5
(8686 оцінок)
4
(88 оцінок)
3
(65 оцінок)
2
(196 оцінок)
1
(1469 оцінок)
4.4
10504 відгука
Добрий день! Відеоконсультація була замінена на телефонну розмову клінікою після того, як зв'язок через сайт не відбувся. Я мала дві відеоконсультації сьогодні. Після закінчення першої в моєму особистому кабінеті залишилося направлення на другу, але натискаючи на це направлення, я потрапляла у вікно першої відеоконсультації. Скріншоти збережені.
Доброго дня, Юліє. Вдячні Вам за діалог зі Службою контролю якості. Комфорт для пацієнта на всіх етапах надання медичних послуг в нашому медичному центрі - одне з пріоритетних завдань. Над забезпеченням поліпшення якості сервісу щодня працює команда фахівців медцентру, але на жаль, технічний момент мав місце бути. Приносимо вибачення за дискомфорт. Бажаємо міцного здоров'я та гарного настрою.
Служба контролю якості ОН Клінік
Звернулася в ОН Клінік до лікаря-проктолога Смолового Валерія Васильовича з проблемою геморою.
Після обстеження лікар провів безопераційне лікування мого захворювання за допомогою латексного лігування, процедура швидка і безболісна. Лікування пройшло успішно, відчуваю себе добре.
Спасибі доктору за прекрасне відношення до пацієнтів і за його працю.
Лікар:
Смоловий Валерій Васильович
Добрий день. Дякуємо за відгук. Лігування гемороїдальних вузлів латексними кільцями - один з найпопулярніших і ефективних безопераційних методів лікування геморою. У Мережі "ОН Клінік" використовуються сучасні методики, які дозволяють вирішити проктологічні проблеми без операцій і не змінюючи звичний спосіб життя. Завжди готові допомогти. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Проходила лікування у Смолового В. В. Дуже задоволена. Мою проблему вирішено швидко, спілкування комфортне і приємне. Дуже сподобався сервіс взагалі.
Буду рекомендувати близьким і звертатися знову.
Лікар:
Смоловий Валерій Васильович
Доброго дня, Даріє. Згодні з Вами, лікар Смоловий В.В. зарекомендував себе як спеціаліст, який здатен ефективно впоратися з проблемами різної складності. Рекомендуємо не забувати про профілактичні огляди. Бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Може кого вберегу своїм коментарем від непрофесіонал Фролової Оксани Леонідівни (вул. Молочна). Мене направили до цього "чудо-лікаря" з діагнозом кіста бартолінової залози, а цей "спеціаліст" поставив мені інший діагноз, нагноєння кісти гартнерова ходу (кіста піхви) !!! І це на око, без аналізів, УЗД !!! І намагалася без анестезії !!! тільки на поверхню завдала знеболюючі (попшикала), видалити скальпелем по живому !!! Що мені довелося пережити, просто не передати словами. Колотило і трусило, надріз їй зробити вдалося, йшла кров. "Спеціаліст" (з переляку напевно) почала дзвонити комусь, при чому не одній людині і розповідати, що мене прислали не з тим діагнозом і я їй не даю работать !!! І на наступний день призначила мені операцію до Стрюкова і під загальний наркоз !!! Операція 7.000 грн, наркоз близько 2000 грн, І далі сказала, що Стрюков мене подивиться звичайно ж, але швидше за все і не візьме, так як у мене все серйозно, а там швидше за все і не кіста гартнерового ходу. І це все на око !!! І на останок сказала, що якщо мені раптом за цю добу (до операції або просто консультації, ще невідомо чи будуть мене брати !!! обхохочешься прямо) стане погано, то швидку треба викликати. І відпустила з миром. Підхід зашибісь !!!)))) По знайомим відразу знайшла іншого лікаря. Лікар від Бога !!! І ЧЕЛОВЕЧИЩЕ !!! Був не його робочий день, та й ще якийсь свято, але він вийшов щоб взяти мене, а раптом дійсно екстрено-серйозне ?! Відразу ж обстежив, і знаєте що .... у мене забитий проток бартолінової залози !!! Ніякої кісти гартневого проходу і в помині немає. Яку операцію мені збиралася робити Фролова не зрозуміло чи що то навіть вирізати або надрізати НЕ ПОТРІБНО ВЗАГАЛІ !!! Тиждень пропила антибіотики, уколи, просочення і т.д., в загальному прийшла на огляд вдруге, і навіть сліду не залишилося !!! Все в нормі. Якось так. Всім здоров'я і кваліфікованих лікарів.
