Була на прийомі через сухість очей внаслідок носіння контактних лінз, лікар призначив лікування від алергії, не допомогло взагалі ніяк, алергії не було. Після нього 2 спеціалісти підтвердили 6 розривів сітківки, які потребують екстреної операції лазером, цей лікар не помітив нічого.
Доброго дня, Ольго. Дякуємо за вибір нашої клініки і діалог зі Службою контролю якості. Хочемо зазначити, що лікар визначає об'єм лікувально-діагностичної тактики на підставі об'єктивних клінічних даних і встановленого діагнозу на момент звернення. Звісно, що з часом динаміка може змінюватись. Як правило, пацієнти звертаються до лікаря, щоб отримати його професійну думку. Кожен пацієнт має право погоджуватись або ні з думкою лікаря, яка зафіксована у консультативному заключенні, яке пацієнт отримує на руки. Завжди готові допомогти, зичимо Вам здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Звернулась до лікаря з проблемою новоутворення на правому оці. Виявилось, що це халязіон, який необхідно тільки оперувати. Лікар Менжулін О.В. робив мені операцію. Хочу сказати, що це майстер своєї справи! Все зробив якісно і майже безболісно. Цього лікаря рекомендую як кваліфікованого фахівця.
Доброго дня, Оксано. Дякуємо за позитивний відгук. Нам приємна Ваша висока оцінка професійного рівня нашого фахівця. Для нас важливо знати, що Ви залишилися задоволені результатом звернення до нашого лікаря Менжуліна Олега Володимировича. Завжди готові надати кваліфіковану медичну допомогу у разі необхідності. Зичимо Вам міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу висловити подяку Литвиновій Лілії Володимирівні за високий професіоналізм і уважне ставлення. Лікар дуже скрупульозна, нічого зайвого не призначає, завжди пояснює все чітко і зрозуміло. Піклується про пацієнта, веде лікування до повного одужання. Дякую за вашу доброту і за те, що допомагаєте бачити світ чітко!
Доброго дня, Інно. Дякуємо за позитивний відгук. Ми цінуємо Вашу думку. Нам приємні Ваші щирі слова подяки на адресу нашого фахівця. Раді знати, що Ви залишилися задоволені результатом звернення до нашого лікаря Літвінової Лілії Володимирівни. Завжди готові допомогти у разі необхідності. Зичимо Вам міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Добрий день! На сайті ми публікуємо відгуки тільки реальних пацієнтів. На жаль, ми не змогли ідентифікувати Вас, як пацієнта нашого медичного центру, тож змушені приховати Ваш відгук. Якщо ви не згодні з цим рішенням, просимо Вас представитися будь-яким зручним для Вас способом: зв'язатися зі Службою контролю якості за телефоном 0-800-50-71-70 (з 10.00 до 17.00), електронною поштою [email protected] або через форму на сторінці http://onclinic.ua/quality-control.html, вказавши номер карти або час та дату відвідування. Дякуємо за розуміння.
Служба контролю якості ОН Клінік
Був 26.09.2025 на прийомі у лікаря - офтальмолога Олени Володимирівни Горбачової. Лікар провела консультацію, здійснила відповідні обстеження, провела діагностику зору - показувала мені цифри різного розміру, а я їх називав. Після прийому, мені був виданий діагностичний висновок, в якому був відсутній показник зору на оці. яке бачить.
Піднялися зразу ж до лікаря, але сказали, що її вже немає і тільки назавтра телефонуйте.
Телефонували, питали чому ж так вийшло, але постійно на зв'язку дівчата, які здійснюють комунікацію. та тільки тільки одне - звернутись в службу якості. Тобто я тепер сам повинен добиватись, щоб мені внесли у висновок показники діагности зору того ока, яким я бачу. Мені 84 років, я евакуйований з Куп'янська.
Мені важко було приїхати й тоді на консультацію. То як зараз отримати ці показники, скільки ж в мене на лівому оці показник, плюс чи мінус. Хіба так можна?
Ці форми зворотного зв'язку, мабуть, для того, щоб пацієнти не писали скарги в МОЗ ?
Хочу лишити відгук про клініку он-клінік на Палаці спорту і особливо офтальмолога Литвиненко Лілію.
Сама клініка і її працівники повели себе непрофесійно. Перенесли час запису раніше, ми приїхали на зазначений час, а на рецепшені дівчата говорять, «а вам не говорили, що запис збився і треба чекати?».
Чекаємо. Прийом не відбувся, бо лікар не толерантна і не професійна. Уміння комунікувати і доносити свою думку просто зашквар.
Прийом не відбувся - верніть кошти. Добре. Пишіть заяву. Написали. Чекаємо. А ніхто не повідомляє. Так вам дівчата з рецепшину мали повідомити. Ні. Дівчата мовчать.
Не можуть чітко виконувати свої обовʼязки. Лише 100 вибачень.
