Відгуки ОН Клінік Дніпро стор. 2

Проходила лікування у лікаря Руфанової А.А. (лігування латексними кільцями) Дякую за рекомендації та проведене лікування. Кожна процедура проходила швидко, легко та безболісно.

...

Два дні підряд я чекаю поки клініка підтвердить гарантування по страховій. "Листи від страхової ми не читаємо " - пряма цитата. На дзвінки теж не відповідають, на місці вирішити питання не можуть, бо лінія одна і треба телефонувати в Харків, а там не хочуть брати слухавку. Без підтвердження гарантування зі своєї сторони на прийом до лікаря не пускають, навіть якщо обіцяєш оплатити, якщо гарантії не внесуть ( *гарантії внесені зі сторони страхової , "кол центр" просто не підтвердив ) Вчора я чекала 40хвилин, сьогодні 30 хвилин , враховуючи , що страхова ще вчора надіслала гарантійний лист. В інтересах компанії вирішити комунікаційні проблеми задля збереження своїх клієнтів.

Хочу висловити величезну, щиру подяку проктологу Руфановій Анні Анатоліївні за її найвищий професіоналізм, чуйність та буквально порятунок мого здоров'я! Я звернувся до Анни Анатоліївни з дуже складною та запущеною проблемою: геморой, анальна тріщина та парапроктит, який через моє зволікання з лікуванням переріс у велику норицю (свищ). Ситуація здавалася лякаючою, але Анна Анатоліївна підійшла до вирішення проблеми максимально системно, грамотно та впевнено. Стратегія лікування була чітко розпланована. Спочатку ми поетапно прибрали всі гемороїдальні вузли. Після цього за одну процедуру за допомогою сучасних методик — вапоризації та лазера — вона ювелірно усунула і тріщину, і норицю. Так, період відновлення після такого обсягу роботи виявився тривалим — але така специфіка повного загоєння, про що лікарка чесно та детально попередила з самого початку. Протягом усього періоду реабілітації я відчував її підтримку, чіткий контроль та професійний супровід. Анна Анатоліївна — фахівець із неймовірно високою компетенцією, якому можна без вагань довірити своє здоров'я навіть у найскладніших випадках. Якщо ви довго відкладали візит або зіткнулися з делікатною проблемою — звертайтеся до неї. Це Лікар з великої літери!

Хочу щиро подякувати лікарю за уважну та професійну консультацію. Особливо вразило дуже уважне ставлення до деталей — лікар ретельно вислухав, поставив необхідні запитання та зрозуміло пояснив усі важливі моменти. Під час консультації було відчуття, що ти справді в надійних руках. Лікар не лише професійно підійшов до ситуації, а й зміг заспокоїти та підтримати, повернувши впевненість у тому, що за правильного підходу можливе успішне відновлення. Дуже цінно зустріти спеціаліста, який поєднує компетентність, уважність і людяність. Після консультації залишилися не лише відповіді на запитання, а й набагато більше спокою та віри в позитивний результат. Щиро рекомендую!

Доброго дня! Хочу залили и відгук про проходження скринінгу 40+ . Не сподобалось зовсім, я розумію що лікар за цей прийом не отримує кошти, але ж вона лікар і раз її призначили приймати пацієнтів за державною програмою, вона повинна робити це професійно, а не так для галочки.

Багато років ходжу в цей центр. В останній візит адміністратору не підійшла Дія, як документ що уточнює особистість і мені відмовили у візиті. Я почала дзвонити на гарячу лінію, після цього адміністрація погодила мені відвідування лікаря. Адміністратор із фамілією Гайдар була максимально невічлива і груба, спілкувалась російською мовою виключно. Після візиту я все ж хотіла донести цю ситуацію до служби оцінки якості, і хотіла отримати якусь вічливу відповідь...але через два дні мене набрала представник і пояснила що я не права))) дякую за якість обслуговування, більше відвідувати я і моя сім'я вас не будуть.

Багато років оглядаємось та проходимо лікування у лікаря Сюзанни Ованесівни ,прийшла дитина бачила 2 рядочка зверху ,після лікування 7 і це без операцій ,тільки апаратне лікування ,дякую клініці за такого спеціаліста ,дуже приємна в спілкуванні лікар

Хочу щиро подякувати лікарю-офтальмологу Оганезовій за уважність, професійність і чудове ставлення до дитини. Після прийому ми дотримувалися всіх рекомендацій лікаря і згодом у дитини помітно покращився зір) Для нас це найкраще підтвердження професіоналізму лікаря)) Дуже вдячні та щиро рекомендуємо!))

