5
(9128 оцінок)
4
(89 оцінок)
3
(68 оцінок)
2
(204 оцінки)
1
(1524 оцінки)
4.4
11013 відгука
Хороші спеціалісти,приємний персонал
Доброго дня, Ульяно. Дякуємо за позитивний відгук. Завжди раді вітати у клініці. Зичимо Вам здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Задоволена роботою лікарів клініки, дякую. А от поведінка адміністраторів на рецепції досить дивна. Коли підходить час запису на прийом, вони просто називають прізвище і номер кабінету, в який потрібно йти, не переконавшись почув це відвідувач чи ні. Тому будьте уважні, тут, як на вокзалі, почув оголошення - потрапив на прийом, ні - твої проблеми.
Доброго дня, Любове. Дякуємо за вибір нашої клініки та діалог зі Службою контролю якості. Ми цінуємо зворотний зв'язок від наших пацієнтів. Перепрошуємо, якщо Ви відчули дискомфорт під час візиту до клініки. Прагнемо відновити Вашу довіру та сподіваємось на продовження співробітництва. Завжди раді вітати та готові допомогти. Зичимо добра та здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Добрий день! На сайті ми публікуємо відгуки тільки реальних пацієнтів. На жаль, ми не змогли ідентифікувати Вас, як пацієнта нашого медичного центру, тож змушені приховати Ваш відгук. Якщо ви не згодні з цим рішенням, просимо Вас представитися будь-яким зручним для Вас способом: зв'язатися зі Службою контролю якості за телефоном 0-800-50-71-70 (з 10.00 до 17.00), електронною поштою [email protected] або через форму на сторінці http://onclinic.ua/quality-control.html, вказавши номер карти або час та дату відвідування. Дякуємо за розуміння.
Служба контролю якості ОН Клінік
Добрий день! На сайті ми публікуємо відгуки тільки реальних пацієнтів. На жаль, ми не змогли ідентифікувати Вас, як пацієнта нашого медичного центру, тож змушені приховати Ваш відгук. Якщо ви не згодні з цим рішенням, просимо Вас представитися будь-яким зручним для Вас способом: зв'язатися зі Службою контролю якості за телефоном 0-800-50-71-70 (з 10.00 до 17.00), електронною поштою [email protected] або через форму на сторінці http://onclinic.ua/quality-control.html, вказавши номер карти або час та дату відвідування. Дякуємо за розуміння.
Служба контролю якості ОН Клінік
Велике дякую медсестрі, яка робила забір крові в суботу 02 листопада 2024року. Все чітко, професійно, без болю, а також без синяків.
У Вас роблять справжні професіонали. Бажаю процвітання Вашій лікарні
Доброго дня, Олено. Дякуємо за позитивний відгук та щирі слова подяки. Нам приємно знати, що Ви залишилися задоволені результатом звернення до нашої клініки та фахівця. Завжди раді вітати та готові допомогти. Зичимо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Жахлива, хамовита лікарка❗
Ніколи раніше не була у цій мережі клінік, зазвичай звертаюся до ін. Потрібен був ренген, бажано якнайшвидше і сьогодні. Записалася о 10:10 (07.11.2024). Менеджер одразу зателефонувала, відповіда на всі питання, записала✅
На прийомі все пройшло добре, гарна приємна у спілкуванні, спокійна, доброзичлива жіночка зробила мені знімок. У клініці було охайно, чисто, нормальный дизайн.
Я вирішила одразу звернутися до терапевта. І це було найбільшою помилкою.
Лікар: Катвицька Дар'я Іванівна.
Діагноз та деякі рекомендації доречні.
Але! СПІЛКУВАННЯ ЖАХЛИВЕ! Вона спілкувалася нахабно, зверхньо, неприємно, перебивала.
Не слухала те, що я їй говорю, хоча я була налаштована не вороже. Вона в рекомендації написала мені гінеколога(я звернулася з кашлем), я просто хотіла сказати, що в мене була операція і вже більше року я відвідую його майже кожен місяць, в мене є виписки, з цим все добре. Я незмогла цього договорити, вона почала нахабно та різко перебивати, гучно та з "пренебрежением" говорити що вона це всім пише, це потрібно робити регулярно. "-Бачите я вам флюрографію не написала, а чого? Та тому що в вас є уже ренген і це потрібно." Чому неможна було просто спокійно відповісти: "Це стандартні поради, які потрібні бути в рекомендаціях, нам так потрібно", або хочаб нормально дослухати, що це в мене є.
Максимально нахальне спілкування було протягом всього прийому!
Те що я молода і виглядаю стомлено(бо багато працюю та до того ж захворіла), не означає, що зі мною можно так розмовляти.
Одразу після прийому, я запитала книгу скарг та пропозицій, вони запропонували мені цей Qr код, тому пишу сюди.
Сподіваюся, мені більше не доведеться до вас звертатися!
Якщо у вас є такі сильні проблеми у спілкуванні з клієнтами, то зробіть хочаб якийсь тренінг з маркетологом, психологом як спілкуватися з людьми, щоб залишилися приємні враження та захотіли звернутися ще. А надалі про професійне вигорання, про подолання емоцій, доречність інтонації. Або хочаб просто запровадьте систему таємного клієнта, щоб вони хочаб трішки звертали увагу на своє спілкування.
