Logo
0 800 30 11 77

Відгук від Ольга 05.06.2021

05.06.21 була у офтальмолога Литвинової Лілії Володимирівни, максимально незадоволена ставленням лікаря до мене, як до пацієнта. Спілкування максимально сухе, односкладові відповіді, на мої питання і хвилювання (що абсолютно нормально для пацієнта турбується про своє здоров'я !!) - закочування очей і недружню, грубе ставлення. Про мої минулі аналізи і перевірки зору навіть не запитала (хоча до цього, адміністратор дбайливо кілька разів нагадала мені їх взяти з собою) в результаті я показала їх сама, вона глянула і гаркнула (по іншому не скажеш): сідайте, питання після процедури ! Окей, сиджу, мовчу, чекаю коли мені дадуть слово. Вона мовчки все перевірила, з незадоволеним обличчям, роздрукувала аналізи, дає - каже: якщо хочете, з понеділка йдіть в офтальмік на корекцію зору. Я ж починаю розповідати, що до цього велику кількість лікарів говорили мені спочатку зупинити постійне погіршення зору, а після можна на корекцію, раптом якщо я зроблю її зір знову впаде? Вона каже: можливо і впаде. Але робити її можна тільки один раз в житті, впаде, так впаде - окуляри. Ну охренеть тепер! Ось це лікар! Ось це сервіс! Я сиджу, дивлюся на неї, в шоці від такого ставлення, вона: це не те, що Ви хотіли почути? Ну що ж. Я: мені цікаво звичайно ж почути вашу думку, як професіонала, інакше я до вас би і не звернулася. Але ваше ставлення і то, з яким видом ви проводите прийом і то, як спілкуєтеся це щось! У кабінеті немає камери? Щоб керівництво подивилося і послухав як Ви спілкуєтеся з пацієнтами? На що відсутній погляд і: немає. Про що ще з такою людиною говорити? Вона прямо дає зрозуміти як її напружує ця робота і як її напружують пацієнти. Такого сервісу давно ніде не зустрічала. Приходила до вас у відмінному настрої, йду в жахливому! Дуже шкода, що дії і ставлення одного лікаря особисто для мене кидає величезну тінь на вашу клініку! Надалі не хочу мати справу з такою неповагою за свої ж гроші! Сподіваюся керівництво відреагує на цю ситуацію, намагалася розписати максимально докладно для повноти картини. Тренінг по сервісу і взаємодії з клієнтами Лілії був би доречним. Я розчарована відвідуванням Он-клінік.
Ольга
Харків, 05.06.2021 Показати відповідь
Оцінка:
Добрий день, Ольго. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Хочемо зазначити, що кожен лікар має право на свою думку у виборі тактики щодо лікувально-діагностичного процесу, за яку несе відповідальність. Кожен пацієнт має право на свій розсуд погоджуватися або ні з думкою лікаря. Також у пацієнта є можливість отримувати альтернативні думки фахівців без обмеження кількості і приймати найбільш оптимальне для себе. Якщо у Вас є претензії до медичної частини прийому - готові продовжити розбір ситуації за умови надання альтернативного висновку з іншим лікарським думкою. Якщо спілкування з доктором в стінах нашого медцентру було дискомфортним для Вас - просимо вибачення. Ми завжди відкриті до конструктивноо діалогу, бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік

Відгуки про лікаря Літвінова Лілія Володимирівна

Доброго дня. Вчора 28.03 в мене був прийом у лікаря-офтальмолога Літвінової Лілії Володимирівни. Звернулася зі скаргою, що протягом 2 років в мене з нез'ясова...
Наливайко Анастасія , 29.03.2024. Показати відповідь
Оцінка:
Кваліфікований фахівець, доброзичливе ставлення, слушні поради лікаря-офтальмолога Літвінової Лілії Володимирівни дуже допомогли. Обов'язково буду приходити до...
Лілія , 28.11.2023. Показати відповідь
Оцінка:
Записувала доньку до офтальмолога Литвинової Лілії Володимирівни. Дуже сподобалося. Кваліфікована лікарка, дуже добре ладнає з дітьми, пояснює доступно, я і дит...
Надя , 17.11.2023. Показати відповідь
Оцінка:
Сьогодні мені пощастило побувати у чудового лікаря-офтальмолога Литвинової Лілії Володимирівни. По-перше, я запізнилася і мене без проблем почекав лікар. По-дру...
Марія , 25.09.2023. Показати відповідь
Оцінка:
Хочу поділитися своїми враженнями від відвідування офтальмолога з дитиною. Нам порадили знайомі- батьки однокласників дитини, Літвінову Лілію Володимирівну,...
Тетяна , 24.09.2023. Показати відповідь
Оцінка:
Спасибі Літвіновій Лілії Володимирівні, дуже приємний професійний лікар! Без прелюдій — тільки результат. спасибі!
Анна , 26.02.2023. Показати відповідь
Оцінка:
13.02.2023 р. звернулася по допомогу до офтальмолога Литвинової Лілії Володимирівни. Спеціаліст вищого класу, уважна, все чітко і по справі! Дохідливо докладно...
Олександра , 20.02.2023. Показати відповідь
Оцінка:
Висловлюю велику подяку Литвиновій Лілії Володимирівні. Лікар-офтальмолог, дуже уважний фахівець та професіонал своєї справи! Спасибі Вам, за швидку допомогу, л...
Євген , 30.11.2021. Показати відповідь
Оцінка:
Після Ковіда не переставали боліти очі, постійна втома, почервоніння і щось заважало, чим далі тим гіршало, я звернулася до Лілії Володимирівни Литвинової зі св...
Юлыя , 17.11.2021. Показати відповідь
Оцінка:
Звернулися до офтальмолога Литвинової Л. В. за допомогою у лікуванні астигматизму. Після консультації нам знадобилася допомога психолога! Лікар поводилася дуже...
Наталія , 16.11.2021. Показати відповідь
Оцінка:
Читати всі відгуки

Лікарі-офтальмологи в Харкові (м. Ярослава Мудрого)

Послуги офтальмолога в Харкові

Залишити відгук
Заповніть форму, і ми зв'яжемося з Вами у найближчий час
Натискаючи на кнопку Відправити Ви даєте згоду на обробку даних, та погоджуєтеся з умовами угоди
Перевищено ліміт запитів. Спробуйте через 5 хв.