Клініка на межі фантастики, по аналізах поставили чоловічу стать, а не жіночу, відповідно діагноз написаний не той, матеріал на гістологію взяли, за три тижні не спромоглися прислати результати. Прислали на вимогу, коли зателефонувала і то не з тим числом з узяття матеріалу, коли брали. У рядку результати взагалі порожньо. Як все розуміти не зрозуміло. Дуже погана стала клініка з обслуговування, при тому що я не випадковий пацієнт, а ходжу вже років 7.
Добрий день, Тетяна. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Хочемо зазначити, що в бланках результатів аналізів діагноз не вказується. Для установки діагнозу за результатами лабораторних аналізів необхідна консультація лікаря, про що є відповідна примітка в бланках. Інший персонал клініки не уповноважений коментувати будь-яку медичну документацію. Подібні результати за замовчуванням не відправляються пацієнтам, за першим же запитом результат був Вам відправлений. Завжди готові допомогти, бажаємо здоров'я і гарного настрою.
Служба контролю якості ОН Клінік
Дуже задоволена результатом лікування в ОН Клінік Ужгород. Вже після першого візиту отримала хороший результат. Лікування проходить швидко і безболісно, а головне ефективно! Персонал привітний, лікарі професіонали своєї справи.
Доброго дня, Крістіно. Дякуємо за позитивний відгук і добрі слова про нашу клініку. Нам важливо знати, що Ви задоволені результатом звернення до «ОН Клінік Ужгород» та якістю медичного обслуговування. Ми пропонуємо сервіс високого рівня й інноваційні та малоінвазивні методи лікування. Завжди готові надати якісну медичну допомогу. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Звернулася в On Clinic до Полянського Павла Антоновича з делікатною проблемою. Лікар після огляду запропонував одразу ж провести лікування (латексне лігування). Все пройшло безболісно. Дякую Павлу Антоновичу за надане кваліфіковане лікування і професіоналізм. Дякую всім співробітникам клініки! Всього найкращого!
Доброго дня, Марино. Дякуємо за позитивний відгук. Раді, що рівень професіоналізму нашого лікаря Полянського Павла Антоновича виправдав Ваші сподівання. Ми дбаємо, щоб кожен пацієнт почувався у нас максимально комфортно, і пропонуємо сервіс високого рівня й інноваційні методи діагностики та лікування. Дійсно, лігування латексними кільцями є одним з найбільш популярних і ефективних безопераційних методів лікування проктологічних проблем, що дає змогу майже не відходити від звичного способу життя. Завжди готові надати якісну медичну допомогу. Бажаємо міцного здоров’я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу висловити велику подяку лікарю Пурденко Сергію Володимировичу за чуйне,доброзичливе,професійне відношення до своїх пацієнтів. Такого професійного відношення я ще від наших лікарів не отримував. Бажаю Вам успіхів в роботі,щоб ваша праця гідно оцінювалась.
Доброго дня, Вадиме. Дякуємо за позитивний відгук і добрі слова про нашого спеціаліста. Раді, що рівень професіоналізму лікаря Пурденка Сергія Володимировича виправдав Ваші сподівання. Ми дбаємо, щоб кожен пацієнт почувався в нашій клініці максимально комфортно, і пропонуємо сервіс високого рівня й інноваційні методи діагностики та лікування. Завжди готові надати якісну медичну допомогу. Бажаємо міцного здоров’я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Не можу не поділитися позитивними враженнями. Потрапила до хорошого і компетентного лікаря з УЗД Олійник Ірині Геннадіївні в On clinic. Дуже вразили професіоналізм, людські якості і знання своєї справи. Грамотний і чуйний фахівець. На всі свої запитання почула задовольняють відповіді. Дуже уважна до дрібниць. Обов'язково прийду ще.
Добрий день, Ганна. Дякуємо за позитивний відгук і високу оцінку професіоналізму нашого лікаря Олійник Ірини Геннадіївна. Нам важливо знати, що Ви задоволені результатом звернення до клініки і якістю медичного обслуговування. У наших медцентрах працюють тільки кваліфіковані фахівці, які знаходять індивідуальний підхід до кожного пацієнта. Ми пропонуємо сервіс високого рівня та інноваційні методи діагностики з використанням сучасного обладнання. Завжди готові допомогти в разі потреби. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Була у терапевта з жахливими скаргами на запаморочення і слабкість. Лікар нічого путнього не виписала крім вітаміна групи в і виписала здати дорогі аналізи на вітаміни з підозрою на анемію при цьому навіть не перевіривши гемоглобін. Дуже дивно як на мене. Після направила до іншого лікаря, і звичайно попередні аналізи вже не питали. На загальні питання так і не відповіли мені. Сказали в наступному прийомі подивимося, як агітували частіше приходити.
