12.08.21.- був на прийомі у лікаря-дерматолога Подпорінової З. А. Залишився дуже задоволений. Відмінна консультація. Повний розбір мого здоров'я, не байдужість, а бажання більше мені допомогти. Проведена відмінна операція і повне пояснення подальшого лікування. Величезне спасибі Подпоріновій З.А.
Добрий день, Сергію. Дякуємо за щирий відгук. Важливою складовою якісної діагностики та лікування є високотехнологічне обладнання, яке використовується в медичному центрі «ОН Клінік Харків». Раді, що Ви задоволені рівнем професіоналізму нашого лікаря. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Клінікою незадоволена. Особисто до працівників претензій немає, але система не налагоджена. Я через сайт оплатила аналізи, мені передзвонили, сказали потрібно записатися на час - добре, записалася. Потім передзвонили і сказали, що здавати аналізи доведеться в 2 різних відділеннях: кров в одному (запис на 9:45), а урогенітальні зішкріби - в іншому (запис на 10:30), добре хоч будівлі поруч. Це страшенно не зручно, чому не можна все здати відразу в одному місці? На сайті я знайшла не всі аналізи, пошук просто їх не показував. Вирішила на місці попросити зробити ще додаткові аналізи і на місці доплатити. Касири постійно плуталися, і в другому центрі виявляється не можуть бачити базу даних першого. Також на сайті деякі аналізи вказані як "ПЦР на таку-то інфекцію (букального, урогенітальний, слина, кров)" - і як зрозуміти з якого місця будуть брати аналіз? Загалом виникла путанніца ще і з цим. У підсумку, я здавала кров і мазки в двох відділеннях ОН Клінік близько 2 годин! Привид, будь ласка, в порядок сайт і базу даних. Здача аналізів перетворюється в квест. Працівники не знають що робити з цією путанніцей і дзвонять один одному, намагаючись щось зрозуміти.
Добрий день, Оксано. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Комфорт пацієнтів на всіх етапах надання медичних послуг - одне з наших пріоритетних завдань. Медичний центр активно впроваджує нові програмні продукти, над забезпеченням поліпшення якості сервісу щодня працює команда фахівців. Персонал медичного центру прагне максимально оперативно реагувати на будь-які нестандартні ситуації, забезпечуючи якісне надання послуг в комфортних умовах. Для зручності наших пацієнтів зараз на сайті є можливість залишити заявку на запис і оплатити вибрані послуги. Всі заявки обробляються операторами цілодобового контактного центру та пацієнтові пропонується найближчі час і дата для запису. Будь-які незрозумілі питання, що виникають при оформленні запису, виборі і оплаті послуг на сайті, пацієнт може задати оператору контактного центру. Ми завжди йдемо назустріч нашим пацієнтам і готові допомогти у вирішенні питань, пов'язаних з обслуговуванням в нашому медичному центрі. Приносимо свої вибачення, якщо візит в медичний центр доставив Вам дискомфорт. Бажаємо здоров'я і всього доброго.
Служба контролю якості ОН Клінік
Добрий день! Відеоконсультація була замінена на телефонну розмову клінікою після того, як зв'язок через сайт не відбувся. Я мала дві відеоконсультації сьогодні. Після закінчення першої в моєму особистому кабінеті залишилося направлення на другу, але натискаючи на це направлення, я потрапляла у вікно першої відеоконсультації. Скріншоти збережені.
Доброго дня, Юліє. Вдячні Вам за діалог зі Службою контролю якості. Комфорт для пацієнта на всіх етапах надання медичних послуг в нашому медичному центрі - одне з пріоритетних завдань. Над забезпеченням поліпшення якості сервісу щодня працює команда фахівців медцентру, але на жаль, технічний момент мав місце бути. Приносимо вибачення за дискомфорт. Бажаємо міцного здоров'я та гарного настрою.
Служба контролю якості ОН Клінік
Клініка дуже хороша, приїхав зі своєю проблемою, швидко з'ясували, локалізували та вирішили. Уролог у клініці дуже добрий і хороший, справжній професіонал. Загалом дуже радий, що потрапив саме в цю клініку, зробили все відмінно!
Добрий день, Олександре. Дякуємо за відгук і Ваше об'єктивну думку про медичний центр. Нам приємно, що наш фахівець зміг виправдати Вашу довіру. Завжди готові допомогти в разі потреби та бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Висловлюю глибоку подяку лікаря-уролога Войчук Богдану Дмитровичу за його професіоналізм і за його уважне, чуйне ставлення до проблеми пацієнта (циркумцизія), завжди був на зв'язку і з будь-яким питанням відповідав доступною і зрозумілою мовою для мене :)
Величезне спасибі всім співробітникам клініки. Всі доброзичливі й уважні. Рекомендую всім користуватися послугами цієї клініки, Ви будете задоволені! Здоров'я Вам та успіхів у своїй професійній діяльності!
Добрий день, Олексію. Дякуємо за позитивний відгук і добрі слова на адресу нашого фахівця Войчук Б.Д. Ми постійно удосконалюємо якість послуг, що надаються медичними центрами нашої Мережі. Нам важливо знати, що Ви задоволені рівнем сервісу і медичного обслуговування. Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Чому відсутня можливість ознайомитись з результатами аналізів в особистому кабінеті?
