Щиро дякую Каспарі Наталії Романівна за надану кваліфікаційну допомогу! Лікарка дуже уважна, обережна, доброзичлива! Наталія Романівна, дякую велике. Я буду рекомендувати Вас, як найкращого проктолога, який безболісно ставить діагноз при дуже делікатних проблемах.
Карiна
Харків, 24.07.2020
Показати відповідь
Доброго дня, Карино. Вдячні за позитивний відгук, добрі слова і високу оцінку професіоналізму нашого лікаря Каспарі Наталі Романівни. Нам важливо знати, що Ви задоволені результатом звернення до клініки та якістю медичного обслуговування. Ми пропонуємо якісний медичний сервіс і дбаємо, щоб усі наші пацієнти почувалися максимально комфортно. Сучасні малоінвазивні методи діагностики й лікування, що застосовують спеціалісти нашої клініки, допомагають позбутися проктологічних проблем без хірургічного втручання, у комфортних умовах і без зміни звичного способу життя. Будемо раді допомогти всім, хто звернеться за Вашими рекомендаціями. Бажаємо міцного здоров’я.
Служба контролю якості ОН Клінік
П'ять разів дзвонила, щоб записатися на прийом, ніхто не відповів і не передзвонив. На наступний день самостійно прийшла в клініку і записалася на прийом. Наплутали з часом, я записалася на годину раніше, записали на годину пізніше. Дуже не організовано !!!
Неля
Харків, 24.07.2020
Показати відповідь
Добрий день, Неля. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Комфорт наших пацієнтів - одне з наших пріоритетних завдань, тому приносимо вибачення за дискомфорт і пропонуємо додатковий варіант лояльності. Більш детальну інформацію Ви отримали в телефонному режимі. Завжди готові допомогти, бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Клініку відвідувала не вперше. Так як залишилася задоволена результатами лікування в попередні рази, вирішила і зараз звернутися до уролога в цю клініку І не помилилася. Потрапила до лікаря Шаруда Пилипа Пилиповича, Він уважно вислухав, призначив лікування з подальшою операцією. Операція пройшла успішно завдяки професіоналізму лікаря-уролога Шаруда П.П. Також особлива подяка мед сестричці Марині і анестезіологу Ярославу. Всім велика подяка за Вашу працю. Клініку рекомендую.
Раїса
Харків, 23.07.2020
Показати відповідь
Добрий день, Раїса. Дякуємо за позитивний відгук, добрі слова та високу оцінку роботи нашої клініки. Нам важливо знати, що Ви задоволені результатом звернення до клініки, атмосферою прийому і якістю медичного обслуговування. Ради, що рівень професіоналізму лікаря Шаруда Пилипа Пилиповича виправдав Ваші сподівання. Ми дбаємо про комфорт наших пацієнтів і пропонуємо сервіс високого рівня та інноваційні методи діагностики і лікування з використанням сучасного обладнання. Будемо раді допомогти всім хто звернувся за Вашими рекомендаціями. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Результатом відвідин даної клініки було висічення ОДНІЄЇ папіломи і її гістологічне дослідження. Це обійшлося мені в 1057 грн. Що це дорогувато, я вказала в своєму відгуку. На що адміністрація надіслала відповідь: Вартість послуг в клініці середня в порівнянні з аналогічними в регіоні. Краще б Ви не відповідали. За слова потрібно відповідати - вкажіть хоча б одну клініку в Харкові, в якій гістологія папіломи коштує більше 347 грн.
Ольга
Харків, 22.07.2020
Показати відповідь
Добрий день, Ольга. За Вашим зверненням Вам вже була наданий вичерпний зворотний зв'язок. Вартість послуг в інших установах Ви можете уточнити самостійно. Кожен пацієнт має право вибору медичного закладу та лікаря на свій розсуд, з урахуванням прийнятного сервісу і вартості послуг. Поняття "дорого" і "дешево" досить суб'єктивні. Всього найкращого.
Служба контролю якості ОН Клінік
Вперше в on clinic. Дуже задоволена: оперативна робота адміністраторів - все чітко і швидко; висококваліфікований медперсонал (забір матеріалу по протоколу). Окреме спасибі лікарям Он Лаб: здавали ПЛР на COVID-19, результати в термін (день в день) - як було обіцяно! Успіхів і процвітання колективу!
Євгенія
Харків, 22.07.2020
Показати відповідь
Добрий день. Дякуємо за позитивний відгук і добрі слова на адресу нашої клініки і фахівців. Нам важливо знати, що Ви задоволені результатом звернення до клініки і якістю медичного обслуговування. Ми дбаємо про комфорт наших пацієнтів і пропонуємо сервіс високого рівня та інноваційні методи діагностики. Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Сьогодні відвідала доктора мамолога Пушкаря Сергія Миколайовича. Залишилася дуже задоволена. Уважний, все пояснив і з почуттям гумору. Переживання і внутрішнє тремтіння пішли як тільки заговорила з доктором. Швиденько і безболісно (що дуже важливо) взяв аналізи. Тепер чекаю результатів. Сподіваюся, в наступну зустріч Сергій Миколайович порадує мене результатами аналізів, і з його допомогою моє одужання настане дуже скоро. Спасибі.
