5
(3534 оцінки)
4
(44 оцінки)
3
(36 оцінок)
2
(96 оцінок)
1
(740 оцінок)
4.2
4450 відгуків
Хочу висловити величезну подяку гастроентерологу Шканд Тетяні Віталіївні за уважність і професіоналізм! Звернулася до неї в квітні з проблемою стравоходу (діагноз ГЕРХ), після пройденого лікування мій стан прийшло в норму. При тому, що таблетками мене не напихали (все мінімум). Дуже рекомендую Т.В. як грамотного фахівця! Окрему подяку хочу висловити лікарю-ендоскопісту Коротких Ользі Сергіївні! Робила у неї гастроскопію і колоноскопію. Сильно боялася наркозу але все пройшло чудово! О.С. дуже приємна людина і відмінний фахівець! Спасибі всім Вам велике !!!
Ліана
Харків,
Гастроентерологія в Харкові,
01.08.2020
Лікар:
Шканд Тетяна Віталіївна
Добрий день, Ліана. Дякуємо за позитивний відгук і високу оцінку професіоналізму наших фахівців. Нам важливо знати, що звернення в клініку було для Вас результативним і Ви задоволені якістю медичного обслуговування. Процедури гастроскопія і колоноскопія мають безперечну діагностичну цінність, що в поєднанні з сучасним високотехнологічним обладнанням наших медцентрів і професіоналізмом лікарів дозволяє провести максимально точну діагностику. Крім того, фахівці клініки підбирають індивідуальні програми лікування для кожного пацієнта, що також підвищує ефективність і позитивно впливає на результат. Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо Вам міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Нічого не можу сказати про лікаря на прийомі. Але залишилася дуже незадоволена обслуговуванням. Як може бути кабінет мамолога прохідним в інший кабінет, куди без стуку заходить і виходить інший лікар зі своїм пацієнтом чоловіком. Жінка приходячи в центр з інтимними питаннями сподівається на конфіденційність і розуміння. А це просто неповага. Перший раз відвідувала мамолога, і вибирала хорошу клініку і лікаря жінку, щоб почуватися комфортно. Підсумок? Просто проходить незнайомець і я в мед - масці і без ліфчика. (До речі лікар зі своїм паціентом- хлопцем зайшла туди, в той час як там теж була дівчина на прийомі мамолога, а вийти вони вже хотіли, коли була я там, в результаті зайшли назад в ту кімнату в кабінеті і чекали поки я одягнуся ...) На моєму місці могла б бути інша. І без скандалу б не пішла. У кабінеті гінекології у вас теж прохідний двір?
Настя
Харків,
Мамологія в Харкові,
01.08.2020
Добрий день, Анастасія. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Комфорт для пацієнта на всіх етапах надання медичних послуг в нашій клініці - одне з пріоритетних завдань. Над забезпеченням поліпшення якості сервісу щодня працює команда фахівців клініки. Якщо Ви відчули дискомфорт при зверненні в клініку - приносимо вибачення. Більш детальну інформацію Ви отримали в телефонному режимі. Завжди готові допомогти, бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Пишу відгук через 3 місяці, щоб бути максимально конструктивною. Еліна Юріївна уважно поставилася до питання, в спілкуванні дуже заспокоїла і дуже порадувала людським, не обдираловским ставленням. Що найважливіше, призначила ефективне лікування, і через кілька місяців проблема пішла. Спасибі! Кон`як з бараниною мені не закушувати, звичайно, але завдяки уважності лікаря і не сидіти на одній кашки)
Карина
Харків,
Гастроентерологія в Харкові,
31.07.2020
Лікар:
Фролова Еліна Юріївна
Добрий день, Карина. Дякуємо за позитивний зворотний зв'язок і високу оцінку професіоналізму лікаря Фролової Еліни Юріївни. Ради, що під наглядом нашого фахівця Ви змогли знайти рішення проблеми, яка викликала занепокоєння. Фахівці клініки підбирають індивідуальні програми лікування для кожного пацієнта, що підвищує ефективність і позитивно впливає на результат. Нам важливо знати, що Ви задоволені результатом звернення до клініки і якістю медичного обслуговування. Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Дивний сервіс як для платної клініки, додзвонитися для запису неможливо, кілька разів дзвонили більше 20 хв на лінії і ніхто не передзвонює
Ілля
Харків,
Терапія в Харкові,
31.07.2020
Добрий день, Ілля. На жаль, з боку Служби контролю якості нам не вдалося встановити, про кого з пацієнтів йдеться. Над забезпеченням поліпшення якості сервісу щодня працює команда фахівців клініки. Ми завжди акцентуємо увагу нашим пацієнтам - при виникненні будь-яких питань з обслуговування в клініці необхідно негайно звертатися в Службу контролю якості за номером 0800-50-71-70 (з 10:00 до 17:00). Всього найкращого.