Добрий день, Лілія. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Хочемо зазначити, що на прийомі лікар проводить профільний огляд, визначає попередній діагноз, призначає додаткові лабораторні дослідження виходячи зі скарг і клінічної картини на день огляду, що і було в цьому випадку. За багатьма патологічних станів є подібна симптоматика, тому завдання лікаря провести диференціальну діагностику, підтвердити або спростувати припущення і після цього встановити остаточний діагноз. Для цього і призначаються інструментальні або лабораторні дослідження. Як правило, пацієнт звертається до лікаря з метою отримати думку фахівця з проблеми зі здоров'ям. На прийомі отримує думку лікаря, яке зафіксовано в консультативному висновку, в тому числі і рекомендацію по суміжних фахівців. Ми раді, що Ви залишилися задоволені прийомом невролога та отримали рішення проблеми зі здоров'ям. Завжди готові допомогти, бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Давно потрібно було залишити відгук, але все чекала якогось лояльної відповіді від клініки. Ситуація полягає в тому що при повторному зверненні до лікаря після завдання всіх аналізів прописаних лікарем прийшла на консультацію. Лікар Браславець Алла Олександрівна подивилася мої аналізи і призначила медикаменти після чого видала чек на суму 800 грн., З яких 300 повторний прийом і 500 лікування. Так як не було часу розбиратися в чому полягає послуга Лікування, на касі все оплатила і пішла.
Пізніше проконсультувавшись з людьми, що зверталися в даний медичний заклад і при призначенні таблеток жодна людина не платила 500 грн. Дійшла висновку, що лікар взяла оплату не пояснивши за що, я зателефонувала в службу контролю якості і вирішила дізнатися за що ж я заплатила гроші. Почувши що в 300 грн входить огляд та консультація щодо можливого лікування, а в 500 входить призначення лікування та цілодобова консультація лікаря, я була трохи в шоці. Так як про консультацію по телефону я жодного слова не почула, і що огляду не було, була тільки розмова з доктором і призначення ліків. Так само на касі була плутанина з чеком на суму саме 500 грн.
По телефону мені повідомили що уточнять у лікаря і керівництва з приводу мого звернення і мені передзвонять. Перший дзвінок мій був 15.06.20
Через тиждень я вирішила набрати сама, так як відповіді і дзвінків не було, і почула що питання розглядають, хоча було оголошено термін 5 днів.
Через місяць 16.07.20 я все таки вирішила дізнатися що вирішили і набрала знову сама, мені сказали що доктору зробили зауваження і що вона тепер буде розповідати за що гроші бере. І що усі послуги були по прайсу, прайс я можу попросити на ресепшені. Це дуже цікаво тому що клієнт сам не може знати скільки і за що він віддає гроші.
В цілому за всі послуги які призначала лікар я заплатила близько 7000 грн. В результаті виявилося все практично в порядку і слава Богу. По телефону з представником відділу якості я почула фразу «пацієнт сам може вибирати здавати йому аналізи і приходити до лікаря чи ні» мене трохи це бентежить так як я прийшла до фахівця для того що б вона мені підказала що робити.
Адже сенс звернення до лікаря в тому що б вона мені підказала і пояснила що робити в моїй ситуації, а якщо я можу сама вибирати які аналізи мені потрібні і таблетки то навіщо тоді взагалі в роботі доктора ???
Я була впевнена що при зверненні в приватну клініку до мене як клієнта буде більш лояльний і якісний підхід, а в підсумку я віддала гроші і залишилася в роздумах, а чи можна довіряти лікарю і чи допоможе мені призначене лікування, ще й залишилася винна що сама не знаю що потрібно здавати і не пішла розбиратися з лікарем в день оплати послуг.
На жаль залишилися тільки змішані почуття до даної клініці і радити навряд чи буду даного лікаря.
