Все починалося чудово, ввічливий персонал, співпереживаючий доктор. Все чудово. Виписали мені список пігулок на лікування, видали майже все, ну кілька відсутні. Ну, сказали що завтра підійдете і все отримаєте! Ну, гаразд, дав їм в запас ще один день. Приходжу і кажу, що мені потрібні інші таблетки, а у відповідь тиша, їх немає! Ну що за хрінь, ви знаєте що ви повинні дати пацієнту пігулки, та повинні були їх замовити після останньої видачі. Так ні, тут виявляється пацієнт повинен сам нагадувати що хтось комусь щось винен. Як гроші взяти, то норм, а як виконати свої зобов'язання то тут вже не той випадок.
Зверніть увагу на Ваші косяки!
Віталій
Харків, 11.06.2020
Показати відповідь
Добрий день, Віталій. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Над забезпеченням безперебійного процесу обслуговування працює команда фахівців. На жаль, виключити технічні недоліки в повній мірі не представляється можливим. Комфорт наших пацієнтів - одне з пріоритетних завдань, тому приносимо вибачення за дискомфорт і пропонуємо додатковий варіант лояльності. Більш предметну інформацію Ви отримали в телефонному режимі. Завжди готові допомогти, бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Відвідали "ОН Клінік" з дитиною. Сходили як я вважаю до професіонала своєї справи Рой Наталії В'ячеславівні. Дякуємо їй за компетентність і увагу, дуже нам допомогла в нашій проблемі. Відразу видно у вас працюють професіонали.!
Юлія
Харків, 10.06.2020
Показати відповідь
Добрий день, Юлія. Дякуємо Вам за позитивний зворотний зв'язок і добрі слова на адресу нашого фахівця. Всі відгуки від наших пацієнтів дають нам можливість щодня вдосконалювати якість медичного обслуговування. Ми раді, що перебування в клініці було для Вас комфортним і інформативним. Бажаємо міцного здоров'я Вам і Вашим близьким.
Служба контролю якості ОН Клінік
Дуже подобається педіатричне відділення. Привітний персонал, хороші лікарі, оперативне обстеження. Приїжджаємо в більшості випадків без запису і завжди потрапляємо без черг. Дуже подобається атмосфера і настрій всіх співробітників. Діти йдуть до фахівців із задоволенням. Знайомим рекламуємо Онклінік. Спасибі вам!
Катерина
Харків, 10.06.2020
Показати відповідь
Добрий день, Катерина. Дякуємо за позитивний відгук. Комфорт на кожному етапі відвідування медичного центру - один з основних принципів роботи клінік нашої Мережі, а професіоналізм лікарів, сучасне обладнання та якісні витратні матеріали - є запорукою високих показників ефективності лікувально-діагностичних процесів. Будемо раді допомогти всім хто звернувся за Вашими рекомендаціями. Бажаємо міцного здоров'я Вам і Вашим близьким.
Служба контролю якості ОН Клінік
Дуже задоволені лікарем Санжаревською Т.О., лікар від бога. Вона завжди дуже уважна і завжди точно ставить діагноз. У мене діти спостерігаються з народження у неї та ми дуже раді, що вона працює тепер в "ОН Клінік", де можна повністю обстежитися і здати аналізи дитині. Діти дуже люблять її і з задоволенням виконують всі її рекомендації. Мені дуже сподобалося, що в клініці всі дуже уважні і чуйні. Я дуже задоволена роботою всіх фахівців у яких ми побували.
Лідія
Харків, 10.06.2020
Показати відповідь
Добрий день, Діана. Дякуємо за позитивний відгук і добрі слова. Ми розуміємо, наскільки важливим є позитивний емоційний зв'язок між пацієнтом і лікарем. Тому у нас працюють тільки кваліфіковані фахівці, які знаходять індивідуальний підхід до кожного пацієнта. Такий підхід позитивно сприяє на процес одужання. Завжди готові надати якісну медичну допомогти в разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я Вам і Вашим близьким.
