5
(3018 оцінок)
4
(37 оцінок)
3
(34 оцінки)
2
(87 оцінок)
1
(667 оцінок)
4.2
3843 відгука
Може кого вберегу своїм коментарем від непрофесіонал Фролової Оксани Леонідівни (вул. Молочна). Мене направили до цього "чудо-лікаря" з діагнозом кіста бартолінової залози, а цей "спеціаліст" поставив мені інший діагноз, нагноєння кісти гартнерова ходу (кіста піхви) !!! І це на око, без аналізів, УЗД !!! І намагалася без анестезії !!! тільки на поверхню завдала знеболюючі (попшикала), видалити скальпелем по живому !!! Що мені довелося пережити, просто не передати словами. Колотило і трусило, надріз їй зробити вдалося, йшла кров. "Спеціаліст" (з переляку напевно) почала дзвонити комусь, при чому не одній людині і розповідати, що мене прислали не з тим діагнозом і я їй не даю работать !!! І на наступний день призначила мені операцію до Стрюкова і під загальний наркоз !!! Операція 7.000 грн, наркоз близько 2000 грн, І далі сказала, що Стрюков мене подивиться звичайно ж, але швидше за все і не візьме, так як у мене все серйозно, а там швидше за все і не кіста гартнерового ходу. І це все на око !!! І на останок сказала, що якщо мені раптом за цю добу (до операції або просто консультації, ще невідомо чи будуть мене брати !!! обхохочешься прямо) стане погано, то швидку треба викликати. І відпустила з миром. Підхід зашибісь !!!)))) По знайомим відразу знайшла іншого лікаря. Лікар від Бога !!! І ЧЕЛОВЕЧИЩЕ !!! Був не його робочий день, та й ще якийсь свято, але він вийшов щоб взяти мене, а раптом дійсно екстрено-серйозне ?! Відразу ж обстежив, і знаєте що .... у мене забитий проток бартолінової залози !!! Ніякої кісти гартневого проходу і в помині немає. Яку операцію мені збиралася робити Фролова не зрозуміло чи що то навіть вирізати або надрізати НЕ ПОТРІБНО ВЗАГАЛІ !!! Тиждень пропила антибіотики, уколи, просочення і т.д., в загальному прийшла на огляд вдруге, і навіть сліду не залишилося !!! Все в нормі. Якось так. Всім здоров'я і кваліфікованих лікарів.
Лікар:
Фролова Оксана Леонідівна
Добрий день, Карино. Дякуємо Вам за діалог зі Службою контролю якості. Для нас важлива думка і зворотний зв'язок від наших пацієнтів. Ми розуміємо емоційний стан пацієнтів і бажання максимально проаналізувати ситуацію і розібратися у всіх моментах. Хочемо зазначити, що Фролова Оксана Леонідівна кваліфікований фахівець з багаторічним досвідом роботи. Першочерговим завданням лікаря є надання кваліфікованої медичної допомоги. Кожен лікар має право на свою професійну думку, за яку несе відповідальність, і приймає рішення по тактиці ведення лікувального процесу, ґрунтуючись на об'єктивній клінічній картині захворювання на момент огляду. Під час прийому, в рамках проведення диференціальної діагностики та попередження розвитку небажаних ускладнень, можливе проведення деяких діагностичних маніпуляцій. Всі маніпуляції проводяться відповідно до вимог нормативної документації МОЗУ. По ряду причин подібні процедури є малоприємними і стресовими ситуаціями для пацієнтів. І суб'єктивні реакції на їх проведення природні. На прийомі пацієнт отримує лікарські рекомендації та повну інформацію про обраної тактики лікування та її вартості, і приймає рішення на свій розсуд. Всі послуги в медичному центрі оплачуються згідно затвердженого прайса, оплата проводиться в добровільному порядку. Вільний вибір лікаря та медичної установи - право кожного пацієнта. Служба контролю якості проводить повноцінний конструктивний розбір кожного звернення від реальних пацієнтів на підставі всіх наявних аргументів. На жаль, ми не отримали від Вас альтернативні медичні документи з іншим думкою фахівця, про якого йде мова у відуці. В даному випадку у нас немає інструментів перевірити достовірність викладеного. готові продовжити предметний діалог з урахуванням надання альтернативних медичних документів. Бажаємо здоров'я і всього доброго.
