвороба стане непомітною ззовні, але операцію провести в майбутньому все ж бажано, бо можливі випадки подальшого ще більшого запалення.
На другому прийомі озвучив який мій стан. Щоб все ж таки полегшити його, адже він продовжує погіршуватися, додатково нічого не назначили.
Якомога скоріше провести оперативне лікування виявилось неможливим, бо вже все зайнято і на найближчі дні немає місця. Тут питання і до лікаря і до Клініки. Чому не вжити заходів, щоб була можливість швидко отримати медичну допомогу, і не чекати ще майже тиждень? Адже за цей час стан може ще погіршитися (в моєму випадку), і всі ці дні прийдеться терпіти біль та дискомфорт.
На першому візиті пропозицію щодо швидкого запису на операцію вже тоді, не запропонували. І про те, що велика завантаженість і краще зробити запис завчасно не повідомили.
В підсумку довелось шукати медичний заклад, де швидше зможуть надати допомогу.
Під час обох візитів відчуття від контакту з лікарем також не дуже. Не відчувалось, що мені справді хочуть допомогти, і погіршення мого самопочуття не викликало тієї реакції, яка б на мою думку мала бути.
На жаль, цим візитом дуже засмучений.
Mаксим
Харків, 30.08.2025
Показати відповідь
Доброго дня, Максиме. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Для нас важливе кожне звернення від наших реальних пацієнтів. Зазначаємо, що перш за все метою кожного лікаря є надання кваліфікованої допомоги пацієнту. У своїй професійній діяльності фахівець керується нормативною документацією МОЗ України. Визначення діагностично-лікувальної тактики грунтується на підставі вимог чинних протоколів й стандартів надання медичної допомоги та об'єктивних клінічних даних на момент звернення. Більш детальну інформацію Ви отримали у телефонному режимі. Завжди готові допомогти у разі необхідності. Зичимо Вам добра та здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Радий був потрапити до справжнього спеціаліста своєї справи та гарної людини - Літвінової Лілії Володимирівни. Сильне запалення ока, яке не піддавалося лікуванню довгий час у інших лікарів, знайшло своє вирішення в її руках. Індивідуальний підхід до лікування та всебічна допомога це те, що дуже порадувало та прискорило шлях до бажаного результату.
Без сумнів раджу всім тим, хто шукав чудового офтальмолога в обличчі людини, яка на 100% викладається для своїх паціентів і робить це на найвищому рівні професійності.
Дмитро
Харків, 11.08.2025
Показати відповідь
Доброго дня, Дмитре. Щиро дякуємо за позитивний відгук та рекомендації. Нам приємно, що Ви публічно поділилися своїм досвідом звернення до нашого лікаря Літвінової Лілії Володимирівни. Ми раді знати, що з допомогою нашого фахівця Вам вдалося вирішити проблему зі здоров'ям, яка турбувала тривалий час. Завжди раді вітати та готові надати кваліфіковану медичну допомогу у разі необхідності. Бажаємо Вам добра та міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Були на прийомі у Горбачової Олени Володимирівни, нам сподобалося обстеження і мені, і дитині. Лікар ввічлива, приємна, все пояснить по суті, перегляне також попередні обстеження та діагнози. В очі капали ліки не так боляче, як на Гіршмана в лікарні.
Вікторія
Харків, 26.07.2025
Показати відповідь
Доброго дня, Вікторіє. Дякуємо за позитивний відгук. Нам приємно знати, що Ви залишилися задоволені результатом звернення до нашого лікаря Горбачової Олени Володимирівни. Завжди готові допомогти у разі необхідності. Бажаємо міцного здоров'я Вам та Вашим близьким.
Служба контролю якості ОН Клінік
Величезна подяка Лілії Володимирівні за професіоналізм та небайдужість до проблем пацієнтів! Завдяки її ставленню та підходу до лікування, разом з нею пройшли непрості випробування до одужання! Дуже вдячна їй за зусилля та знання!
Аліна
Харків, 21.07.2025
Показати відповідь
Доброго дня, Аліно. Дякуємо за позитивний відгук. Нам приємно, що Ви публічно висловили щиру подяку на адресу нашого фахівця. Ми цінуємо Вашу думку. Раді знати, що Ви залишилися задоволені результатом звернення до нашого лікаря Літвінової Лілії Володимирівни. Завжди готові надати кваліфіковану медичну допомогу у разі необхідності. Зичимо Вам добра та здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Отримав від лікаря ( Горбачова О.В.) неякісну консультацію щодо погіршення зору після використання простроченого розчину для лінз. Було проведено стандартне обстеження (візіометрія, авторефрактометрія, біомікроскопія), під час якого апарат рефрактометрії показав -2.86. Я звернув увагу, що нещодавно вже проходив перевірку, і стабільний результат багато років — близько -1.5 / -1.75. У відповідь почув: «Ну, зараз такий в тебе зір», — без спроби розібратися глибше чи зібрати повний анамнез.
