Записався онлайн на прийом до лікаря 27 квітня, зараз 3 травня, пройшов тиждень мені так ніхто і не передзвонив. Чат бот написав на пошту, що заявка прийнята, але уви.Теперь задумався чи потрібно звертатися до цього медичного центру. Хотілося б щоб мені відповіли чому мені ніхто не передзвонив. Не рекомендую !!!!!
Олександр
Харків, 03.05.2020
Показати відповідь
Доброго дня Олександр. Хочемо зазначити, що клініка офіційно надає платні медичні послуги відповідно до затвердженого прайсу, оплата проводиться пацієнтами в добровільному порядку. Метою звернення до лікаря є отримання думки лікаря і його бачення по лікувально-діагностичної тактики з урахуванням клінічної картини. Що і було виконано в рамках повноцінного первинного прийому лікаря з урахуванням додаткової індивідуальної лояльності для Вас. Погоджуватися чи ні з думкою лікаря і запропонованої тактикою - на розсуд кожного пацієнта. Якщо пацієнт не згоден з думкою фахівця - це не відображає компетенцію лікаря. Для успішного лікування поліморфний патології необхідна комплексна діагностика, яку одне УЗ - дослідження не може замінити. Відправка результатів аналізів здійснюється за запитом пацієнта на пошту, яку залишав при реєстрації картки в клініці. Якщо Ви переосмислити ситуацію і прийміть рішення продовжити спостереження в клініці - завжди готові допомогти.
Служба контролю якості ОН Клінік
У Онклінік чоловік здав аналіз аналіз крові на ПСА 28.03.2020г. Паралельно робили УЗД (було погане самопочуття). Результат аналізу крові на ПСА прийшов 01.04.2020 (ми вже сиділи на МРТ, оскільки простата дала про себе знати). У результатах аналізів: помилка в декількох буквах прізвища - ну буває. Аналізи, як у 30-ти річного (чоловікові 55, гіперплазія). Зраділи.
Тільки побачивши здивований погляд лікаря (мовляв, такого не може бути!), Зрозуміли, що аналізи не відповідають реальності. Здали ще раз в іншій клініці. Отримали результат в той же день - так і є, гіперплазія.
Прошу керівництво розібратися в ситуації. Мимоволі закрадається: аналізи підтасовані? прізвище перекручена спеціально (хоч дата народження збігається)? навіщо? В інших лабораторіях, якщо аналізи не вийшли, надають право безкоштовно здати ще раз, може в цьому справа?
Світлана
Харків, 07.04.2020
Показати відповідь
Добрий день, Світлана. Дякуємо за діалог зі Службою якості. Хочемо зазначити, що з боку клініки немає навмисного перекручування прізвищ, це банальна помилка. З огляду на те, що через таку кількість часу у нас немає інструментів перевірити матеріал повторно, а новий аналіз вже не актуальний, приносимо вибачення за дискомфорт при зверненні в клініку. Більш детальну інформацію Ви отримали в телефонному режимі. Завжди готові допомогти, бажаємо здоров'я Вам і Вашим близьким.
Служба контролю якості ОН Клінік
За рекомендацією Соханевіч К.М. потрапили з дружиною вперше на прийом до уролога Репринцева В.Л., як виявилося до ведучого уролога Харкова. Порадувало те що клініка працює незважаючи на важкий час. У зв'язку з карантином, дотримані всі запобіжні заходи (маски, рукавички, антисептики). Консультацією лікаря залишилися задоволені, відповів на всі запитання, рекомендував дообстежуватися для виявлення справжньої причини моїх скарг. Дякую за Wi-fi :)
Олександр
Харків, 03.04.2020
Показати відповідь
Доброго дня Олександр. Дякуємо за позитивний відгук. Лікар-уролог Репринцев Владислав Леонідович є одними з провідних фахівців нашої Мережі, який отримав безліч подяк від задоволених пацієнтів. Ми раді, що Ви змогли довіритися досвідченому фахівцеві і отримали бажаний результат від лікування. Будемо раді допомогти в разі потреби, будьте здорові!
Служба контролю якості ОН Клінік
У жовтні 2019 вперше потрапив в клініку "Onclinic". Сказати, що я був вражений - рівносильно, що не сказати нічого. Чисті доглянуті кабінети, привітні дівчата адміністратори, атмосфера явно сприяла якнайшвидшому одужанню. І першим моїм знайомством з лікарем було знайомство з Репринцева В.Л. Після першої консультації, я зрозумів, що Харків може пишатися такими лікарями. Все пояснив, розповів більш ніж доступно, навіть жодного питання не дав вставити! Лікар від Бога !!!
