Обслуговування жахливе, ОН Клінік зіпсувалися! Дівчата в реєстратурі, не компетентні, не знають відповіді на прості запитання! Лікар взяла недостатньо матеріалу для аналізу, я прийшла на прийом безглуздий, і через пару днів мені сказали приїхати і перездати ще раз ... просто немає слів! Ще й в черзі просиділа 20 хв, хоча запис був за часом!
Аліна
Харків, 04.12.2020
Показати відповідь
Добрий день, Аліна. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Для нас важлива думка і зворотний зв'язок від наших пацієнтів, завдяки чому ми можемо покращувати якість обслуговування. Дякуємо Вам за вибір нашої клініки. Ми завжди йдемо назустріч нашим пацієнтам і готові вирішити будь-які питання, пов'язані з обслуговуванням в наших клініках. Приносимо вибачення за цю ситуацію і пропонуємо додатковий варіант лояльності. Більш детальна інформація була Вам надана в телефонному режимі. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Спасибі лікарю Каспарі Наталії Романівні за професійний огляд і консультацію.
Юрій
Харків, 04.12.2020
Показати відповідь
Добрий день, Юрій. Дякуємо за позитивний зворотний зв'язок. Ради, що в особі нашого лікаря Каспарі Наталії Романівни Ви знайшли кваліфікованого фахівця, рівень професіоналізму якого виправдав Вашу довіру. Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
25.11.20 записувалася на прийом, внесла оплату онлайн, потім не змогла прийти, заздалегідь все скасувала. Консультант сказала, що все скасували, гроші повернуть протягом 6 днів. 03.12.20 звернулася повторно, так як повернення не було, мені сказали, що все повернули і кинули платіжку не зрозумілу, де моя карта вказана як платника, а не одержувач. Сьогодні знову звернулася, сказали чекайте, вирішила зв'язатися з банком, де сказали, що ніяких грошей ніхто не переказував. Ось така історія
Юлія
Харків, 04.12.2020
Показати відповідь
Добрий день, Юлія. Дякуємо Вам за діалог зі Службою контролю якості. Хочемо зазначити, що клініка не несе відповідальності за діяльність банків або інших фінансових організацій, за допомогою яких проводиться онлайн оплата. У разі, якщо заявлена послуга не була надана в силу об'єктивних причин - повернення грошових коштів проводиться відповідно до чинного законодавства, що і було виконано. Ми раді, що питання вичерпане. Завжди готові допомогти.
Служба контролю якості ОН Клінік
Жахливе обслуговування.
Медсестра проколола просто вену, все ліки просто сформували шишку. Немає слів
Служба підтримки замість вибачень або компенсації, просто наїхала на мене. Нікому не раджу
Фотовідгук залишила в Гугл картах.
Анастасія
Харків, 04.12.2020
Показати відповідь
Доброго дня. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Як всім відомо, технічні питання по процедурі венепункции в медичній практиці не рідкість і не є нонсенсом, виключити які в повній мірі не надається можливим. Для профілактики подібних станів необхідно дотримуватися стандартні рекомендації персоналу. У будь-якому випадку, приносимо вибачення за дискомфорт. Завжди готові допомогти, бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Була на прийомі у дерматолога Зої Анатоліївни. Огляд, призначення аналізів. Аналізи нічого не виявили, все негативне. Зв'язатися з лікарем неможливо. Три дня дзвонила сама в спробах з'ясувати подальші дії, на що отримала відповідь - запишіться на повторний прийом. Викачування грошей. Ситуація моя не змінилася, про що я попередила. Розумію, що ніякого лікування призначено бути не може, відповідно або інші аналізи, або лікар розведе руками і не зможе допомогти. А розбивати кількість аналізів, щоб я тільки за їх призначенням приходила на прийом і платила гроші - очевидний бізнес. Спасибі, дуже не сподобався ваш підхід до пацієнта. Ми не клієнти, ми саме пацієнти.
