При повторному візиті до гастроентеролога Селіванової Л. І зіткнулась з тим, що лікар почав підвищувати на мене тон з приводу того, що я не здала всі аналізи (а саме кал) При поясненні, що у мене є блювотний рефлекс і поки відклала ці аналізи, лікар обуреним тоном сказала: «Так завʼяжіть собі нос». Замість спокійного пояснення мені, як пацієнту, що без цих аналізів неможливо зробити повну картину і більш лагідного спілкування , відчула відчуття провини, зверхнє ставлення до мене лікаря. На мої питання відповіла різко. Я зауважила лікарю, що вона спілкується зі мною на підвищених тонах. Лікар знизила тон і відповіла, що вона просто емоційна і завжди так спілкується. Я пацієнт, який плачу гроші, а всі інші аналізи не безкоштовні і маю право обирати. Якщо я щось роблю не так, я прийшла розібратись зі своє проблемою саме на консультації у дружелюбному тоні. А відчула оцінку лікаря за свої питання і різкі відповіді .
Після такого звернення бажання звертатися повторно в лікарню тепер не маю. Прошу видавати вашим лікарям магній і навчити елементарним базовим скріптам спілкування з клієнтом 🙏
Доброго дня, Ірино. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Для нас важливий кожен відгук від наших пацієнтів. Перш за все метою кожного лікаря є надання кваліфікованої допомоги пацієнту. Безумовно, повага, взаєморозуміння та комфорт у спілкуванні між лікарем та пацієнтом є важливими для досягнення успіху у лікуванні. Перепрошуємо, якщо Ви відчули дискомфорт. Зазначаємо, якщо у пацієнта не виникло контакту та порозуміння з лікарем, то завжди є можливість звернутися до іншого фахівця цього профілю, оскільки усі напрямки у клініці представлені кількома спеціалістами. Більш детальну інформацію Вам було надано у телефонному режимі. Завжди готові допомогти. Бажаємо Вам міцного здоров'я та на все добре.
Служба контролю якості ОН Клінік
Лікар гінеколог- Бондарева Владислава Валентинівна, на першому прийоми виявилася дуже ввічливою, компетентною, приємною людиною, яка знає свою справу. Все дуже ретельно пояснила, зробила необхідні аналізи, провела дослідження. Вміє заспокоїти пацієнта та не дає йому впасти у відчай, всиляє надію на позитивне вирішення будь яких проблем. Все дуже сподобалося, сподіваюсь що лікування дасть позитивний результат.
Доброго дня, Ірино. Дякуємо за позитивний відгук. Нам приємно, що Ви публічно висловили свою думку та поділилися досвідом звернення до нашого лікаря Бондарєвої Владислави Валентинівни. Згодні з Вами - комфорт у спілкуванні й довіра між лікарем та пацієнтом є важливими для досягнення успіху на шляху до одужання. Завжди раді вітати та готові надати кваліфіковану медичну допомогу у разі необхідності. Зичимо Вам добра та здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Дякую Ганні Анатоліївні Руфановій, суперфахівець, "легка рука" і дуже позитивна людина!
Доброго дня, Ігорю. Дякуємо за позитивний відгук та щирі слова на адресу нашого лікаря Руфанової Анни Анатоліївни. Завжди раді допомогти. Бажаємо Вам здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Клініка чудова. Спеціалісти дуже хороші. Дякую лікарю Легенчук Юлії Василівні.
Доброго дня, Олена. Дякуємо за вибір нашої клініки та позитивний відгук. Ми цінуємо Вашу думку. Завжди раді вітати та готові допомогти. Зичимо Вам здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Проходила процедуру гастроскопії у клініці Он-клінік м. Ужгород. Безмежно вдячна лікарю Яковець Олегу Петровичу за професіоналізм, якість і швидкість дослідження, а клініці-за організацію. Процедуру проходжу не вперше, але вперше зрозуміла наскільки вона може бути легкою і швидкою, спокійною, без відчуття дискомфорту. Навіть похвилюватися не встигла, хоч кожного дня можна робити). Щиро дякую!
Доброго дня, Тетяно. Дякуємо за позитивний відгук на адресу нашого лікаря Яковця Олега Петровича. Нам приємно, що Ви публічно поділилися досвідом звернення до фахівця. Наш пріоритет - це якісний сервіс, кваліфікована медична допомога та комфорт пацієнтів на усіх етапах надання послуг. Ми раді знати, що Ви почувалися комфортно під час проведення дослідження. Завжди готові допомогти у разі необхідності. Зичимо Вам добра та здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Добре та ввічливе ставлення лікарів, працівників лікарні, одразу відчувається комфортна атмосфера, впевненість в результаті. Особливо хочеться відмітити високий професіоналізм лікарки-проктологині: Руфанової Анни Анатоліївни, її талант до своєї справи, що також проявляється у спілкуванні та особливому підході до кожного. І як результат, завжди задоволені та здорові пацієнти. Дякую всьому персоналу " Он Клінік Дніпро".
