Велика черга, бахіли надягають на колінах у маленькому тамбурі. Пацієнти у загальній черзі на аналіз Covid. Незрозумілий прийом до лікаря з байдужістю. Під час прийому лікар Репринцев вирішував якесь питання про зависання комп'ютера, кудись поспішав і розмовляв з годинником на гучному зв'язку. Призначення на УЗД довелося просити самому. Замість первинних знеболювальних запропонував подрочить через 5 днів для спермограми, яку не підтверджує навіть СК. Жінка з лабораторії, поруч у кабінеті, при записі на спермограму постійно принижувала в тому, що мені не зрозуміло, як це робиться, як готуватися. 100% скривджена державною медициною. Далі на стійці рецепції 2й поверх, співробітник не міг зрозуміти куди і до якого лікаря записуватися, на які аналізи ... Рекомендації про підготовку до УЗД і який саме вид УЗД призначив лікар не отримав, Рекомендації до підготовки на прийом до проктолога очікував тривалий час, далі отримав незрозумілих 2 аркуші тексту .... У черговий раз розумію, що на гугл відгуках 80% правди. Надії на адекватне, комфортне лікування вже немає після першого прийому.
Добрий день, Олександр. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Ми цінуємо зворотний зв'язок від наших пацієнтів. Просимо вибачення, якщо при зверненні до клініки Ви отримали дискомфорт. Хочемо зазначити, що це процеси у клініці відбуваються відповідно до затвердженим стандартам. Комфорт наших пацієнтів на всіх етапах звернення до клініки – одне з наших пріоритетних завдань. Завжди готові допомогти у разі потреби. Бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Лікар не прийняв пацієнта з гострим болем.
Добрий день, Таїсія. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Ми завжди прагнемо знайти індивідуальний підхід до кожного пацієнта. На жаль, не завжди є можливість провести повноцінний прийом, якщо пацієнт затримується. Завжди готові допомогти у разі потреби. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Я залишилася вкрай незадоволена... Записалася в телефонному режимі до жіночого уролога, пояснила причину, з якої мені необхідний огляд. При вході до клініки одразу попросили зробити оплату у розмірі 350 грн. Але в кабінеті лікаря мені сказали, що з такою проблемою не до них ... Мене навіть не подивилися. У мене питання, а гроші за що?????? Я можу назвати це – шахрайство.
Добрий день, Світлано. Дякуємо за вибір нашої клініки та діалог зі Службою контролю якості. Для нас важлива думка кожного нашого пацієнта та вдячні за зворотний зв'язок. Дійсно, всі послуги в нашій клініці надаються за попереднім записом та оператори намагаються виявити потребу та правильно визначити профіль спеціаліста. Жаль, що дана ситуація мала місце, приносимо свої вибачення. Докладнішу інформацію ми надали Вам у телефонному режимі. Раді, що Ви вирішили продовжити співпрацю з нашою клінікою, будемо раді допомогти у разі потреби.
Служба контролю якості ОН Клінік
Був на прийомі у Орленка Дмитра Борисовича. Чудовий лікар. Не ллє воду, а каже все у справі. Буду й надалі у нього спостерігатись і консультуватися.
Добрий день, Артеме. Дякую за відгук. Раді знати, що візит до нашого фахівця був для Вас результативним. Завжди раді допомогти в рамках нашої спеціалізації, будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Добрий день! На сайті ми публікуємо відгуки тільки реальних пацієнтів. На жаль, ми не змогли ідентифікувати Вас, як пацієнта нашого медичного центру, тож змушені приховати Ваш відгук. Якщо ви не згодні з цим рішенням, просимо Вас представитися будь-яким зручним для Вас способом: зв'язатися зі Службою контролю якості за телефоном 0-800-50-71-70 (з 10.00 до 17.00), електронною поштою [email protected] або через форму на сторінці http://onclinic.ua/quality-control.html, вказавши номер карти або час та дату відвідування. Дякуємо за розуміння.
