21.02.20 вранці здавала клініку.РАЗОЧАРОВАНА !!!! Я йшла в клініку в надії отримати кваліфіковане обслуговування, а не бути в якості піддослідного "кролика" .Не ОЧІКУВАЛА !!!
Лідія
Харків, 21.02.2020
Показати відповідь
Добрий день, Лідія. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Як всім відомо, технічні питання по процедурі венепункції в медичній практиці не рідкість і не є нонсенсом, виключити які в повній мірі не надається можливим. Питання з персоналом опрацьоване, приносимо вибачення за ситуацію. Більш детальну інформацію Ви отримали в телефонному режимі. Завжди готові допомогти, бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Не перший раз здаю аналіз крові з вени, тим більше у вас в клініці. Таке у мене перший раз в житті. Кров у мене взяли в третього разу, обкололи всі руки, і то медсестра Мірошникова так і не змогла, покликала іншу медсестру і тільки з третьго разу у мене взяли кров. Якщо ти не бачиш вени, не впевнена, що зможеш взяти кров - навіщо ти лізеш колоти? По-перше дуже боляче було, руки потім ще приблизно хв 40 боліли, тому що передавили джгутом. Потім вона взяла трохи крові, капнула моєю кров'ю на крісло, заклеїла і каже, мало крові вийшло, потрібно ще раз брати. Другий раз вона в тій же руці почала колоти мені, дуже боляче, пекло, рука від джгута вже заніміла, відчуття пекельні, і що в підсумку - нічого, вона знову не змогла взяти кров. Це знущання вже було просто. Подивилася ліву руку - каже, там взагалі не видно вен, покликала іншу медсестру, у тієї вийшло взяти з лівої руки відразу, хоч і боляче було, але не так як мені тикали в праву руку. І у мене виникає питання - якщо людина не досвідчена, не вміє брати кров, не бачить вен і т.д, навіщо експерементувати, навіщо пробувати і колоти, поклич більш досвідчену людину і вона нехай зробить. І тоді інше питання до керівництва - як допустили до роботи людину, яка не може впоратися зі своїм завданням. У безкоштовній клініці краще колять, ніж медсестра Мірошникова. Є різні люди - деякі дуже бояться, деякі і в непритомність можуть впасти, навіщо травмувати психіку людей такими недосвідченими медсестрами. Прохання в моїй карті відзначити, щоб ця медсестра більше ніколи у мене не брала аналізи, інакше я буду здавати їх в іншій клініці.
Яна
Харків, 20.02.2020
Показати відповідь
Добрий день, Яна. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Як всім відомо, технічні питання по процедурі венепункции в медичній практиці не рідкість і не є нонсенсом, виключити які в повній мірі не надається можливим. Питання з персоналом опрацьоване, приносимо вибачення за ситуацію. Більш детальну інформацію Ви отримали в телефонному режимі. Завжди готові допомогти, бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Дуже сподобався доктор Блажко Валентина Сергіївна. Простими словами описала проблему, заспокоїла. Виписала аналізи. Відчувається, що не дивлячись на молодість - це висококласний професіонал. До нього не страшно ходити. Залишилася задоволена отриманою консультацією.
Наталія
Харків, 20.02.2020
Показати відповідь
Добрий день, Наталія. Дякуємо Вам за позитивний відгук і добрі слова на адресу нашого фахівця. Нам приємно, що звернення в нашу клініку було ефективним і результативним для Вас. Завжди готові допомогти в разі потреби і бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Добрий день, Шановна адміністрація ОН Клінік! Сьогодні я і мій чоловік відвідали Вашу клініку і я не можу щоб не захопитися професіоналізмом Ваших співробітників, чистотою і затишком Вашої клініки. Перше, що кинулося нам в очі це дівчата на реєстратурі, які зігрівали нас своєю променистою посмішкою протягом всього нашого перебування в клініці. Не можу не відзначити той факт, що нас прийняли в призначений нам час, що нам дуже сподобалося! Лікар-узист Ібрагімова К.М. висококласний фахівець з добрим серцем і променистою усмішкою. Вона детально пояснила нам стан наших сердець, дала поради до якого фахівця нам звернутися, залишивши приємний слід в наших стареньких серцях. Так само сподобався нам своїм професіоналізмом і дружелюбністю лікар-травматолог Колесник А.І. Він настільки детально розповів все, що нас цікавило, що ми зрозуміли все з першого разу. Надалі будемо звертатися до Вас і ще рекомендувати Вас своїм знайомим як медичний заклад де тобі раді. Вельми дякую вам!
