все відмінно, все сподобалося - тільки де ще два аналізи? Один вислали - як обіцяли вчора ввечері і ще два чекаю, Як з цього питання дізнатися інфу?
Олексій
Харків, 10.01.2021
Показати відповідь
Добрий день, Олексій. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Комфорт пацієнтів при зверненні в клініку - одне з пріоритетних завдань. Ми раді, що питання вичерпане. Завжди готові допомогти в разі потреби. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Добрий день, прийшли з чоловіком на огляд до лікаря Трубеко.
Перше що не сподобалося лікар звертається на Ти, що це за неповага.
Другий момент, на огляді лікар не зміг визначити гній або це залишки гелю для душу. Наговорив купу нісенітниці, я запитала значить і мені потрібно піти перевіритися, на що була відповідь: - Ви себе нормально почуваєте? Давно перевірялися? Якщо нормально, то не потрібно звертатися!
І тут я розумію що просто нас розводять.
Виписав купу аналізів на 3000, і деякі там ні до чого.
Побачив що ми молоді, досвіду ніякого немає і давай розповідати.
Не знаю я хто пише тут хвалебні відгуки, я в шоці з такого підходу!
Ельвіра
Харків, 06.01.2021
Показати відповідь
Добрий день, Ельвіра. Ми проводимо повноцінний предметний розбір кожного звернення від наших реальних пацієнтів і завжди готові допомогти вирішити будь-які питання, пов'язані з обслуговуванням в наших клініках. Розгорнута відповідь за підсумками розбору надається особисто пацієнтові. На жаль, в даному випадку нам не вдалося поспілкуватися особисто з пацієнтом. Хочемо також зазначити, якщо у реального пацієнта дійсно є які-небудь питання або претензії - можна звертатися в Службу контролю якості на лінію допомоги 0800 50 71 70 (з 10:00 до 17:00). Ми відкриті для конструктивного діалогу. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу висловити подяку персоналу цієї клініки, за те що завжди зустрічаєте з посмішкою і в цілому за атмосферу! Окреме спасибі лікаря УЗД Гулакову Вадиму Валерійовичу за професійний підхід, все дуже доступно пояснив, висновок зробив, рекомендації дав! У клініці не перший раз - і я всім задоволена, дуже рекомендую !!!
Христина
Харків, 05.01.2021
Показати відповідь
Добрий день, Христина. Дякуємо за позитивний відгук. Нам важливо знати, що Ви задоволені результатом звернення до клініки, рівнем сервісу і якістю медичного обслуговування. Комфорт пацієнта на кожному етапі діагностики та лікування - один з головних принципів роботи медцентрів нашої Мережі. Бажаємо Вам міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Була на прийомі 02.01 у гастроентеролога Фролової Е.Ю, залишилася незадоволеною, лікар задала стандартні питання по списку, мої скарги проігнорувала, позначила дату наступного прийому і не відповіла на мої запитання, я не встигла договорити, а лікар вже запрошувала наступного пацієнта, робота на кількість, а не на якість. Другий раз не піду на прийом до даного лікаря.
Влада
Харків, 03.01.2021
Показати відповідь
Добрий день, Владислава. На жаль, ми не змогли з Вами зв'язатися в телефонному режимі. Хочемо зазначити, що під час первинного прийому лікар проводить профільний огляд, збір анамнезу, направляє на додаткові обстеження. Рекомендації лікаря щодо подальшої тактики засновані на об'єктивній клінічній картині захворювання. Що і було виконано в даному випадку. Кожен пацієнт має право на свій розсуд погоджуватися або ні з думкою лікаря. Завжди готові допомогти, бажаємо міцного здоров'я і всього доброго.
Служба контролю якості ОН Клінік
сьогодні був в клініці, але в кабінеті все одно немає "повного доступу".
Коростильов
Харків, 02.01.2021
Показати відповідь
Добрий день, Іван. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Комфорт наших пацієнтів - одне з пріоритетних завдань. Ми раді, що питання було вичерпано. Завжди готові допомогти в разі потреби. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Я як пацієнт оцінюю роботу лікаря Репринцева Владислава Леонідовича на відмінно. Не помітив рвацтва до грошей або нав'язування дорогих ліків. Уважно проводить огляд і намагається зрозуміти свого пацієнта, його особливості. Таких розумних лікарів не так-то й багато залишилося. Спасибі, що такі лікарі у вас працюють!
