5
(3440 оцінок)
4
(43 оцінки)
3
(34 оцінки)
2
(92 оцінки)
1
(723 оцінки)
4.2
4332 відгука
Шалено розчарована, довели до сліз, просто якийсь кошмар. Приїхала з-за кордону і вирішила пройти повний чекап жіночого організму. Почну з того, що дякую дівчині, яка мене записувала по телефону і змогла записати все в один день за 4години, але на те, що вимагає більше часу, його дали мало, а на УЗД 1.5 години я пройшла за 20хв і сиділа просто так. Решта всі більш-менш були добрими і розуміли ситуацію. Треш починається з гінекологом, з певних причин до гінеколога я потрапила пізніше, ніж думала, здала 3 аналізи, лікар каже, що потрібен повторний прийом (який в мій пакет обстеження НЕ входить чомусь), я пояснюю, що скоро поїду і не зможу прийти, і ми домовилися про онлайн-консультацію. Після отримання 2х аналізів бачу, що є хвороба і її потрібно лікувати, відразу записуюся на найближчу консультацію онлайн в день, коли повинна виїхати. Оплата в кабінеті у мене не пройшла і я оплатила за реквізитами клініки, начебто все ок, думаю я, і в кабінеті пише, що все оплачено, в результаті заходжу в кабінет о 11;20 з двох пристроїв, щоб нічого не пропустити, сиджу чекаю, а лікаря немає 11;37, дзвоню в підтримку, у мене просять ще раз чек про оплату і починається метушня. Як я здогадуюся, лікар навіть не знав про цей прийом, в кабінеті консультацію провести вже не можемо, бо минуло багато часу, і домовляємося про дзвінок. В результаті я чекаю на цей дзвінок дуже довго, і мені приділили всього 2;39 хвилини за 450грн. Ну добре, це все, АЛЕ я пояснила і підтримці, і лікарю, що призначення ліків мені потрібне ТЕРМІНОВО, оскільки я сьогодні вже виїжджаю і не зможу купити. Мені пообіцяли, що зроблять все і надішлють на пошту, але ніхто мені нічого не надіслав! Минуло вже 4 години, і на смс мені ніхто не відповідає. За кордоном мені потрібно буде проходити обстеження ЗНОВУ, щоб отримати рецепт на препарат. Я залишила у вас 20тис і ось таке ставлення я отримую, безумно розчарована!!!
Доброго дня, Єлизавето. Дякуємо за вибір клініки і висловлену думку. Шкодуємо, що у Вас склалось таке враження і перепрошуємо за дискомфорт, якщо Ви його відчули при зверненні до клініки. Хочемо зазначити, що всі послуги в клініці надаються згідно встановлених стандартів, в тому числі і порядок оплати та надання онлайн консультацій лікарів. Звісно, при відсутності попередньої оплати онлайн консультація технічно неможлива. Нами перевірено інформацію - консультативне заключення з всіма необхідними призначеннями була видана на прийомі. Пацієнт може переглядати свої медичні документи в особистому кабінеті без обмежень, в тому числі і консультативне заключення. Для досягнення бажаного результату рекомендуємо дотримуватись всіх призначень лікаря і очікуємо на наступному візиті згідно рекомендацій лікаря. Завжди готові допомогти у разі необхідності, здоров'я Вам.
Служба контролю якості ОН Клінік
Велика подяка Коротких Олександру Миколайовичу за ювелірно проведену ВГДС. Процедуру робив без наркозу, і завдяки професіоналізму лікаря все пройшло максимально комфортно, спокійно та без зайвого дискомфорту. Лікар уважно пояснив кожен етап, налаштував на позитивний настрій і дійсно показав високий рівень майстерності.
Доброго дня, Владиславе. Дякуємо за позитивний відгук. Ми цінуємо зворотний зв'язок від наших реальних пацієнтів. Нам приємно, що Ви публічно висловили щиру подяку на адресу нашого лікаря Коротких Олександра Миколайовича. Раді знати, що Ви залишилися задоволені результатом звернення до фахівця. Завжди готові допомогти у разі необхідності. Зичимо Вам здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хотів би похвалити за чудово виконану роботу Кочеровського Олександра Ігоровича. Операція пройшла дуже добре, як і відновлення після неї. Дуже досвідчений хірург і приємна людина
Доброго дня, Денисе. Дякуємо за позитивний відгук. Ми цінуємо Вашу думку. Раді знати, що Ви залишилися задоволені результатом звернення до нашого лікаря Кочеровського Олександра Ігоровича. Завжди готові допомогти. Зичимо Вам здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Був 26.09.2025 на прийомі у лікаря - офтальмолога Олени Володимирівни Горбачової. Лікар провела консультацію, здійснила відповідні обстеження, провела діагностику зору - показувала мені цифри різного розміру, а я їх називав. Після прийому, мені був виданий діагностичний висновок, в якому був відсутній показник зору на оці. яке бачить.
