Мороз Тетяна Володимирівна (касир) Вічно грубіянить... Підійшла до неї сплатити прийом так вона як почала обурюватися і піднімати на мене голос, що спочатку потрібно було на ресепшен підійти а потім вже до мене ... Звідки я знаю ваші правила , можна спокійно пояснити, все таки такі гроші плачу. Скільки її терпіти можна? Прийміть якісь дії.
Добрий день, Марина Сергіївна. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Комфорт для пацієнта на всіх етапах надання медичних послуг в нашій клініці - одна з наших пріоритетних завдань. Тому приносимо вибачення, якщо Ви відчули дискомфорт при спілкуванні зі співробітником. Більш детальну інформацію Ви отримали в телефонному режимі. Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я і гарного настрою.
Служба контролю якості ОН Клінік
Дурниця. Результати аналізів вчасно не прийшли. За зверненням про виправлення помилки питання так і не було вирішено. Доставили масу незручностей. Не звертайтесь в цю клініку вони обманщики
Добрий день, Дар'я. Хочемо зазначити, що різні лабораторні дослідження мають певні терміни готовності в залежності від графіка постановок лабораторії та технологічних процесів. Відповідно, готовність кожного аналізу визначається в міру його виконання, заявлені регламентні терміни не порушені, результати видані. Завжди готові допомогти. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу висловити велику подяку лікарю проктологу Кудлай Сергію Павловичу, за проведені операції по видаленню зовнішніх гемороїдальних вузлів. Незважаючи, що це молодий лікар проктолог, це дуже кваліфікований, професійний, уважний фахівець. Велике дякую! Окрема подяка дівчаткам медсестрам, які брали участь в операціях та процесі одужання! Рекомендую ОН Клінік Дніпро.
Добрий день, Вікторія Вадимівна. Дякуємо за позитивний відгук і добрі слова на адресу нашого медцентру і фахівців. Ради, що рівень професіоналізму лікаря Кудлая Сергія Павловича виправдав надану Вами довіру. Сучасні малоінвазивні методики, що застосовуються фахівцями нашої клініки, допомагають вирішувати проктологічні проблеми без хірургічного втручання, в комфортних умовах і без відриву від звичного способу життя. Нам важливо знати, що Ви задоволені результатом звернення до клініки, рівнем сервісу і якістю медичного обслуговування. Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу висловити величезну подяку доктору Руфановій Ганні Анатоліївні !!!!!
За прекрасно виконану операцію з видалення тромбованого геморою)))
Мені зробили операцію 13.06.2020 року. Вичікувала час, щоб написати відгук. Результатами операції дуже задоволена. Жила з гемороєм 7 років, тому знаю як це до операції і після.
Доктор дуже відкритий, під час операції розмовляла зі мною, підтримувала. Професіонал своєї справи. Відновлення пройшло без побічних ефектів. Дякую за вашу працю, всім рекомендую цього доктора
У перший раз в житті писала відгук, сподіваюся кому то це допоможе. Будьте здорові!
Добрий день, Ксенія. Дякуємо за душевний позитивний відгук і добрі слова на адресу нашого лікаря. Руфанова Ганна Анатоліївна за роки роботи в «ОН Клінік» показала себе як висококваліфікований фахівець, про що свідчать сотні відгуків вдячних пацієнтів. Сучасні малоінвазивні методики, що застосовуються фахівцями нашої клініки, допомагають вирішувати проктологічні проблеми без хірургічного втручання, в комфортних умовах і без відриву від звичного способу життя. Нам важливо знати, що Ви задоволені результатом звернення до клініки, рівнем сервісу і якістю медичного обслуговування. Бажаємо Вам міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу висловити щиру подяку лікарю Руфановій Ганні Анатоліївні. Вона добра, уважна, турботлива і професіонал своєї справи. Велике їй людське спасибі, тому що вона повернула мене до нормального життя. Це кращий лікар. Побільше б таких фахівців. 412137
Добрий день, Юлія. Дякуємо за позитивний відгук і добрі слова на адресу нашого лікаря. Руфанова Ганна Анатоліївна за роки роботи в «ОН Клінік» показала себе як висококваліфікований фахівець, про що свідчать сотні відгуків вдячних пацієнтів. Сучасні малоінвазивні методики, що застосовуються фахівцями нашої клініки, допомагають вирішувати проктологічні проблеми без хірургічного втручання, в комфортних умовах і без відриву від звичного способу життя. Нам важливо знати, що Ви задоволені результатом звернення до клініки і якістю медичного обслуговування. Бажаємо Вам міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу подякувати прекрасну людину і професіонала своєї справи Руфанову Ганну Анатоліївну. Дякую їй величезне за професійне лікування, за чудові людські якості - відповідальність і доброзичливе ставлення до пацієнтів. Без Вас я б не впоралася)))
Добрий день, Марина. Дякуємо за позитивний відгук, добрі слова та високу оцінку професіоналізму нашого лікаря. Руфанова Ганна Анатоліївна за роки роботи в «ОН Клінік» показала себе як висококваліфікований фахівець, про що свідчать сотні відгуків вдячних пацієнтів. Нам важливо знати, що Ви задоволені результатом звернення до клініки, рівнем сервісу і якістю медичного обслуговування. Бажаємо Вам міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу подякувати доктора Руфанову Ганну Анатоліївну, яка провела мені безопераційне лікування тромбованого геморою за допомогою малоінвазивних методик. Чудовий і чуйний лікар, який володіє високим професіоналізмом, умінням пояснити суть проблеми та методи її вирішення. Дякую за своєчасну і кваліфіковану допомогу! Рекомендую Оnclinic, весь персонал уважний і ввічливий у відношенні!
