Питання не по роботі лікарів, тут взагалі питань немає, питання до вашого контактного центру.
Будь ласка, збільште кількість людей, що працюють там. Це неможливо! Я дуже часто до вас телефоную для запису себе або близьких і ЖОДНОГО РАЗУ не було такого, щоб я чекала на лінії менше 3-х хвилин, а зазвичай це 5-7 хвилин. Це дуже низький показник сервісу на 2021 рік. Сьогодні взагалі 9:30 чекала з'єднання з оператором.
Зворотній дзвінок не підходить, так як передзвін відбувається через 30-60 хвилин, коли вже фізично незручно говорити)
Добрий день, Альоно. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Комфорт для пацієнта на всіх етапах надання медичних послуг в нашій клініці - одне з пріоритетних завдань. На жаль, повністю виключити форс-мажорні ситуації не представляється можливим. У будь-якому випадку приносимо вибачення, якщо Ви отримали дискомфорт при зверненні в клініку. Завжди готові допомогти, бажаємо здоров'я і гарного настрою.
Служба контролю якості ОН Клінік
Записалася на Check-up medium, сподіваючись отримати відповіді на свої питання і скарги. Все йшло нормально до походу до гінеколога. Я не знаю, хто винен в цій ситуації, але у мене був невеликий нервовий зрив після такого.
Лікар не знала, хто я, що таке Check up. Під час того, як вона вже ввела дзеркало !!! виявилося, що вона не знає навіть, які процедури мені по ньому включені і який огляд мені проводити, у неї гальмував комп'ютер і вона не розуміла, як вводити дані і їй допомагала асистент весь час, вона дзвонила комусь і весь час питала, куди жати і що робити. Вона взяла мазки, і тут почалося найцікавіше - не виходив зробити оплачену в пакеті відеокольпоскопію, і вона, не виймаючи ДЗЕРКАЛО І залишити мене 30 ХВИЛИН ЛЕЖАТИ З НИМ, намагалася вирішити проблему, повторюючи вибачте, це техніка, що ж робити.
Я провела в кабінеті сорок хвилин, підійшла на рецепшен зі скаргою і питанням чому я через це пройшла і що за маразм, на що отримала відповідь - ми передамо вашу скаргу, нам шкода, йдіть до наступного лікаря.
Також мені сказали повернутися доробити таки оплачену процедуру. Я б не писала цей відгук, якщо б у другий раз все пройшло, як повинно. Але ні, ще 20 хвилин мене протримали з дзеркалом і він знову не передавав фото їй на комп'ютер. Видно було, що лікар не в своєму кабінеті, не може розібратися з усім, що їй робити з технікою. Мені не зрозуміло, як можна не перевіряти таке перед прийомом пацієнтів і змушувати їх лежати з внутрішнім світом на оранку і за підсумком просто сказати, вибачте, прийдіть в інший раз, ми вам якщо що в іншому кабінеті зробимо. Чому ж одразу не можна було?
Я захочу приходити до такого лікаря ще раз?
Я вимагатиму компенсації за непроведення процедуру і я ні в якому разі не повернуся до цього лікаря в той кабінет.
Добрий день, Маріэ. Дякуємо Вам за діалог зі Службою контролю якості. Для нас важлива думка і зворотний зв'язок від наших пацієнтів. Ми завжди готові допомогти розібратися в будь-якому питанні, пов'язаному з обслуговуванням і якістю надання медичної допомоги. Клініка несе відповідальність за надані послуги та недоліки в роботі, якщо такі є. Приносимо свої вибачення за цю ситуацію. На жаль, непередбачені обмеження технічних можливостей і вплив людського фактора іноді мають місце бути. Також хочемо зазначити, що в клініці кожне відділення представлено декількома фахівцями і у пацієнта завжди є можливість змінити лікаря, якщо виникла така необхідність. Більш детальна інформація була Вам надана раніше в телефонному режимі. Ми раді, що інформація і вибачення Вами прийняті. Сподіваємося на подальшу співпрацю і завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Були з чоловіком у лікаря Войчука Б. Д. Задоволена на всі ?%. Людяний лікар. Рекомендую.