Лікар:
Фролова Оксана Леонідівна
Добрий день, Карино. Дякуємо Вам за діалог зі Службою контролю якості. Для нас важлива думка і зворотний зв'язок від наших пацієнтів. Ми розуміємо емоційний стан пацієнтів і бажання максимально проаналізувати ситуацію і розібратися у всіх моментах. Хочемо зазначити, що Фролова Оксана Леонідівна кваліфікований фахівець з багаторічним досвідом роботи. Першочерговим завданням лікаря є надання кваліфікованої медичної допомоги. Кожен лікар має право на свою професійну думку, за яку несе відповідальність, і приймає рішення по тактиці ведення лікувального процесу, ґрунтуючись на об'єктивній клінічній картині захворювання на момент огляду. Під час прийому, в рамках проведення диференціальної діагностики та попередження розвитку небажаних ускладнень, можливе проведення деяких діагностичних маніпуляцій. Всі маніпуляції проводяться відповідно до вимог нормативної документації МОЗУ. По ряду причин подібні процедури є малоприємними і стресовими ситуаціями для пацієнтів. І суб'єктивні реакції на їх проведення природні. На прийомі пацієнт отримує лікарські рекомендації та повну інформацію про обраної тактики лікування та її вартості, і приймає рішення на свій розсуд. Всі послуги в медичному центрі оплачуються згідно затвердженого прайса, оплата проводиться в добровільному порядку. Вільний вибір лікаря та медичної установи - право кожного пацієнта. Служба контролю якості проводить повноцінний конструктивний розбір кожного звернення від реальних пацієнтів на підставі всіх наявних аргументів. На жаль, ми не отримали від Вас альтернативні медичні документи з іншим думкою фахівця, про якого йде мова у відуці. В даному випадку у нас немає інструментів перевірити достовірність викладеного. готові продовжити предметний діалог з урахуванням надання альтернативних медичних документів. Бажаємо здоров'я і всього доброго.
Служба контролю якості ОН Клінік
Прошу керівництво ОН Клінік за адресою Московський проспект 257, звернути уваги на роботу адміністратора рецепшен, так як під час очікування крапельниці в холі, моєму чоловікові стало погано. Я звернулася до адміністраторів, на що отримала відповідь «почекайте поки звільниться доктор, а поки оплатіть візит в касі». Після оплати в касі, мені сказали піднятися з чоловіком на другий поверх з урахуванням його стану. Заледве піднявшись на другий поверх, без будь-якої допомоги, знову підходжу до адміністраторів, на що отримую ту саму відповідь «чекайте, поки звільниться лікар, тому що ви без запису». Нам довелося чекати, але до нас, так ніхто і не підходив. Вже коли я звернулася вдруге до адміністраторів з фразою «нам потрібна екстрена допомога», тоді тільки нас направили в маніпуляційний кабінет, де чоловікові, нарешті вимірювали тиск, яке було 150/80. Я дуже незадоволена даною ситуацією, оскільки якщо вам стане погано в клініці, не факт що вам нададуть своєчасну допомогу, якщо ви без запису, але з оплатою. Дуже прошу керівництво провести розслідування, а то не факт, що таке більше не повториться. Сподіваюся на реакцію керівництва, спасибі.
Добрий день, Людмило. Для нас важлива думка і зворотний зв'язок від наших пацієнтів. Ми завжди йдемо назустріч і готові допомогти у розв'язанні питань, пов'язаних зі зверненням у наш медичний центр. Хочемо зазначити, що персонал коректно виконує свої посадові обов'язки і прагне максимально оперативно реагувати на будь-які нестандартні ситуації. Медична допомога пацієнту була надана в даній ситуації. Більш детальну інформацію пацієнт отримав особисто в телефонному режимі. Ми раді, що питання вичерпане і завжди готові допомогти. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Велика подяка Рожко Юлії Віталіївні за надану екстрену допомогу моєму чоловікові у відділенні ОН Клінік, за вміння підтримати і заспокоїти в екстреній ситуації
Лікар:
Сівцева Юлія Віталіївна
Добрий день, Людмило. Дякуємо Вам за позитивний відгук. Нам приємно, що в особі нашого фахівця Ви знайшли лікаря, якому змогли довірити своє здоров'я. Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я Вам і Вашим близьким.
Служба контролю якості ОН Клінік
Велика подяка лікарю Пчельниковій Ользі Юріївні за порятунок мого чоловіка. Лікар дуже уважний і чуйний, лояльний і спокійний, добре доносить інформацію до пацієнта, все зрозуміло навіщо і для чого призначається.
Рекомендую!
Добрий день, Людмило. Дякуємо за позитивний відгук. Згідні з Вами, в нашій медичному центрі працюють кваліфіковані фахівці, які уважно ставляться до кожного пацієнта. Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо здоров'я Вам і Вашим близьким.
