Відгуки про лікарів-урологів у Харків стор. 4

АУУУУУУ ОН КЛІНІК, неможливо додзвонитися ніяк, один тел. це дуже мало. оператор не передзвонює чекаю годину АУУУУУУ
Таїса
Харків, 18.10.2021 Показати відповідь
Оцінка:
Доброго дня, Таїсо. Над забезпеченням покращення якості сервісу щодня працює команда фахівців медичного центру, але на жаль, технічний момент мав місце. Хочемо відзначити, для пацієнтів доступні альтернативні канали зв'язку – Телеграм, соціальні мережі, чат на сайті. Просимо вибачення за дискомфорт. Завжди готові допомогти у разі потреби. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Жахливий сервіс запису онлайн. Вказуєш потрібний тобі час, оплачуєш, а потім тобі повідомляють, що потрібний час зайнято. Невже складно доопрацювати сайт і показувати тільки вільний час?
Ольга
Харків, 26.09.2021 Показати відповідь
Оцінка:
Добрий день, Ольго. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Комфорт для пацієнта на всіх етапах надання медичних послуг у нашій клініці - одне з пріоритетних завдань. Над забезпеченням поліпшення якості сервісу щодня працює команда фахівців клініки. Більш детальну інформацію Ви отримали в телефонному режимі. Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Записувалися онлайн на аналіз в 9:30, в результаті сказали, що запис на 9:45 і потрібно трохи почекати, після очікування хв 20 підійшов адміністратор і уточнила, на який саме аналіз був запис. Сказала: ок, чекайте. По закінченню півтори години підійшли до стійки, дівчата сиділи в подиві, як ніби вперше нас бачать. І сказали чекати ще. Тобто як я зрозуміла просто напросто забули за нас і за те, що є запис!!! Ставлення жахливе, просто сиділи і кожні пів години говорили чекайте-чекайте, на питання скільки, блимали очима і говорили не знаємо! Мій чоловік спеціально взяв відгул з роботи за свій рахунок, щоб приїхати до вас в клініку!!! За підсумком він пішов і аналіз так і не здав! Для приватної клініки це неприпустимо, готовий платити гроші, так тебе ще й не приймають!
Аліна
Харків, 17.09.2021 Показати відповідь
Оцінка:
Добрий день, Аліно. Ми аналізуємо всі відгуки тільки від реальних пацієнтів, яким Ви не є в даному випадку. Один з головних принципів роботи клінік нашої Мережі - комфорт кожного пацієнта, тому просимо вибачення, якщо Ви відчули дискомфорт при зверненні до медичного центру. Більш детальна інформація була надана особисто пацієнтові в телефонному режимі. Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я Вам і Вашим близьким.
Служба контролю якості ОН Клінік
Тут працюють професіонали. Лікарі й медсестри просто космос)
Олег
Харків, 12.09.2021 Показати відповідь
Оцінка:
Добрий день, Олеже. Щиро раді, що звернення в наш медичний центр було комфортним для Вас. Дякуємо за відгук. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Був дуже приємно здивований ставленням лікарів та адміністрації лікарні, а також швидкістю і якістю наданих послуг. Щиро хочеться висловити подяку за професійне обслуговування.
Сергій
Харків, 06.09.2021 Показати відповідь
Оцінка:
Доброго дня, Сергію. Комфорт і сучасний підхід до лікування - наші основні принципи для надання медичної допомоги пацієнтам. Раді, що у Вас залишилися тільки приємні враження після відвідування нашого медцентру. Дякуємо за відгук. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Дякую за те, що ви є! Дякую за лікування та піклування! Дякую, що у вас є фахівці вищого гатунку! Завдяки лікуванню у лікаря Трубеко Сергія Миколайовича, в мене стоїть як у вовка на морозі! Дякую! Врахую вашу пораду.
