Хочу подякувати чудовому гінеколоу і приємній людині Соболь Світлані Георгіївні за лікування. Завдяки швидко зробленим аналізам і чітко поставленому діагнозу, лікування пройшло швидко з мінімальною кількістю препаратів. Спасибі Вам величезне за все!
Головіна Наталія
Харків, 21.06.2021
Показати відповідь
Добрий день, Наталіє. Дякуємо Вам за позитивний відгук. Нам приємно, що Ви на власному досвіді змогли переконатися у високій кваліфікації нашого фахівця і залишилися задоволені результатом діагностики та лікування. Завжди готові допомогти. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Була на прийомі в Удовиченко Олени Олександрівни. Залишилися дуже хороші враження. Доктор просто супер. Всі пояснила доступною мовою (коли пацієнт може зрозуміти про що мова) і показала, ніяких зайвих аналізів. Дуже хороший і душевна людина. Обслужеваніе клініки дуже якісне і відповідає ціна-якість ?
Інна
Харків, 15.06.2021
Показати відповідь
Добрий день, Інно. Дякуємо за відгук. Ми раді, що в особі фахівця Удовиченко Е.А. Ви знайшли лікаря, якому можете довірити своє здоров'я. Наші фахівці знаходять індивідуальний підхід до кожного пацієнта, а також використовують у своїй роботі сучасні методики та обладнання. Будемо раді допомогти в разі потреби. Бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Я була на прийомі в Удовіченко Олени Олександрівни. Залишилась задоволена наданою консультацією і ставленням до пацієнта. Єдине побажання: використання медицинських назв для статевих органів.
Ксенія
Харків, 14.06.2021
Показати відповідь
Доброго дня, Ксеніє. Дякуємо за відгук. Зворотній зв'язок від наших пацієнтів дає нам можливість щодня вдосконалювати якість медичного обслуговування. Завжди раді допомогти і бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Не раз була на прийомі у Браславець А.О., професіонал своєї справи, компетентна і лояльна, завжди відповість на всі питання, дуже приємний лікар.
Світлана
Харків, 07.06.2021
Показати відповідь
Добрий день, Світлано. Згідні з Вами, наші фахівці уважно ставляться до кожного пацієнта і комплексно підходять до лікувально-діагностичного процесу. Дякуємо за щирий відгук і добрі. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Бондарева Владислава Валентинівна - лікар від бога, професіонал своєї справи, побільше б таких фахівців.
Катерина
Харків, 27.05.2021
Показати відповідь
Добрий день, Катерино. Дякуємо за відгук. Раді, що наш лікар виправдав Вашу довіру і Ви задоволені візитом. Завжди готові допомогти і бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Особисто хочу сказати величезне спасибі! Зверталася не в перший раз. Владислава Валентинівна завжди знайде час, завжди все запитає, вислухає, призначить додаткове обстеження (якщо це необхідно), пояснить, розповість, поставить діагноз і призначить лікування. Дуже досвідчений, кваліфікований лікар, професіонал у своїй справі. Я залишилася дуже задоволена. Вона дуже хороший досвідчений лікар, всім рекомендую !!!
Анастасія
Харків, 19.05.2021
Показати відповідь
Добрий день, Анастасіє. Дякуємо за позитивний відгук. Нам приємно, що Ви залишилися повністю задоволені результатом звернення до нашого фахівця Бондаревої В.В. Ми прагнемо створити максимально комфортні умови надання медичної допомоги і знайти індивідуальний підхід до кожного пацієнта. Будемо раді допомогти всім, хто звернувся за Вашими рекомендаціями. Бажаємо міцного здоров'я і гарного настрою.
Служба контролю якості ОН Клінік
Сервіс звичайно хороший, але! Була на прийомі у Перехрест. Лікар постійно висувала претензії і показувала своє «фе». Чому не народжуєте, запитала рази 3, встигла налякати разів 10 і запропонувати аналізів мільйон. УЗД і кольпоскопію провела безболісно, але за результатами огляду і тієї ж кольпоскопії не сказала нічого. Нуль. Тримайтеся за такого співробітника руками і ногами, грошей вам накосить пристойно.