Доброго дня, Євгенію. Дякуємо за вибір нашої клініки та позитивний відгук. Нам приємні Ваші щирі слова подяки. Ми вдячні, що Ви публічно висловили свою думку та відзначили високий професійний рівень нашого лікаря Руфанової Анни Анатоліївни. Будемо раді вітати у клініці на профілактичних візитах. Завжди готові надати кваліфіковану медичну допомогу у разі необхідності. Зичимо Вам добра та здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Дуже вдячна лікарю Яковець Олег Петрович за проведену процедуру, все пройшло дуже швидко та безпечно. Спеціаліст своєї справи, гарний лікар. Все детально пояснили і все пройшло чудово. Також дякую анастазіологу.
Доброго дня, Марино. Дякуємо за позитивний відгук. Нам приємно знати, що Ви залишилися задоволені результатом звернення до нашого лікаря Яковця Олега Петровича. Ми вдячні за особливу відзнаку високого професійного рівня нашого фахівця. Завжди раді допомогти. Зичимо Вам добра та здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Дуже гарне обслуговування
Доброго дня, Олександро. Дякуємо за відгук. Зичимо Вам здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Добрий день!
Ні кому не раджу вілвідувати цю клініку, особливо на Аркасівській в м.Миколаїв.
Виключно некомпітентні, наглі, безцеремонні і брехливі дівчата на рецепції. Особливо Душа Діана. Яка дозволяє собі підвищувати голос і в хамській манері спілкуватись з людьми.
Я прийшла забрати результати КТ батька в якого стерлись суглоби і який майже не може ходити. До того ж живе за 40км від Миколаєва. Але мені повідомили скочатку ( через добу), що вони не готові. А коли я ( прочекавши 4години) прийшла після обіду, мені сказали що не видадуть бо пацієнт повинен був написати дозвіл. Про який йому нічого не сказали. На мою пропозиуію показати савої документи і документи батька, з метою підтвердження особи, мені було відмовленно в винятково хамській манері. Як повідомили мого батька, який робив обстеження, результат повинен був бути готовим після 14:00 того ж дня. А я приїхала до клініки приблизно о 9:30 наступного. Так ця Діана ще й бреше, що результат був готовий з самого ранку, і що пацієнт відмовився від дозволу. При цому вона дозволяла собі це все висловлювати в підвищенному тоні та хамській манері.
Дуже б радила дирекції клініки ретельніше обирати персонал, який працює з пацієнтами, не тільки за зовнішність, а й за людські якості.
Олена
Миколаїв,
17.09.2025
Я була на прийомі у лікаря Удовіченко О.О. і вийшла від неї зовсім іншою людиною в гарному сенсі! Все розʼяснює, заспокоює, розповідає, все по поличках!!! Дякую за якість і професіоналізм!
Доброго дня, Наталіє. Дякуємо за позитивний відгук. Нам приємні Ваші щирі слова подяки на адресу нашого лікаря Удовиченко Олени Олександрівни. Ми раді знати, що Ви залишилися задоволені консультацією фахівця. Завжди готові допомогти у разі необхідності. Зичимо Вам здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Бажаю здоров'я, хочу висловити свою вдячність клініці та лікару- флібологу Володимиру Володимировичу Ткаченко, маю проблеми з ногами і декілька разів зверталася до вас за допомогою, дякую вам за ваш професіоналізм, лікування, ви раді допомогти пацієнту і це дуже цінно в наш час, всім раджу, тільки позитивні відгуки!!!
Доброго дня, Олено. Дякуємо за позитивний відгук та рекомендації. Ми цінуємо Вашу думку. Вдячні, що Ви публічно висловили щиру подяку на адресу нашого лікаря Ткаченка Володимира Володимировича. Для нас важливо знати, що з допомогою нашого фахівця Вам вдалося вирішити проблему зі здоров'ям, яка турбувала, та Ви залишилися задоволені результатом лікування. Завжди готові допомогти у разі необхідності. Бажаємо міцного здоров'я Вам та Вашим близьким.
Служба контролю якості ОН Клінік
Добрий день! На сайті ми публікуємо відгуки тільки реальних пацієнтів. На жаль, ми не змогли ідентифікувати Вас, як пацієнта нашого медичного центру, тож змушені приховати Ваш відгук. Якщо ви не згодні з цим рішенням, просимо Вас представитися будь-яким зручним для Вас способом: зв'язатися зі Службою контролю якості за телефоном 0-800-50-71-70 (з 10.00 до 17.00), електронною поштою [email protected] або через форму на сторінці http://onclinic.ua/quality-control.html, вказавши номер карти або час та дату відвідування. Дякуємо за розуміння.
Служба контролю якості ОН Клінік