Олександр
Харків, 03.09.2021 Показати відповідь
Оцінка:
Доброго дня, Олександре. Дякуємо за відгук. Спеціаліст Трубеко С.М. досвідчений, уважний і кваліфікований лікар, в чому Ви змогли переконатися особисто. Раді, що Ви задоволені результатом лікування. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Звернувся з хламідіозом до уролога. Призначення лікаря критично не відповідає сучасним рекомендаціям ВООЗ. Основні призначені лікарські препарати морально застаріли ще 20 років тому, а сумарна вартість призначення приблизно в 8 разів перевищує вартість достатнього при лікуванні мого захворювання сучасного списку препаратів. Натякав на можливість стаціонарного лікування, що при моєму захворюванні не виправдано. Не провів ознайомчу бесіду по кожному з пунктів препаратів призначення. Не провів консультацію про необхідність довести до відома про моє захворюванні людей з груп ризику (тобто моїх статевих партнерів). За стандартами ВООЗ усього перерахованого вище досить для позбавлення лікарської ліцензії. Сервіс відмінний, персонал і лікар приємні, взаємодіють доброзичливо і з повагою.
Микита
Харків, 22.08.2021 Показати відповідь
Оцінка:
Добрий день, Микито. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Першочерговим завданням лікаря є надання кваліфікованої медичної допомоги. Кожен лікар має право на свою професійну думку і несе відповідальність при виборі лікувально-діагностичної тактики. В кожному випадку пацієнту рекомендується найбільш доцільний варіант з урахуванням вимог нормативної документації МОЗ і діючих протоколів. Пацієнт на прийомі отримує всю необхідну медичну інформацію про стан здоров'я і приймає рішення на свій розсуд. Ми розуміємо, що суб'єктивна реакція на надану інформацію індивідуальна. Безумовно, взаєморозуміння і комфорт у спілкуванні між лікарем і пацієнтом є важливим для досягнення успіху в лікувальному процесі. Акцентуємо увагу на важливості дотримання приписів лікаря і не займатися самолікуванням. Більш детальну інформацію Ви отримали в телефонному режимі. Завжди готові допомогти, бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Дякую урологу Трубенко Сергію Миколайовичу. На теперішній час порівнянно з тим, що було два місяці тому, як каже народна мудрість - "то небо і земля". А ще хочу нагадати, особливо чоловікам, не запускайте на самоплин усілякі "незначні" хвороби, звертайтесь до лікаря. Вчасно звернувся і тоді майже 100% проблем буде вирішено.
Віктор
Харків, 18.08.2021 Показати відповідь
Оцінка:
Доброго дня, Вікторе. Дякуємо за Вашу думку про роботу нашого лікаря-уролога Трубеко С. М. Нам приємно, що після візиту в "ОН Клінік Харків" у Вас залишилися тільки позитивні враження. Завжди готові надати кваліфіковану медичну допомогу в разі потреби. Бажаємо Вам міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
12.08.21.- був на прийомі у лікаря-дерматолога Подпорінової З. А. Залишився дуже задоволений. Відмінна консультація. Повний розбір мого здоров'я, не байдужість, а бажання більше мені допомогти. Проведена відмінна операція і повне пояснення подальшого лікування. Величезне спасибі Подпоріновій З.А.
Сергій
Харків, 18.08.2021 Показати відповідь
Оцінка:
Добрий день, Сергію. Дякуємо за щирий відгук. Важливою складовою якісної діагностики та лікування є високотехнологічне обладнання, яке використовується в медичному центрі «ОН Клінік Харків». Раді, що Ви задоволені рівнем професіоналізму нашого лікаря. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу висловити подяку колективу гінекології ОН Клінік Харків (Палац Спорту) і (Гагаріна) за уважність і оперативність. Звернулася в клініку в п'ятницю о 18:00 за консультацією, так як після двох УЗД в іншій клініці, діагноз поставлений не був. Лікар гінеколог Тетяна Анатоліївна Мелікова, вислухавши, відразу провела на УЗД, для підтвердження позаматкової вагітності. Лікар УЗД Кондратьєва Наталія Євгенівна, підтвердила і показала мені. Тетяна Анатоліївна пояснила що операція необхідна, і заспокоїла. (Вагітність була планована і довгоочікувана). Я сказала що хотіла б щоб операцію зробили у них клініці. Вона відразу зв'язалася з оперують лікарем, а також з лабораторією. В суботу о 9:00 я вже здавала кров (передопераційний пакет). О 10:00 зустріч з оперуючим лікарем Дмитром Владиславовичем Стрюковим. Об 11:00 початок операції. Після операції 2 доби відновлення, за це величезне спасибі всьому персоналу, за турботу, позитивний настрій, співчуття, добре ставлення і чистоту. (ОН Клінік на Гагаріна). Дякуємо.