Добрий день, Ганна. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Пацієнти при зверненні в приватну клініку усвідомлено роблять вибір і користуються платними послугами. У нашій клініці усі послуги оплачуються пацієнтами відповідно до затвердженого прайсу і в добровільному порядку. У клініці є два варіанти лікування - курс лікування і схема лікування - пропонуються пацієнтові за показаннями, обидва варіанти оплачуються відповідно до прайсу. В рамках амбулаторної схеми лікування пацієнт отримує детально розписаний план лікування, рекомендації по режиму харчування а також можливість цілодобової консультативної зв'язку з лікарем через контактний центр на весь період лікування. Якщо пацієнт згоден із запропонованим варіантом, то отримує призначення за схемою лікування, яку в добровільному порядку оплачує відповідно до прейскуранта. Ми розуміємо, що пацієнтам іноді складно сприймати медичну інформацію, звідси і виникають моменти непорозуміння. Якщо у пацієнта виникли якісь запитання - їх можна задавати лікаря на прийомі, або через контактний центр. Очікуємо від контрольному прийомі згідно рекомендацій лікаря. Бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
02.07.2020г в ОН Клінік м. Харків (Московський проспект 257) мені була зроблена операція TVT-O. Висловлюю щиру подяку лікарю-урологу Шаруді Філіпу Пилиповичу і його команді, за надану мені висококваліфіковану, професійну допомогу та підтримку при вирішенні моєї делікатної проблеми. Від щирого серця вдячна Вам за справжню майстерність! Мені дуже пощастило, що оперувалася саме у Вас. З самого початку і до кінця лікування я відчувала себе комфортно і спокійно. Також хочу висловити подяку медсестричка Марині, за її професіоналізм і вміння знайти підхід. Бажаю Вам всім успіхів і процвітання! Ви найкраща команда! Ще раз виличезне Дякую!
Добрий день, Олена. Дякуємо за розгорнутий відгук і добрі слова. Ми раді, що звернення до нашого лікаря було ефективним для Вас. Дійсно, у нас працюють тільки кваліфіковані фахівці, які використовують у своїй роботі передове медичне обладнання, що сприяє ефективному лікувально-діагностичного процесу. Завжди готові надати якісну медичну допомогу в разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я і гарного настрою.
Служба контролю якості ОН Клінік
Вдячна Каспарі Наталії Романівні за її роботу, підхід і допомогу. Перед першим візитом до проктолога дуже нервувала і ретельно шукала фахівця, який зможе надати кваліфіковану допомогу і морально не погіршить переживання. Дуже рада, що не помилилася з вибором! На прийомі Наталія Романівна спілкувалася дуже ввічливо, приємно. Огляд був проведений в хорошій атмосфері та зовсім без болісно. Після постановки діагнозу, прописане лікування спрацювало і проблема з якою я прийшла більше мене не турбує!
Якщо у когось є якісь сумніви та страхи з приводу проктології, дуже раджу звертатися до Наталії Романівні, без зайвих переживань, бо своєчасний візит в багатьох випадках гарантує вам швидке і безпроблемне лікування!
Спасибі!
Добрий день, Дарина. Дякуємо Вам за розгорнутий відгук. Наталія Романівна Каспарі кваліфікований фахівець, завжди знаходить індивідуальний підхід до кожного пацієнта. Ми розуміємо, наскільки важливою є емоційний зв'язок з лікуючим лікарем для досягнення ефективного результату і комфорту пацієнта. У клініках нашої Мережі використовуються сучасні малоінвазивні методи лікування проктологічних проблем, які дозволяють обійтися без хірургічного втручання і без відриву від звичного способу життя. Рекомендуємо не забувати про профілактичні огляди. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу залишити відгук про дерматолога Рижкову Наталію Олександрівну. Такого "уважного" ставлення до пацієнта я навіть в районній поліклініці не бачила. Людина не розповіла нічого такого що я сама не прийшла і не донесла до лікаря, на вказівку що є аналізи, подивіться їх в карті -доктор 20 хвилин щось мовчки друкував в ноутбуці. Думала шукає, а виявилося це було друкування висновку в один рядок на шаблонному бланку ... і завершальне питання лікаря: Що ви від мене хочете? Давайте видаляти, можна прям зараз-готові? Людина яка не може адекватно пояснити причину, варіанти, способи -говорить ТРЕБА ВИДАЛЯТИ прям зараз, без аналізів на "око". І чесно сказати дивно що лікар такого напряму злегка боїться навіть доторкнутися до пацієнта. Дуже неприємно коли на прийомі вирішуються питання інших людей, і потрібно свою історію повторювати щоб лікар-як би згадав. Кому потрібно викинути гроші за прийом і отримати нуль інформації з питання - можете сміливо сходити до даного лікаря.