Добрий день, Володимире. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Переглядати повну інформацію в особистому кабінеті можливо після підтвердження особи на реєстратурі в клініці. Більш детальну інформацію Ви отримали в телефонному режимі. Завжди готові допомогти. Всього найкращого.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу подякувати Богдану Дмитровичу за оперативну допомогу. Я звернувся з проблемою після невдалої операції (обрізання і пластика вуздечки) в іншій клініці, де мені неякісно зробили операцію і я мучився від болю протягом 3 місяців. Богдан Дмитрович поставився з розумінням до моєї проблеми, спостерігав протягом тижня за моїм станом, завжди відповідав на мої повідомлення і питання. Також зробив мені повторну операцію і допоміг поліпшити візуальний стан і прибрати той жахливий біль, який заважав мені жити.
Я дуже радий, що потрапив саме до такого лікаря. Велике спасибі!!
Добрий день, Олексій. Дякуємо Вам, що знайшли можливість поділитися своєю історією звернення в наш медичний центр. Згідні з Вами, у нас працюють тільки кваліфіковані фахівці, які використовують у своїй роботі сучасне медичне обладнання та методики. Нам приємно, що лікар Войчук Б.Д. зміг виправдати Вашу довіру і Ви залишилися задоволені результатом. Бажаємо Вам здоров'я і завжди готові допомогти в разі потреби.
Служба контролю якості ОН Клінік
Шановна служба контролю, навчіться слухати, якщо дзвоните. А не розповідайте, що ваш лікар прав, так як ви не були з нами на прийомі у цього "кваліфікованого фахівця". Ваші стандарти - це викачка грошей і при цьому жодного лікування для хворого. Нікому не рекомендуємо "доктора" Левченко А. В. У ВАШІЙ КЛІНІЦІ ДУЖЕ БАГАТО ВІДМІННІ ФАХІВЦІВ, АЛЕ Є І ДУЖЕ БАГАТО ТОГО, ЩО ПОТРІБНО ВИКОРІНИТИ, А НЕ ВИПРАВДОВУВАТИ...
Добрий день, Світлано. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Ми ведемо предметний розбір по кожному зверненню від реальних пацієнтів і вдячні за будь-яку думку, головне - щоб вона була об'єктивною. Хочемо зазначити, що всі послуги в медцентрі проводяться згідно зі стандартами. Ведення медичної документації, зокрема амбулаторної картки пацієнта, проводиться відповідно до вимог МОЗ України. За підсумком візиту пацієнт отримує лікарський консультативний висновок з обґрунтованими рекомендаціями щодо подальшої лікувально-діагностичної тактики. Кожен пацієнт на свій розсуд може погоджуватися чи ні з думкою лікаря і запропонованою тактикою. Якщо у пацієнта є обґрунтовані претензії по медичній частині - готові продовжити предметний діалог з урахуванням надання альтернативних медичних документів з іншою думкою фахівців. При цьому просимо утриматися від необґрунтованих звинувачень в бік кваліфікованого фахівця, який допоміг багатьом пацієнтів отримати ефективний результат по лікуванню. Всього найкращого.
Служба контролю якості ОН Клінік
Була на прийомі у гінеколога Алли - мені дуже сподобалося!
Чудова, грамотна лікарка.
Добрий день, Ліліт. Раді, що в особі лікаря Браславець А.А. Ви знайшли кваліфікованого фахівця своєї справи, який виправдав надану Вами довіру. Дякуємо за відгук і будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Проходила лікування у гастроентеролога. Крім того, що прийом коштує шалених грошей, так сенсу від нього немає. Мені призначили два антибіотики одночасно!!! Хоча медосвіти не потрібно, щоб зрозуміти, що так робити не можна.
Коли віддаєш такі величезні гроші, хочеться щоб дійсно тебе вилікували. Не рекомендую
Добрий день, Аліно. Дякуємо Вам за діалог зі Службою контролю якості. Хочемо зазначити, в медцентрах нашої мережі офіційно надаються платні медичні послуги відповідно до затвердженого прайса. Лікуючий лікар під час вибору лікувальної тактики керується відповідними нормативними документами та рекомендує пацієнту найбільш доцільний варіант, виходячи з об'єктивних даних, клінічної картини і скарг пацієнта. У свою чергу, пацієнт має право вибору і на свій розсуд може погоджуватися чи ні з рекомендаціями лікаря. Більш детальна інформація була Вам надана в телефонному режимі. Завжди готові допомогти. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Дуже розчарована сервісом.
Очікування лікаря зайняло 50 хвилин, хоча я була записана за тиждень на точний час.
Дівчата на ресепшені не могли відповісти, коли лікар зможе прийняти. Це нешанобливе ставлення до клієнтів.
Добрий день, Ліно. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Комфорт для пацієнта на всіх етапах надання медичних послуг в нашому медцентрі - одне з пріоритетних завдань. Приносимо вибачення за ситуацію. Більш детальну інформацію Ви отримали в телефонному режимі. Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Приємні враження від доктора Орленко Дмитра Борисовича. Йшла на прийом, трохи нервуючи, а виходила з бажанням негайно діяти та повернутися. Професіоналізм, виваженість, позитив, гумор та заряд енергії!! Дякую!
Доброго дня, Ірино. Дякуємо за позитивний зворотний зв'язок. Нам приємно, що звернення до нашого спеціаліста було комфортним і результативним для Вас. Завжди готові допомогти в разі потреби та будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Запишіться до уролога «ОН Клінік» в Україні
Консультація лікарів в «ОН Клінік Харків»
Адреса: Харків, вул. Ярослава Мудрого, 30а
ОН Клінік Харків Ярослава Мудрого
Приймаємо: Пн - Пт: 8:00 - 18:00, Сб: 9:00 - 16:00, Нд: 9:00 - 13:00
Запис по телефону:
0 800 30 11 77
Цiлодобово.
- По мапі
- Аеропанорама
