Відгук Роман від 17.07.2026 про лікаря

Тема: Критичні помилки в логіці онлайн-запису / Зворотний зв'язок щодо UX Добрий день. Скористався вашим сайтом, щоб записатися на УЗД серця. У підсумку завершити онлайн-запис не вдалося — довелося дзвонити по телефону. Причина — абсолютно нелогічний алгоритм кроків, який змушує користувача виконувати безліч зайвих дій. У чому полягає ключова проблема (поточний алгоритм): Наразі ваш процес виглядає так: Вибір типу звернення (первинне, УЗД-діагностика). Вибір конкретного лікаря. (Критична помилка: я прийшов до вас уперше, мені потрібна конкретна послуга/процедура, а не конкретна людина, прізвище якої я бачу вперше). Вибір дати. І лише наприкінці — доступ до вибору конкретної послуги. Чому це порушує логіку та інтерфейс: Функція важливіша за особу. Для пацієнта, що звертається вперше, головним пріоритетом є послуга та час її надання, а не прізвище лікаря. Відсутність пошуку. На сайті немає елементарного пошуку. Щоб знайти лікаря, який робить саме УЗД серця, мені довелося методом послідовного перегляду клікати на кожного фахівця у списку. Це марна трата часу. Фінансові втрати. Через перевантажений і недолугий алгоритм ви втрачаєте конверсію: пацієнти просто закривають сайт і йдуть до конкурентів, а ви втрачаєте гроші. Як має виглядати правильний алгоритм (рішення): Вибір послуги / функції (пацієнт вказує, що саме йому потрібно зробити). Вибір дати та часу (коли пацієнту зручно). Вибір лікаря (система пропонує лише тих фахівців, які вільні в обраний час і кваліфіковані для надання конкретної послуги). Інтеграція пошуку за послугами та фахівцями на головному екрані запису. У вас дуже поганий аналітик процесів. Наполегливо рекомендую переглянути логіку інтерфейсу, поки вона не позбавила вас ще більшої кількості клієнтів.