Добрий день, Наталіє. Щиро раді, що звернення до нашого медичного центру було комфортним для Вас. Завжди раді допомогти. Бажаємо здоров'я Вам і Вашим близьким.
Служба контролю якості ОН Клінік
Перебуваю на лікуванні у лікаря Перехрест О.В. Все чітко, швидко, зрозуміло і по суті. Рекомендую.
Добрий день, Наталіє. Дякуємо за позитивний відгук і вибір «ОН Клінік Харків». Раді, що Ви залишилися задоволені результатом звернення до нашого фахівця. Завжди готові допомогти та бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу скористатися можливістю і подякувати чудового лікаря-терапевта Ковальова Владислава Геннадійовича за надану кваліфіковану консультацію та допомогу. Все уважно вислухав, все дохідливо роз'яснив, дав правильні рекомендації, призначив правильне лікування і обстеження. Дуже уважний, розумний доктор. Побільше таких лікарів і у нас, у всіх буде правильне лікування і міцне здоров'я !!! Лікар на своєму місці !!! Спасибі доктору Ковальову і спасибі велике "ОН Клінік"! У Вас дійсно добре підібраний персонал)))
Добрий день, Натело. Дякуємо за щирий відгук і добрі слова на адресу нашого лікаря. Нам приємно, що перебування в стінах нашої клініки було комфортним для Вас. Згодні з Вами, в нашій клініці працюють тільки кваліфіковані фахівці, які комплексно підходять до діагностики та лікування, приймаючи до уваги індивідуальну ситуацію кожного пацієнта. Завжди готові допомогти в разі потреби. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу подякувати Руфановій Анні Анатоліївні!
Я мучилася болем і кровотечею під час стілу два місяці. Прийшла на консультацію, почула діагноз: внутрішній і зовнішній геморой з іншими ускладненнями, хронічна тріщина і кровотеча.
Не дивлячись на високий цукор, доктор ризикнула і доклала максимум зусиль для мого одужання.
Завдяки кваліфікованому і уважному доктору мої проблеми зникли.
Ви фахівець своєї справи. Спасибі вам!
# 517084
Добрий день, Тетяна. Дякуємо за позитивний відгук. Нам приємно, що Ви залишилися задоволені результатом звернення в нашу клініку. Хочемо зазначити, що у нас працюють тільки кваліфіковані фахівці. Малоінвазивні методики та сучасне обладнання, що застосовуються в клініках нашої Мережі, допомагають вирішити проктологічні проблеми без відриву від звичного ритму життя. Рекомендуємо не забувати про профілактичних оглядах. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу сказати величезне спасибі своєму прекрасному доктору. Черевична Валерія Валеріївна дуже добра, компетентна, уважна, небайдужа, професіонал своєї справи. Дуже приємна не тільки як лікар, але і як людина, завжди поговорить і підніме настрій. І лікування вже не здається таким страшним! Безмежно рада, що потрапила саме в її руки! ???
Добрий день, Аліно. Дякуємо за відгук і добрі слова. Ми розуміємо, наскільки важливою є позитивна емоційна зв'язок між пацієнтом і лікарем, а також комфортна атмосфера в цілому. Тому у нас працюють тільки кваліфіковані фахівці, які знаходять індивідуальний підхід до кожного пацієнта. Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Перший раз прийшла на УЗД - все було чудово, а другий раз прийшла на УЗД - все жахливо. Мене направили на УЗД через погане самопочуття, через яке я і спізнилася на 5 хвилин ... і мене не прийняли. Зате рази 4 попросили залишити хороший відгук ... Вибачте, але мене насамперед цікавить моє здоров'я, а потім уже відгуки ...
О, ще повідомлення у Вайбері про те, щоб залишила відгук. Ну, залишаю.