Служба контролю якості ОН Клінік
Добрий день. Хочу поскаржитися на обслуговування у відділенні м.Харкова, що на пр. Московському. Сьогодні з шестимісячним сином були записані на прийом до ортопеда та на узд тазостегнових суглобів. Мені двічі дзвонила дівчина і нагадувала час початку прийому. Просила прийти трохи раніше, щоб встигли оплатити послуги і оформитися. Ми були вчасно, як нам і сказали. На ресепшені нас оформляла дівчина з маскою спущеною з носа. Я була в масці, як і належить з урахуванням світової пандемії. Після оплати нас попросили почекати в холі, де чекало ще сімейство (бабуся, мама і двоє малолітніх дітей). Все сімейство було без масок! Спочатку почала кашляти бабуся, потім і мама! Тут я не витримала і запитала, невже карантин вже скасували ?! Медперсонал ніяк не прореагував! Не зробив їм зауваження! Ніхто не міряв температуру! Але ж повинні (за чинним законом). В результаті ще з'ясувалося, що нас записали на пів години пізніше і лікар в наш час зайнятий! Мені двічі дзвонили і говорили час! А потім з'ясовується, що ми взагалі даремно прийшли! На вулиці мене чекав ще одна моя дитина, яка за час очікування мало не отримала тепловий удар. Чекати пів години в компанії людей, що кашляють і абсолютно безвідповідального персоналу у мене бажання не було. Я зажадала повернути гроші за не пройдене узд і огляд лікаря. Враження найогидніші. Напевно, треба було викликати поліцію для перевірки дотримання карантинних заходів. Більше в вашу клініку я не повернуся і друзям не пораджу.
Запис був на сьогодні (9 червня 16.40 Тесленко Р.).
Марина
Харків, 09.06.2020
Показати відповідь
Добрий день, Марина. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Для нас цінний зворотний зв'язок від всіх наших реальних пацієнтів. Комфорт при зверненні в клініку - одне з пріоритетних завдань, тому за недоліки в роботі готові нести відповідальність. З боку клініки карантинні заходи дотримуються відповідно до нормативних вимог, переконливо просимо всіх пацієнтів також бути соціально відповідальними. При цьому ми не можемо відмовити пацієнтові в наданні медичної допомоги, навіть якщо він має своє категоричне думку з масочного режиму. Факт нестачі за записом до фахівця підтверджуємо, приносимо вибачення за ситуацію. Більш детальну інформацію та варіанти додаткової лояльності Ви отримали в телефонному режимі. Бажаємо здоров'я, чекатимемо в клініці на прийомі згідно попереднього запису.
Служба контролю якості ОН Клінік
Була на прийомі у лікаря Пушкаря Сергія Миколайовича. Доктор був дуже уважний детально вивчив проблему і прописав якісне лікування. Вважаю, що таких лікарів має бути більше і дуже вдячна за правильний і важливий підхід до моєї проблеми.
Анастасія Романівна
Харків, 09.06.2020
Показати відповідь
Добрий день, Анастасія Романівна. Дякуємо Вам за позитивний зворотний зв'язок. Ми раді, що Ви залишилися задоволені результатом звернення до нашого фахівця. Завжди готові надати якісну медичну допомогу в разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я Вам і Вашим близьким.
Служба контролю якості ОН Клінік
Два роки тому звернувся до гастроентеролога з болями в обох боках. Потрапив на прийом до Шканд Тетяні Віталіївні. Печенюшка була в жалюгідному стані (таке трапляється, якщо думаєш, що безсмертний). Після проходження курсів лікування, дієти і консультацій, скинув 20 кг, печінку відновив, коротше задоволений собою. Виношу подяку доктору)
Роман Соломатин
Харків, 08.06.2020
Показати відповідь
Добрий день, Роман. Дякуємо за позитивний зворотний зв'язок. Ми раді, що в особі фахівця Тетяни Віталіївни Шканд Ви знайшли лікаря, якому можете довірити своє здоров'я. Згодні з Вами, наші фахівці знаходять індивідуальний підхід до кожного пацієнта, а також використовують у своїй роботі сучасні методики та обладнання. Завжди готові допомогти в разі потреби. Будьте здорові!
Служба контролю якості ОН Клінік
Шановна Ларисо Ігорівна, дякую Вам за лікування мого сина Петрова Володимира, за Ваше чуйне серце, добрі руки, за Ваш професіоналізм, за вірність справі, якій Ви служите! Здоров'я --- Вам, щастя, благополуччя і всіх радощів життя!
Любов Іванівна
Харків, 06.06.2020
Показати відповідь
Добрий день, Любов Іванівна. Дякуємо за позитивний відгук і добрі слова на адресу нашого фахівця. Згодні з Вами, в нашій клініці працюють тільки кваліфіковані лікарі, які уважно ставляться до кожного пацієнта. Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я Вам і Вашим близьким.