Після того, як я наполягав, що результат виглядає некоректно, було проведене повторне вимірювання після закапування цирелаксом — апарат показав -1.75. Тоді й прозвучав діагноз "спазм акомодації", проте без пояснень причин його виникнення чи чіткого плану лікування.
В якості терапії було запропоновано на вибір два препарати: цикломед (що логічно) та МезаНекст (фенілефрин) — який, як відомо, не впливає на акомодацію. Таке призначення викликає сумніви в професіоналізмі.
Також був проведений огляд очей через стаціонарний офтальмоскоп, проте лікар лише зазначила: «Нічого не видно, не можу нічого тобі сказати», не надавши жодної конкретної інформації щодо стану рогівки чи наслідків контакту з неякісною рідиною.
У підсумку я залишив клініку з відчуттям невизначеності, без чіткого діагнозу та обґрунтованих рекомендацій. Хотілося б більш уважного підходу до пацієнта, фахового аналізу ситуації та прозорих пояснень щодо запропонованого лікування.
Ілля
Харків, 05.07.2025
Показати відповідь
Доброго дня, Ілля. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Перш за все метою кожного лікаря є надання кваліфікованої допомоги пацієнту. Кожен лікар має право на свою професійну думку та рекомендує пацієнту найбільш доцільний варіант лікувально-діагностичної тактики відповідно до об'єктивних клінічних даних на момент звернення. Безумовно, для досягнення успіху у лікуванні, має виникнути довіра до лікаря. Право пацієнта погоджуватися або ні з рекомендаціями фахівця та вільно обирати лікаря. Перепрошуємо, якщо Ви відчули дискомфорт при спілкуванні зі спеціалістом. Зичимо Вам здоров'я та на все добре.
Служба контролю якості ОН Клінік
Добрий день! Хочу висловити величезну подяку лікарю-офтальмологу Литвинову Л.В. за професіоналізм, уважність і турботу. Не вперше звертаюся по допомогу. Видно, що лікар справді піклується про своїх пацієнтів і прагне допомогти. Дякую за кваліфіковану допомогу та доброзичливе ставлення!!!
Денис
Харків, 08.06.2025
Показати відповідь
Доброго дня, Денисе. Дякуємо за позитивні відгуки на адресу нашого фахівця. Нам приємно, що Ви публічно висловили свою думку та особливо відзначили увагу лікаря до пацієнта. Вдячні за Ваші щирі слова подяки. Для нас важливо знати, що Ви цінуєте високий професійний рівень нашого лікаря Литвинової Лілії Володимирівни та залишилися задоволені результатом звернення. Завжди раді вітати та готові надати кваліфіковану медичну допомогу у разі необхідності. Бажаємо Вам добра та здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Якість консультації низька, відношення хамське, на прохання пояснити медичний висновок від лікаря офтальмолога(Горбачової О.В.) отримав відповідь: «Воно тобі не треба.», на прохання виписати рецепт на окуляри почув, що «дістали вже хитрож*пі що прикидаються дурними» (наскільки зрозумів це окрема послуга, але це можна було пояснити нормально, ввічливо).
Іван Тимін
Харків, 20.05.2025
Показати відповідь
Доброго дня, Іване. Дякуємо за вибір нашої клініки і висловлену думку. Ми шкодуємо, якщо у Вас склалось таке враження і перепрошуємо, якщо відчули дискомфорт. Хочемо зазначити, що лікарю в принципі не притаманна така форма спілкування. Перш за все метою кожного лікаря є надання кваліфікованої допомоги пацієнту. Зазначаємо, що лікар на первинному прийомі проводить профільний огляд і на підставі об'єктивних клінічних даних рекомендує пацієнту подальшу тактику. Після отримання результатів всіх призначених дообстежень лікар має можливість призначити етіотропне лікування. Зичимо Вам здоров'я, завжди готові допомогти.
Служба контролю якості ОН Клінік
Залишилась задоволеною та привила всю родину до вас )
Наталя
Харків, 01.05.2025
Показати відповідь
Доброго дня, Наталю. Дякуємо за вибір нашої клініки та позитивний відгук. Зичимо Вам міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Я не хочу більше ходити в цей заклад, ціна не відповідає якості обслуговування! Я інформації більше отримала в державній поліклініці, ніж за великі гроші в розкрученій клініці! Я розчарована, викачування грошей просто, треба думати головою, перш ніж кидатися в крайнощі і туди йти!
Вікторія
Харків, 25.01.2025
Показати відповідь
Доброго дня, Вікторіє. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Ми шкодуємо, якщо у Вас склалось таке враження. Перш за все метою кожного лікаря є надання кваліфікованої допомоги пацієнту. Зазначаємо, що лікар на первинному прийомі проводить профільний огляд і на підставі об'єктивних клінічних даних рекомендує пацієнту подальшу тактику. Право пацієнта погоджуватися або ні з рекомендаціями лікаря. Більш детальний зворотний зв'язок можна отримати за номером Служби контролю якості 0800-50-71-70 (з 10:00 до 17:00). Дякуємо за розуміння. Зичимо здоров'я та на все добре.
Служба контролю якості ОН Клінік