Юдіна Наталія
Харків, 21.07.2020
Показати відповідь
Добрий день, Наталія. Дякуємо за позитивний відгук і добрі слова на адресу нашого фахівця. Раді, що рівень професіоналізму лікаря Пушкаря Сергія Миколайовича виправдав Ваші сподівання. Нам важливо знати, що Ви задоволені результатом звернення до клініки, атмосферою прийому і якістю медичного обслуговування. Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу висловити слова подяки, лікарю "ОН Клінік" фахівця високого рівня Каспарі Наталії Романівні. З огляду на те, що я перебуваю на 35 тижні вагітності. Отримала не тільки консультацію, а й висококваліфіковану допомогу. Спасибі за професіоналізм, чуйність, турботу і увагу. Я дуже задоволена, що проходила лікування саме у Наталії Романівни. Всім рекомендую!
Лілія
Харків, 21.07.2020
Показати відповідь
Добрий день, Лілія. Дякуємо за позитивний відгук, добрі слова та високу оцінку професіоналізму нашого лікаря Каспарі Наталії Романівни. Нам важливо знати, що Ви задоволені результатом звернення до клініки, атмосферою прийому і якістю медичного обслуговування. Ми дбаємо про комфорт наших пацієнтів і пропонуємо сервіс високого рівня та інноваційні методи діагностики і лікування з використанням сучасного обладнання. Будемо раді допомогти всім хто звернувся за Вашими рекомендаціями. Бажаємо міцного здоров'я Вам і Вашим близьким.
Служба контролю якості ОН Клінік
Ходила на прийом до лікаря Точиловський (гастроентеролог в клініці на Московському проспекті, Харків) - 12 липня.
Яскравий приклад неуважності і байдужості до пацієнта.
Половину часу прийому вона розмовляла по телефону з особистих питань.
В отриманому на руки висновку частина результатів огляду написана "зі стелі" (один із прикладів: "язик вологий" - вона його взагалі не дивилася! І подібних "висновків" ще кілька!)
Дуже дивна поведінка для лікаря комерційної клініки.
Отриманий висновок обов'язково перевірити ще раз у іншого лікаря, оскільки довіри цей лікар не викликає.
В цей же день була на УЗД у Журавльова А. Н. Під час процедури лікар співав !!!
Яна Крилова
Харків, 21.07.2020
Показати відповідь
Добрий день, Яна. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Комфорт наших пацієнтів при зверненні в клініку - одне з пріоритетних завдань. Всі послуги в клініці, а також медична документація, надаються в клініці згідно стандартів. Ми прагнемо надавати максимально якісні послуги, при цьому на жаль людський фактор іноді має місце бути. Приносимо вибачення, якщо відвідування клініки було дискомфортним. Більш детальна інформація Вам була надана в телефонному режимі. Нам приємно, що Ви продовжуєте співпрацю з клінікою. Бажаємо здоров'я і гарного настрою.
Служба контролю якості ОН Клінік
Була у лікаря Павленко Т.С. на прийомі 04.07., турбувало вухо + медикаментозний риніт. Дуже ввічливий і уважний лікар, з першим питанням впоралися на місці, по другому пробуємо курс лікування (результат залежить від мене). У вашій клініці вперше, все сподобалося. На рівні. Залишилася задоволена сервісом і наданою медичної допомогою. Велике спасибі.
Юлія
Харків, 17.07.2020
Показати відповідь
Добрий день, Юлія. Дякуємо за позитивний зворотний зв'язок і добрі слова на адресу нашого лікаря Павленко Тетяни Сергіївни. Ради, що Ви залишилися задоволені якістю медичного обслуговування та атмосферою в нашій клініці. Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо Вам міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Не можу не поділитися позитивними враженнями. Потрапила до хорошого і компетентного лікаря з УЗД Олійник Ірині Геннадіївні в On clinic. Дуже вразили професіоналізм, людські якості і знання своєї справи. Грамотний і чуйний фахівець. На всі свої запитання почула задовольняють відповіді. Дуже уважна до дрібниць. Обов'язково прийду ще.
Ганна
Харків, 16.07.2020
Показати відповідь
Добрий день, Ганна. Дякуємо за позитивний відгук і високу оцінку професіоналізму нашого лікаря Олійник Ірини Геннадіївна. Нам важливо знати, що Ви задоволені результатом звернення до клініки і якістю медичного обслуговування. У наших медцентрах працюють тільки кваліфіковані фахівці, які знаходять індивідуальний підхід до кожного пацієнта. Ми пропонуємо сервіс високого рівня та інноваційні методи діагностики з використанням сучасного обладнання. Завжди готові допомогти в разі потреби. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Була у терапевта з жахливими скаргами на запаморочення і слабкість. Лікар нічого путнього не виписала крім вітаміна групи в і виписала здати дорогі аналізи на вітаміни з підозрою на анемію при цьому навіть не перевіривши гемоглобін. Дуже дивно як на мене. Після направила до іншого лікаря, і звичайно попередні аналізи вже не питали. На загальні питання так і не відповіли мені. Сказали в наступному прийомі подивимося, як агітували частіше приходити.
