Була на прийомі у лікаря все дуже сподобалося, претензій немає, одне не зрозуміло - з якогось дива заплативши гроші за прийом і аналізи 19.02.2020, я приїжджаю 28.02.2020 щоб дізнатися результат я знову повинна платити 330 грн. так само як і за первинний прийом. Це не зрозуміло і не приємно, в інших клініках вважається повторний прийом і грошей не беруть ...
Інна
Харків, 28.02.2020
Показати відповідь
Добрі день, Інна. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Всі послуги клініки оплачуються пацієнтами відповідно до затвердженого прайсу і в добровільному порядку. Відповідно кожен пацієнт має вільний вибір установи та лікаря, в тому числі з прийнятним сервісом і вартістю послуг. Ми не можемо коментувати порядок оплати в інших установах. Завжди готові допомогти, бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Була у гінеколога і на УЗД, все швидко без черг по запису. Лікар все пояснює, відповідає на всі питання. Ніхто не підганяє швидше закінчити прийом як в державних лікарнях. Пропонують аналізи здати-саме ПРОПОНУЮТЬ! Все що робить лікар Ви бачите на телевізорі, що дуже сучасно і все стає ясно. Дуже задоволена.
Христина
Харків, 19.02.2020
Показати відповідь
Добрий день, Христина. Дякуємо за позитивний зворотний зв'язок. Нам приємно, що Ви залишилися задоволені результатом звернення в нашу клініку. Також
хочемо відзначити, важливою складовою якісної діагностики та лікування є високотехнологічне обладнання, яке використовується в нашому медичному центрі. Будемо раді допомогти в разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я і гарного настрою.
Служба контролю якості ОН Клінік
Яке ж тільки дно. Дуже багато разів була на прийомах в клініці, у різних лікарів (близько 10 різних, напевно). Але останній раз саме добив. Я приїхала на прийом на 10 хвилин пізніше і такого хамського спілкування зі мною давно не пам'ятаю. Дівчата на рецепції розмовляли зі мною настільки грубо, як ніби я їм особисто щось зробила. Ви взагалі в курсі скільки мого часу ви витратили, змушуючи мене очікувати прийому? Я чекала по 10 хвилин, 20, 30, 40. Без пояснень чому я записана на 17:00, а прийняли мене тільки о 17:40. До цього відношення, як до належного, а якщо постійний клієнт затримується на 10 хвилин, значить, можна йому грубити? Я не давала приводу, я завжди ввічлива.
Мені сказали йти відразу на другий поверх, довелося йти у верхньому одязі, дівчина на ресепшені другого поверху наїхала, що я прийшла на другий поверх в одязі і сказала «ви хоча б верхній одяг зніміть». Та що ви!
Сам прийом це щось. Він тривав хвилин 10. Але коли мені пред'явили квитанцію, я просто ахнула. 300 грн консультація. 500 гривень лікування. 948 грн аналізи. Що ?? Я записалася на прийом за 300 грн, я заплатила за фактом 1700 грн. У мене ніхто не спитав чи хочу я брати аналізи, мене ніхто не попередив, що лікування це окрема «послуга», що аналізи коштують майже 1000 гривень. Ніхто. Це взагалі нормально? Це те, як ви спілкуєтеся з постійними клієнтами? Як можна обважити людини на зайві 1400 гривень і просто поставити його перед фактом, що ти повинен нам раптово 1700 ?? А якби я тупо не розраховувала на цю суму? Якби у мене в принципі не було таких грошей? Як це взагалі назвати?
Плюс, результати аналізів, які я здавала близько місяця тому, мені так і не прийшли. Як і витрачені на них гроші. Жахливий сервіс і просто огидне ставлення.