Служба контролю якості ОН Клінік
Здавали сьогодні кров із вени дитині 1 рік 10 місяців. Прийшли за 3 хвилини до запису, все чітко і вчасно потрапили до медсестри. У залі очікування людей небагато, але всі в масках, за винятком дитини зовсім грудної. Коли оплачували, підійшла дівчина зі спущеною маскою і їй дуже коректно зробили зауваження. При мені обробляли поверхні. Все чисто, акуратно.
Але найбільше хотіла подякувати медсестру Катерину. З першого разу потрапила в вену (до цього лежали в лікарні та катетер не змогли поставити кілька різних медсестер, налаштували, що вени погані і на руках, і на ногах), дитину відвернула і заговорила, він навіть не пискнув. Смішний пластир зі звірятами, кулька і диплом перетворив похід у свято.
Ілона
Харків,
Лабораторні аналізи в Харкові,
31.07.2020
Добрий день, Ілона. Дякуємо за позитивний зворотний зв'язок і докладний конструктивний відгук. Ради, що візит в клініку був для Вас комфортним, результативним і Ви залишилися задоволені якістю медичного обслуговування. Ми прагнемо, щоб кожен наш пацієнт відчував себе максимально комфортно протягом усього перебування в медичному центрі, і пропонуємо сервіс високого рівня та інноваційні методи діагностики та лікування. Завжди готові надати якісну медичну допомогу в разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я Вам і Вашим близьким.
Служба контролю якості ОН Клінік
Обстежилася в даній клініці, здавала аналізи (більш ніж на 2 тис грн). Медсестра дуже приємна і три години брала кров без болю, дуже задоволена.
Але !!!
На ресепшені перевірила мій Мейл, знайшли помилку виправили. Обіцяли прислати результати аналізів на протязі трьох днів.
У підсумку після трьох днів очікування результатів немає, я почала дзвонити в клініку. Всі оператори зайняті, залишала запити на передзвін. Всі без результатів. Через 10 днів щоденних дзвінків по 10-14 разів мені передзвонили і сказали, що результати на пошті. І від мене дзвінка в клініку не надходило. На пошті, природно ні чого не було. Знайшли помилку в мейл і виправили (хоча я виправляла вже цю помилку на ресепшені).
питання:
Чому неможливо додзвонитися в клініку?! Чому оператори не працюють і не передзвонюють ?!
Чому такі неуважні працівники на ресепшені ?!
Чому за такі гроші я повинна ще телефонувати і випрошувати результати аналізів ?!
висновок:
Викинуті на вітер гроші і повне розчарування в клініці! Краще б в державній лікарні здала, дешевше і швидше б було!
Олена
Харків,
Лабораторні аналізи в Харкові,
31.07.2020
Добрий день, Олена. Дякуємо за добрі слова на адресу наших фахівців. Комфорт для пацієнта на всіх етапах надання медичних послуг в нашій клініці - одне з пріоритетних завдань. Ми прагнемо надавати максимально якісні послуги, при цьому на жаль людський фактор іноді має місце бути. За даним зверненням факт нестачі з боку клініки підтверджуємо, приносимо вибачення за ситуацію. Більш детальна інформація Вам була надана в телефонному режимі. Нам приємно, що Ви продовжуєте співпрацю з клінікою. Бажаємо здоров'я і гарного настрою.
Служба контролю якості ОН Клінік
Проходили вакцинацію з дитиною в дитячому відділенні на пр. Московському, 257 у доктора Борисюк Аліни Миколаївни. Залишилися дуже задоволені доктором. Доктор дуже позитивний, провела повний огляд, розповіла про всі плюси щеплення, як вести себе після вакцинації. Отримали повноцінний прийом плюс вакцинацію !!! Персонал привітний! Всі дотримуються карантинного режиму, що дуже радує. Велике дякую за бездоганний прийом і сервіс
Олена
Харків,
Педіатрія в Харкові,
31.07.2020
Добрий день, Олена. Дякуємо за позитивний відгук і добрі слова про наш лікаря Борисюк Аліну Миколаївну. Нам важливо знати, що Ви задоволені результатом звернення до клініки, атмосферою прийому і якістю медичного обслуговування. Своєчасна вакцинопрофілактика є важливою складовою для збереження здоров'я. Вакцинація в наших медцентрах проводиться в суворій відповідності до вимог і нормативів МОЗ. Ми дбаємо про комфорт пацієнтів і пропонуємо сервіс високого рівня та індивідуальний підхід. Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я Вам і Вашим близьким.
Служба контролю якості ОН Клінік
Дуже незадоволена даними лікарем-Подпорінова Зоя Анатоліївна
Я прийшла з простим алергічним висипанням, думала, щоб вона щось виписала грамотно
Вона як почала мене "ЛІКУВАТИ", всі аналізи і узд внутрішніх органів і щитовидки ... вона мене мало не до кардіолога не відправила
І кандидами мене залякала ..
Хоча я ж здала аналізи- не виявлено ...
Ну я відразу відчула якийсь "тиск полікувати"
Мені це стало неприємно
При чому вона не заглибилися в суть
і навіть не запам'ятала, скільки по часу у мене це висипання ..
а вона каже-ви сказали пів року же?