Добрий день. Дякуємо Вам за позитивний відгук. Ганна Анатоліївна Руфанова давно зарекомендувала себе як фахівець здатний ефективно впоратися з проблемами різної складності. Малоінвазивні методики, що застосовуються в клініках нашої Мережі, дійсно допомагають підвищити якість життя без хірургічного втручання і відриву від звичного ритму життя. Рекомендуємо не забувати про профілактичні огляди. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Мене сипе на обличчі вже багато років то більше, то менше. Ясна річ я ходила періодично по всіх лікарях і робила що скажуть. Мені вже визначили лактозну недостатність (непереносимість молочних продуктів і непереносимість глютену. Але я вирішила ще сходити в ОнКлінік, раптом допоможе дерматолог. Рандомно я потрапила до Панкової Світлані Володимирівні. Таке відчуття що крім демодекса вона більше нічого не знає. В результати аналізу ШКТ не туди подивилася, в картці теж не туди і послала мене здавати ще аналіз, який мені не потрібно було здавати, там у мене все добре, просто вона не туди подивилася (це мені обійшлося ще в 740 грн). За результатом зіскрібка з прищика, в якому знайшли Enterococcus faecalis і більше нічого в кількості 10 в 8 ступені а норма 10 в 6 ступені. і вона приписала лікування антибіотиками і вмиватися милом STOP Demodex і протирати обличчя молочком Відаля. Я у неї перепитала за антибіотик дійсно це потрібно так як аналізи ШКТ, крові, сечі у мене хороші завжди були, а тут в прищиці перевищенні ступеня. Ну і я їй сказала що "Enterococcus faecium, як і інші ентерококи, застосовуються в харчовій промисловості, де використовуються здатність ентерококів гідролізувати лактозу, зброджувати молоко, ефективно гасити хвороботворні бактерії в самих харчових продуктах, а також їх висока стійкість до впливу кислот, солей і високої температури. Різні штами Enterococcus faecium широко застосовуються при виготовленні різних сортів сиру і копченостей. ". Інформація про те що вони можуть бути чимось корисним доктора Панкову Світлану Володимирівну здивували, вона сказала:" так сама ж назва faecium! гарне таким не назвуть ". До антибіотиків мені приписали пробіотики для захисту мікрофлори кишечника: біфідумбактерин і Хілак форте (склад хілак форте діючі речовини хілак форте: 100 мл крапель містять водного субстрату метаболітів: Escherichia coli, DSM 4087 - 24,9481 г, Enterococcus faecalis , DSM 4086 - 12,4741 г, Lactobacillus acidophilus, DSM 4149 - 12,4741 г і водного концентрату метаболітів: Lactobacillus helveticus, DSM 4183 - 49,8960 р Лактоза входить до складу препарату хілак форте як продукт життєдіяльності бактерій.) Нагадую що у мене лактозная непереносимість. Замість Хілак форте я пропила Біолакт форте. Загалом, я пропила антибіотик, який вона прописала, сипе мене набагато більше і посипало весь лоб, раніше лоб ніколи не сипало, пішов збій по мікрофлорі кишечника (метеоризм і іноді відрижка) . Не знаю чи пов'язано це з тим антибіотиком який вбиває частково корисний Enterococcus faecalis, але я шкодую що пішла в цю клініку. до цього таких проблем у мене не було. Плюс цей аналіз за 740 грн через те що Світлана Володимирівна не туди подивилася .... ну і за результат аналізу по зішкрібу довелося самій дзвонити і дізнаватися коли готовий, а то з клініки мені не передзвонили і не сказали коли, а він у них уже лежав 2 дня готовий)
Добрий день, Тетяна. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Хочемо зазначити, що в клініці всі лікувально - діагностичні процеси проходять згідно з регламентною документацією. Для визначення остаточного діагнозу і тактики подальших дій лікар призначає додаткові лабораторні або інструментальні дослідження. Результати досліджень є важливим аргументом при виборі тактики лікування. Якщо захворювання має хронічний перебіг і має поліетіологічну природу, в такому випадку потрібен нагляд у лікарів кількох спеціалізацій. Лікар позначила обсяг необхідної діагностичної та лікувальної допомоги відповідно до клінічних даних по дерматологічному профілю. У разі, якщо пацієнт бажає отримати результати лабораторних досліджень по електронному зв'язку, результати відправляються автоматично, клініка за замовчуванням не повідомляє в телефонному режимі про готовність аналізів. Більш детальна інформація була надана Вам в телефонному режимі. Якщо Ви переосмислите ситуацію і приймете рішення продовжити спостереження в клініці - звертайтеся, ми завжди готові допомогти.
