Онлайн-консультація лікарів «ОН Клінік»
Консультація лікаря в режимі онлайн дає змогу отримати медичну пораду, не виходячи з дому. У мережі медичних центрів «ОН Клінік» запис на прийом ведеться цілодобово.
Консультація лікаря в режимі онлайн дає змогу отримати медичну пораду, не виходячи з дому. У мережі медичних центрів «ОН Клінік» запис на прийом ведеться цілодобово.
Що таке онлайн консультація лікаря?
Онлайн-консультація лікаря — медична консультація, яка проводиться по Інтернету з використанням відеозв'язку. На онлайн-прийомі лікар вислуховує скарги, аналізує особистий і сімейний анамнези пацієнта, вивчає результати лабораторних аналізів та інструментальних досліджень, а також ставить діагноз, підбирає і коригує курс лікування.
Кому підходить онлайн-прийом у лікаря?
Онлайн-консультація лікаря підходить людям, які не можуть відвідати лікаря в медичному центрі (наприклад, через перебування в іншій країні). Випадки, в яких можливий прийом лікаря онлайн:
-
повторний прийом. На повторному прийомі коригується курс терапії (наприклад, у разі виявлення побічних ефектів на препарати), обговорюються результати лікування;
-
розшифровка аналізів або досліджень. Під час онлайн-консультації лікар може проаналізувати результати обстежень (зокрема аналізів, УЗД внутрішніх органів, рентгену, ендоскопії (гастроскопії, колоноскопії), КТ або МРТ);
-
плановий візит. Консультація лікаря онлайн може застосовуватися під час профілактичних або регулярних оглядів для оцінки самопочуття пацієнта;
-
контроль пацієнтів із хронічними патологіями. Медичні онлайн-консультації можуть використовуватися для контролю самопочуття і корекції курсу терапії при хронічних захворюваннях (наприклад, гіпертонії, цукровому діабеті, нирковій або печінковій недостатності);
-
оновлення рецепта на лікарські препарати. За потреби лікар може виписати електронний рецепт на ліки пацієнтам, які приймають їх на постійній основі.
Медичні консультації онлайн можливі під час первинного звернення до лікаря, під час якого лікар зможе проаналізувати скарги пацієнта, дізнатися про тривалість симптомів, локалізацію та інтенсивність болю, направити на обстеження. Консультація лікарів онлайн зазвичай можлива за відсутності необхідності пальпації або прослуховування внутрішніх органів, огляду ротової порожнини або оцінки шкірних покривів.
Під час повторного прийому отримати консультацію психотерапевта онлайн можуть родичі або опікуни людей із захворюваннями психіки (наприклад, у разі загострення патології, небажання людини виходити з дому або відвідувати медичний центр). Медична допомога онлайн також можлива за наявності питань, пов'язаних із доглядом за людьми з інвалідністю (зокрема, з купанням, годуванням, профілактикою пролежнів).
Як отримати онлайн-консультацію лікаря?
Онлайн-консультація лікаря проводиться в особистому кабінеті пацієнта — це спеціальний сервіс, який дає змогу зберігати медичні дані, записуватися на прийом і відстежувати фінансову інформацію. Користуватися особистим кабінетом можна з комп'ютера, планшета або телефону. Для зручності також можна встановити додаток КабінетПацієнта. Етапи реєстрації в особистому кабінеті представлені нижче.
Підтвердження особи є обов'язковою вимогою для надання повного доступу до функціоналу кабінету та медичних документів пацієнта. Щоб лікарська консультація в режимі онлайн пройшла без затримок, рекомендуємо надіслати фото паспорта для підтвердження особи на електронну пошту або в Telegram до початку прийому безпосередньо з особистого кабінету.
Перед консультацією медика онлайн можна завантажити в особистий кабінет файли з результатами проведених досліджень (наприклад, аналізів, УЗД, електрокардіограми), щоб лікар міг ознайомитися з ними до або під час онлайн-прийому. Після завершення дистанційної консультації лікар завантажує консультативний висновок у медичну карту в особистому кабінеті. Записати до лікаря онлайн ведеться цілодобово.