А я говорила місяць ...
Тобто, не було відчуття, що вона була включена, але зате було відчуття, що їй потрібно було мене записати на ВСІ аналізи)
У підсумку я більше до неї не піду ..
Я здала і кров і зіскрібки і ... абсолютно все в нормі
Але відчуття всередині огидне
У підсумку я сама просто від алергії намазала маззю з аптеки -3 дня і все пройшло ...
До цього я була в іншого лікаря у вашій клініці, мені сподобалося.
Але до цього лікаря я більше не піду
Олена
Харків,
Дерматологія в Харкові,
31.07.2020
Лікар:
Подпорінова Зоя Анатоліївна
Добрий день, Олена. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Хочемо зазначити, що дії лікарів з тактики обстеження та лікування аргументовані, проводяться з урахуванням клінічної картини, анамнезу хвороби відповідно до регламентує документацією МОЗ і стандартів роботи клініки. У дерматології дійсно велика питома вага патології безпосередньо чи опосередковано пов'язана із захворюваннями внутрішніх органів, щитовидної залози, стану нервової або імунної систем. Тому для виявлення причин патологічних проявів використовуються додаткові обстеження. Сподобався чи ні лікар - думка досить суб'єктивна. Якщо не підходить фахівець з психотипу - в клініці завжди є можливість змінити лікаря. Якщо Ви отримали дискомфорт при зверненні в клініку - приносимо вибачення. Більш детальна інформація Вам озвучена в телефонному режимі. Завжди готові допомогти, будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу висловити величезну подяку лікарю- гастроентерологу , Шканд Татяні Віталіївні, за високий професіоналізм, які не ставлення, бажання допомогти і за те, що просто гарна людина. Татяно Віталіївно, будь ласка , продовжуйте дарувати людям здоров'я ! Рекомендую як чудового спеціаліста.
Харків. 30. 07. 2020.
Світлана
Харків,
Гастроентерологія в Харкові,
30.07.2020
Лікар:
Шканд Тетяна Віталіївна
Доброго дня, Світлано. Дякуємо за позитивний відгук, добрі слова про нашого лікаря Шканд Тетяну Віталіївну та високу оцінку її професіоналізму. Нам важливо знати, що Ви задоволені результатом звернення до клініки та якістю медичного обслуговування. Ми дбаємо, щоб кожен пацієнт почувався у нас максимально комфортно, і пропонуємо якісний сервіс та інноваційні методи діагностики й лікування із застосуванням сучасного високотехнологічного обладнання. Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо міцного здоров’я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу висловити величезну подяку лікарю- гастроентерологу , Шканд Татяні Віталіївні, за високий професіоналізм, людське ставлення , бажання допомогти і за те, що просто гарна людина. Татяно Віталіївно, будь ласка , продовжуйте дарувати людям здоров'я ! Рекомендую Шканд Т.В. як чудового спеціаліста.
Світлана
Харків,
Гастроентерологія в Харкові,
30.07.2020
Добридень!
Сростерігаюся у Тетяни Віталіївни Шканд вже дуже багато часу, щаслива, що в моєму житті зустрівся такий кваліфікований, розумний, добрий, людяний, чуйний лікар, якому я довіряю як собі, виконую всі призначення. Тетяна Віталіївна - доктор, готовий прийти на допомогу екстрено, прийняти при повному запису в свою законну перерву - і таке було. Всяке траплялося за цей рік, але я завжди виходила з прийому Тетяни Віталіївни з почуттям, що «все буде добре». Я дуже ціную, а найголовніше дякую Тетяну Віталіївну за те, що знаю, що є доктор, який мене завжди врятує. Велике дякую вам, дорога Тетяна Віталіївна, і міцного вам здоров'я!
Людмила
Харків,
Гастроентерологія в Харкові,
30.07.2020
Лікар:
Шканд Тетяна Віталіївна
Добрий день, Людмила. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості та позитивний відгук про нашого фахівця. Для нас важливі всі відгуки від реальних пацієнтів, які були на прийомі у лікаря в нашій клініці. Завжди готові допомогти в разі потреби. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Волею випадку звернулася в клініку до мамолога не знаючи заздалегідь доктора. Але з перших хвилин знайомства було зрозуміло що Сергій Миколайович саме той фахівець який любить свою професію і дуже добре розуміє з якими проблемами може зіткнуться жінка. Дуже вдячна йому за чітко скоординовані рекомендації та моральну підтримку! Сергій Миколайович величезне спасибі Вам за Ваші знання, розуміння і людяність!
Євгенія
Харків,
Мамологія в Харкові,
29.07.2020
Добрий день, Євгенія. Дякуємо за позитивний відгук, добрі слова та високу оцінку професіоналізму нашого лікаря Пушкаря Сергія Миколайовича. Нам важливо знати, що Ви задоволені результатом звернення до клініки, атмосферою прийому і якістю медичного обслуговування. Ми дбаємо про комфорт пацієнтів і пропонуємо сервіс високого рівня та індивідуальний підхід. Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