Яна
Харків, 04.12.2020
Показати відповідь
Добрий день, Яна. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Всі послуги в нашій клініці надаються відповідно до затверджених стандартів, оплачуються згідно затвердженого прайса в добровільному порядку. Право пацієнта погоджуватися або ні з запропонованими послугами і їх вартістю. На прийомі лікар може запропонувати варіанти лікування виходячи з об'єктивних клінічних даних, тому що крім результатів додаткових досліджень проводиться комплексний аналіз з проблеми звернення. Варіанти отримання консультації фахівця були запропоновані, право пацієнта скористатися найбільш підходящим. Завжди готові допомогти, бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Добрий день! Хочу залишити відгук, дуже задоволена роботою медичної клініки, все як завжди на вищому рівні, без черг і на релаксі. Окреме спасибі лікарям, яких сьогодні відвідала. Лікар терапевт Рожко Юлія Віталіївна - прекрасний фахівець, все чітко і по справі, а головне з вирішенням усіх проблем і питань, з відмінним призначенням. Також дякую лікарю УЗІ Матеко Олені Володимирівні - все швидко і оперативно, на всі УЗІ тепер до вас 100%. А також окрема подяка за зв'язок і підтримку Філатової Тетяні Сергіївні - лікар гінеколог відмінний, дуже задоволена що потрапила саме до вас, впевнена тепер моє здоров'я буде в повному порядку)
Анна
Харків, 04.12.2020
Показати відповідь
Добрий день, Анна. Дякуємо за позитивний зворотний зв'язок і слова подяки нашим фахівцям. Ради, що звернення в клініку було для Вас комфортним і результативним. Ми постійно удосконалюємо якість послуг, що надаються медичними центрами нашої Мережі, і пропонуємо інноваційні методики діагностики та лікування, а також індивідуальний підхід до кожного пацієнта. Завжди готові допомогти в разі потреби. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Спасибі доктору Каспарі Наталії Романівні і Кочеровскому Олександру Ігоровичу виявили проблему, чітко і ясно побудували план лікування. Відразу видно професіонали своєї справи. Лікування пройшло успішно, спасибі їм. На будь-яке питання давали розгорнуту відповідь.
Денис
Харків, 03.12.2020
Показати відповідь
Доброго дня, Денис. Вдячні за позитивний відгук і добрі слова. Згодні з Вами, у нас працюють тільки кваліфіковані фахівці, які комплексно підходять до лікувально-діагностичного процесу і в своїй роботі використовують сучасні методики та обладнання. Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Лікарі хороші, але організація роботи бажає кращого:
1) не зрозуміло навіщо потрібно стояти двічі в черзі (1й і 2й поверх), якщо записаний конкретно на час?
2) залиште монітори біля всіх ресепшені в деталями, потрібно якось продумати, щоб люди самі орієнтувалися в який кабінет йти
3) можна годинник повісити на ресепшені,
4) можна і потрібно співробітника в гардероб поставити,
5) не подобається, коли тебе оголошують на весь поверх і коли постійно треба називати своє ім'я (ми ж і так говоримо на який час і до якого лікаря)
6) зробіть, будь ласка, кабінет масажу
Дякую за розуміння!
Kateryna
Харків, 02.12.2020
Показати відповідь
Добрий день, Катерина. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Комфорт для пацієнта на всіх етапах надання медичних послуг - одне з наших пріоритетних завдань. Дякуємо за вибір нашої клініки і добрі слова на адресу наших лікарів. Над забезпеченням якості сервісу щодня працює команда фахівців. Ми вдячні Вам за зворотній зв'язок. Для нас важлива думка наших пацієнтів, ми прагнемо максимально враховувати побажання і рекомендації щодо поліпшення якості обслуговування. Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я і гарного настрою.
Служба контролю якості ОН Клінік
Залишилася дуже задоволена побувавши на прийомі у Шканд Тетяни Віталіївни! Грамотна уважна позитивна, не призначає зайвих аналізів і процедур, не приписує помилкових діагнозів, швидко допомагає розібратися в проблемі, все дохідливо розповідає і пояснює! Всім рекомендую!!!
