5
(2955 оцінок)
4
(36 оцінок)
3
(34 оцінки)
2
(87 оцінок)
1
(663 оцінки)
4.2
3774 відгука
Хороші лікарі, жахливі тайминги.
Ходжу в цю клініку більше півтора років. Медичним обслуговуванням задоволена, а ось ставленням до пацієнта і повагою до його часу-ні.
Часто прийом йде пізніше на 10-15 хвилин часу запису. Це людський фактор і допустимо для обслуговування.
Але останні кілька прийомів час очікування збільшилася до 30, а іноді і 40 хвилин (принаймні для мене).
Ось і сьогодні я прийшла на 20 хвилин раніше, з запасом, щоб не запізнитися і не доставити нікому незручностей.
Прочекала до часу запису, а потім ще 35 хвилин.
Тобто, затримавши мій прийом, персонал клініки за фактом витратив мій особистий час, який я могла б провести набагато цікавіше, ніж в їх холі
Переді мною вибачилася, але тільки коли я сама попросила інформації після довгого очікування. І все.
Ніякої компенсації. Тільки вибачення і так останнім часом відбувається все частіше.
Начебто якщо вибачився ситуація прийшла в норму.
Я б хотіла почути від менеджменту Он клінік, як вести себе в такій ситуації?
З повагою, Юлія
P.S. коментар відноситься не тільки до відділу дерматології, просто це поле обов'язково в формі
Добрий день, Юлія. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Для дотримання регламенту прийому пацієнтів лікарями клініки зі свого боку переконливо просимо пацієнтів по можливості не запізнюватися на прийом. Це може спричинити збій всього робочого графіка прийому лікаря. У таких випадках адміністрація докладає всіх зусиль для вирівнювання регламенту. Запис у лікарів дійсно щільний, тому як в нашій клініці працюють тільки кваліфіковані фахівці. У разі форс-мажорних ситуацій просимо повідомляти клініку по телефону контактного центру. У будь-якому випадку, ми цінуємо довіру наших пацієнтів, приносимо вибачення за дискомфорт, як вибачень було надано додатковий варіант лояльності. Більш детальну інформацію Ви отримали в телефонному режимі. Завжди готові допомогти, бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Пройшла курс лікування у Олександра Вікторовича Галича.
Чудовий фахівець, рекомендую. Позаду така процедура як дезартерізація. Відчуваю себе заново народженою. Спасибі за професіоналізм і високий рівень майстерності лікаря Галича О.В і його команді.
Добрий день, Лариса. Щадні малоінвазивні методики лікування, які успішно використовує фахівець Галич Олександр Вікторович, дозволяють позбутися від неприємних проблем без хірургічного втручання, в комфортних для пацієнта умовах і без відриву від звичного ритму життя. Нам приємно, що під наглядом нашого фахівця Ви змогли істотно підвищити якість життя. Рекомендуємо не забувати про профілактичні огляди і бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Проходжу вдруге гастроскопію у Коротких Ольги, прекрасний лікар, професіонал, без наркозу, все пройшло відмінно, правда другий раз коли вже знаєш як це, трохи гірше за відчуттями, але витерпіти можно.Рекомендую
Лікар:
Коротких Ольга Сергіївна
Добрий день, Людмила. Дякуємо за відгук і Вашу об'єктивну думку. Хочемо зазначити, що гастроскопія без перебільшення є важливим інструментом для постановки діагнозу. Інформація, яку отримує лікар, має велику цінність для подальшого плану лікування. У нас працюють тільки кваліфіковані фахівці, які завжди знаходять індивідуальний підхід до кожного пацієнта. Завжди готові допомогти в разі потреби і бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Всією сім'єю відвідуємо клініку. Відгуки тільки позитивні. Ставлення персоналу чудове. Хочеться відзначити лікаря Аліну Борисюк, у дітей після прийому тільки позитивні емоції і до лікаря на прийом ідуть із задоволенням.
Добрий день, Марина. Дякуємо за позитивний відгук. Нам приємно, що звернення в нашу клініку було комфортним і пройшло на позитивній ноті. Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо здоров'я Вам і Вашим близьким.
Служба контролю якості ОН Клінік
Після видалення жовчного міхура, перебувала під наглядом Наталії Романівни. Наталія Романівна ретельно оглядала рани, а медсестра робила перев'язки. Я дуже вдячна за теплий підхід і професіоналізм. Рекомендую!
Добрий день, Альбіна. Дякуємо за позитивний відгук. Ми розуміємо, наскільки важливою є позитивний емоційний зв'язок між пацієнтом і лікарем. Тому у нас працюють тільки кваліфіковані фахівці, які знаходять індивідуальний підхід до кожного пацієнта. Такий підхід благотворно сприяє процесу одужання. Сподіваємося, що Ваш відгук буде корисний всім потенційним пацієнтам при виборі медичного закладу. Будемо раді допомогти в разі потреби і бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Велике спасибі доктору Першиній О. Є. за якісно проведену діагностику!
Лікар:
Першина Олена Євгеніївна
Добрий день, Катерина. Дякуємо за позитивний відгук. Нам приємно, що Ви залишилися задоволені результатом звернення до нашого фахівця. Бажаємо здоров'я і гарного настрою.
