Відгук Вікторія від 25.09.2026 про лікаря

Ми прийшли на прийом до офтальмолога зі скаргами на почервоніння ока та нерівність і, так би мовити, пухкість білка біля зіниці у дитини 9 років (я не лікар, тому використовую немедичні формулювання та терміни). Лікарка Оганезова Сюзанна перевірила зір і наполегливо рекомендувала пройти в їхній клініці апаратний курс для підтримки зору, хоча скарг на гостроту зору не було. На всі запитання про те, що робити з оком, чому воно червоне і ніби пухке, наче його чимось переколупали, ми відповіді не отримали. На всі питання була лише одна відповідь — нам конче потрібна підтримка зору у вигляді 10-денного курсу вартістю 6000 грн. ПІДСУМОК: інший лікар поставив діагноз «епісклерит» і призначив лікування!!! Яке допомогло. Я не проти того, що лікар пропонує пройти підтримуючі курси, якщо в клініці є обладнання — звичайно, його треба вміти продати, але ігнорувати проблему, тим більше коли на неї вказують, це як мінімум некомпетентно! І ще виписку після огляду нам видали на ім’я іншої людини, довелося повертатися за своєю. Причому перший аркуш був наш, а другий — ні, а саме на другому аркуші були вказані препарати для лікування та діагноз — катаракта, а ще купа страшних слів!!!! Зате в нашій виписці було написано, що скарг у нас немає!!! Хтось запитає, чому ми не повернулися й не наполягли? Відповім: ми прийшли на прийом, оплатили його й були впевнені, що лікар компетентний. А вимагати лікування в таких лікарнях, як мінімум, дивно. Офтальмологія в Дніпрі, Отримала відповідь: Добрий день, Вікторіє. Дякуємо Вам за вибір нашої клініки та звернення до Служби контролю якості. Ми шкодуємо, якщо у Вас склалося таке враження. Перш за все, метою кожного лікаря є надання кваліфікованої допомоги пацієнту. Зазначаємо, що лікар під час прийому проводить профільний огляд і на підставі об’єктивних клінічних даних на момент звернення рекомендує пацієнту подальшу лікувальну тактику. Якщо пацієнт не дотримується рекомендацій у повному обсязі — лікар не має можливості впливати на перебіг подій, і ситуація може розвиватися в негативному напрямку. Уся інформація про огляд зафіксована в медичній документації, яку пацієнт отримує на руки. За необхідності лікар може в динаміці провести контрольний огляд і скоригувати призначення відповідно до поточного стану на день огляду. Завжди готові допомогти, бажаємо здоров’я. Мої коментарі: ви шкодуєте, що в мене склалося таке враження! Яке враження? Що лікар не звернув увагу на скарги, не поставив діагноз і не призначив лікування?? ? Пишете про те, що якщо пацієнт не виконує рекомендації, то лікар не може впливати на хід подій. Так ми були не проти виконання рекомендацій, проблема в тому, що рекомендацій ми й не отримали! Нам рекомендували 10-денний курс для підтримки зору, при цьому лікування проблеми, з якою ми прийшли, нам не призначили. Я розумію, що служба під час розгляду скарг будь-якими способами захищатиме лікаря. А як вам така інформація: під час прийому дитини лікарка наголосила на проблемі зору і, побачивши, що я теж ношу окуляри, запропонувала вже мені перевірити зір, сказавши, що це займе пару хвилин і ми вкладемося в один прийом. У підсумку мені також рекомендували 10-денні курси, як і синові. На окремому аркуші паперу лікарка написала назву крапель, які рекомендувала мені, вказала номер свого мобільного (з якою метою — не уточнила) і додатково взяла собі 700 грн. Отже, лікарка «обдурила» всіх: і пацієнтів, і клініку. Я не проти заплатити, але я хочу отримати послугу, а коли після такого недолугого прийому довелося шукати іншого лікаря, то виникають питання. Ну і на додачу до всього думаю, що керівництво клініки не заохочує прийоми поза касою.