Піднялися зразу ж до лікаря, але сказали, що її вже немає і тільки назавтра телефонуйте.
Телефонували, питали чому ж так вийшло, але постійно на зв'язку дівчата, які здійснюють комунікацію. та тільки тільки одне - звернутись в службу якості. Тобто я тепер сам повинен добиватись, щоб мені внесли у висновок показники діагности зору того ока, яким я бачу. Мені 84 років, я евакуйований з Куп'янська.
Мені важко було приїхати й тоді на консультацію. То як зараз отримати ці показники, скільки ж в мене на лівому оці показник, плюс чи мінус. Хіба так можна?
Ці форми зворотного зв'язку, мабуть, для того, щоб пацієнти не писали скарги в МОЗ ?
Прийшла на прийом до Калашнікової Н. М. Що можу сказати, призначила купу аналізів. Призначила ліки від яких стало ще гірше, бо побочна дія ліків просто жахлива: Я перестала спати, апетиту нема, я з головним болем щодня, слабкість у м'язах, таке відчуття що м'язи були передавлені довгий час, голова паморочиться і вишенька на торті, я в душі знепритомніла і втратила свідомість. Не рекомендую!!!
Доброго дня, Ксеніє. Дякуємо за вибір нашої клініки і діалог зі Службою контролю якості. Нами детально перевірено об'єм та якість медичної допомоги згідно наявної медичної документації. Зазначаємо, що лікувально-діагностична тактика визначається на підставі вимог нормативної документації МОЗ України, що було і в даному випадку. Будь-які лікарські препарати мають певні показання, протипоказання, побічну дію. Лікар оцінює всю наявну інформацію при призначенні комбінованої терапії з урахуванням результатів додаткових обстежень. Рекомендуємо виконати призначення лікаря по додатковим обстеженням. Очікуємо Вас в клініці на наступному візиті згідно попереднього запису, зичимо швидкого одужання.
Служба контролю якості ОН Клінік
Були у лікаря Матенко О.П. зі скаргами у плечі, прийом тривав не більше трьох хвилин, одне пояснення лікаря тільки потрібно робити МРТ (хоча в тілі є уламки). Тільки після МРТ знову приходити на прийом і це 600 гривень
Лікар:
Матеко Олексій Петрович
Добрий день, Юліє. Для нас цінна думка всіх реальних пацієнтів клініки, яким Ви не є в даному випадку. У нас працюють кваліфіковані спеціалісти і ми слідкуємо, щоб нашим пацієнтам було комфортно відвідувати клініку. Зазвичай, пацієнти свідомо обирають користуватись або ні платними медичними послугами. За підсумком розбору ситуації пацієнт отримав зворотній зв'язок особисто. Зичимо здоров'я Вам і Вашим близьким.
Служба контролю якості ОН Клінік
Дякую лікарю Кривенко Тетяні Олександрівні за гарний прийом, професійно, доступні пояснення, щиро дякую! Бажаю і Вам ,лікарю, міцного здоров'я!
Доброго дня, Ольго. Дякуємо за позитивний відгук та щирі слова подяки на адресу нашого лікаря Кривенко Тетяни Олександрівни. Завжди раді допомогти. Зичимо Вам здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Дуже вдячна лікарю-хірургу Прасолу Олександру Михайловичу за професіоналізм, уважність та щире й людяне ставлення. Операція пройшла успішно, а завдяки підтримці лікаря відчувала себе впевнено та спокійно. Талант, надзвичайно високий рівень обізнаності у своїй справі та вміння почути і віднайти потрібні слова підтримки, переконують завжди звертатися саме до цього лікаря. Прасол О.М. - унікальний фахівець, якому можна довіритися у найскладнішій ситуації!
Також хотілося б висловити вдячність медичній сестрі Романовій Олені Іванівні, яка асистувала під час операції. Разом з лікарем вони надійна команда!