Як отримати онлайн-консультацію
- перейдіть за посиланням і натисніть на «реєстрацію»;
- введіть прізвище, ім'я та по батькові, повну дату народження;
- додайте мобільний телефон і придумайте надійний пароль.
- в особистому кабінеті через форму «Записатися на прийом» оберіть лікаря, зручні дату та час прийому;
- оформіть заявку на прийом;
- сплатіть онлайн-прийом протягом 15 хвилин з моменту запису;
- у разі виникнення запитань зверніться на цілодобову гарячу лінію.
- відкрийте особистий профіль у кабінеті;
- скористайтеся функціями надсилання документів для підтвердження особи через емейл або Telegram.
Як отримати консультацію лікаря онлайн за кордоном?
У мережі медичних центрів «ОН Клінік» можна отримати онлайн-консультацію терапевта і вузькопрофільних лікарів (наприклад, кардіолога, ендокринолога, травматолога), перебуваючи в будь-якій країні. Прийом лікаря доступний пацієнтам, зареєстрованим в особистому кабінеті ОН Клінік.
Реєстрація в кабінеті може здійснюватися за номером телефонного оператора країни, в якій перебуває пацієнт. Переваги консультації лікаря онлайн за кордоном:
- прийом пацієнтів з усього світу;
- відсутність необхідності чекати прийому два-три місяці;
- отримання кваліфікованої допомоги, не виходячи з дому;
- нижчі ціни на консультацію (порівняно з клініками за кордоном).
У медичних центрах «ОН Клінік» лікарі володіють українською та російською мовами, деякі — англійською. Лікарі зможуть розшифрувати результати аналізів та інструментальних досліджень, зроблених за кордоном, поставити діагноз і підібрати курс терапії.
Як проходить консультація лікаря онлайн?
Онлайн-консультації лікарів відбуваються в особистому кабінеті пацієнта за захищеним відеозв'язком, який забезпечує захист і конфіденційність особистої та медичної інформації пацієнта. Етапи отримання онлайн-консультації лікаря:
- Підключення до відеодзвінка. У встановлений час відбувається підключення до відеоконсультації: пацієнт підключається через особистий кабінет, лікар — через CRM-систему.
- Обговорення проблеми з лікарем. На онлайн-прийомі лікар вислуховує скарги і ставить уточнювальні запитання (наприклад, щодо локалізації та інтенсивності болю), збирає особистий і сімейний анамнез, розшифровує результати обстежень.
- Отримання фідбеку. Лікар ставить діагноз або видає направлення на додаткові обстеження (за необхідності), підбирає курс медикаментозної терапії або розповідає про варіанти хірургічного лікування.
На прийомі пацієнт може поставити будь-які запитання, що стосуються самопочуття, побічних ефектів лікарських препаратів, ризиків, протипоказань і відновного періоду після операцій. Після прийому лікар заповнює електронну карту, вносить дані щодо діагнозу та призначень.
Що ви отримаєте після прийому у лікаря онлайн?
По завершенню прийому лікар одразу вносить інформацію про прийом в особистий кабінет пацієнта. Після онлайн-консультації пацієнт отримує:
- направлення на обстеження. За необхідності лікар виписує електронні направлення на лабораторні аналізи (крові, калу, сечі, слини) або дослідження;
- детальний план лікування. Лікар розповідає про курс терапії, його тривалість, протипоказання до завершення лікування, а також дає рекомендації щодо прийому лікарських препаратів;
- електронний рецепт на ліки. Лікар може виписати рецепт на лікарські рецептурні препарати, за яким пацієнт зможе придбати ліки в будь-якій аптеці.
За потреби лікар видає довідку (наприклад, про можливість відвідування школи, дитячого садка, спортивної секції). В особистому кабінеті також фіксується інформація про рекомендації щодо дієти, фізичної активності, догляду за ушкодженнями шкіри (зокрема операційної рани, опіку, порізу).