Лікар:
Катвицька Дар‘я Іванівна
Доброго дня, Юліє. Дякуємо за вибір нашої клініки і висловлену думку. Нам шкода, що Вам не сподобався прийом лікаря і перепрошуємо за дискомфорт, якщо Ви його відчули під час візиту. Хочемо зазначити, що всі процеси в клініці стандартизовані на підставі вимог нормативної документації МОЗ і чинного законодавства. Нами перевірено інформацію по візиту і зазначаємо, що об'єм лікувально-діагностичної тактики обгрунтований і повністю відповідає вимогам та об'єктивним клінічним даним на день огляду. Кожен лікар має право на свою професійну думку, кожен пацієнт має право погоджуватись або ні з професійною думкою лікаря стосовно плану лікувально-діагностичної тактики. Всі призначення носять рекомендований характер, в тому числі і профілактичні. Якщо не сподобався лікар і не підійшов за психотипом — в клініці завжди можна змінити лікаря, кожне відділення представлено кількома спеціалістами. При виникненні додаткових питань — можна звертатись до Служби контролю якості за номером 0800-50-71-70 (з 10:00 до 17:00). Ми завжди готові допомогти у разі необхідності, зичимо Вам добра і здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Вартість повторної консультації до лікаря за 5 місяців виросла з 450 до 530 гривень. Обурливо і нелогічно. Однакова ціна на первинний та повторний прийоми. Це я маю кожен раз після здачі нових аналізів платити по 530 гривень за 20 хвилин консультації?
До лікаря претензій немає. Спеціаліст чудовий.
Але сам медичний центр знахабнів неймовірно.
Добрий день, Тетяно. Дякуємо за висловлену думку. Для нас важливий зворотній зв'язок від кожного нашого пацієнта. Хочемо зазначити, що клініка офіційно надає платні медичні послуги, вартість яких зафіксована у затвердженому прайсі. Ціни на послуги формуються на підставі внутрішніх та зовнішніх економічних факторів і є середніми на аналогічні в регіоні. Кожен пацієнт має право вільного вибору найбільш комфортного для себе закладу, в тому числі і з урахуванням фінансової складової. Завжди готові допомогти у разі необхідності, зичимо Вам міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Я дуже прям рекомендую лікаря Руфанову Анну Анатоліївну
Вона - неперевершений лікар. Професіонал своєї справи.
Відноситься до пацієнтів, як до власної дитини.
Навіть під час проведення неприємних процедур підтримує та робить усе можливе для комфорту.
Таких лікарів 1 на мільйон.
Підняла мене за 3 дні.
Зробила все можливе, щоб загоєння пройшло швидко та без ускладнень.
Лікар:
Руфанова Анна Анатоліївна
Доброго дня, Феліксе. Дякуємо за позитивний відгук. Нам приємні Ваші щирі слова подяки на адресу нашого лікаря Руфанової Анни Анатоліївни. Для нас важливо знати, що з допомогою нашого фахівця Вам вдалося вирішити проблему зі здоров'ям, що турбувала. Будемо раді вітати на профілактичних візитах. Завжди готові допомогти у разі необхідності. Зичимо Вам здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Дуже гарна і приємна атмосфера. Пані Лариса Грінченко чудовий лікар, приємно було побувати в неї на огляді
Доброго дня, Катерино. Щиро дякуємо за відгук. Нам приємно, що Ви публічно поділилися позитивним досвідом звернення до нашого лікаря Грінченко Лариси Володимирівни. Зичимо Вам здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хотів подякую Коваленко Вікторії Юріївни! Був вже не вперше. Пройшов лікування, здав аналізи і результат дуже хороший. Дякую Вікторії Юріївни за фахову допомогу.
Лікар:
Коваленко Вікторія Юріївна
Доброго дня, Романе. Дякуємо за відгук та щирі слова подяки на адресу нашого лікаря Коваленко Вікторії Юріївни. Завжди готові допомогти у разі необхідності. Зичимо Вам добра та здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Була на прийомі в уролога Лисова Андрія Михайловича і не розумію чому стільки негативних відгуків. Вислухав всі скарги, задавав уточнюючі питання, призначив мінімум обстежень, швидко поставив діагноз і не виписував зайвих ліків. Мені все допомогло, вже півтора роки нирки не турбують. А якщо знов знадобиться уролог, то я звернусь до нього.
Лікар:
Лисов Андрій Михайлович
Доброго дня, Олено. Щиро дякуємо за відгук. Нам приємно, що Ви публічно поділилися своїм позитивним досвідом звернення до нашого лікаря Лисова Андрія Михайловича. Завжди готові допомогти. Зичимо Вам здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Ставлення до пацієнта, дуже грубе і хамське!!! 15 хвилин лекції завченими словами, те що для пацієнта взагалі ніяк не зрозуміло. Але я сиділа і слухала. Одразу лікування не пропонують. А пропонують операцію... Шкода що записалася до цього лікаря. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Доброго дня, Яно. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Ми шкодуємо, що у Вас склалося таке враження. Метою кожного лікаря є надання кваліфікованої допомоги пацієнту. Спеціаліст рекомендує пацієнту найбільш доцільний варіант лікувально-діагностичної тактики відповідно до об'єктивних клінічних даних на момент звернення. Пацієнт на свій розсуд може погоджуватися або ні з рекомендаціями лікаря. Безумовно, взаєморозуміння лікаря й пацієнта є важливим для досягнення успіху у лікуванні. Перепрошуємо, якщо під час спілкування Ви відчули дискомфорт. Більш детальну інформацію Вам було надано у телефонному режимі. Бажаємо міцного здоров'я та на все добре.
Служба контролю якості ОН Клінік
