5
(3548 оцінок)
4
(44 оцінки)
3
(36 оцінок)
2
(96 оцінок)
1
(744 оцінки)
4.2
4468 відгуків
Записалася на 10.00 на сьогодні до Пчельникової. Прийшла, на першому поверсі мій запис підтвердили, сплатила, на другому поверсі попросили почекати. О 10.15 звернулася до співробітників із питанням про прийом, сказали ще кілька хвилин. О 10.36 запросили та сказали, що мій запис помилковий, вони взагалі не знають, хто відкрив запис. На моє запитання чому це з'ясувалося через 45 хвилин (я заздалегідь прийшла в клініку), мені відповіли, що нічого не знають. Загалом, це не перший і другий раз, коли пацієнтів "забувають". Починають запрошувати тих, хто згодом. Ну і, звичайно, задуха, повно народу. Вкотре розчарування.
Ольга
Харків,
Терапія в Харкові,
15.11.2021
Доброго дня, Ольго. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Комфорт пацієнтів на всіх етапах надання медичних послуг у нашій клініці – одне з пріоритетних завдань. Над забезпеченням якості сервісу щодня працює команда спеціалістів клініки. Усі співробітники націлені на пунктуальність та оперативність у виконанні своїх обов'язків.
Клініка завжди готова відповідати за недоліки у роботі, якщо такі є. Просимо вибачення за дискомфорт. Більш детальна інформація була надана Вам у телефонному режимі. Завжди готові допомогти, бажаємо здоров'я та всього доброго.
Служба контролю якості ОН Клінік
Мені пообіцяли результати аналізів надіслати на пошту. Я чекала 5 днів, написала запит поштою і лише після цього надіслали результати. В інших лабораторіях таких непорозумінь немає.
Галина
Харків,
Лабораторні аналізи в Харкові,
15.11.2021
Доброго дня, Галино. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Комфорт для пацієнта на всіх етапах надання медичних послуг у нашій клініці – одне з пріоритетних завдань. Над забезпеченням покращення якості сервісу щодня працює команда фахівців клініки, але на жаль, технічний момент мав місце. За цю ситуацію просимо вибачення. Більш детальну інформацію Ви отримали у телефонному режимі. Завжди готові допомогти у разі потреби та бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хотілося б висловити подяку чудовому лікареві, фахівцю, не побоюсь цього слова Блажко Валентині Сергіївні. Завдяки її роботі за тиждень повернувся до нормального життя. Знов дихаю на повні груди. Спасибі вам велике!!!! Ви найкращий лікар !!!!!
Ярослав
Харків,
Інфектологія в Харкові,
14.11.2021
Доброго дня, Ярославе. Дякуємо за позитивний відгук. Нам приємно, що Ви залишилися задоволені результатом лікування під наглядом нашого фахівця Блажка В.С. Завжди готові допомогти у разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу висловити величезну подяку золотій людині, нашій феї – Блажко Валентині Сергіївні!
Ми привезли нашу бабусю, 70 років, температура три тижні 38+, на КТ двостороння пневмонія. На той час вже було 3 важкі антибіотики, гормональна терапія і ніякого результату! Ми були в розпачі, земля йшла з-під ніг… Валентина Сергіївна за один прийом кардинально змінила схему лікування, змогла заспокоїти та дати надію на одужання! Ми слідували її призначенню, і вже на другий день було видно результат! Хочу відзначити чуйність і уважність лікаря, вона завжди була на зв'язку, цікавилася самопочуттям і контролювала лікування. Я і моя сім'я шалено вдячні Вам, дякую що Ви є, Ви для нас чарівниця! Ви лікар від Бога, одна ваша посмішка та спокій, здатні зцілювати людей не лише фізично, а й морально!
З величезною повагою Маргарита Р.
Маргарита
Харків,
Інфектологія в Харкові,
14.11.2021
Доброго дня, Маргарито. Дякуємо за позитивний відгук та Вашу довіру. Нам приємно, що пацієнт залишився задоволеним результатом звернення до нашого фахівця. Лікар Блажко В.С. зарекомендувала себе як уважний і кваліфікований фахівець, яка знаходить індивідуальний підхід до кожного пацієнта. Ми надаємо нашим пацієнтам можливість отримати якісну медичну допомогу у максимально комфортних для пацієнта умовах. Завжди готові допомогти у разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я Вам та Вашим близьким.