Служба контролю якості ОН Клінік
Зверталася до проктолога Руфанової Г.А. для обстеження і консультації.
Хочеться висловити щиру подяку! Доктор підійшла до моєї проблеми комплексно, провела діагностику, призначила лікування, вникнула в супутнє захворювання, дала пораду і рекомендації. Дуже професійно, нічого зайвого. Та й просто Ганна Анатоліївна хороший і чуйний чоловік!
З добрим словом, співчутливо, з
не байдужим підходом до пацієнта - її стиль роботи.
Я вийшла з клініки після прийому, зітхнула повітря на повні груди! Дуже рекомендую.
Добрий день, Світлана. Дякуємо, що знайшли можливість публічно поділитися
своєю думкою про роботу нашого фахівця. Ганна Анатоліївна Руфанова дійсно досвідчений і кваліфікований лікар, завжди знаходить індивідуальний підхід до кожного пацієнта. Будемо раді допомогти в разі потреби і бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу висловити подяку Руфановій Ганні. Мені її порадила мій доктор. Ганна Анатоліївна майстер своєї справи, вона впевнено і чітко взяла мене під своє крило. На прийомі виявили геморой другого ступеня. Доктор заспокоїла, роз'яснила ситуацію і надала можливі варіанти вирішення даної проблеми. Видаляли геморой за допомогою фотокоагуляції інфрачервоним променем і паралельно віддалялися папіломи радіохвильовим методом. Вся ця маленька операція зайняла хвилин 15-20. Все було швидко та зі словами підтримки. Велике дякую за здорову попу в новому році, як сказала Ганна Анатоліївна ?
Добрий день, Анастасія. Дякуємо за щирий відгук. Руфанова Анна Анатоліївна один з провідних фахівців нашої Мережі, яка може знайти індивідуальний підхід до кожного пацієнта і провести найбільш результативне лікування. Малоінвазивні методики, що застосовуються в клініках нашої Мережі, дійсно допомагають підвищити якість життя без хірургічного втручання, відриву від робочого процесу і лікарняного листа. Рекомендуємо не забувати про профілактичних оглядах. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Давно ходжу в цю клініку і в загальному була задоволена. До сьогоднішнього дня. Хотіла записати чоловіка на прийом до лікаря. «Проблемою» виявилося те, що чоловік не розмовляє російською і оператор наполягала на перекладачеві. Для довідки: в минулому році ми скористалися послугою «перекладача», заплатили 300 грн, а за підсумком перекладала я, тому що а) перекладач не могла нормально перевести, б) всім було ніяково (лікарю в тому числі), тому що було багато питань особистого характеру. І ось в цей раз, коли я сказала, що послуги «перекладача» нам не потрібні, мені відмовили в запису. Клієнтоорієнтованість на «вищому» рівні.
Добрий день, Ольга. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Ми прагнемо забезпечити нашим пацієнтам максимально комфортні умови перебування в стінах клініки. Всі послуги надаються в інтересах пацієнтів і відповідно до стандартів роботи медичного центру. Кожен пацієнт має право вільного вибору медичного закладу з урахуванням прийнятної якості і вартості послуг. Також ми завжди акцентуємо увагу нашим пацієнтам - при виникненні будь-яких питань з обслуговування в клініці необхідно негайно звертатися в Службу контролю якості. Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я Вам і Вашим близьким.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу подякувати лікарю ендоскопісту Крилову за дуже теплий прийом, за професіоналізм і надану консультацію, після якої - Я пішла додому абсолютно здоровою людиною і більше не придумую всякі болячки собі ?
Також дякую Лор лікарю, яка була присутня в момент проходження гастроскопії.
p. s. Проблема була постійний кашель, виділення слизу з горла і нежить
Добрий день, Вікторія. Дякуємо за позитивний зворотний зв'язок. Раді, що рівень професіоналізму нашого лікаря Крилової Олени Олександрівни виправдав Ваші сподівання. Нам важливо знати, що візит в клініку був для Вас комфортним, результативним і Ви задоволені якістю медичного обслуговування. Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