Павло
Харків, 01.04.2020
Показати відповідь
Добрий день, Павло. Нам приємно, що Ви залишилися задоволені результатом обстеження в «ОН Клінік Харків». Владислав Леонідович Репринцев
кваліфікований фахівець, який знаходить індивідуальний
підхід до кожного пацієнта. Один з головних принципів роботи клінік нашої Мережі -
надання якісної медичної допомоги в максимально комфортних для пацієнта умовах, в чому Ви змогли переконатися особисто. Дякуємо за позитивний відгук. Будьте здорові!
Служба контролю якості ОН Клінік
Лікар Репринцев Владислав Леонідович - відмінний фахівець, 5 *! Він завжди приділяє стільки часу, скільки необхідно, його курси лікування працюють. Серед близько 5 урологів, у яких я обстежувався за останні 8 років, Репринцев - кращий. Мені шкода, що в зв'язку з переїздом я не могу продовжувати нормально у нього спостерігатися.
Сергій
Харків, 25.03.2020
Показати відповідь
Добрий день, Сергій. Дякуємо за позитивний відгук і високу оцінку роботи нашого фахівця. Репринцев Владислав Леонідович є одними з провідних фахівців нашої Мережі, за плечима якого великий клінічний досвід і безліч вдячних пацієнтів. У чому Ви змогли переконатися на власному досвіді. Завжди готові допомогти в разі потреби. Будьте здорові!
Служба контролю якості ОН Клінік
Напис "Цілодобова підтримка" не відповідає дійсності!!! Це жах!!! Чоловіку , після прийму, призначили обстеження УЗІ, знайшли камінь у нирках, у чоловіка тиждень температура, телефонуємо, щоб з'єднали з лікарем, щоб дізнатись, що робити бо запалення та камінь це не жарт, відповіли запис тільки на четвер (а сьогодні тільки вівторок був), тобто два дні ходи та вмирай
Тетяна
Харків, 18.03.2020
Показати відповідь
Доброго дня. Ми аналізуємо всі відгуки від наших реальних пацієнтів, яким Ви не є в данному випадку. Всі звернення та запити пацієнтів обробляються згідно встановленого регламенту, що було і в данному випадку. Звинувачення на адресу клініки є безпідставними та такими, що не відповідають дійсності. Більш детальну інформацію пацієнт отримав особисто. На все добре, бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Звернувся до уролога Трубеко С. М. Лікар не ллє "воду", все по справі і на підставі аналізів. Причину визначили, прописані ліки допомогли. Раніше був у кількох спеціалістів, але думаю, що по подібних проблемах буду звертатися до нього. Благодарочка.
Артём
Харків, 15.03.2020
Показати відповідь
Добрий день, Артем. Дякуємо за позитивний зворотній зв'язок. Трубеко Сергій Миколайович є одними з провідних фахівців нашої Мережі, за плечима якого великий клінічний досвід і безліч вдячних пацієнтів. Завжди готові допомогти в разі потреби. Будьте здорові!
Служба контролю якості ОН Клінік
Повністю не задоволений лікарем урологом Трубеко Сергієм Михайловичем!!!
Здав купу аналізів на купу грошей ... за підсумком коли прийшов час призначити курс лікування, то мені почали пропонувати якісь ліві процедури за які потрібно було платити саме лікарю Трубеко, а не в касу ... а ціна цих процедур становила 12000 тисяч гривень))) і він явно давав зрозуміти, що потрібно проходити повз касу і платити саме йому ......
Але найголовніше, що коли я попросив щоб він мені прописав якесь лікування, то він мені відповів, ЩО ЛІКУВАННЯ Я ТЕБЕ пропишу ТІЛЬКИ ТОДІ КОЛИ ТИ дасиш згоду на КУРС ЯКИХ щось незрозуміле ЛІВИХ фізіо ПРОЦЕДУР ЗА 12000 тисяч !!!!!
Я особисто цього крахобора і шарлатана не Раджу нікому !!! Це чисте здирництво грошей з людей під маркою ОНКЛІНІК !!!