Юлія
Харків, 14.05.2021
Показати відповідь
Добрий день, Юліє. Дякуємо Вам за діалог зі Службою контролю якості. Хочемо зазначити, що першочерговим завданням кожного лікаря є надання кваліфікованої медичної допомоги. Якщо у пацієнта виникли будь-які незрозумілі питання, в тому числі за результатами обстежень, їх завжди можна поставити лікарю на прийомі або через операторів контактного центру. Безумовно, важливими є взаєморозуміння і комфорт в спілкуванні між лікарем і пацієнтом. Приносимо свої вибачення, якщо Ви відчули дискомфорт. Погоджуватися чи ні з рекомендаціями лікаря - право кожного пацієнта. Більш предметну інформацію Ви отримали в телефонному режимі. Завжди готові допомогти. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Усім здрастуйте. 17.04.21 відвідувала цю клініку, так як потрібна була консультація гінеколога і здати 4 важливі аналізи (кров і 3 мазка на ЗПСШ).
З труднощами зіткнулася вже на ресепшені, дівчата за ним сказали, що запису на кров немає, хоча я була впевнена в зворотному. Проте, мені пояснили, що кров і увесь перелік аналізів, на які я була записана, мені зроблять в кабінеті у гінеколога.
У той день мене приймала лікар Буравель Богдана Олександрівна. Ми з нею поспілкувалися, на прийомі все було в порядку. Так само вона зазначила, що у мене дійсно на пів години раніше був запис на кров, хоча у дівчат на ресепшені і у медсестри в системі це не відображалося, що здалося дуже дивним ...
Після прийому мені віддали консультаційний лист і я пішла все оплачувати. Помітила, що сума була трохи вищою, ніж нам говорили дівчата з кол-центру, коли ми тільки записувалися. А по приходу додому я зрозуміла, що замість одного аналізу, за яким я спочатку йшла, мені зробили інший.
Подзвонили в контроль якості, там сказали, що дадуть остаточну відповідь щодо цієї ситуації протягом 5 днів. Зворотний зв'язок ми чекали більше тижня, в результаті довелося передзвонювати самим. У підтримці нам сказали, що такий аналіз був зроблений виходячи з моїх скарг, але якщо той потрібен був принципово (а це так і є), то його мені зроблять зі знижкою лише в 10% (вартість цього аналізу в "ОН Клінік" складає 1650 , а, наприклад, в інших лабораторіях не перевищує і 500, як наприклад в "Аналітика").
У підсумку можу сказати, що залишилася під неприємним враженням + переплатили за непотрібний аналіз і витратили багато часу на розгляд, тому якщо ви цінуєте своє здоров'я, час і гроші, то варто звернути увагу на інші клініки з більш якісним сервісом.
Софія
Харків, 05.05.2021
Показати відповідь
Добрий день, Софіє. Службою контролю якості раніше вже був проведений розбір даного звернення та надано розгорнутий зворотний зв'язок з пропозиціями щодо вирішення питання. Ми розуміємо, що пацієнтам часто складно сприймати медичну інформацію, звідси і виникають моменти непорозуміння. Хочемо зазначити, якщо пацієнт записаний на прийом фахівця - то отримує комплексну послугу з профільним оглядом і консультативним висновком лікаря. Додаткові лабораторні або інструментальні обстеження лікар призначає виходячи з об'єктивних клінічних даних, що було і в даному випадку. У первинному записі через контактний центр лабораторних досліджень, які проводяться за матеріалом кров, не було. Всі послуги в клініці, в тому числі і лабораторні дослідження, оплачуються згідно із затвердженим прайсом у добровільному порядку. Хочемо зазначити, що вартість дослідження у відгуку перебільшена в кілька разів і не відповідає реально існуючій у нашій клініці. Для досягнення ефективного результату необхідно в повному обсязі дотримуватися рекомендацій лікаря по тактиці лікувально-діагностичних дій. Завжди готові допомогти, бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Звернулася в дану клініку до гінеколога. Не взявши ще жодного аналізу, тільки оглянувши мене, лікар почала розповідь про стадії раку, я вислухала, що мені потрібно не допустити розвитку хвороби.