Служба контролю якості ОН Клінік
Вчора була на прийомі у лікаря УЗД Матеко О. В. Мене запросили трохи раніше, лікар без емоцій сказала, що треба робити. Далі був чіткий діагноз, без жодних ілюзій, і головне, що потрібно з цим робити! Я до цього була у багатьох лікарів, але цей візит вселив у мене впевненість та надію, коли лікар настільки компетентний, пропадає весь страх та невпевненість! Дякую клініці за таких лікарів!
Наталія Шевченко
Харків,
УЗД в Харкові,
13.11.2021
Лікар:
Матеко Олена Володимирівна
Доброго дня, Наталіє. Дякуємо, що знайшли можливість поділитись своїми враженнями про нашого фахівця. Хочемо відзначити, що важливою частиною якісної діагностики та лікування є сучасне та високотехнологічне обладнання, яке використовується у нас у медичному центрі. Ми раді, що діагностична процедура була для Вас інформативна та зрозуміла. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу наголосити на повному непрофесіоналізмі лікаря. У липні робила УЗД нирок. На все обстеження пішло не більше за 5 хвилин. Під час обстеження лікар не запропонував навіть повернутись на бік. Я УЗД нирок роблю вже 20 років у зв'язку з МКЛ. Більш формальної діагностики у мене ще не було
Тамара
Харків,
УЗД в Харкові,
13.11.2021
Доброго дня, Тамаро. Службою контролю якості спільно з Вами вже був раніше проведений аналіз цієї ситуації за фактом візиту, озвучені варіанти вирішення. Якщо у пацієнта виникає потреба у подальшій діагностиці у стінах нашої клініки - можна звертатися до цілодобового контактного центру за номером 0800301177. Завжди готові допомогти, чекаємо у клініці згідно з записом.
Служба контролю якості ОН Клінік
Дорога, Шановна, уважна, доброзичлива та дуже промениста Лікар - Блажко Валентина Сергіївна! Велике Вам спасибі за одужання моїх батьків! Грамотне та професійне лікування дало свій результат! Батьки здорові, виконуючи всі призначення! А це все завдяки тому, що Лікар відразу дає установку на одужання! Бажаємо міцного здоров'я, сил та благополуччя – найкращому інфекціоністу міста Харкова! З вдячністю та величезною Повагою, родина Шабалкіних!
Олена
Харків,
Інфектологія в Харкові,
13.11.2021
Доброго дня, Олено. Дякуємо за щирий відгук та Вашу об'єктивну думку. Згодні з Вами, у нас працюють лише кваліфіковані фахівці, які знаходять індивідуальне рішення для кожної проблеми. Також хочемо відзначити, що гарною підмогою для фахівців є потужна матеріально-технічна база нашої Мережі. Завжди готові допомогти у разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я Вам та Вашим близьким.
Служба контролю якості ОН Клінік
Був вперше, дуже задоволений
Все оперативно, ставлення ідеальне!!
Усе зрозуміло пояснюють
Всім рекомендуватиму клініку!
Анатолій
Харків,
Урологія в Харкові,
13.11.2021
Доброго дня, Анатолію. Нам важливо знати, що Ви задоволені результатом звернення до медичного центру, рівнем сервісу та якістю медичного обслуговування. Дякуємо за відгук. Бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Коли заходиш до кабінету і тебе зустрічає доброзичливий, уважний і до того ж привабливий Лікар, одужання починається на підсвідомому рівні. Плюс до цього кваліфікована консультація, професійний підбір препаратів та курсу лікування, успіх у лікуванні будь-якого захворювання гарантований і тим більше Covid-19. Велике вам спасибі! Здоров'я Вам, терпіння та всіх земних благ! З повагою та вдячністю Світлана та Олександр Онищенко.
Онищенко Світлана
Харків,
Інфектологія в Харкові,
13.11.2021
Доброго дня, Світлано. Дякуємо, що поділилися своєю історією звернення до нашого фахівця. Нам приємно, що візити до медичного центру пройшли для Вас на позитивній ноті та під керівництвом спеціаліста Блажко В.С. Ви змогли отримати бажаний результат лікування. У розпорядженні наших фахівців знаходиться потужна матеріально-технічна база, що сприяє якісній діагностиці та лікуванню. Будемо раді допомогти у разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я Вам та Вашим близьким.