Служба контролю якості ОН Клінік
Зверталася до Алли Олександрівни в лютому, залишилася дуже задоволена спілкуванням, вирішення проблеми і проведення процедури. Професіонал своєї справи!
Марина
Харків, 05.06.2020
Показати відповідь
Добрий день, Марина. Дякуємо за позитивний відгук. Ми раді, що Ви залишилися задоволені результатом звернення до нашого фахівця Браславець Аллі Олександрівні. Завжди готові надати якісну медичну допомогу в разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я і гарного настрою!
Служба контролю якості ОН Клінік
По страховій відвідала ОН Клінік. І дуже задоволена, ні на хвилину не пошкодувала, що зупинила свій вибір на цій клініці. Для початку - на ресепшені зустрічають привітні дівчата, які все розповідають і хвилювання перед прийомом зникає. Особливо хочу відзначити прекрасного фахівця Орленко Дмитра Борисовича. Хочу подякувати за уважність, компетентність, швидко і правильно поставлений діагноз, за терпіння і роз'яснення простими словами. Завдяки доктору вирішила проблему, яка турбувала не один рік. Приймаю призначену терапію і відчуваю себе відмінно.
Також в клініці робила УЗД, здавала кров. Все пройшло добре і безболісно.
Спасибі за професіоналізм!
Елена Александровна
Харків, 04.06.2020
Показати відповідь
Добрий день, Олена Олександрівна. Дякуємо за розгорнутий відгук. Ми раді, що фахівець «ОН Клінік Харків» Дмитро Борисович Орленко зміг виправдати Вашу довіру. Один з головних принципів роботи клінік нашої Мережі - комфорт кожного
пацієнта, у нас працюють тільки кваліфіковані фахівці, які уважно
відносяться до кожного пацієнта і знаходять індивідуальне рішення кожної проблеми.
У чому Ви змогли переконатися на власному прикладі. Нам приємно, що після візиту
в нашу клініку у Вас залишилися тільки позитивні емоції. Завжди готові
допомогти в разі потреби і бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Трубеко Сергій Миколайович-уролог професіонал, який знає свою справу, вміє вислухати і зрозуміти пацієнта. Якщо хто перший раз збирається йти до такого роду лікаря, то рекомендую Сергія Миколайовича.
Максим
Харків, 04.06.2020
Показати відповідь
Добрий день, Максим. Ми раді, що звернення в нашу клініку було ефективним для Вас. Трубеко Сергій Миколайович є одними з
провідних фахівців нашої Мережі, за плечима якого великий клінічний досвід і безліч вдячних пацієнтів. Завжди готові допомогти всім хто звернувся за Вашими рекомендаціями. Будьте здорові!
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу подякувати за лікування лікаря-гастроентеролога Шканд Тетяну Віталіївну. Спостерігаюсь у Тетяни Віталіївни вже більше півроку і рада, що потрапила до такого лікаря. Тетяна Віталіївна не тільки професіонал у своїй справі, але дуже чудова, чуйна, що розташовує до себе людина. Завжди дуже уважно вислухає, заспокоїть, докладно відповість на всі питання і все доступно і зрозуміло пояснить. Лікування підбирає з урахуванням всіх нюансів і особливостей організму. Після прийому у Тетяни Віталіївни я йду завжди в піднесеному настрої та з упевненістю, що все у мене буде добре і я обов'язково видужаю, хоча у мене багато проблем зі шлунково-кишковим трактом. Дуже хочеться, щоб трохи більше у нас було таких лікарів, як Тетяна Віталіївна. Шановна Тетяна Віталіївна, хочу сказати Вам величезне спасибі, побажати Вам міцного здоров'я і нехай у Вас будуть тільки вдячні пацієнти! :) :) :)
Олена
Харків, 04.06.2020
Показати відповідь
Добрий день, Олена. Дякуємо за розгорнутий відгук. Ми раді, що в особі фахівця Тетяни Віталіївни Шканд Ви знайшли лікаря, якому можете довірити своє здоров'я. Також важливою складовою якісної діагностики та лікування є високотехнологічне обладнання, яке використовується в нашому медичному центрі. Однією з головних складових успішного лікування є невідступне слідування всім розпорядженням фахівця. Завжди готові допомогти в разі потреби та бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