На моє запитання, на підставі чого лікар робить такі заяви, тому що навіть елементарних аналізів ще не було взято, виразної відповіді я не почула.
Словами не передати рівень переляку, який був після відвідин лікаря. Через 3 тижні відвідування і оплати більше 3 000 грн за здачу базових аналізів, лікар так і не дійшла до аналізів, які б підтверджували її припущень про хворобу.
Я звернулася в іншу клініку і за тиждень мені зробили всі потрібні аналізи і процедури і сказали, що все в повному порядку.
Навіщо в даній клініці лякають пацієнтів некомпетентні лікарі своїми здогадками ?! Вже мовчу про призначення непотрібних дорогущих аналізів. НЕ РЕКОМЕНДУЮ КАТЕГОРИЧНО!
Ірина
Харків, 30.04.2021
Показати відповідь
Добрий день, Ірино. Дякуємо Вам за діалог зі Службою контролю якості. Хочемо зазначити, що першочерговим завданням лікаря є надання кваліфікованої медичної допомоги. Кожен лікар має право на свою думку за вибору лікувальної тактики та рекомендує пацієнту найбільш доцільний варіант, виходячи з об'єктивних даних, клінічної картини і скарг пацієнта. Пацієнт на прийомі отримує всю необхідну медичну інформацію про стан здоров'я і приймає рішення на свій розсуд. Ми розуміємо, що суб'єктивна реакція на надану інформацію індивідуальна. Безумовно, взаєморозуміння і довіра в спілкуванні між лікарем і пацієнтом є важливим. Приносимо свої вибачення, якщо Ви відчули дискомфорт. Більш детальну інформацію Ви отримали в телефонному режимі. Бажаємо міцного здоров'я і всього доброго.
Служба контролю якості ОН Клінік
Спасибі хірургу Афанасьєву Ігорю Володимировичу, анестезіологу Ярославу Олеговичу Малясову і всій команді асистентів і медсестер за професійно проведену операцію і якісний післяопераційний догляд! Спасибі вам!
Баранова Катерина Юріївна
Харків, 28.04.2021
Показати відповідь
Добрий день, Катерино Юріївно. Дякуємо за відгук. Кваліфіковані фахівці, сучасне обладнання та якісні витратні матеріали - запорука високих показників ефективності лікувально-діагностичних процесів. Завжди готові допомогти і бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу висловити подяку і порекомендувати гінеколога Буравель Богдану Олександрівну. Вона з величезним розумінням поставилася до моїх скарг, прекрасно зрозуміла мій стан. Хочеться відзначити доброзичливість, уважність і професіоналізм лікаря в своїй справі. Мій наступний візит буде тільки до цього лікаря.
Олександра
Харків, 27.04.2021
Показати відповідь
Добрий день, Олександро. Дякуємо Вам за відгук і високу оцінку роботи нашого лікаря. Один з головних принципів роботи наших медцентрів - комфорт кожного пацієнта, у нас працюють тільки кваліфіковані фахівці, які комплексно підходять до лікувально-діагностичного процесу. Завжди раді допомогти. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу выразить благодарность и порекомендовать гинеколога Буравель Богдану Александровну. Она с огромным пониманием отнеслась к моим жалобам, прекрасно поняла мое состояние. Хочется отметить доброжелательность, внимательность и профессионализм врача в своем деле. Мой следующий визит будет только к этому врачу.
Вовк Александра
Харків, 21.04.2021