Служба контролю якості ОН Клінік
Доброго дня. Гірше за послугу, так звану "Відеоконсультацію", яка проходить у телефонному режимі! Оскільки зі слів "лікаря" не працює відеозв'язок! придумати складно! Щоб мені сказали, що треба їхати до іншої клініки, мені треба було сплатити 352 грн. Рівень "ОН Клінік" і "лікарів", що працюють там, зрозумілий! Такого некомпетентного (складно назвати лікарем) ще пошукати треба.
Доброго дня, Євгене. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Хочемо зазначити, що у нас працюють кваліфіковані спеціалісти. Безперечно, переважними є очні прийоми лікарів. В рамках задоволення запитів наших пацієнтів на віддалені прийоми, ми надаємо послуги онлайн-консультацій лікарів. У будь-якому разі вибір завжди за пацієнтом. За даними технічної перевірки – з боку клініки всі підключення проведено своєчасно та коректно, абонент у кімнату для відеоконсультації не входив. Якщо пацієнт погоджується на запропоновані умови за фактом консультування – у такому разі проводиться у рамках технічної можливості, що було виконано. Свою професійну думку лікар виклала у консультативному висновку, який було видано та отримання Ви підтвердили. Докладніша інформація була надана Вам у телефонному режимі. Бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Добрий день! Не перший рік пацієнт цієї клініки. Все було гаразд до певного моменту.
У жовтні 2020 року мені провели у ON Clinic планову операцію. Після зняття операційних швів залишилася набряклість та ущільнення, на що лікар (хірург) стверджував, що все пройде згодом.
Через 3 місяці, я знову прийшов на прийом до цього лікаря, оскільки проблема залишалася невирішеною. Після огляду лікар не зміг встановити причину післяопераційної набряклості та запропонував нову операцію (розріжу – побачу, може усуну). Ціну за операцію вказав таку саму, як і попередня. Результат операції оцінив як форс-мажор (клініка несе відповідальності, платіть заново).
Добрий день, Вадиме. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Хочемо зазначити, що першочерговим завданням кожного лікаря є надання кваліфікованої медичної допомоги. Запорука успіху на шляху до одужання – це командна робота лікаря та пацієнта. Для оцінки ефективності, корекції терапії, а також для розробки плану подальшого лікування необхідно спостереження в динаміці. З плином часу клінічна картина захворювання може змінюватися. Оскільки останній візит до клініки був близько року тому, лікар не має можливості об'єктивно оцінити ситуацію та стан у динаміці. У клініках нашої мережі офіційно надаються платні медичні послуги згідно із затвердженим прайсом, оплата проводиться в добровільному порядку. Більш детальна інформація була надана Вам у телефонному режимі. Бажаємо здоров'я та всього доброго.
Служба контролю якості ОН Клінік
Від щирого серця хочу подякувати доктору Блажко Валентині Сергіївні, професіоналу з великої літери, за врятування життя найдорожчої людини, моєї мами! Про підступний перебіг COVID тепер знаємо не з чуток. Валентина Сергіївна призначила грамотне лікування, постійно контролювала динаміку, була завжди на зв'язку та надавала чіткі рекомендації. З першої зустрічі Валентина Сергіївна вселила нам упевненість на одужання!
Валентина Сергіївна! Здоров'я та благополуччя Вам та Вашим близьким!
Віка, Харків
Доброго дня. Дякуємо Вам за щирий відгук та добрі слова на адресу нашого лікаря Блажко В. С. Згодні з Вами, наші фахівці уважно ставляться до кожного пацієнта та комплексно підходять до лікувально-діагностичного процесу. Ми раді, що в особі нашого фахівця Ви знайшли лікаря, якому ви можете довірити здоров'я пацієнта. Завжди готові допомогти у разі потреби. Бажаємо здоров'я Вам та Вашим близьким.
Служба контролю якості ОН Клінік
У самій клініці все організовано відмінно. Лікуючий лікар-уролог Репринцев Є.В. і як лікар викликає повну довіру, і як людина повагу. Тут 5 зірок. Але от додзвонитися стало проблематично, тут на трієчку. Дівчата на ресепшені просто розумнички.