Лікарі, які ставлять тебе перед фактом, щоб ти повинен більше грошей, і не дивляться на результати аналізів (як було з ендокринологом, яка мені виписала п'ятірню дозу ліків, від якої мені стало погано і яка мені не була потрібна за результатами !!!! )
Катерина
Харків, 16.02.2020
Показати відповідь
Добрий день, Катерина. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Комфорт для пацієнта на всіх етапах надання медичних послуг в нашій клініці - одне з пріоритетних завдань. Над забезпеченням поліпшення якості сервісу щодня працює команда фахівців клініки. Якщо є недоліки в нашій роботі - завжди готові нести відповідальність і надати додаткові варіанти лояльності. Зі свого боку завжди просимо наших пацієнтів не спізнюватися на прийоми, щоб уникнути збоїв в регламенті прийому фахівців і затримки прийомів інших пацієнтів. Всі результати аналізів були відправлені на зазначену пошту в регламентний термін, дякуємо за підтвердження отримання. Пацієнт на свій розсуд має право погоджуватися або ні з думкою лікаря, запропонованими варіантами обстеження і лікування та їх вартістю. Оплата проводиться в добровільному порядку. Більш детальну інформацію Ви отримали в телефонному режимі. Очікуємо на наступному візиті в клініку згідно попереднього запису. Бажаємо здоров'я і гарного настрою!
Служба контролю якості ОН Клінік
Була на прийомі у лікаря-гінеколога Шаповалової Олени Сергіївни, дуже хочеться написати відгук. Нехай таких докторів буде якомога більше. Професійних і уважних.
Наталія
Харків, 07.02.2020
Показати відповідь
Добрий день, Наталія. Дякуємо за позитивний зворотній зв'язок і добрі слова на адресу нашого фахівця. Завжди готові надати якісну медичну допомогу в разі потреби і бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу висловити подяку моєму лікареві Браславець Аллі Олександрівні. Алла Олександрівна - кваліфікований, уважний фахівець, делікатна і чуйна людина, завжди спокійно вислухає проблему, дуже докладно все пояснює. І лікування приносить свої позитивні результати, що так само важливо для пацієнта. Саме таким, я вважаю, і повинен бути лікар. Шановна Алло Олександрівно, спасибі Вам величезне за лікування, своїми візитами до Вас я завжди залишаюся задоволена. Рекомендую і буду рекомендувати Аллу Олександрівну всім своїм знайомим.
Олена
Харків, 05.02.2020
Показати відповідь
Добрий день, Олена. Дякуємо за позитивний зворотний зв'язок. Згодні з Вами, Браславець Алла Олександрівна кваліфікований і уважний фахівець, завжди комплексно підходить до лікувально-діагностичного процесу, беручи до уваги індивідуальні особливості кожного пацієнта. У чому Ви змогли переконатися на власному досвіді. Сподіваємося, що Ваш відгук буде корисний для потенційних пацієнтів при виборі медичного центру і лікуючого лікаря. Бажаємо міцного здоров'я і гарного настрою.
Служба контролю якості ОН Клінік
Перший раз відвідала мед.центр "ОН Клінік" і лікаря гінеколога Шаповалову А.С. Сподобалося абсолютно все. Починаючи з ввічливих адміністраторів, закінчуючи професіоналізмом доктора. Лікар Шаповалова все чітко пояснила, відповіла на всі питання, була доброзичлива і навіть заспокоїла мене. Не дивлячись на діагноз, вона підтримала і зробила все можливе щоб я менше хвилювалася. Дякую за таке людське ставлення!
Інна
Харків, 03.02.2020
Показати відповідь
Добрий день, Інна. Дякуємо за позитивний відгук.
Шаповалова Олена Сергіївна - кваліфікований лікар, завжди готова надати
підтримку і належну увагу кожному пацієнту, що тільки сприяє
ефективності лікувального процесу. Сподіваємося, що Ваш відгук допоможе
потенційним пацієнтам визначитися з вибором лікуючого лікаря і медичного
установи. Бажаємо Вам здоров'я і гарного настрою!
Служба контролю якості ОН Клінік
Дівчата на ресепшені дуже привітні. Була у Філатової Т. С. враження залишилися приємні. Лікар відповіла на всі мої запитання, і дала рекомендації, при призначенні додаткових аналізів мені спочатку озвучили їх вартість і тільки потім зробили).
Олена
Харків, 03.02.2020
Показати відповідь
Добрий день, Олена. Дякуємо за позитивний відгук. Філатова Тетяна Сергіївна кваліфікований лікар, уважно ставиться до кожного пацієнта і комплексно підходить до лікувально-діагностичного процесу. Що підтверджується Вашим особистим досвідом. Ми раді, що звернення в клініку було результативним і залишило тільки приємні враження. Бажаємо здоров'я і гарного настрою!
