Яке ж тільки дно. Дуже багато разів була на прийомах в клініці, у різних лікарів (близько 10 різних, напевно). Але останній раз саме добив. Я приїхала на прийом на 10 хвилин пізніше і такого хамського спілкування зі мною давно не пам'ятаю. Дівчата на рецепції розмовляли зі мною настільки грубо, як ніби я їм особисто щось зробила. Ви взагалі в курсі скільки мого часу ви витратили, змушуючи мене очікувати прийому? Я чекала по 10 хвилин, 20, 30, 40. Без пояснень чому я записана на 17:00, а прийняли мене тільки о 17:40. До цього відношення, як до належного, а якщо постійний клієнт затримується на 10 хвилин, значить, можна йому грубити? Я не давала приводу, я завжди ввічлива.
Мені сказали йти відразу на другий поверх, довелося йти у верхньому одязі, дівчина на ресепшені другого поверху наїхала, що я прийшла на другий поверх в одязі і сказала «ви хоча б верхній одяг зніміть». Та що ви!
Сам прийом це щось. Він тривав хвилин 10. Але коли мені пред'явили квитанцію, я просто ахнула. 300 грн консультація. 500 гривень лікування. 948 грн аналізи. Що ?? Я записалася на прийом за 300 грн, я заплатила за фактом 1700 грн. У мене ніхто не спитав чи хочу я брати аналізи, мене ніхто не попередив, що лікування це окрема «послуга», що аналізи коштують майже 1000 гривень. Ніхто. Це взагалі нормально? Це те, як ви спілкуєтеся з постійними клієнтами? Як можна обважити людини на зайві 1400 гривень і просто поставити його перед фактом, що ти повинен нам раптово 1700 ?? А якби я тупо не розраховувала на цю суму? Якби у мене в принципі не було таких грошей? Як це взагалі назвати?
Плюс, результати аналізів, які я здавала близько місяця тому, мені так і не прийшли. Як і витрачені на них гроші. Жахливий сервіс і просто огидне ставлення.
Лікарі, які ставлять тебе перед фактом, щоб ти повинен більше грошей, і не дивляться на результати аналізів (як було з ендокринологом, яка мені виписала п'ятірню дозу ліків, від якої мені стало погано і яка мені не була потрібна за результатами !!!! )
Катерина
Харків, 16.02.2020
Показати відповідь
Добрий день, Катерина. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Комфорт для пацієнта на всіх етапах надання медичних послуг в нашій клініці - одне з пріоритетних завдань. Над забезпеченням поліпшення якості сервісу щодня працює команда фахівців клініки. Якщо є недоліки в нашій роботі - завжди готові нести відповідальність і надати додаткові варіанти лояльності. Зі свого боку завжди просимо наших пацієнтів не спізнюватися на прийоми, щоб уникнути збоїв в регламенті прийому фахівців і затримки прийомів інших пацієнтів. Всі результати аналізів були відправлені на зазначену пошту в регламентний термін, дякуємо за підтвердження отримання. Пацієнт на свій розсуд має право погоджуватися або ні з думкою лікаря, запропонованими варіантами обстеження і лікування та їх вартістю. Оплата проводиться в добровільному порядку. Більш детальну інформацію Ви отримали в телефонному режимі. Очікуємо на наступному візиті в клініку згідно попереднього запису. Бажаємо здоров'я і гарного настрою!
Служба контролю якості ОН Клінік
Добрий день! Особливою вдячністю хочу відзначити Каспарі Наталію Романівну! Спасибі величезне за індивідуальний підхід, витримку, культуру спілкування. Дуже рада, що ми з мамою потрапили саме до неї! Дуже чуйна і приємна людина, фахівець в своїй області, грамотний, надійний! Якщо доведеться надалі, звернуся тільки до неї! Всім здоров'я!
Тетяна
Харків, 14.02.2020
Показати відповідь
Добрий день, Тетяна. Дякуємо Вам за позитивний відгук. Нам приємно, що наш фахівець змогла виправдати Вашу довіру, і Ви залишилися задоволені результатом. Також важливо відзначити, що в розпорядженні наших фахівців перебуває потужна матеріально-технічна база, що сприяє якісній діагностиці і лікуванню. Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я Вам і Вашим близьким.