Добрий день, Яна. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Комфорт пацієнтів при зверненні в клініку - одне з наших пріоритетних завдань. Якщо на прийомі не склалися довірчі відносини з лікарем - в клініці є можливість змінити лікаря. Більш детальну інформацію з варіантом лояльності за дискомфорт Ви отримали в телефонному режимі. Завжди готові допомогти в разі потреби. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Прийшла на прийом до дерматолога Подпорінової Зої Анатоліївні (лікар вищої категорії, досвід роботи 30 років !!) з 2-ма проблемами, 1) лікування акне, 2) консультація з приводу видалення родимки + дерматоскопія. В першу чергу обурило, ставлення "доктора", а саме грубе, зверхнє і хамське. Огляд не провела ВЗАГАЛІ, Навіть не встала з-за столу! На питання просто не відповідала або відповідала грубою відмовкою. Мовчки щось писала, сказала байдуже мовляв розбирайтеся з акне з гінекологом і гастоенерологом. Мовчки, вручила список з якимись ліками, на мої питання що це за ліки - знову нічого не роз'яснила, тільки відповіла, що там все буде написано, прочитайте самі.
Крім цього лікар проявила абсолютну (!) Некомпетентність (і це лікар вищої категорії зі стажем роботи 30 років): направила тут же в сусідній кабінет на здачу зіскрібка на демодекс і бакпосів на стафілокок. Хоча ці аналізи вимагають підготовки протягом трьох днів, а також в день забору матеріалу, не можна вмиватися, користуватися декоративною косметикою (схоже "лікар" про це не знає). Навіть медсестра (!), що проводила зішкріб здивувалася, чому лікар призначила процедуру без підготовки.
Крім цього, абсолютно не слухала, що я говорю, пропускала повз вуха, навіть не намагаючись вникнути в проблему. За фактом, я не отримала абсолютно ніякої консультації та огляду, аналізи були зібрані неправильно! Мене вкрай обурило, хамське ставлення доктора, після прочитання відгуків в інтернеті, я зрозуміла що я така не одна.
Складно описати словами, але ставлення гірше ніж в самій зубожілій держ. поліклініці. вийшовши з кабінету платної консультації, відчула себе облитою брудом ...
Після даного випадку, повністю втратилася довіра до приватної клініки "Он-клінік", такі доктора дуже сильно підривають вашу репутацію!
У зв'язку з вищевикладеним, вважаю за необхідність:
1. Повернути гроші за консультацію (якої не було) і неправильно проведений аналіз (близько 600 грн)
2. Поставити питання про відсторонення Подпоріновой Зої Анатоліївни від роботи в клініці через некомпетентність і хамського ставлення до пацієнтів!
Добрий день, Катерина. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Для продовження конструктивного розбору ситуації Вам було запропоновано контрольний візит до іншого фахівця за участю директора, від якого Ви відмовилися. Якщо у пацієнта є альтернативний медичний висновок з іншим думкою фахівця - готові долучити до матеріалів розбору. На даний момент не маємо жодних об'єктивних даних для предметних висновків. Якщо Ви переосмислите ситуацію і приймете пропозиції - звертайтеся, завжди готові допомогти.
Служба контролю якості ОН Клінік
Відвідала медичний центр «ОН Клінік», перебувала на прийомі у лікаря-УЗД (черевної порожнини) Кравченка В’ячеслава Юрійовича. Перебування у центрі комфортне з приємною обстановкою. Персонал центру, зокрема лікар-УЗД вічливий, доброзичливий. Дякую
Доброго дня, Анно. Дякуємо за позитивний відгук. Раді, що Ви задоволені результатом звернення до нашої клініки, якістю медичного обслуговування та рівнем сервісу. Ми дбаємо, щоб кожен пацієнт почувався максимально комфортно протягом усього перебування в медцентрі. Завжди готові надати якісну медичну допомогу. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