Лікар:
Прасол Олександр Михайлович
Доброго дня, Галино. Дякуємо за позитивний відгук. Ми цінуємо зворотний зв'язок від наших реальних пацієнтів. Нам приємні Ваші щирі слова подяки на адресу наших фахівців. Вдячні, що Ви публічно поділилися досвідом звернення й особливо відзначили високий професійний рівень нашого лікаря та медичної сестри. Цілком згодні з Вами - важливою складовою для досягнення успіху у лікуванні є взаєморозуміння та комфорт у спілкуванні між лікарем і пацієнтом. Ми раді, що з допомогою нашого спеціаліста Вам вдалося вирішити проблему зі здоров'ям, котра турбувала. Запрошуємо також завітати до клініки на профілактичні візити та завжди готові допомогти у разі необхідності. Бажаємо Вам міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Лікар уважний і компетентний, все пояснює просто та зрозуміло. Допоміг. Рекомендую.
Доброго дня, Олександре. Дякуємо за позитивний відгук на адресу нашого лікаря. Щиро вдячні за рекомендації. Зичимо Вам здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Дуже вдячна лікарю Кочеровському Олександру Ігоровичу за професійно проведену операцію з видалення ліпоми на спині. Усе пройшло чудово, швидко та без ускладнень. Окремо хочу відзначити уважне ставлення після операції — протягом усього періоду загоєння лікар сам робив перев’язки та слідкував за процесом відновлення. Рекомендую як справжнього професіонала своєї справи!
Доброго дня, Дар'є. Дякуємо за позитивний відгук та щирі слова подяки. Ми цінуємо зворотний зв'язок від наших пацієнтів. Нам приємно знати, що Ви залишилися задоволені результатом звернення до нашого лікаря Кочеровського Олександра Ігоровича. Вдячні за рекомендації. Запрошуємо до клініки на профілактичні візити. Завжди раді вітати та готові допомогти у разі необхідності. Зичимо Вам добра та здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Доброго дня, Алло. Завжди раді допомогти. Зичимо Вам здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Я звернулася до Кутєпової Катерини Володимирівни, бо шукала саме жінку-проктолога. Це досить делікатний напрямок, і мені було ніяково йти до чоловіка-лікаря. Сподівалася, що з жінкою буде простіше.
Але вже з першого прийому залишилося негативне враження. Лікар була непривітною, недоброжичливою, у спілкуванні неприємною. Вона виражала недовіру до моїх слів, через що я почувалася так, ніби маю виправдовуватися перед нею. Її запитання ставили мене у незручне становище, іноді навіть здавалося, що вона хоче мене присоромити. А коли виникли ускладнення, вона намагалася звинуватити в цьому мене.
Спершу подумала, що, можливо, у людини був невдалий день, і вирішила дати ще один шанс. Проте всі наступні прийоми (а їх було близько п’яти) проходили в такому ж тоні.
Єдине приємне враження залишилося від її асистентки — вона набагато привітніша та доброзичливіша.
Вважаю, що коли звертаєшся до приватної клініки й оплачуєш прийом, маєш право на нормальне спілкування та повагу. На жаль, у випадку з Кутєповою цього не було. Складається відчуття, ніби ти прийшов до неї додому, а не в клініку. Для себе зробила висновок, що краще вже піти до чоловіка-лікаря, ніж знову до неї. Усі відвідування залишили лише неприємні емоції як під час прийому, так і після нього.
Доброго дня, Сніжано. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Для нас важливий зворотний зв'язок від наших реальних пацієнтів. Нам прикро, що під час звернення до лікаря Ви відчули дискомфорт у спілкуванні з фахівцем. Також ми розуміємо, що діагностично-лікувальні процедури та маніпуляції з певних причин є стресовими ситуаціями для пацієнтів. Цілком згодні, що для пацієнта особливо важливо почуватися комфортно та мати взаєморозуміння з лікарем для плідної співпраці та досягнення успіху у лікуванні. Якщо у пацієнта не виникло контакту з лікарем, то завжди є можливість звернутися до іншого фахівця цього профілю, оскільки усі напрямки у клініці представлені кількома спеціалістами. Більш детальну інформацію Вам було надано у телефонному режимі. Ми раді, що інформація для Вас прийнятна. Завжди готові допомогти у разі необхідності. Зичимо Вам добра та здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