Служба контролю якості ОН Клінік
Спасибі величезне Валентині Сергіївні! За надану допомогу та підтримку моїм родичам! Дай вам Бог величезного здоров'я!
Юлія
Харків,
Інфектологія в Харкові,
13.11.2021
Доброго дня, Юліє. Згодні з Вами, у нас працюють лише кваліфіковані спеціалісти. Завжди готові допомогти. Бажаємо здоров'я Вам та Вашим близьким.
Служба контролю якості ОН Клінік
12 листопада звернулася за записом до лабораторії, що знаходиться за адресою: Харків, вул. Валентинівська, 35/81. На ресепшені ваш співробітник Юлія проявила себе як некомпетентний та невихований медичний працівник. На поставлені запитання відповідала у грубій дратівливій формі, не змогла надати необхідну інформацію про аналізи. Хотілося б, щоб вашу організацію представляли ввічливі та компетентні працівники.
Неллі
Харків,
Лабораторні аналізи в Харкові,
13.11.2021
Доброго дня, Неллі. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Для нас цінний зворотний зв'язок від реальних пацієнтів. Наша команда фахівців щодня працює над покращенням показників сервісу та медичної частини обслуговування у клініках Мережі. Щоб уникнути непорозумінь та коректного вибору необхідних лабораторних досліджень, пацієнтові бажано при собі мати направлення лікаря. У будь-якому випадку, якщо візит доставив Вам дискомфорт - вибачаємося. Бажаємо здоров'я Вам та Вашим близьким, завжди раді допомогти.
Служба контролю якості ОН Клінік
Відгук про роботу лікаря Орленка Дмитра Борисовича.
Двічі був на прийомі у даного лікаря і у відповідь на мої конкретні скарги почув, що справа "в мені" та "в моєму сприйнятті" і "все якесь розпливчасте". Уявіть, Ви приходите до лікаря, кажете "мене турбує слабкість, болі ось тут, нудота і т.д. (називайте конкретні симптоми)". А він Вам відповідає – це Ви просто так сприймаєте. Це робота "лікаря" Орленка.
Ставлення до пацієнта - зарозуміле, постійно з якимись підколками, дотепами, глузуваннями. Спілкуватися неприємно. Відчуваєш, що з тебе намагаються зробити ідіота.
Дзвоню лікарю. говорю "моя знайома з медичної сфери порадила з такими результатами аналізів бігти терміново до Вас". Відповідь лікаря "За словами Вашої компетентної знайомої, Вам треба до мене". Тобто, людина навіть не думає якось допомогти, щось підказати, зорієнтувати. У нього в голові якісь знущання нібито я слухаю хрін знає кого.
Виписав мені пігулки, від яких сильно болів живіт і покращень у самопочутті ніяких не було. Зараз приймаю інші препарати, почуваюся краще.
Загалом, якщо Вам потрібен компетентний і людяний лікар - це Вам не Орленко. Пошукайте собі нормального лікаря, який бажає допомогти, а не робить вас винним у всьому.
Артур
Харків,
Гастроентерологія в Харкові,
13.11.2021
Лікар:
Орленко Дмитро Борисович
Доброго дня, Артуре. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Першочерговим завданням кожного лікаря є надання кваліфікованої медичної допомоги. Ми розуміємо, що комфорт у спілкуванні та особиста думка про лікаря – це суб'єктивна реакція. Якщо на прийомі не склалися довірливі стосунки з лікарем на психологічному рівні - у клініці є можливість змінити лікаря. Для досягнення бажаного результату від лікувально-діагностичного процесу завжди наполегливо рекомендуємо нашим пацієнтам дотримуватися всіх призначень фахівців. Якщо пацієнт не приходить на наступний візит з результатами дообстеження - лікар не має інструментів для коригування тактики. Просимо вибачення, якщо Ви відчули дискомфорт при зверненні до нашої клініки. Бажаємо здоров'я та гарного настрою.
Служба контролю якості ОН Клінік