Добрий день, Марино. Дякуємо за вибір нашої клініки і висловлену думку. Нам прикро, що у Вас склалась таке враження і перепрошуємо за дискомфорт, якщо Ви відчули його при візиті до клініки. У нас працюють кваліфіковані спеціалісти і ми слідкуємо, щоб нашим пацієнтам було комфортно відвідувати клініку. Подобається лікар або ні - оцінка доволі суб'єктивна, в клініці завжди є можливість змінити лікаря, кожне відділення представлене кількома спеціалістами. Сподіваємось на продовження співпраці, міцного здоров'я Вам і Вашим близьким.
Служба контролю якості ОН Клінік
Все сподобалось. Відношення гарне. Лікарі хороші.
Доброго дня, Олено. Дякуємо за позитивний відгук на адресу нашої клініки та фахівців. Завжди раді вітати. Зичимо Вам здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Відвідала лікаря Проценка А.Г., дуже уважного, турботливого лікаря, який займається улюбленою справою. Дуже рекомендую!
Доброго дня, Катерино. Дякуємо за позитивний відгук та щирі слова на адресу нашого лікаря Проценко Алли Георгіївни. Вдячні за рекомендації. Зичимо Вам міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Зверталися з дитиною з приводу видалення халязіона. По телефону озвучили суму видалення 3500 грн. Фактично: 2 консультації офтальмолога по 570 грн, аналізи на 2000 грн, ну і, власне, саме видалення 9100 грн. Підсумок: майже 14 тис. грн, що в 4 рази (!) перевищило суму, спочатку озвучену по телефону.
Доброго дня, Валеріє. Дякуємо за вибір клініки і зворотній зв'язок. Ми шкодуємо, що у Вас склалася така думка. Метою кожного лікаря є надання пацієнту кваліфікованої допомоги. Клініка офіційно надає платні медичні послуги згідно з затвердженим прайсом. Сплата за послуги проводиться пацієнтами свідомо і у добровільному порядку. Встановити кінцевий діагноз та визначити необхідний об'єм лікування може тільки лікар після профільного огляду. Зичимо Вам здоров'я та готові допомогти у разі необхідності.
Служба контролю якості ОН Клінік
Дуже уважний лікар Проценко. Дякую за допомогу!
Доброго дня, Наталю. Дякуємо за позитивний відгук на адресу нашого лікаря Проценко Алли Георгіївни. Зичимо Вам здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Був на прийомі у лікаря-офтальмолога. Після першого візиту почав використовувати назначені медикаменти. Мій стан став помітно погіршуватися з кожним днем. Хоча лікарем було озвучено, що лікування дасть змогу зменшити набряк, і моя хвороба стане непомітною ззовні, але операцію провести в майбутньому все ж бажано, бо можливі випадки подальшого ще більшого запалення.
На другому прийомі озвучив який мій стан. Щоб все ж таки полегшити його, адже він продовжує погіршуватися, додатково нічого не назначили.
Якомога скоріше провести оперативне лікування виявилось неможливим, бо вже все зайнято і на найближчі дні немає місця. Тут питання і до лікаря і до Клініки. Чому не вжити заходів, щоб була можливість швидко отримати медичну допомогу, і не чекати ще майже тиждень? Адже за цей час стан може ще погіршитися (в моєму випадку), і всі ці дні прийдеться терпіти біль та дискомфорт.
На першому візиті пропозицію щодо швидкого запису на операцію вже тоді, не запропонували. І про те, що велика завантаженість і краще зробити запис завчасно не повідомили.
В підсумку довелось шукати медичний заклад, де швидше зможуть надати допомогу.
Під час обох візитів відчуття від контакту з лікарем також не дуже. Не відчувалось, що мені справді хочуть допомогти, і погіршення мого самопочуття не викликало тієї реакції, яка б на мою думку мала бути.
На жаль, цим візитом дуже засмучений.
Доброго дня, Максиме. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Для нас важливе кожне звернення від наших реальних пацієнтів. Зазначаємо, що перш за все метою кожного лікаря є надання кваліфікованої допомоги пацієнту. У своїй професійній діяльності фахівець керується нормативною документацією МОЗ України. Визначення діагностично-лікувальної тактики грунтується на підставі вимог чинних протоколів й стандартів надання медичної допомоги та об'єктивних клінічних даних на момент звернення. Більш детальну інформацію Ви отримали у телефонному режимі. Завжди готові допомогти у разі необхідності. Зичимо Вам добра та здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Офтальмолог - Проценко Алла Георгіївна.
Дуже професійний і уважний огляд та консультація. Все пояснює дуже чітко і зрозуміло! Уважний і чуйний лікар, всі дослідження проведено дуже комфортно.
Доброго дня, Сергію. Дякуємо за позитивний відгук. Ми цінуємо Вашу думку. Нам приємно знати, що Ви публічно поділилися досвідом звернення до нашого лікаря Проценко Алли Георгіївни. Завжди раді допомогти. Зичимо Вам міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