Сергій Сердечний
Харків, 27.12.2020
Показати відповідь
Добрий день, Сергій. Дякуємо за позитивний відгук, добрі слова та високу оцінку професіоналізму нашого лікаря Репринцева Владислава Леонідовича. Хочемо зазначити, що важливою частиною якісної діагностики та лікування є сучасне і високотехнологічне обладнання, яке використовується у нас в клініці. Ми раді, що перебування в нашому медичному центрі було комфортним і Ви залишилися задоволені результатом. Бажаємо здоров'я і гарного настрою.
Служба контролю якості ОН Клінік
Добрий день ОН Клінік!
Хочемо з дружиною подякувати лікарю Трубеко Сергію Миколайовичу. Це - професіонал, який надав мені допомогу, буквально повернувши до життя. Після екстреної допомоги, він тактовно, не нав'язуючи дорогі і, можливо, не дуже потрібні препарати, призначив оптимальний курс лікування, що показало моє самопочуття, і зроблені з часом аналізи. Сподіваюся, що таких лікарів у вашій клініці 100%! Щиро дякую за співпрацю і допомогу, бажаю всьому колективу благополуччя і вдячних пацієнтів! Володимир і Олена
Володимир
Харків, 26.12.2020
Показати відповідь
Добрий день, Володимир. Дякуємо за позитивний зворотний зв'язок. Наші лікарі комплексно підходять до діагностики та лікування, а також уважно ставляться до кожного пацієнта. Трубеко Сергій Миколайович дійсно висококваліфікований і досвідчений фахівець, в чому Ви змогли переконатися на власному досвіді. Нам приємно, що Ви залишилися задоволені результатом звернення до нашого лікаря. Завжди готові допомогти в разі потреби. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Нарахували лабораторних аналізів на ~ 5500, і висилаєте дублікати (3 однакових PDF). Хіба це нормально? Чому така безвідповідальність?
Константин
Харків, 24.12.2020
Показати відповідь
Добрий день, Костянтин. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Всі результати лабораторних досліджень відправляються на вказаний email в автоматичному режимі згідно замовлених послуг в повному обсязі. Більш детальну інформацію Ви отримали в телефонному режимі. Завжди готові допомогти.
Служба контролю якості ОН Клінік
Дуже задоволена і консультацією, і оглядом! Лікар уважний, позитивний, призначення по справі. Супер!
Юлія Апенко
Харків, 23.12.2020
Показати відповідь
Добрий день, Юлія. Дякуємо за позитивний відгук. Ми раді, що Ви залишилися задоволені результатом звернення до нашого фахівця. Завжди готові надати якісну медичну допомогу в разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я і гарного настрою.
Служба контролю якості ОН Клінік
Залишилася не задоволена! Лікар грубий, дала тільки направлення на аналізи, абсолютно не зацікавлена пацієнтом. Даремно витрачені гроші.
Юлія Апенко
Харків, 23.12.2020
Показати відповідь
Добрий день, Юлія. Дякуємо Вам за діалог зі Службою контролю якості. Першочерговим завданням лікаря є надання кваліфікованої медичної допомоги. Безумовно, комфорт в спілкуванні і взаєморозуміння між лікарем і пацієнтом є важливими. Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Шканд Тетяна Віталіївна - прекрасна докторка! З моєю хворобою боролися п'ять років і місцями безуспішно. Завдяки правильним призначенням лікарських засобів і потрібних процедур самопочуття набагато покращилося. Спасибі клініці за професіоналів.
Олександра
Харків, 20.12.2020
Показати відповідь
Добрий день, Олександра. Дякуємо за відгук. Щиро раді, що Ви залишилися задоволені відвідуванням нашого фахівця Шканд Т.В., і у Вас залишилися тільки позитивні враження від візиту в нашу клініку. Нам дуже приємно отримувати зворотний зв'язок від наших пацієнтів, бачити позитивні
результати копіткої роботи наших фахівців. Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Чудовий сервіс
Володимир
Харків, 20.12.2020
Показати відповідь
Доброго дня, Володимир. Раді, що Ви задоволені рівнем сервісу в нашій клініці. Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо Вам міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