Ольга
Харків, 19.02.2020
Показати відповідь
Доброго дня, Ольга. Дякуємо за розгорнутий відгук і добрі слова на адресу наших фахівців. Нам дуже приємно, що Ви залишилися задоволені якістю медичного обслуговування, адже вся команда нашої Мережі щодня докладає максимум зусиль, щоб кожна хвилина перебування пацієнтів в наших медичних центрах була комфортною. Кваліфіковані фахівці, сучасне обладнання та якісні витратні матеріали - є запорукою високих показників ефективності лікувально-діагностичних процесів. Завжди готові допомогти в разі потреби і бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Вперше пишу відгук про що-небудь. І тільки тому, що перебуваю в крайньому ступені обурення. Були з сином на прийомі у дерматолога-трихолога Слюсаренко. Я з питанням випадіння волосся, син за наявністю бородавки на стопі. Що я дізналася на прийомі ... Що у сина бородавка на стопі! яку необхідно видаляти. Еврика! Дана консультація тривала хвилини 4 і коштувала мені 330 грн. Далі я ... Показала комплексні дослідження крові (які обійшлися мені 2000 грн.). Єдине, що сказала лікар - у вас мало заліза по аналізах. І взагалі вони мені не подобаються - все перездавати .... І обводить заново, що мені потрібно здати ... І запитала - чи є у мене питання? На що я не стрималася і сказала, що приходжу на повторну консультацію трихолога, здала всі аналізи і мені не призначили взагалі ніякого лікування. Тобто у мене немає жодної відповіді на питання, з яким я звернулася. А волосся продовжують випадати ... Не рекомендую звертатися до лікаря Слюсаренко - непрофесійно, некомпетентно, безрезультатно, але з математикою у неї добре ... Сидить калькулює, скільки вона на аналізах ще заробить плюсом до таких 10-хвилинних консультацій 2х чоловік за 630 грн .
Олена
Харків, 19.02.2020
Показати відповідь
Добрий день, Олена. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. У нашій клініці використовуються принципи доказової медицини, тому важливим діагностичним інструментом для лікарів є додаткові інструментальні та лабораторні дослідження. Що стосується консультування дитини - на прийомі була надана інформація про тактику подальших дій і необхідності в цій ситуації проведення медикаментозного підготовчого етапу. Ми рекомендуємо нашим пацієнтам в рамках однієї проблеми звертатися до того ж лікаря, який і починав обстеження для виключення подібних моментів. Тому як кожен лікар має право на свою думку з лікувально - діагностичної тактики і може пропонувати різні варіанти дій. Ми раді, що за підсумком розбору ситуації Ви задоволені і більше немає питань до клініки і фахівцям. Бажаємо здоров'я і гарного настрою!
Служба контролю якості ОН Клінік
Проходили лікування у офтальмолога Захарчук І.М., лікар кваліфікований, дуже уважна, дитину швидко розташувала до себе. Коли ми прийшли на огляд бачили 4-5 рядків, після курсу апаратного лікування ми бачимо 8-9 рядків. Далі будемо спостерігатися у Ірини Миколаївни, спасибо большое!
Тая
Харків, 19.02.2020
Показати відповідь
Доброго дня, Таїсія. Дякуємо, що знайшли можливість публічно поділитися своєю історією звернення в нашу клініку. Нам приємно, що звернення до нашого фахівця було результативним. У розпорядженні наших лікарів знаходиться передове медичне обладнання, що сприяє ефективності лікувально-діагностичного процесу. Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я Вам і Вашим близьким.
Служба контролю якості ОН Клінік
Була у гінеколога і на УЗД, все швидко без черг по запису. Лікар все пояснює, відповідає на всі питання. Ніхто не підганяє швидше закінчити прийом як в державних лікарнях. Пропонують аналізи здати-саме ПРОПОНУЮТЬ! Все що робить лікар Ви бачите на телевізорі, що дуже сучасно і все стає ясно. Дуже задоволена.
Христина
Харків, 19.02.2020
Показати відповідь
Добрий день, Христина. Дякуємо за позитивний зворотний зв'язок. Нам приємно, що Ви залишилися задоволені результатом звернення в нашу клініку. Також
хочемо відзначити, важливою складовою якісної діагностики та лікування є високотехнологічне обладнання, яке використовується в нашому медичному центрі. Будемо раді допомогти в разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я і гарного настрою.