Служба контролю якості ОН Клінік
Я звертався до лікаря-інфекціоніста Блажко Валентині Сергіївні з приводу діагностування мого стану здоров'я і лікування захворювання. Правильно поставлений лікарем медичний діагноз і призначені мед. препарати з ефективним лікуванням дозволили вилікувати мене від захворювання без госпіталізації, відвідуючи тільки крапельниці (в короткочасний період на денному стаціонарі) і аптеки для придбання всього одного лікарського засобу ( "Гепадиф") відсутній в клініці) За професіоналізм і доброзичливість Валентини Сергіївни і за кваліфіковану медичну допомога я особисто висловлюю подяку!
Володимир
Харків, 13.02.2020
Показати відповідь
Добрий день, Володимир. Дякуємо Вам, що знайшли можливість публічно поділитися своєю історією звернення в нашу клініку. Ми розуміємо, наскільки важливою є позитивний емоційний зв'язок між пацієнтом і лікарем. Тому у нас працюють тільки кваліфіковані фахівці, які знаходять індивідуальний підхід до кожного пацієнта. Такий підхід благотворно сприяє процесу одужання. Сподіваємося, що Ваш відгук буде корисний всім потенційним пацієнтам при виборі медичного закладу і лікаря. Будемо раді допомогти в разі потреби і бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу подякувати дуже сильно Корчма Н.М, за прекрасну консультацію, яка тривала годину, все ясно, зрозуміло і все по полицях, найпрекрасніший доктор якого коли-небудь я зустрічав! Я можу про неї багато писати, але, просто скажу, що вона прекрасний лікар !!! Спасибі величезне за все!
Давид
Харків, 12.02.2020
Показати відповідь
Добрий день, Давид. Ми раді, що Ви залишилися задоволені результатом звернення в нашу клініку. В "ОН Клінік Харків" працюють тільки кваліфіковані фахівці, які завжди знаходять індивідуальний підхід до кожного пацієнта, у чому Ви змогли переконатися на власному досвіді. Дякую за відгук і слова подяки. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Величезна подяка доктору Коротких О.С. за кращу езофагогастродуоденоскопію яку я робила. Доктор дуже уважний, акуратний. Все пройшло дуже швидко, все об'яснить людською мовою, а не медичними термінами. Всім раджу цього прекрасного доктора.
Світлана
Харків, 12.02.2020
Показати відповідь
Добрий день, Світлана. Дякуємо за щирий відгук і добрі слова. Коротких Ольга Сергіївна висококваліфікований фахівець, в професійних якостях якої Ви переконалися на власному досвіді. Хочемо відзначити, що гастроскопія без перебільшення є важливим
інструментом для постановки діагнозу. Інформація, яку отримує лікар,
має велику цінність і для подальшого плану лікування. Завжди раді допомогти в
якщо буде потреба й бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
...
Валерія
Харків, 12.02.2020
Бучин Артем Анатолійович, дуже уважний, професійний лікар. Повторно я б звернулася обов'язково до Артема Анатолійовича. Величезне йому спасибі за його професійні знання в його професії.
Марія
Харків, 11.02.2020
Показати відповідь
Добрий день, Марія. Дякуємо за позитивний відгук і добрі слова на адресу нашого фахівця. Нам приємно, що Ви залишилися повністю задоволені результатом звернення в нашу клініку. Завжди готові допомогти в разі потреби і бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу висловити подяку доктору Рой Наталії В'ячеславівні за її професійний підхід, за увагу, за правильні рішення в обстеженнях! Величезне спасибі і міцного вам здоров'я!
Віта К.
Харків, 10.02.2020
Показати відповідь
Добрий день, Віта. Дякуємо за позитивний відгук і добрі слова на адресу нашого фахівця. Нам приємно, що Ви залишилися задоволені результатом звернення до нашого фахівця. Бажаємо міцного здоров'я Вам і Вашим близьким.