Марина
Харків, 02.12.2020
Показати відповідь
Добрий день, Марина. Дякуємо за позитивний відгук і високу оцінку професіоналізму нашого лікаря Шканд Тетяни Віталіївни. Для кожного пацієнта фахівці наших медичних центрів підбирають оптимальні програми лікування з урахуванням всіх об'єктивних даних. Нам важливо знати, що Ви задоволені результатом спостереження у лікаря. Бажаємо Вам міцного здоров'я і завжди готові допомогти в разі потреби.
Служба контролю якості ОН Клінік
Дякую доктору Кочеровскому О.І. і його незамінним помічницям за професіоналізм, ефективне лікування та дбайливе ставлення.
Після операції відновилася швидко і вже забула про той дискомфорт та біль з якими прийшла перший раз на прийом.
Порадувало, що призначили тільки найпотрібніші і дієві препарати для відновлення. Навіть гемоглобін прийшов в норму.
Спасибі доктору, клініці і всьому персоналу!
Ольга
Харків, 01.12.2020
Показати відповідь
Добрий день, Ольга. Дякуємо за зворотній зв'язок. Нам приємно, що в особі нашого лікаря Ви знайшли фахівця, якому змогли довірити своє здоров'я і залишилися задоволені результатом лікування. Згодні з Вами, в клініці працюють досвідчені і кваліфіковані фахівці, в розпорядженні яких знаходиться сучасне високотехнологічне обладнання. Бажаємо Вам здоров'я і гарного настрою.
Служба контролю якості ОН Клінік
Була на прийомі у Зої Анатоліївни, доктор дуже уважна і ввічлива, дуже сподобався весь персонал культурний, клініка супер рекомендую
Тетяна
Харків, 01.12.2020
Показати відповідь
Добрий день, Тетяна. Дякуємо за відгук і Вашу думку про роботу нашого фахівця. Подпорінова Зоя Анатоліївна відповідально і уважно ставиться до кожного пацієнта. Також в нашій Мережі клінік створені максимально комфортні умови для кожного пацієнта, що дозволяє отримати якісну медичну допомогу в позитивній атмосфері. Завжди раді допомогти в разі потреби і бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Вітаю всіх! Хочу написати відгук про Блажко Валентину Сергіївну !!!
У мене були проблеми і потрібен був лікар інфекціоніст, до порад знайомих вирішила не прислухатися т.к у всіх різні думки, вирішила шукати на просторах інтернету. Потрапила на Блажко, відгуки тільки були хороші, не знайшла жодного поганого, вирішила записатися на прийом. З першого разу жодної хвилини не пошкодувала, що прийшла до неї. Вона прекрасна жінка і лікар! Знає свою роботу дуже добре, це дуже видно і любить пацієнтів. Прийшла до неї в липні (2020), відпустила вона мене вже в листопаді (2020 р), за цей час була 4 рази у неї, і вилікувалася! Вона склала індивідуальний план лікування і я строго з усією відповідальністю робила все за інструкцією.
Я знаю, що не дарма віддала за лікування не мало, але це того варто. Якщо задуматися, що можна потрапити до лікаря, який просто купив диплом і просто сидить приймає людей, і я могла потрапити на такого, і викинула велику суму або час або не вилікувалася б ....
Валентина Сергіївна, ви молодець !!! Вам повернеться ваше добре ставлення у сто крат)
Таїсія
Харків, 01.12.2020
Показати відповідь
Добрий день, Таїсія. Ради, що рівень професіоналізму нашого лікаря Блажко Валентини Сергіївни виправдав надану Вами довіру і під її наглядом Ви змогли знайти рішення проблеми, що викликала занепокоєння. Для кожного пацієнта фахівці наших медцентрів підбирають індивідуальні та комфортні програми лікування і дають рекомендації з урахуванням всіх діагностичних показників, що значно підвищує ефективність. Нам важливо знати, що Ви задоволені результатом звернення до клініки, рівнем сервісу і якістю медичного обслуговування. Бажаємо Вам міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
