Записала дитину на прийом до лікаря заздалегідь через онлайн-систему. У призначений день ми приїхали в лікарню в спеку, витративши час і сили, а на рецепції мені повідомляють, що лікар скасувала прийом і огляд провести не зможуть — нам треба їхати в інший заклад. На моє питання, чому нас не попередили завчасно, відповіли: "Ми ж вам дзвонили". Так, дійсно був один пропущений дзвінок, але я працювала і не мала змоги відповісти. Чому не можна було повторити дзвінок пізніше, на наступний день чи через день? Або хоча б надіслати електронного листа? Я ж записувалась завчасно, і контактна інформація була вказана.
Дуже дивне та безвідповідальне ставлення до пацієнтів, особливо коли йдеться про дітей. Склалося враження, що пацієнти — це просто цифри в журналі, а не живі люди з власним часом і потребами.
Не рекомендую.
Доброго дня, Ніно. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Для нас важливий кожен наш потенційний і реальний пацієнт. Наш пріоритет це якісний сервіс та надання кваліфікованих медичних послуг. Перепрошуємо за дискомфорт під час звернення до клініки. Більш детальну інформацію Вам було надано у телефонному режимі. Ми раді, що інформація для Вас прийнятна. Прагнемо відновити Вашу довіру та сподіваємося на продовження співпраці. Завжди раді вітати у клініці та готові допомогти. Бажаємо міцного здоров'я Вам та Вашим близьким.
Служба контролю якості ОН Клінік
Лікар Проценко Алла Георгіївна професіонал своєї справи! Просто та змістовно все пояснює. Чудове ставлення до клієнта. Буду рекомендувати знайомим. Дякую!
Доброго дня, Алло. Дякуємо за позитивний відгук на адресу нашого лікаря Проценко Алли Георгіївни. Цінуємо Вашу думку. Щиро вдячні за рекомендації. Зичимо Вам добра та здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Дуже задоволена прийомом лікаря офтальмолога Проценко А.Г.
Доброго дня, Оксано. Дякуємо за позитивний відгук на адресу нашого лікаря Проценко Алли Георгіївни. Зичимо Вам здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Дуже рекомендую лікаря-офтальмолога Проценко Аллу Георгіївну. Професійний підхід і приємне спілкування!
Доброго дня, Яно. Дякуємо за позитивний відгук на адресу нашого лікаря Проценко Алли Георгіївни. Щиро вдячні за рекомендації. Зичимо Вам здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Реально допоміг усунути сильну сльозотечу (з якою не допомогли в інших місцях).
Приємний в спілкуванні.
Доброго дня, Костянтине. Дякуємо за позитивний відгук. Раді знати, що наш лікар допоміг Вам вирішити проблему зі здоров'ям, яка турбувала. Завжди готові допомогти. Зичимо Вам здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Доброго дня. Сьогодні була у лікаря офтальмолога. Дуже уважна, ввічлива, відчувається професіоналізм. Огляд, рекомендації, пояснення , відповіді на питання - все по факту, нічого зайвого. Я візитом задоволена.
Доброго дня, Юліє. Дякуємо за позитивний відгук. Нам приємно, що Ви публічно висловили свою думку та поділилися досвідом звернення до нашого лікаря. Завжди раді вітати та готові допомогти. Зичимо Вам здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Якість консультації низька, відношення хамське, на прохання пояснити медичний висновок від лікаря офтальмолога(Горбачової О.В.) отримав відповідь: «Воно тобі не треба.», на прохання виписати рецепт на окуляри почув, що «дістали вже хитрож*пі що прикидаються дурними» (наскільки зрозумів це окрема послуга, але це можна було пояснити нормально, ввічливо).
Доброго дня, Іване. Дякуємо за вибір нашої клініки і висловлену думку. Ми шкодуємо, якщо у Вас склалось таке враження і перепрошуємо, якщо відчули дискомфорт. Хочемо зазначити, що лікарю в принципі не притаманна така форма спілкування. Перш за все метою кожного лікаря є надання кваліфікованої допомоги пацієнту. Зазначаємо, що лікар на первинному прийомі проводить профільний огляд і на підставі об'єктивних клінічних даних рекомендує пацієнту подальшу тактику. Після отримання результатів всіх призначених дообстежень лікар має можливість призначити етіотропне лікування. Зичимо Вам здоров'я, завжди готові допомогти.
Служба контролю якості ОН Клінік
Відвідала офтальмолога з ціллю перевірки зору дитини. Лікар дуже приємна, спокійна, відразу знайшла підхід до дитини. Перевірка зору пройшла без проблем. Дякую лікарю за пояснення та відповіді на усі питання.
Доброго дня, Лєє. Дякуємо за позитивний відгук на адресу нашого лікаря. Нам приємно, що Ви публічно висловили свою думку та поділилися досвідом звернення до фахівця. Завжди раді вітати у клініці на профілактичних візитах та готові допомогти у разі необхідності. Зичимо здоров'я Вам та Вашим близьким.
Служба контролю якості ОН Клінік
Сегодня посетил врача-офтальмолога Проценко Алла Георгиевна, после визита остались самые позитивные эмоции, всё было профессионально, доходчиво, интеллигентно, пунктуально, деликатно, тактично, уважительно, лаконично и четко! Однозначно отличные отзывы!
Доброго дня, Сергію. Щиро дякуємо за позитивний відгук. Ми цінуємо Вашу думку. Вдячні, що Ви публічно поділилися своїм досвідом звернення до нашого лікаря Проценко Алли Георгіївни. Завжди раді вітати та готові надати кваліфіковану медичну допомогу у разі необхідності. Зичимо Вам добра та здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Дуже якісне обслуговування, все зрозуміло і без всякий "підводних каменів" дякую за консультацію Проценко Алла Георгіївна, все добре, раджу!
Доброго дня, Олександре. Дякуємо за відгук та рекомендації. Нам приємно знати, що Ви залишилися задоволені результатом звернення до нашого лікаря Проценко Алли Георгіївни. Завжди раді допомогти. Зичимо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Лікар Проценко Алла Георгіївна - чудовий та уважний лікар, що швидко вирішила мою проблему з оком, яка була достатньо серйозною. Рекомендую звертатись та не хвилюватися за результат!
Доброго дня, Анастасіє. Дякуємо за позитивний відгук та рекомендації. Для нас важливо знати, що наш лікар Проценко Алла Георгіївна допомогла Вам у вирішенні проблеми зі здоров'ям, котра турбувала. Завжди раді допомогти. Зичимо Вам міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Алла Георгіївна Проценко - лікар від Бога! Розумний, грамотний і порядний
Прийду обов'язково на контрольний візит!
Здоров'я )))
Доброго дня, Олено. Дякуємо за позитивний відгук на адресу нашого лікаря Проценко Алли Георгіївни. Ми цінуємо Вашу думку. Завжди раді вітати та готові допомогти. Зичимо Вам здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