Служба контролю якості ОН Клінік
Клініка дуже хороша, приїхав зі своєю проблемою, швидко з'ясували, локалізували та вирішили. Уролог у клініці дуже добрий і хороший, справжній професіонал. Загалом дуже радий, що потрапив саме в цю клініку, зробили все відмінно!
Добрий день, Олександре. Дякуємо за відгук і Ваше об'єктивну думку про медичний центр. Нам приємно, що наш фахівець зміг виправдати Вашу довіру. Завжди готові допомогти в разі потреби та бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Розумію, що клініка створена не для допомоги людям, а як бізнес, але совість майте. Лікар відразу пропонує найдорожчий варіант по найбільш негуманним розцінками, без можливості обговорити набагато дешевший варіант. Думав, що знайду тут кваліфікацірованного лікаря, який поставить діагноз правильно і запропонує варіанти лікування. Але хлопці, у мене не запущена стадія геморою виявляється, а перша, в якій взагалі показано медікометозное лікування. Після всього мені дзвонили раз 5, і намагалися вигородити лікаря Руфанову Анну Анатоліївну, який типу все робила і призначала правильно і за ціною з прайсу Клініки. Але, хлопці, 46000 за першу стадію, це просто пі .. ец. Де пройшов консультацію іншого проктолога і не призначили практично Ту ж саму рекомендацію що виписала на папірці Руфанова і воно мені допомогло І замість того, щоб зробити запропонувати мені безкоштовно пройти обстеження вдруге мене намагалися переконати що все у Вас чудово, що лікар діяла правильно І що ніхто виявляється з мене не хотів витягнути грошей.
Добрий день, Андрію. Дякуємо Вам за діалог зі Службою контролю якості. Для нас важливе кожне звернення наших пацієнтів. Хочемо зазначити, в клініках нашої мережі офіційно надаються платні медичні послуги відповідно до затвердженого прайса. На прийомі пацієнт отримує повну інформацію про стан здоров'я, обрану тактику лікування та її вартість. Першочерговим завданням лікаря є надання кваліфікованої медичної допомоги. Лікуючий лікар рекомендує пацієнту найбільш доцільний варіант лікувальної тактики. У свою чергу, кожен пацієнт на свій розсуд може погоджуватися чи ні з рекомендаціями доктора і приймає рішення на свій розсуд. Право пацієнта вільно вибирати медичний заклад з урахуванням прийнятної якості і вартості послуг. Більш детальна інформація була Вам надана в телефонному режимі. Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо здоров'я і всього доброго.
Служба контролю якості ОН Клінік
В "ОН Клінік" довелося звернутися з досить делікатною проблемою, до лікаря-проктолога. За волею випадку лікуючим лікарем став Марусов Андрій Анатолійович. Не дивлячись на специфічність захворювання, доктор з першої хвилини навернув до себе, проявивши максимум уваги і професіоналізму, точно встановив діагноз і призначив лікування. Частиною лікування була операція, яка пройшла легко і практично безболісно. Велика подяка доктору Марусову А.А. і всьому персоналу "ОН Клінік" здоров'я і процвітання.
Добрий день. Нам приємно, що в особі нашого фахівця Марусова А.А. Ви знайшли лікаря, якому змогли довірити своє здоров'я. Щадні малоінвазивні методики, які застосовуються у нас у медичному центрі, дозволяють позбутися проктологічних проблем без госпіталізації та без відриву від звичного ритму життя. Ми раді, що перебування в стінах нашого медцентру було для Вас комфортним. Рекомендуємо не забувати про профілактичні огляди. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Куркутов Олександр Антонович (лікар-уролог). Звернувся зі скаргами на висип, лікар звернув увагу на проблеми з вуздечкою, була проведена операція, все пройшло чудово, результатом повністю задоволений. Великий респект лікарю, справжній професіонал своєї справи і приємна людина.
Добрий день, Юрію. Раді, що звернення до нашого лікаря було ефективним і результативним. Одним з головних стандартів наших медцентрів є індивідуальний підхід до кожного пацієнта і надання медичних послуг високої якості. Завжди готові допомогти та бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Ми звернулися до лікаря Худинець Михайла Михайловича на процедуру лазерна вапоризація гемороїдальних вузлів (3-4 стадія). Процедура пройшла успішно, все дуже професійно виконано, ми залишилися задоволені всім.
Лікар:
Худинець Михайло Михайлович
Добрий день, Арпаде. Раді, що Ви залишилися задоволені результатом звернення до нашого лікаря. Професіоналізм лікарів і сучасне обладнання - є запорукою ефективності лікувально-діагностичних процесів. Дякуємо за відгук. Бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