Служба контролю якості ОН Клінік
Привіт, я дуже задоволена клінікою, весь персонал привітний, доброзичливий. Ну а головне, нам допомогли. Нам довелося звернутися до офтальмолога, лікар просто чудовий! Мій син завжди боявся перевіряти зір, ну а тут лікар знайшов такий підхід до дитини, що він навіть посміхався в кабінеті. Ми пройшли апаратне лікування і результат пішов на поліпшення. Спасибі он клінік, ну і звичайно ж персоналу, який там працює!
Сикаленко Олександра Вікторівна
Харків, 10.02.2020
Показати відповідь
Добрий день, Олександра Вікторівна. Спасибі, що знайшли можливість поділитися своєю історією звернення в нашу клініку. Згодні з Вами, ми надаємо якісну медичну допомогу в максимально комфортних умовах, у нас працюють тільки кваліфіковані фахівці в розпорядженні яких знаходиться інноваційне обладнання. Ми раді, що звернення в нашу клініку було результативним. Бажаємо міцного здоров'я Вам і Вашим близьким.
Служба контролю якості ОН Клінік
Сироткіна Ольга Євгенівна - відмінний лікар! Дуже вдячна!
Оксана
Харків, 10.02.2020
Показати відповідь
Доброго дня, Оксано. Дякуємо за позитивний відгук та високу оцінку роботи нашого лікаря. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Прийшли на рентген із дитиною 3-х років. Без попереднього запису змогли зробити рентген і отримати результат менше, ніж за 30 хвилин (адміністратори пообіцяли протягом години). Ціна абсолютно прийнятна, тим більше за таку швидкість роботи персоналу. Адміністратори привітні, щоб новий пацієнт не загубився, вас проведуть в потрібний кабінет. Дуже добре виглядає загальний корпоративний стиль одягу. Відвідуванням вашого центру залишилися задоволені! Дякую за вашу роботу!
Олена
Харків, 10.02.2020
Показати відповідь
Добрий день, Олена. Дякуємо за Вашу довіру і вибір нашої клініки. У нашому медичному центрі використовують сучасне цифрове рентгеноскопічне обладнання, яке успішно застосовують в передових країнах Європи. Завдяки обстеженню на такій системі, у пацієнта з'являється не тільки можливість отримати точний знімок внутрішніх органів або певної частини тіла у великому розширенні, а й багаторазово знизити променеве навантаження. Ми раді, що після візиту в нашу клініку у Вас залишилися тільки позитивні враження. Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я Вам і Вашим близьким.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу залишити відгук про гастроентеролога Шкандт Тетяну. Уважніше гастроентеролога я не зустрічала. Після безуспішного лікування у двох інших лікарів в інших платних клініках сюди йшла без особливої надії. Думала знову будуть тягнути гроші і "підліковувати" аби до них ходили. Довели мене попередні лікарі з моїм рефлюксом до стану близького до астми. Жах.
Тетяна відразу взялася за мене серйозно. Головне, що не робив жоден з лікарів до неї - мені була призначена грамотна діагностика, за результатами якої були прописані правильні препарати. Як результат - досить швидко пройшов астматичний кашель, клубок у горлі і загальний стан дозволяє жити повноцінним життям.
Дуже приємно, що ще є такі лікарі, які працюють з такою самовіддачею, націлені на результат і хочуть дійсно тебе вилікувати. Природно, такого фахівця я буду рекомендувати всім. У наш час велика рідкість знайти лікаря який лікує, а не підліковує заради прибутку.
Дякую Тетяні за такий професійний підхід!
Світлана Шульга
Харків, 10.02.2020
Показати відповідь
Добрий день, Світлана. Дякуємо за розгорнутий відгук і високу оцінку роботи нашого фахівця. Нам приємно, що в особі Шканд Тетяни Віталіївни Ви знайшли лікаря, якому можете довірити своє здоров'я. Також в процесі лікування дуже важливо ретельно і невідступно слідувати всім розпорядженням фахівця, адже досягнення заповітного результату - видужання, залежить не тільки від лікаря, але і від самого пацієнта. Для нас дуже важливо отримувати відгуки від наших пацієнтів, адже кожен відгук допомагає вдосконалювати якість медичного обслуговування. Сподіваємося, Ваш відгук буде корисний для потенційних пацієнтів. Бажаємо Вам міцного здоров'я і гарного самопочуття.
Служба контролю якості ОН Клінік