Переваги онлайн-консультації лікаря
Проконсультуватися з лікарем онлайн можна зі смартфона або ноутбука, незалежно від країни, міста або місця (наприклад, в обідню перерву) знаходження. Інші переваги онлайн-консультації лікаря:
- вибір зручних дати та часу прийому. Пацієнт може самостійно обрати час прийому та отримати консультацію, не виходячи з дому;
- економія часу та грошових коштів. При виборі прийому в режимі онлайн не потрібно витрачати час і гроші на дорогу;
- швидкість отримання медичної допомоги. Пацієнту не потрібно чекати прийому кілька тижнів або місяців, що робить отримання допомоги доступнішим;
- безпека і конфіденційність. Система онлайн-консультації має високі стандарти захисту, завдяки яким особиста та медична інформація пацієнта перебуває в безпеці.
Онлайн-консультація дає змогу отримати медичну допомогу без необхідності контакту з потенційними хворими на інфекційні захворювання (коронавірус або грип) на вулиці, у транспорті або медичному центрі. Також прийом у режимі онлайн дає можливість отримати другу думку в разі сумнівів у поставленому діагнозі або призначеному курсі терапії.
Які лікарі ОН Клінік консультують онлайн?
У мережі медичних центрів «ОН Клінік» консультації телефоном надають понад 20 лікарів.
Лікарі, які проводять онлайн-консультації | |||
Лікар | Спеціалізація | Скарги | Можливі цілі прийому онлайн |
Захворювання ануса і прямої кишки | Дискомфорт, печіння, свербіж, біль у задньому проході, кровотеча або виділення слизу з ануса, відчуття стороннього тіла в задньому проході, нарости навколо ануса | Обговорення результатів аноскопії або ректоскопії, вибір малоінвазивної операції для видалення геморою, наявність запитань щодо відновного періоду | |
Патології органів сечовидільної системи (уретри, сечового міхура, нирок), передміхурової залози, яєчок і мошонки у чоловіків | Утруднене, болюче або часте сечовипускання, виділення з уретри, збільшені та запалені лімфовузли в паху, біль у статевому члені під час сексу | Розшифровка аналізів сечі або сперми, УЗД органів малого таза або сечовидільної системи, консультація щодо прийому лікарських препаратів | |
Гінеколог | Захворювання репродуктивних жіночих органів: матки, шийки матки, яєчників, фаллопієвих труб і піхви | Печіння і свербіж зовнішніх жіночих органів, болі в животі та попереку, кров і біль під час статевих актів, знижене лібідо, набряк піхви, клітора і статевих губ, міжменструальні кровотечі | Консультація гінеколога онлайн може проводитися для обговорення результатів УЗД органів малого таза, кольпоскопії, гістероскопії та мазків вагінальних виділень, підбору методу контрацепції. |
Хірург | Оперативне лікування захворювань внутрішніх органів і шкіри | Доброякісна пухлина шкіри або внутрішнього органу, фурункули, карбункули, проктологічні патології (геморой, кіста куприка) | Онлайн-консультація хірурга може бути необхідна за наявності запитань щодо відновного періоду після операції, догляду за раною, зміни пов'язок, зменшення больового синдрому |
Дерматолог | Гострі та хронічні захворювання шкірних покривів (акне, дерматит, псоріаз, екзема) і нігтів | Свербіж, печіння, припухлість, почервоніння або запалення шкірних покривів, пухирі або гнійники, підшкірні новоутворення, сухість шкіри | Прийом дерматолога онлайн можливий для обговорення результатів дерматоскопії (огляду ділянок шкіри під багаторазовим збільшенням), аналізів, оцінки результатів лікування |
Гастроентеролог | Захворювання органів черевної порожнини (шлунка, кишечника, печінки, підшлункової залози, стравоходу, дванадцятипалої кишки) | Запори або діарея, здуття або бурчання в животі, підвищене газоутворення, неприємний запах із рота, пожовтіння шкірних покривів, кислий або гіркий присмак у роті, біль у животі | Консультація гастроентеролога онлайн може проводитися для обговорення результатів лабораторних аналізів (наприклад, на ферменти), УЗД органів черевної порожнини та гастроскопії |
