Logo
0 800 30 11 77

Отзыв от Ольга за 05.06.2021

05.06.21 была у офтальмолога Литвиновой Лилии Владимировны, максимально неудовлетворенна отношением врача ко мне, как к пациенту. Общение максимально сухое, односложные ответы, на мои вопросы и волнение (что абсолютно нормально для пациента беспокоящегося о своём здоровье!!) - закатывание глаз и недружелюбное, грубое отношение. Про мои прошлые анализы и проверки зрения даже не спросила (хотя до этого, администратор заботливо несколько раз напомнила мне их взять с собой) в итоге я показала их сама, она мельком взглянула и рявкнула (по другому не скажешь): садитесь, вопросы после процедуры! Окей, сижу, молчу, жду когда мне дадут слово. Она молча все проверила, с недовольным лицом, распечатала анализы, даёт - говорит: если хотите, с понедельника идите в Офтальмику на коррекцию зрения. Я ж начинаю рассказывать, что до этого большое количество врачей говорили мне сначала остановить постоянное ухудшение зрения, а после можно на коррекцию, вдруг если я сделаю ее зрение опять упадёт? Она говорит: возможно и упадёт. Но делать ее можно только один раз в жизни, упадёт, так упадёт - очки. Ну охренеть теперь! Вот это врач! Вот это сервис! Я сижу, смотрю на неё, в шоке от такого отношения, она: это не то, что Вы хотели услышать? Ну что ж. Я: мне интересно конечно же услышать ваше мнение, как профессионала, по другому я к вам бы и не обратилась. Но ваше отношение и то, с каким видом вы проводите приём и то, как общаетесь это нечто! В кабинете нет камеры? Чтобы руководство посмотрело и послушало как Вы общаетесь с пациентами? На что отсутствующий взгляд и: нет. О чем ещё с таким человеком говорить? Она прямо даёт понять как ее напрягает эта работа и как ее напрягают пациенты. Такого сервиса давно нигде не встречала. Приходила к вам в отличном настроении, ухожу в ужасном! Очень жаль, что действия и отношение одного врача лично для меня бросает огромную тень на вашу клинику! В дальнейшем не хочу сталкиваться с таким неуважением за свои же деньги! Надеюсь руководство отреагирует на эту ситуацию, старалась расписать максимально подробно для полноты картины. Тренинг по сервису и взаимодействию с клиентами Лилии был бы кстати. Я разочарована посещением Он-клиник.
Ольга
Харьков, 05.06.2021 Показать ответ
Оценка:
Добрый день, Ольга. Спасибо за диалог со Службой контроля качества. Хотим отметить, что каждый врач имеет право на свое мнение в выборе тактики по лечебно - диагностическому процессу, за которое несет ответственность. Каждый пациент имеет право на свое усмотрение соглашаться либо нет с мнением врача. Также у пациента есть возможность получать альтернативные мнения специалистов без ограничения количества и принимать наиболее оптимальное для себя. Если у Вас есть претензии по медицинской части приема - готовы продолжить разбор ситуации при условии предоставления альтернативного заключения с иным врачебным мнением. Если общение с доктором в стенах нашеего медцентра было дискомфортным для Вас - приносим извинения. Мы всегда открыты у конструктивному диалогу, желаем здоровья.
Служба контроля качества ОН Клиник

Отзывы о враче Литвинова Лилия Владимировна

Квалифицированный специалист, доброжелательное отношение, дельные советы врача-офтальмолога Литвиновой Лилии Владимировны очень помогли. Обязательно буду прихо...
Лилия , 28.11.2023. Показать ответ
Оценка:
Записывала дочку к офтальмологу Литвиновой Лилии Владимировны. Очень понравилось. Квалифицированный врач, очень хорошо ладит с детьми, объясняет доступну, я и...
Надя , 17.11.2023. Показать ответ
Оценка:
Сегодня мне посчастливилось побывать у замечательного доктора-офтальмолога Литвиновой Лилии Владимировны. Во-первых, я опоздала и меня без проблем подождал докт...
Мария , 25.09.2023. Показать ответ
Оценка:
Хочу поделиться своими впечатлениями от посещения офтальмолога с ребенком. Нам посоветовали знакомые- родители одноклассников ребенка, Литвинову Лилию Влади...
Татьяна , 24.09.2023. Показать ответ
Оценка:
Спасибо Литвиновой Лилии Владимировне, очень приятный профессиональный врач! Без прелюдий — только результат. спасибо!
Анна , 26.02.2023. Показать ответ
Оценка:
13.02.2023 г. обратилась за помощью к офтальмологу Литвиновой Лилии Владимировне. Специалист высшего класса, внимательная, все четко и по делу! Доходчиво подро...
Александра , 20.02.2023. Показать ответ
Оценка:
Выражаю огромную благодарность Литвиновой Лилии Владимировне. Врач-офтальмолог, очень внимательный специалист и профессионал своего дела! Спасибо Вам, за быстр...
Евгений , 30.11.2021. Показать ответ
Оценка:
После Ковида не переставали болеть глаза, постоянная усталость, краснота и что то мешало, чем дальше тем становилось хуже, я обратилась к Лилии Владимировне Ли...
Юлия , 17.11.2021. Показать ответ
Оценка:
Обратились к офтальмологу Литвиновой Л. В. за помощью в лечении астигматизма. После консультации нам понадобилась помощь психолога! Врач вела себя очень резко,...
Наталья , 16.11.2021. Показать ответ
Оценка:
Добрый день, хочу оставить отзыв о докторе Литвиновой Л.В., были у доктора на лечении. Компетентный доктор, доброжелательное отношение к пациенту. После курса л...
Бондарь Оксана , 10.11.2021. Показать ответ
Оценка:
Читать все отзывы

Врачи-офтальмологи в Харькове (м. Пушкинская)

Оставить отзыв
Заполните форму и мы свяжемся с Вами в ближайшее время
Нажимая на кнопку Отправить Вы даете согласие на обработку данных, и соглашаетесь с условиями пользовательского соглашения
Превышен лимит запросов. Попробуйте через 5 мин.