Доброго дня, Маріє. На жаль, не можемо зв'язатися з Вами телефоном, абонент не відповідає. Для продовження конструктивного діалогу зі Службою контролю якості з приводу Вашого звернення просимо вийти на зв'язок за номером 0800-50-71-70 (з 10:00 до 17:00). З повагою, Служба контролю якості.
Служба контролю якості ОН Клінік
Я зверталася до гінеколога в ОН Клінік. Уважний, ввічливий персонал. Ідеальна чистота і сучасне обладнання. Записалася на час, який мені зручно і найголовніше вирішили мою проблему. Окреме спасибі гінеколога Фаражалла Ользі Володимирівні. Всім раджу. Буду звертатися тепер тільки сюди.
Добрий день, Оксано. Дякуємо за добрі слова про нашого фахівця. Професіоналізм лікарів і високотехнологічне обладнання є запорукою високих показників ефективності лікувально-діагностичних процесів. Завжди готові надати кваліфіковану медичну допомогу. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Ми в клініці були перший раз, здавали ПЛР перед вильотом, сподобалося обслуговування, відсутність черг (попередній запис). Окрема подяка Тунік І. А. щодо всього - починаючи від запису, закінчуючи тим, що орієнтованість докладна, включаючи дрібні деталі, загалом дуже сподобалося, обов'язково за потреби прийду сюди ще)
Добрий день, Альоно. Спасибі, що знайшли можливість поділитися своїм досвідом відвідування нашої клініки. Нам приємно, що Ви залишилися задоволені якістю медичного обслуговування. Дійсно, у нас працюють тільки кваліфіковані фахівці, які турбуються про кожного пацієнта. Завжди готові допомогти в рамках нашої спеціалізації і бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Добридень! Хотілося б залишити відгук про лікування (хоч ми тільки недавно стали на цей шлях з Новіковою Анною Ігорівною). Дуже довго я вирішувалася на те, що б закінчити з самолікуванням і піти до фахівця, нарешті в свої 27 до мене дійшло, що проблемну шкіру потрібно лікувати не самоподобрвннимі препаратами з аптеки, порадами з інтернету і багатообіцяючою уходовой косметикою з реклами, а проблему потрібно шукати всередині. Почали ми цей шлях в кінці січня, після здачі аналізів Анна Ігорівна порекомендувала плазмоліфтінг, само собою пояснивши що це і для чого (так само за результатами аналізів було призначено лікування: протирання і препарати). Сьогодні 14 березня, і як же я приємно здивована, дивлячись на себе в дзеркало, що за цей короткий термін (хоча проблеми зі шкірою у мене почалися в підлітковому віці і так і не пройшли - скажімо років - 10 байдикування) я бачу в відображенні не 15-річного обсипаного підлітка, а дуже навіть симпатичну молоду дівчину
Добрий день, Марино. Дякуємо за позитивний зворотний зв'язок. Ради, що звернення в клініку було для Вас комфортним і результативним. Ми розуміємо, дерматологічні проблеми доставляють чимало дискомфорту в повсякденному житті. Тому важливо звертатися за кваліфікованою допомогою. Ми докладаємо максимум зусиль, щоб нашим пацієнтам були надані якісні медичні послуги. Для цього створені всі умови - клініки нашої Мережі забезпечені високотехнологічним обладнанням, у нас працюють тільки кваліфіковані фахівці. Наші лікарі-дерматологи комплексно підходять до діагностики та лікування пацієнтів, беручи до уваги особливості кожного. Нам важливо знати, що Ви задоволені результатом звернення до клініки, рівнем сервісу і якістю медичного обслуговування. Бажаємо Вам міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Була на УЗД у Молдованенко О.Б. Коли все добре, то і писати нічого, тому просто спасибі за швидке і приємне обстеження.
Добрий день, Маріє. Для нас дуже важливо отримувати відгуки від наших пацієнтів, адже кожен відгук допомагає покращувати і коригувати роботу клініки і фахівців. Завжди готові допомогти. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