Служба контролю якості ОН Клінік
Дуже вдячна Шаповалової Олені Сергіївні. Дуже уважний лікар! Комплексно підходить для лікування, які не перевантажує непотрібними ліками "про всяк випадок", лікує і лікує симптоми, а не усуває причину. Після 5 років і через місяць побачила результат! Єдиний лікар, який зрозумів причину болю, що все логічно пояснює, не лякає і якісно лікує!
Вікторія
Харків, 28.01.2020
Показати відповідь
Добрий день, Вікторія. Ми раді, що спостереження у нашого фахівця було результативним. Шаповалова Олена Сергіївна кваліфікований лікар, завжди готова надати підтримку і належну увагу кожному пацієнту, що тільки сприяє ефективності лікувального процесу. Рекомендуємо не забувати про профілактичні огляди. Бажаємо Вам здоров'я і завжди готові допомогти в разі потреби!
Служба контролю якості ОН Клінік
Жахливо пролікував лікар гінеколог, вони там заробляють на аналізах, викачують гроші і лікування неточні ставлять.
Олена
Харків, 17.01.2020
Показати відповідь
Добрий день, Вікторія. На жаль, Ви відмовилися від конструктивного діалогу зі Службою контролю якості і предметного розбору причин Вашої незадоволеності. На даний момент вважаємо претензії в бік медичного центру не обгрунтованими. Якщо у Вас є альтернативні медичні документи з іншим думкою фахівців - готові продовжити діалог. Зв'язатися зі Службою контролю якості можна за номером 0800-50-71-70 (з 10: 0 до 17:00). Всього найкращого.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу висловити свою подяку доктору-гінекологу Перехрест А.В. за досить швидке і ефективне лікування ерозії шийки матки. Після проведеної медикаментозне терапії мені був запропонований метод радіохвильової терапії. Процедура пройшла швидко і безболісно, за що я дуже вдячна. Я більше боялася, але позитивний настрій і підтримка лікаря дуже допомогла.
Юлія
Харків, 14.01.2020
Показати відповідь
Добрий день, Юлія. Дякуємо Вам, що знайшли можливість публічно поділитися своєю історією звернення в наш медичний центр. У медичному центрі нашої Мережі використовуються сучасні і щадні методи терапії ерозії шийки матки, такі як радіохвильове лікування (РВТ). Перевагами даного методу є безболісність і максимальна точність впливу на зону ураження. Нам приємно, що перебування в стінах нашого медичного центру пройшло для вас на позитивній ноті і в комфортній атмосфері. Завжди готові допомогти в разі потреби, будьте здорові!
Служба контролю якості ОН Клінік
Була на прийомі у лікаря Шаповалової Олени Сергіївни. Вона справила дуже хороше враження. Дуже уважний і коректний лікар. Огляд провела ніжно і делікатно, уточнила проблеми зі здоров'ям інших органів, що лікарі роблять рідко. Дуже рада, що відвідала справжнього професіонала своєї справи. Рекомендую.
Аделіна
Харків, 14.01.2020
Показати відповідь
Доброго дня. Дякуємо за позитивний зворотний зв'язок. Шаповалова Олена Сергіївна кваліфікований лікар, завжди готова надати підтримку і належну увагу кожному пацієнтові. Нам приємно, що звернення до нашого фахівця було комфортним і результативним для Вас. Бажаємо міцного здоров'я і гарного настрою.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу подякувати лікарю Шаповаловій Олені Сергіївні, за якісну консультацію. Доктор уважна, вислухала і дала грамотні рекомендації з лікування. Окремо хочу подякувати адміністратору Кінаш Надії, яка зрозуміло і доброзичливо проконсультувала і провела до лікаря! =)
Анастасія
Харків, 19.12.2019
Показати відповідь
Добрий день, Анастасія. Дякуємо за щирий відгук і Ваше об'єктивну думку. Нам приємно, що Ви залишилися задоволені результатом звернення до нашого лікаря. Згодні з Вами, у нас працюють кваліфіковані фахівці, які уважно ставляться до кожного пацієнта, а також використовують у своїй роботі передове медичне обладнання. Бажаємо Вам міцного здоров'я і гарного самопочуття.
Служба контролю якості ОН Клінік