Я особисто більше ніколи не переступлю поріг цієї клініки раз таке дозволяють робити цьому лікарю .... а цей Трубеко Сергій Михайлови на мою думку це не лікар, а справжнісінький грошо-вимагач !!!!
Володимир
Харків, 12.03.2020
Показати відповідь
Добрий день, Володимир. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Ми поважаємо думку наших пацієнтів, яким би вона не була. Хочемо зазначити, що всі процеси в клініці проходять по затвердженим стандартам. Всі послуги надаються за попереднім записом і оплачуються пацієнтами згідно прайса в касу клініки в добровільному порядку. Подібні суб'єктивні висновки "явно давав зрозуміти" не відповідають реальній дійсності і є особистим оціночним судженням. Наші лікарі мають достатній клінічний досвід роботи за своєю спеціальністю, тому немає підстав не довіряти думці лікаря. Лікуючий лікар визначає план дообстеження і лікування виходячи з об'єктивних даних, клінічної картини, скарг пацієнта. Якщо пацієнт не довіряє думці лікаря, в клініці є можливість вибору фахівця. Хочемо зазначити, що в нашій клініці надається комплексне лікування, вартість якого також зафіксована в прайсі. В рамках курсу лікування пацієнт отримує всі медикаменти в клініці, необхідні фізіопроцедури, всі візити до лікаря в рамках курсу лікування і 1 місяць після його закінчення надаються без оплати. Кожен лікар має право на свою думку, кожен пацієнт має право погоджуватися або ні з думкою лікаря, запропонованої тактикою і вартістю лікування. Завжди готові допомогти, бажаємо здоров'я і гарного настрою!
Служба контролю якості ОН Клінік
Подяка Трубеко Сергію Миколайовичу за професійний підхід у вирішенні моєї проблеми та информативну консультацію! Рекомендую як гарного професіонала у своїй справі і приємну людину!
Роман
Харків, 11.03.2020
Показати відповідь
Доброго дня, Романе. Дякуємо за позитивний відгук. Трубеко Сергій Миколайович є одними з провідних фахівців нашої Мережі, за плечима якого великий клінічний досвід та безліч вдячних пацієнтів. Завжди готові допомогти усім за Вашими рекомендаціями. Будьте здорові!
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу висловити велику подяку, доктору Трубеко Сергію Миколайовичу за кваліфіковану медичну допомогу. Після його лікування я відчуваю себе добре. У мене трохи краще стало здоров'я. Дуже хороша, чуйна людина. Дуже велике спасибі доктору Трубеко С.Н. і медичному центру "ОН Клінік"
Анатолій
Харків, 06.03.2020
Показати відповідь
Добрий день, Анатолій. Ми раді, що звернення в нашу клініку було ефективним і результативним для Вас. Трубеко Владислав Леонідович є одними з провідних фахівців нашої Мережі, за його плечима великий клінічний досвід і
безліч вдячних пацієнтів. Завжди готові допомогти в разі потреби. Будьте здорові!
Служба контролю якості ОН Клінік
Відвідуємо з дитиною тільки вашу клініку, дуже задоволені. Безумовно хочу відзначити доктора-уролога Бухміна Олексія В'ячеславовича за грамотну і доступну консультацію, а також за допомогу у вирішенні нашої проблеми. Дякую Вашим медсестрам (особливо з маніпуляційного кабінету) за професіоналізм і невгамовне терпіння, турботу і ласку до наших дітей.
Андрій
Харків, 05.03.2020
Показати відповідь
Добрий день, Андрій. Нам приємно, що Ви знайшли можливість поділитися своєю думкою про роботу нашого фахівця. Ми прагнемо надати максимально комфортні умови перебування в клініці для всіх пацієнтів, у нас працюють тільки кваліфіковані фахівці в розпорядженні яких знаходиться потужна матеріально-технічна база. Дякуємо за позитивний відгук і добрі слова!
Служба контролю якості ОН Клінік
Дякую за уважний прийом і призначення доктору урологу Войчук Богдану Дмитровичу! Олена, була на прийомі 23.02.20
Олена
Харків, 26.02.2020
Показати відповідь
Добрий день, Олена. Дякуємо за відгук. Нам приємно, що Ви залишилися задоволені результатом звернення до нашого фахівця. Бажаємо Вам міцного здоров'я і гарного настрою!
Служба контролю якості ОН Клінік