Патології волосся та шкіри голови | Свербіж, печіння або поколювання шкіри голови, лупа або скоринки на голові, ламкість, сухість або випадіння волосся | На консультації лікар може розшифрувати лабораторні аналізи на грибок або трихоскопію (огляд шкіри голови під збільшенням) | |
Захворювання вуха (отит), горла (фарингіт) і носа (гайморит) | Біль у вусі, горлі або носі, утруднене ковтання або дихання, закладеність носа або нежить | Підбір або корекція курсу терапії, рекомендації щодо процедур (наприклад, полоскання горла або промивання носа) | |
Невропатолог | Патології центральної та периферичної систем | Часткова або повна втрата м'язової сили, головні болі та запаморочення, погіршення пам'яті та координації, дезорієнтація в просторі, тремор кінцівок | Онлайн-консультація невролога можлива для корекції курсу терапії в разі хронічних патологій (наприклад, мігреней і головних болів), розшифровки аналізів крові, електроенцефалограми |
Ендокринолог | Захворювання ендокринної системи та залоз внутрішньої секреції, гормональний збій | Різкі зміни ваги (набір або втрата), пітливість, акне, збій менструального циклу, випадання волосся, сухість шкірних покривів, перепади настрою | Онлайн-консультації ендокринолога необхідна для розшифровки аналізів на гормони щитоподібної залози (наприклад, Т3 і Т4), обговорення УЗД щитоподібної залози та надниркових залоз. |
Кардіолог | Патології серця і кровоносних судин (артерій, вен, капілярів) | Підвищений або знижений артеріальний тиск, сповільнений або прискорений пульс, швидка стомлюваність, біль у серці, запаморочення, відчуття тиску або стиснення в грудях | Консультація кардіолога онлайн може бути необхідна для обговорення результатів ЕКГ, холтерівського дослідження, УЗД серця |
Захворювання молочних залоз (наприклад, мастит, гінекомастія) | Біль, печіння або поколювання в грудях, зміна форми і розміру молочної залози, потемніння ареоли або виділення із сосків | Обговорення результатів УЗД молочних залоз, бакпосіву молока (у разі грудного вигодовування), консультація з приводу самостійного обстеження молочних залоз | |
Інфекціоніст | Інфекційні захворювання, спричинені грибками, бактеріями, вірусами та паразитами | Підвищена температура, втрата апетиту, нудота і блювота, поява висипу на тілі після укусу кліща або комахи, м'язова слабкість | Проконсультуватися з інфекціоністом онлайн можна після укусу кліща для правильного його вилучення, обговорення результатів аналізів і корекції курсу терапії |
Захворювання очей, повік і вій, погіршення зору | Затуманеність, розмитість зору, двоїння в очах, почервоніння повік, сльозоточивість, чутливість до світла | Отримання консультації з підбору лінз і окулярів (зокрема сонцезахисних), крапель для зволоження очей, рецепта на окуляри |
Проконсультуватися із сімейним лікарем або терапевтом онлайн можна за появи ознак ГРВІ (грипу, застуди, коронавірусу). На респіраторну інфекцію можуть вказувати висока температура, кашель, чхання, закладеність носа або нежить, загальна слабкість, біль у горлі. Консультація педіатра онлайн можлива за наявності питань щодо догляду за новонародженим (годування, сповивання, купання), для складання графіка вакцинації.
Записатися на онлайн-консультацію до лікаря в медичному центрі «ОН Клінік» можна за телефоном, вказаним на сайті, через форму запису на прийом або в особистому кабінеті. Також на сайті доступна консультація лікаря онлайн, у рамках якої лікар проводить не повноцінну відеоконсультацію, а може відповісти на запитання пацієнта в текстовому форматі.