Лілія
Харків, 16.07.2020
Показати відповідь
Добрий день, Лілія. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Хочемо зазначити, що на прийомі лікар проводить профільний огляд, визначає попередній діагноз, призначає додаткові лабораторні дослідження виходячи зі скарг і клінічної картини на день огляду, що і було в цьому випадку. За багатьма патологічних станів є подібна симптоматика, тому завдання лікаря провести диференціальну діагностику, підтвердити або спростувати припущення і після цього встановити остаточний діагноз. Для цього і призначаються інструментальні або лабораторні дослідження. Як правило, пацієнт звертається до лікаря з метою отримати думку фахівця з проблеми зі здоров'ям. На прийомі отримує думку лікаря, яке зафіксовано в консультативному висновку, в тому числі і рекомендацію по суміжних фахівців. Ми раді, що Ви залишилися задоволені прийомом невролога та отримали рішення проблеми зі здоров'ям. Завжди готові допомогти, бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Давно потрібно було залишити відгук, але все чекала якогось лояльної відповіді від клініки. Ситуація полягає в тому що при повторному зверненні до лікаря після завдання всіх аналізів прописаних лікарем прийшла на консультацію. Лікар Браславець Алла Олександрівна подивилася мої аналізи і призначила медикаменти після чого видала чек на суму 800 грн., З яких 300 повторний прийом і 500 лікування. Так як не було часу розбиратися в чому полягає послуга Лікування, на касі все оплатила і пішла.
Пізніше проконсультувавшись з людьми, що зверталися в даний медичний заклад і при призначенні таблеток жодна людина не платила 500 грн. Дійшла висновку, що лікар взяла оплату не пояснивши за що, я зателефонувала в службу контролю якості і вирішила дізнатися за що ж я заплатила гроші. Почувши що в 300 грн входить огляд та консультація щодо можливого лікування, а в 500 входить призначення лікування та цілодобова консультація лікаря, я була трохи в шоці. Так як про консультацію по телефону я жодного слова не почула, і що огляду не було, була тільки розмова з доктором і призначення ліків. Так само на касі була плутанина з чеком на суму саме 500 грн.
По телефону мені повідомили що уточнять у лікаря і керівництва з приводу мого звернення і мені передзвонять. Перший дзвінок мій був 15.06.20
Через тиждень я вирішила набрати сама, так як відповіді і дзвінків не було, і почула що питання розглядають, хоча було оголошено термін 5 днів.
Через місяць 16.07.20 я все таки вирішила дізнатися що вирішили і набрала знову сама, мені сказали що доктору зробили зауваження і що вона тепер буде розповідати за що гроші бере. І що усі послуги були по прайсу, прайс я можу попросити на ресепшені. Це дуже цікаво тому що клієнт сам не може знати скільки і за що він віддає гроші.
В цілому за всі послуги які призначала лікар я заплатила близько 7000 грн. В результаті виявилося все практично в порядку і слава Богу. По телефону з представником відділу якості я почула фразу «пацієнт сам може вибирати здавати йому аналізи і приходити до лікаря чи ні» мене трохи це бентежить так як я прийшла до фахівця для того що б вона мені підказала що робити.
Адже сенс звернення до лікаря в тому що б вона мені підказала і пояснила що робити в моїй ситуації, а якщо я можу сама вибирати які аналізи мені потрібні і таблетки то навіщо тоді взагалі в роботі доктора ???
Я була впевнена що при зверненні в приватну клініку до мене як клієнта буде більш лояльний і якісний підхід, а в підсумку я віддала гроші і залишилася в роздумах, а чи можна довіряти лікарю і чи допоможе мені призначене лікування, ще й залишилася винна що сама не знаю що потрібно здавати і не пішла розбиратися з лікарем в день оплати послуг.
На жаль залишилися тільки змішані почуття до даної клініці і радити навряд чи буду даного лікаря.
Ганна
Харків, 16.07.2020
Показати відповідь
Добрий день, Ганна. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Пацієнти при зверненні в приватну клініку усвідомлено роблять вибір і користуються платними послугами. У нашій клініці усі послуги оплачуються пацієнтами відповідно до затвердженого прайсу і в добровільному порядку. У клініці є два варіанти лікування - курс лікування і схема лікування - пропонуються пацієнтові за показаннями, обидва варіанти оплачуються відповідно до прайсу. В рамках амбулаторної схеми лікування пацієнт отримує детально розписаний план лікування, рекомендації по режиму харчування а також можливість цілодобової консультативної зв'язку з лікарем через контактний центр на весь період лікування. Якщо пацієнт згоден із запропонованим варіантом, то отримує призначення за схемою лікування, яку в добровільному порядку оплачує відповідно до прейскуранта. Ми розуміємо, що пацієнтам іноді складно сприймати медичну інформацію, звідси і виникають моменти непорозуміння. Якщо у пацієнта виникли якісь запитання - їх можна задавати лікаря на прийомі, або через контактний центр. Очікуємо від контрольному прийомі згідно рекомендацій лікаря. Бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
