5
(8722 оцінки)
4
(88 оцінок)
3
(65 оцінок)
2
(196 оцінок)
1
(1474 оцінки)
4.4
10545 відгуків
Доброго дня!
Сьогодні була у двох ваших клініках (на вул. Ярослава Мудрого та на Московському проспекті). В обох клініках стала свідком неприпустимої ситуації.
у клініці на Ярослава Мудрого мого дідуся привітали зі "святом защітніка аттєчєства". Вважаємо, що це не припустимо вітати нас зі святами, які прославляють батьківщину окупантів та агресорів.
У клініці на Московському проспекті під час прийому у лікаря зайшла працівниця вашої клініки і привітала лікаря "с празнічкам" при пацієнтові.
Прошу надати пояснення цим ситуаціям та провести роботу з вашими працівниками щодо етики роботи.
Прошу надати відповідь на зазначену у зверненні електронну адресу
Доброго дня, Тетяно. Ми завжди вдячні нашим реальним пацієнтам за конструктивний зворотній зв'язок з приводу обслуговування у наших клініках. Наші медичні центри функціонують згідно з вимогами чинного законодавства. Зазначаємо, що Адміністрацією клініки не планувалось заходів чи розпоряждень про відзнаки будь-яких днів у лютому місяці. В наших клініках надаються виключно медичні послуги, тож будь-які питання, окрім медичних, вважаємо обговорювати не корректним, про що і наголошуємо як пацієнтам, так і співробітникам. Завжди готові надати кваліфіковану медичну допомогу у разі необхідності. Бажаємо здоров'я Вам та Вашим рідним.
Служба контролю якості ОН Клінік
В шоці після прийому у Панкової Світлани Володимирівни. ❗❗❗
Дуже грубий некомпетентний лікар радянського гарту. 20 хвилин говорила зі мною як з ідіотом за мої ж власні гроші. Глузувала, критикувала. Я не відразу отямився, виховання не дозволяло, а треба було встати і вийти ...
.
Свою проблему мені пощастило вилікувати у Франції і зробити там же всі супутні аналізи. На прийом прийшов, щоб здати аналіз в профілактичних цілях.
Коли я спробував розповісти історію своєї хвороби, висловлювала свої сумніви вкрай неприємним тоном з закочуванням очей. Потім почала критикувати методи аналізів, які мені були зроблені у Франції, заявивши що вони не достовірні і намагатися мене направити на додатковий аналіз. На моє пояснення як мене вилікували від однієї проблеми одноразовим прийомом антибіотика, відповіла "якесь диво ви тут розповідаєте" ... Хоча це і в Україні відомий протокол лікування. Сказала, що моя проблема взагалі-то лікується ДОВГО і СКЛАДНО. Бідні люди, хто у неї лікувався!
Коли згадав ще один засіб, який використовував, черговий коментар: "Такого крему не знаю, я у Франції не живу ..." Я здивувався, адже цей крем - світова практика боротьби з моєю проблемою і в Україні в тому числі! У лікаря 27 років стаж - вона не в курсі про такі методи ?!
.
Погляд - втомленої від життя і пацієнтів людини, непрофесійні коментарі. Було відчуття, що прийшов у державну радянську клініку але ніяк не в приватну в 2021 році.
Я прийшов з делікатною проблемою. Завдання Лікаря - підтримати і допомогти пацієнтові. Медицина не стоїть на місці - важливо бути відкритим новим методам лікування і бути в ногу з часом. Судячи з усього у Панкової Світлани Володимирівни інша думка з цього приводу .... А ви, On Clinic, як вважаєте?
Добрий день, Дмитре. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Першочерговим завданням лікаря є надання кваліфікованої медичної допомоги. Також кожен лікар має право на свою думку з тактики дій в кожному конкретному випадку. Право пацієнта погоджуватися або ні з думкою лікаря і приймати рішення на свій розсуд. Безумовно, комфорт в спілкуванні, довірчі відносини і взаєморозуміння між лікарем і пацієнтом є важливими. Якщо не підходить лікар за психотипом - завжди є можливість змінити лікаря, кожен напрямок представлено декількома фахівцями. Приносимо вибачення, якщо Ви відчули дискомфорт. Ми раді, що в стінах нашої клініки Ви знайшли для себе комфортних фахівців і на даний момент задоволені якістю медичного обслуговування. Очікуємо на наступних візитах у клініку за необхідності, бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хороший лікар. Все добре пояснила, відповіла детально на питання.
Доброго дня, Юліє. Дякуємо за відгук і добрі слова про нашого лікаря Наказненко Н.В. Завжди готові допомогти. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хотілося б подякувати Осипян О.А., у якої була на консультації 17 січня 2021 року, за уважність, доброзичливість, шанобливе, серйозне і вдумливе ставлення до пацієнтів. Отримала високопрофесійну консультацію і продовжую лікування у Олени Арменівни.
Добрий день, Ларисо Олександрівно. Дякуємо за відгук і добрі слова. Ми раді, що у Вас залишилися тільки приємні враження після відвідування нашої клініки. Згодні з Вами, в медичних центрах нашої мережі працюють тільки кваліфіковані фахівці, які використовують у своїй роботі інноваційне обладнання. Завжди готові допомогти в разі потреби, бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Я хочу подякувати Захарчук Ірині Миколаївні та порекомендувати її всім, кому необхідна допомога. Я давно звертаюся до лікаря і ходжу за нею (клініка повинна пишається такими фахівцями ??). Завжди уважна, вміє заспокоїти і пояснити. Йде назустріч - це цінно, оскілкьи нам потрібна була термінова консультація, доктор вийшов раніше свого робочого часу !!