Служба контролю якості ОН Клінік
Спасибі Веселовій Галині Миколаївні за уважний підхід, адекватну реакцію на мої можливо дурні питання і супер-професіоналізм !!! Дуже рекомендую її як фахівця! Вперше у мене з'явився ендокринолог, якому я можу довіряти!
Добрий день, Анастасія. Дякуємо за позитивний відгук і високу оцінку роботи нашого фахівця. Ми розуміємо, наскільки важливою є позитивний емоційний зв'язок між пацієнтом і лікарем. Тому у нас працюють тільки кваліфіковані фахівці, які знаходять індивідуальний підхід до кожного пацієнта. Завжди раді допомогти в разі потреби і бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Всю вагітність спостерігалася і здавала аналізи в Он Клінік на Палаці Спорту в Харкові. Після народження сина, звичайно не замислюючись, звернулися з малюком в дитяче відділення Он Клінік до гастроентеролога. Омельченко Олена Володимирівна прекрасний лікар, фахівець своєї справи і просто чудова людина! Все доступно пояснила молодим недосвідченим батькам, оглянула малюка як рідного і дала рекомендації, за які ми їй дуже вдячні! Величезне спасибі, Олена Володимирівна за допомогу!
Добрий день, Валерія. Дякуємо за довіру і вибір нашої клініки. Нам приємно, що наш фахівець змогла виправдати Вашу довіру, і Ви залишилися задоволені результатом звернення в нашу клініку. Гарною підмогою для фахівців є потужна
матеріально-технічна база клінік нашої Мережі. Бажаємо міцного здоров'я Вам і Вашим близьким.
Служба контролю якості ОН Клінік
Гіршого ставлення до пацієнтів я ще не бачив. 21.12.2019 був записаний на 9.10 ранку до лікаря Фролової Е.Ю. з гострим болем.Просидів в черзі годину, при всьому тому що я попередив адміністратора що у мене цукровий діабет і прийшов на голодний шлунок для того щоб зробити ще й УЗД. Після мене було дві жінки, які пройшли без запису. Я спостерігав як Фролова ходила по коридору і розмовляла по мобільному телефону. У черзі я відчув, що у мене падає цукор і можу знепритомніти це в кращому випадку. І тільки коли я зажадав повернути гроші за прийом, вийшла Фролова зі словами "ну давайте я Вас прийму". Величезний Ганьба таким лікарям. Хоча я і знаю, що на офіц. сторінці написані відмінні відгуки про цього "лікаря", а я обурений і не рекомендую. Дуже є багато гідних лікарів, які не одягають собі погони, а лікують людей.
Лікар:
Фролова Еліна Юріївна
Добрий день, Дмитро. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. У нашій клініці прийом пацієнтів здійснюється за попереднім записом для зручності пацієнтів і з метою уникнення черг. На жаль, у пацієнтів бувають непередбачувані проблемні моменти зі здоров'ям, лікарі в першу чергу надають допомогу пацієнтам з гострою невідкладної ситуацією, що веде до зміни графіка прийому, що було і в даному випадку, Комфорт наших пацієнтів - одне з пріоритетних завдань, тому в якості вибачень готові надати додатковий варіант лояльності. Більш детальну інформацію Ви отримали в телефонному режимі. Завжди готові допомогти, бажаємо здоров'я!
Служба контролю якості ОН Клінік
Була на прийомі у лікаря Мангушевої Вікторії Ігорівни. Лікар дав кваліфіковану допомогу, вникнула відразу ж в суть питання з яким я до неї звернулася. Рекомендую цього лікаря, прийомом залишилася дуже задоволена.
Лікар:
Мангушева Вікторія Юріївна
Добрий день, Лілія. Дякуємо за позитивний відгук. Ми докладаємо максимум зусиль, щоб нашим пацієнтам були надані якісні медичні послуги. Для цього створені всі умови - клініки нашої Мережі забезпечені високотехнологічним обладнанням, у нас працюють тільки кваліфіковані фахівці. Будемо раді допомогти всім хто звернувся за Вашими рекомендаціями і бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу висловити свою подяку Філіпу Пилиповичу Шаруді за якісну консультацію і призначене лікування. І що не менш важливо, зацікавленість в моєму здоров'ї. Те, що я вважав особливістю мого організму виявляється лікується. І звичайно дякую ОН Клінік, що підібрали таку команду професіоналів! Ви як завжди на висоті. 5 *
Добрий день, Микола. Дякуємо за позитивний відгук. Ми докладаємо максимум зусиль для того, щоб наші пацієнти отримували якісні медичні послуги. Для цього створені всі умови - у нас працюють кваліфіковані фахівці, клініка забезпечена сучасною апаратурою. Будемо раді допомогти в разі потреби. Будьте здорові!
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу подякувати лікарю Шаповаловій Олені Сергіївні, за якісну консультацію. Доктор уважна, вислухала і дала грамотні рекомендації з лікування. Окремо хочу подякувати адміністратору Кінаш Надії, яка зрозуміло і доброзичливо проконсультувала і провела до лікаря! =)
Добрий день, Анастасія. Дякуємо за щирий відгук і Ваше об'єктивну думку. Нам приємно, що Ви залишилися задоволені результатом звернення до нашого лікаря. Згодні з Вами, у нас працюють кваліфіковані фахівці, які уважно ставляться до кожного пацієнта, а також використовують у своїй роботі передове медичне обладнання. Бажаємо Вам міцного здоров'я і гарного самопочуття.
Служба контролю якості ОН Клінік
