Відгуки ОН Клінік Одеса (Центр) стор. 12

Дуже хороший, уважний і компетентний лікар. Рекомендую всім. Кілька моїх знайомих також за рекомендацією відвідали його на прийомі й залишилися задоволені.

Я не розумію що коїться з онлайн сервісом. Додзвонитись на нараду лінію не реально, через дві години передзвонюють і мовчать в трубку. Повторно не передзвонюють. Результати на пошту кидають криві, замість знімків інструкція, як їх читати. Замість результатів досліджені ссилка на поламаний файл, який не можна подивитись. Що отримати відповіді потрібно їхати в клініку в інший кінець міста, бо звʼязатись не можливо. Питань до лікарів і дівчат в відділеннях немає. Але онлайн сервіс жахливий і це проблема.

Тема: Критичні помилки в логіці онлайн-запису / Зворотний зв'язок щодо UX Добрий день. Скористався вашим сайтом, щоб записатися на УЗД серця. У підсумку завершити онлайн-запис не вдалося — довелося дзвонити по телефону. Причина — абсолютно нелогічний алгоритм кроків, який змушує користувача виконувати безліч зайвих дій. У чому полягає ключова проблема (поточний алгоритм): Наразі ваш процес виглядає так: Вибір типу звернення (первинне, УЗД-діагностика). Вибір конкретного лікаря. (Критична помилка: я прийшов до вас уперше, мені потрібна конкретна послуга/процедура, а не конкретна людина, прізвище якої я бачу вперше). Вибір дати. І лише наприкінці — доступ до вибору конкретної послуги. Чому це порушує логіку та інтерфейс: Функція важливіша за особу. Для пацієнта, що звертається вперше, головним пріоритетом є послуга та час її надання, а не прізвище лікаря. Відсутність пошуку. На сайті немає елементарного пошуку. Щоб знайти лікаря, який робить саме УЗД серця, мені довелося методом послідовного перегляду клікати на кожного фахівця у списку. Це марна трата часу. Фінансові втрати. Через перевантажений і недолугий алгоритм ви втрачаєте конверсію: пацієнти просто закривають сайт і йдуть до конкурентів, а ви втрачаєте гроші. Як має виглядати правильний алгоритм (рішення): Вибір послуги / функції (пацієнт вказує, що саме йому потрібно зробити). Вибір дати та часу (коли пацієнту зручно). Вибір лікаря (система пропонує лише тих фахівців, які вільні в обраний час і кваліфіковані для надання конкретної послуги). Інтеграція пошуку за послугами та фахівцями на головному екрані запису. У вас дуже поганий аналітик процесів. Наполегливо рекомендую переглянути логіку інтерфейсу, поки вона не позбавила вас ще більшої кількості клієнтів.

Хочу висловити вдячність лікарці Білоконь С.А., дуже задоволена прийомом. Лікарка на прийомі була уважною, чуйною та дбайливою. Хоч я проживаю не в Одесі, але буду приїжджати з іншого міста, щоб планово відвідувати лікарку.

Наталія Олександрівна — хороший кардіолог. Вислухала, призначила обстеження та підтримуючу терапію. Дякую!

Дуже задоволена візитом до клініки «ОН Клінік». Привітний персонал, уважні лікарі та комфортна атмосфера. Щиро дякую за турботу й рекомендую клініку!

Чудовий фахівець, приємний лікар

Syper🥰🥰🥰

Дуже дякую, Юлії Олександрівні! Швидка приємна консультація і легке лікування, я дуже задоволена в вдячна!

Бажаю здоров'я, пройшов національний скринінг здоров'я в Он Клінік, дуже комфортно, лікарь Діана Федорівна відмінно провела мене, розшифрувала мені аналізи та ЕКГ, надала рекомендації щодо подальших дій та висновки. Я дуже радий, рекомендую всім завітати на прийом до Он Клінік.

Була на прийомі у Діани Федорівни щодо профілактичного огляду. Лікар дуже уважно вислухав мої скарги, призначив необхідні аналізи та дав рекомендації. Дуже задоволена наданою послугою та у разі необхідності знову звернуся. Дякую.

Була на прийомі у терапевта Тельпіс Діани Федорівни щодо профілактичного огляду. Лікар дуже уважно вислухав мої скарги, призначив необхідні аналізи та дав рекомендації. Дуже задоволена наданою послугою та у разі необхідності знову звернуся. Дякую.