Добрий день, Олександре. Дякуємо за відгук і добрі слова про нашого лікаря. Зворотній зв'язок від наших пацієнтів дає нам можливість щодня вдосконалювати якість медичного обслуговування і створювати максимально комфортні умови. Завжди готові допомогти в разі потреби і бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Записувалися онлайн на аналіз в 9:30, в результаті сказали, що запис на 9:45 і потрібно трохи почекати, після очікування хв 20 підійшов адміністратор і уточнила, на який саме аналіз був запис. Сказала: ок, чекайте. По закінченню півтори години підійшли до стійки, дівчата сиділи в подиві, як ніби вперше нас бачать. І сказали чекати ще.
Тобто як я зрозуміла просто напросто забули за нас і за те, що є запис!!! Ставлення жахливе, просто сиділи і кожні пів години говорили чекайте-чекайте, на питання скільки, блимали очима і говорили не знаємо! Мій чоловік спеціально взяв відгул з роботи за свій рахунок, щоб приїхати до вас в клініку!!! За підсумком він пішов і аналіз так і не здав! Для приватної клініки це неприпустимо, готовий платити гроші, так тебе ще й не приймають!
Добрий день, Аліно. Ми аналізуємо всі відгуки тільки від реальних пацієнтів, яким Ви не є в даному випадку. Один з головних принципів роботи клінік нашої Мережі - комфорт кожного пацієнта, тому просимо вибачення, якщо Ви відчули дискомфорт при зверненні до медичного центру. Більш детальна інформація була надана особисто пацієнтові в телефонному режимі. Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я Вам і Вашим близьким.
Служба контролю якості ОН Клінік
Звернувся з хламідіозом до уролога.
Призначення лікаря критично не відповідає сучасним рекомендаціям ВООЗ. Основні призначені лікарські препарати морально застаріли ще 20 років тому, а сумарна вартість призначення приблизно в 8 разів перевищує вартість достатнього при лікуванні мого захворювання сучасного списку препаратів.
Натякав на можливість стаціонарного лікування, що при моєму захворюванні не виправдано.
Не провів ознайомчу бесіду по кожному з пунктів препаратів призначення.
Не провів консультацію про необхідність довести до відома про моє захворюванні людей з груп ризику (тобто моїх статевих партнерів).
За стандартами ВООЗ усього перерахованого вище досить для позбавлення лікарської ліцензії.
Сервіс відмінний, персонал і лікар приємні, взаємодіють доброзичливо і з повагою.
Добрий день, Микито. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Першочерговим завданням лікаря є надання кваліфікованої медичної допомоги. Кожен лікар має право на свою професійну думку і несе відповідальність при виборі лікувально-діагностичної тактики. В кожному випадку пацієнту рекомендується найбільш доцільний варіант з урахуванням вимог нормативної документації МОЗ і діючих протоколів. Пацієнт на прийомі отримує всю необхідну медичну інформацію про стан здоров'я і приймає рішення на свій розсуд. Ми розуміємо, що суб'єктивна реакція на надану інформацію індивідуальна. Безумовно, взаєморозуміння і комфорт у спілкуванні між лікарем і пацієнтом є важливим для досягнення успіху в лікувальному процесі. Акцентуємо увагу на важливості дотримання приписів лікаря і не займатися самолікуванням. Більш детальну інформацію Ви отримали в телефонному режимі. Завжди готові допомогти, бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Запишіться до уролога «ОН Клінік» в Україні
Консультація лікарів в «ОН Клінік Харків»
Адреса: Харків, вул. Ярослава Мудрого, 30а
ОН Клінік Харків Ярослава Мудрого
Приймаємо: Пн - Пт: 8:00 - 18:00, Сб: 9:00 - 16:00, Нд: 9:00 - 13:00
Запис по телефону:
0 800 30 11 77
Цiлодобово.
- По мапі
- Аеропанорама