Анна
Харків, 12.08.2021 Показати відповідь
Оцінка:
Добрий день, Анно. Дякуємо за розгорнутий відгук і вибір «ОН Клінік Харків». Дотримання високих стандартів якості медичних послуг - першочергове завдання нашої Мережі, а сучасне обладнання та якісні витратні матеріали - є запорукою високих показників ефективності лікувально-діагностичних процесів. Ви змогли переконатися на власному досвіді, що у нас працюють тільки кваліфіковані фахівці, які знаходять індивідуальний підхід до кожного пацієнта. Ми розуміємо, наскільки важливим є емоційний зв'язок з лікуючим лікарем для досягнення ефективного результату і комфорту пацієнта. Завжди готові допомогти. Бажаємо Вам міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хороша клініка і злагоджені дії лікарів і персоналу. Загалом, хороше враження. Рекомендую.
Владислав
Харків, 10.08.2021 Показати відповідь
Оцінка:
Добрий день, Владиславе. Дякуємо за відгук. Нам приємно, що Ви залишилися задоволені якістю медичного обслуговування. Завжди раді допомогти. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Клінікою незадоволена. Особисто до працівників претензій немає, але система не налагоджена. Я через сайт оплатила аналізи, мені передзвонили, сказали потрібно записатися на час - добре, записалася. Потім передзвонили і сказали, що здавати аналізи доведеться в 2 різних відділеннях: кров в одному (запис на 9:45), а урогенітальні зішкріби - в іншому (запис на 10:30), добре хоч будівлі поруч. Це страшенно не зручно, чому не можна все здати відразу в одному місці? На сайті я знайшла не всі аналізи, пошук просто їх не показував. Вирішила на місці попросити зробити ще додаткові аналізи і на місці доплатити. Касири постійно плуталися, і в другому центрі виявляється не можуть бачити базу даних першого. Також на сайті деякі аналізи вказані як "ПЦР на таку-то інфекцію (букального, урогенітальний, слина, кров)" - і як зрозуміти з якого місця будуть брати аналіз? Загалом виникла путанніца ще і з цим. У підсумку, я здавала кров і мазки в двох відділеннях ОН Клінік близько 2 годин! Привид, будь ласка, в порядок сайт і базу даних. Здача аналізів перетворюється в квест. Працівники не знають що робити з цією путанніцей і дзвонять один одному, намагаючись щось зрозуміти.
Оксана
Харків, 04.08.2021 Показати відповідь
Оцінка:
Добрий день, Оксано. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Комфорт пацієнтів на всіх етапах надання медичних послуг - одне з наших пріоритетних завдань. Медичний центр активно впроваджує нові програмні продукти, над забезпеченням поліпшення якості сервісу щодня працює команда фахівців. Персонал медичного центру прагне максимально оперативно реагувати на будь-які нестандартні ситуації, забезпечуючи якісне надання послуг в комфортних умовах. Для зручності наших пацієнтів зараз на сайті є можливість залишити заявку на запис і оплатити вибрані послуги. Всі заявки обробляються операторами цілодобового контактного центру та пацієнтові пропонується найближчі час і дата для запису. Будь-які незрозумілі питання, що виникають при оформленні запису, виборі і оплаті послуг на сайті, пацієнт може задати оператору контактного центру. Ми завжди йдемо назустріч нашим пацієнтам і готові допомогти у вирішенні питань, пов'язаних з обслуговуванням в нашому медичному центрі. Приносимо свої вибачення, якщо візит в медичний центр доставив Вам дискомфорт. Бажаємо здоров'я і всього доброго.
Служба контролю якості ОН Клінік