Служба контролю якості ОН Клінік
Вдячний персоналу клініки за уважність і ввічливість. Лікар, який зробив мені операцію - Галич Олександр Вікторович - справжній Професіонал. Знає свою справу, тактовний, простий в спілкуванні. Все робив швидко, чітко, максимально полегшуючи біль. Давав поради, рекомендації. Іду на поправку, всім спасибі - і Доктору і медсестрам!
Олег
Харків, 19.02.2020
Показати відповідь
Добрий день, Олег. Дякуємо за відгук і добрі слова на адресу фахівця Олександра Вікторовича Галича. Ми раді, що під наглядом нашого лікаря Ви змогли знайти рішення проблеми, яка завдавала занепокоєння. Нам приємно, що Ви відзначаєте позитивну динаміку лікування. Бажаємо міцного здоров'я і гарного самопочуття.
Служба контролю якості ОН Клінік
...
Аріна
Харків, 18.02.2020
Показати відповідь
Доброго дня! На сайті ми публікуємо відгуки тільки реальних пацієнтів. На жаль, ми не змогли ідентифікувати Вас, як пацієнта нашого медичного центра, тож змушені приховати Ваш відгук. Якщо ви не згодні з цим рішенням, просимо Вас представитися будь-яким зручним для Вас способом: зв'язатися зі Службою контроля якості по телефону 0-800-50-71-70 (з 10.00 до 17.00), по електронній пошті [email protected] або через форму на сторінці http://onclinic.ua/quality-control.html, вказавши номер карти або час та дату відвідування лікаря. Дякую за розуміння.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу залишити позитивний відгук про фахівців з гастроендоскопіі. Не можу сказати, що отримала від цієї процедури задоволення, але неприємні відчуття були мінімальними. Раніше робила цю процедуру в мед. центрі "L +", порівняння однозначно на користь фахівців "On clinic".
Євгенія
Харків, 18.02.2020
Показати відповідь
Добрий день, Євгенія. Дякуємо за позитивний відгук. Нам приємно, що відвідування нашої клініки було результативним і максимально комфортним.
Хочемо зазначити, що гастроскопія без перебільшення є важливим
інструментом для постановки діагнозу. Інформація, яку отримує лікар,
має велику цінність для подальшого плану лікування. Завжди раді допомогти в разі потреби і бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Сьогодні вдруге відвідала цю клініку і ні хвилини не шкодую про це. Загальне враження про роботу персоналу позитивне, все пунктуально, а для мене це важливо, тому що ціную свій час. На відміну від районних поліклінік в яких потрібно сидіти в черзі годинами. Проходила процедуру гастроскопії (ковтала зонд) процедура не з приємних, але завдяки кваліфікованому фахівцю Коротких Ользі Сергіївні та її асистентові все пройшло благополучно! Велике вам спасибі! Буду рекомендувати Вас і Вашу клініку!
Марина
Харків, 17.02.2020
Показати відповідь
Добрий день, Марина. Дякуємо за позитивний відгук. Нам приємно, що відвідування нашої клініки принесло Вам тільки позитивні емоції, і Ви залишилися задоволені результатом. Коротких Ольга Сергіївна висококваліфікований фахівець, в професійних якостях якої Ви переконалися на власному досвіді. Хочемо зазначити, що гастроскопія без перебільшення є важливим інструментом для постановки діагнозу. Інформація, яку отримує лікар, має велику цінність для подальшого плану лікування. Завжди раді допомогти в разі потреби і бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу привітати з днем народження Блажко Валентину Сергіївну, побажати від щирого серця хочеться всього самого найкращого вам, головне здоров'я вам і вашим близьким, залишатися такою ж прекрасною людиною як ви і є. Величезне спасибі вам за чуйність, професійні знання, за те що ви дійсно найкращий лікар за своєю професією ???
Надія
Харків, 17.02.2020
Показати відповідь
Добрий день, Надія. Дякуємо за позитивний відгук і добрі слова на адресу нашого фахівця. Згодні з Вами, Блажко Валентина Сергіївна - кваліфікований і уважний фахівець, завжди знаходить індивідуальний підхід до кожного пацієнта. Будемо раді допомогти в разі потреби і бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