Не коректне спілкування персоналу рецепції

...

Ми прийшли на прийом до офтальмолога зі скаргами на почервоніння ока та нерівність і, так би мовити, пухкість білка біля зіниці у дитини 9 років (я не лікар, тому використовую немедичні формулювання та терміни). Лікарка Оганезова Сюзанна перевірила зір і наполегливо рекомендувала пройти в їхній клініці апаратний курс для підтримки зору, хоча скарг на гостроту зору не було. На всі запитання про те, що робити з оком, чому воно червоне і ніби пухке, наче його чимось переколупали, ми відповіді не отримали. На всі питання була лише одна відповідь — нам конче потрібна підтримка зору у вигляді 10-денного курсу вартістю 6000 грн. ПІДСУМОК: інший лікар поставив діагноз «епісклерит» і призначив лікування!!! Яке допомогло. Я не проти того, що лікар пропонує пройти підтримуючі курси, якщо в клініці є обладнання — звичайно, його треба вміти продати, але ігнорувати проблему, тим більше коли на неї вказують, це як мінімум некомпетентно! І ще виписку після огляду нам видали на ім’я іншої людини, довелося повертатися за своєю. Причому перший аркуш був наш, а другий — ні, а саме на другому аркуші були вказані препарати для лікування та діагноз — катаракта, а ще купа страшних слів!!!! Зате в нашій виписці було написано, що скарг у нас немає!!! Хтось запитає, чому ми не повернулися й не наполягли? Відповім: ми прийшли на прийом, оплатили його й були впевнені, що лікар компетентний. А вимагати лікування в таких лікарнях, як мінімум, дивно. Офтальмологія в Дніпрі, Отримала відповідь: Добрий день, Вікторіє. Дякуємо Вам за вибір нашої клініки та звернення до Служби контролю якості. Ми шкодуємо, якщо у Вас склалося таке враження. Перш за все, метою кожного лікаря є надання кваліфікованої допомоги пацієнту. Зазначаємо, що лікар під час прийому проводить профільний огляд і на підставі об’єктивних клінічних даних на момент звернення рекомендує пацієнту подальшу лікувальну тактику. Якщо пацієнт не дотримується рекомендацій у повному обсязі — лікар не має можливості впливати на перебіг подій, і ситуація може розвиватися в негативному напрямку. Уся інформація про огляд зафіксована в медичній документації, яку пацієнт отримує на руки. За необхідності лікар може в динаміці провести контрольний огляд і скоригувати призначення відповідно до поточного стану на день огляду. Завжди готові допомогти, бажаємо здоров’я. Мої коментарі: ви шкодуєте, що в мене склалося таке враження! Яке враження? Що лікар не звернув увагу на скарги, не поставив діагноз і не призначив лікування?? ? Пишете про те, що якщо пацієнт не виконує рекомендації, то лікар не може впливати на хід подій. Так ми були не проти виконання рекомендацій, проблема в тому, що рекомендацій ми й не отримали! Нам рекомендували 10-денний курс для підтримки зору, при цьому лікування проблеми, з якою ми прийшли, нам не призначили. Я розумію, що служба під час розгляду скарг будь-якими способами захищатиме лікаря. А як вам така інформація: під час прийому дитини лікарка наголосила на проблемі зору і, побачивши, що я теж ношу окуляри, запропонувала вже мені перевірити зір, сказавши, що це займе пару хвилин і ми вкладемося в один прийом. У підсумку мені також рекомендували 10-денні курси, як і синові. На окремому аркуші паперу лікарка написала назву крапель, які рекомендувала мені, вказала номер свого мобільного (з якою метою — не уточнила) і додатково взяла собі 700 грн. Отже, лікарка «обдурила» всіх: і пацієнтів, і клініку. Я не проти заплатити, але я хочу отримати послугу, а коли після такого недолугого прийому довелося шукати іншого лікаря, то виникають питання. Ну і на додачу до всього думаю, що керівництво клініки не заохочує прийоми поза касою.