З великою повагою до таких фахівців!
Добрий день, Наталіє. Дякуємо Вам за відгук. Ми раді, що Ви залишилися задоволені результатом звернення до нашого фахівця Захарчук І. М. Завжди готові допомогти всім, хто звернувся за Вашими рекомендаціями. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Залишилася незадоволена консультацією кардіолога Галімової. Неуважність, повна відсутність інтересу до пацієнта. Інформацію про призначених обстеженнях довелося випитувати. Ніякої цінності в консультації даного фахівця для себе не бачу. Даремно витрачені гроші.
Добрий день, Тетяно. Дякую за діалог зі Службою контролю якості. Хочемо зазначити, що першочерговим завданням лікаря є надання кваліфікованої медичної допомоги. Кожен лікар має право на свою думку при виборі діагностичної тактики і рекомендує пацієнту найбільш доцільний варіант. У свою чергу, кожен пацієнт має право вибору і на свій розсуд може погоджуватися чи ні з думкою лікаря. Безумовно, взаєморозуміння і комфорт в спілкуванні між лікарем і пацієнтом є важливим. Приносимо вибачення, якщо Ви відчули дискомфорт при візиті. Завжди готові допомогти в разі потреби, бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Велике спасибі Анні Анатоліївні Руфановій за професіоналізм, чуйний підхід до кожного клієнта. Увесь персонал дуже ввічливий і чуйний. Велике дякую всім!!!
Лікар:
Руфанова Анна Анатоліївна
Добрий день, Людмило. Дякуємо за відгук і теплі слова на адресу нашого фахівця Анни Анатоліївни Руфанової. Ми раді, що звернення до нашого фахівця було максимально комфортним для Вас. Рекомендуємо не забувати про профілактичні огляди та бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Вдячна за ввічливий прийом і доброзичливе ставлення. Я думаю, що й надалі буду відвідувати цю клініку. Персонал чудовий. Видно, що хочуть допомогти пацієнтові. Хоча в нашу поліклініку № 5 приходжу, як до себе додому. Ставлення теж відмінне. Але в ОН Клінік, звичайно, рівень обслуговування вище .. Однозначно
Добрий день, Наталіє. Дякуємо за теплі слова на адресу нашої клініки і персоналу. У нас працюють тільки кваліфіковані фахівці, які уважно ставляться до кожного пацієнта. Завжди раді допомогти в разі потреби. Бажаємо Вам міцного здоров'я і гарного настрою.
Служба контролю якості ОН Клінік
Відвідувала ОН Клінік у Полтаві вперше. Персонал та лікарі дуже доброзичливі та приємні. Почуваєш себе у безпеці та надійних руках. Була на прийомі у Стешенко , чудовий лікар та людина, все чітко та зрозуміло пояснює, чуйна та добра. Дуже їй вдячна. Я рада і вдячна ОН Клінік, що вони є в нашомі місті (Полтава). Хай всі-всі-всі будуть здорові!!!)
Доброго дня, Анастасіє. Ми раді, що наш лікар Стешенко О. О. змогла виправдати Вашу довіру, і Ви залишилися задоволені результатом. Згодні з Вами, ми надаємо якісну медичну допомогу в максимально комфортних умовах, у нас працюють тільки кваліфіковані спеціалісти. Дякуємо за відгук. Будемо раді допомогти в разі потреби. Бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Звернулась в On Clinic до лікаря-дерматолога Христофора Василя Олексійовича з висипом на шкірі. Лікар оглянув, проконсультував, відразу виявив хворобу, і, найголовніше - причину - проблему з жовчним. Після назначеного лікування буквально через тиждень висип почав зникати і свербіж теж. Однозначно рекомендую даного лікаря.
Лікар:
Христофор Василь Олексійович
Доброго дня, Каріно. Вдячні, що поділилися своїм досвідом звернення в нашу клініку. Нам приємно, що під наглядом спеціаліста Христофора В. О. Вам вдалося позбутися неприємної проблеми. Будемо раді допомогти всім, хто звернувся за Вашими рекомендаціями. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Звернулися до лікаря Дадонової Олени Миколаївни з жалобами на висипи на шкірі, свербіння. Лікар оглянула, розпитала про попереднє лікування. Розповіла про можливі наслідки, застерігла. Доступно все пояснила. Лікар уважна та чуйна. Призначила лікування та поставила попередній діагноз. Також для точного визначення діагнозу назначила УЗД-діагностику. Дякую, рекомендую.
Лікар:
Дадонова Олена Миколаївна
Доброго дня, Каріно. Дякуємо Вам за позитивний відгук про роботу нашого лікаря Дадонової О. М. Згодні з Вами, в нашій клініці працюють тільки кваліфіковані спеціалісти, які уважно ставляться до кожного пацієнта і комплексно підходять до лікувально-діагностичного процесу. Завжди готові допомогти в разі потреби та бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Пройшла процедуру ВГДС у лікаря Дігтяря Г. І. На прийомі лікар був уважний, відповів на питання, процедура пройшла швидко, лікар ставився з повагою і розумінням. Я б могла б порекомендувати цього лікаря іншим пацієнтам.
Лікар:
Дігтяр Геннадій Іванович
Доброго дня, Галино. Ми раді, що діагностична процедура була для Вас інформативна і зрозуміла, а головне, Ви залишилися задоволені результатом. Дякуємо за відгук. Бажаємо здоров'я і гарного настрою.
Служба контролю якості ОН Клінік