Служба контролю якості ОН Клінік
Прошу керівництво ОН Клінік за адресою Московський проспект 257, звернути уваги на роботу адміністратора рецепшен, так як під час очікування крапельниці в холі, моєму чоловікові стало погано. Я звернулася до адміністраторів, на що отримала відповідь «почекайте поки звільниться доктор, а поки оплатіть візит в касі». Після оплати в касі, мені сказали піднятися з чоловіком на другий поверх з урахуванням його стану. Заледве піднявшись на другий поверх, без будь-якої допомоги, знову підходжу до адміністраторів, на що отримую ту саму відповідь «чекайте, поки звільниться лікар, тому що ви без запису». Нам довелося чекати, але до нас, так ніхто і не підходив. Вже коли я звернулася вдруге до адміністраторів з фразою «нам потрібна екстрена допомога», тоді тільки нас направили в маніпуляційний кабінет, де чоловікові, нарешті вимірювали тиск, яке було 150/80. Я дуже незадоволена даною ситуацією, оскільки якщо вам стане погано в клініці, не факт що вам нададуть своєчасну допомогу, якщо ви без запису, але з оплатою. Дуже прошу керівництво провести розслідування, а то не факт, що таке більше не повториться. Сподіваюся на реакцію керівництва, спасибі.
Добрий день, Людмило. Для нас важлива думка і зворотний зв'язок від наших пацієнтів. Ми завжди йдемо назустріч і готові допомогти у розв'язанні питань, пов'язаних зі зверненням у наш медичний центр. Хочемо зазначити, що персонал коректно виконує свої посадові обов'язки і прагне максимально оперативно реагувати на будь-які нестандартні ситуації. Медична допомога пацієнту була надана в даній ситуації. Більш детальну інформацію пацієнт отримав особисто в телефонному режимі. Ми раді, що питання вичерпане і завжди готові допомогти. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Велика подяка Рожко Юлії Віталіївні за надану екстрену допомогу моєму чоловікові у відділенні ОН Клінік, за вміння підтримати і заспокоїти в екстреній ситуації
Лікар:
Сівцева Юлія Віталіївна
Добрий день, Людмило. Дякуємо Вам за позитивний відгук. Нам приємно, що в особі нашого фахівця Ви знайшли лікаря, якому змогли довірити своє здоров'я. Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я Вам і Вашим близьким.
Служба контролю якості ОН Клінік
Велика подяка лікарю Пчельниковій Ользі Юріївні за порятунок мого чоловіка. Лікар дуже уважний і чуйний, лояльний і спокійний, добре доносить інформацію до пацієнта, все зрозуміло навіщо і для чого призначається.
Рекомендую!
Добрий день, Людмило. Дякуємо за позитивний відгук. Згідні з Вами, в нашій медичному центрі працюють кваліфіковані фахівці, які уважно ставляться до кожного пацієнта. Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо здоров'я Вам і Вашим близьким.
Служба контролю якості ОН Клінік
Клініка дуже хороша, приїхав зі своєю проблемою, швидко з'ясували, локалізували та вирішили. Уролог у клініці дуже добрий і хороший, справжній професіонал. Загалом дуже радий, що потрапив саме в цю клініку, зробили все відмінно!
Добрий день, Олександре. Дякуємо за відгук і Ваше об'єктивну думку про медичний центр. Нам приємно, що наш фахівець зміг виправдати Вашу довіру. Завжди готові допомогти в разі потреби та бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу приєднатися до попередніх позитивних відгуків і висловити подяку лікарям "ОН Клінік" за проведену операцію. А саме Стрюкову Дмитру Владиславовичу, а також анестезіологу Лоскутову Олександру Володимировичу. Окрема подяка всьому молодшому медичному персоналу клініки. Тільки позитивні емоції, ціна повністю відповідає якості послуг, що надаються!
Лікар:
Стрюков Дмитро Владиславович
Добрий день, Ірино. Дякуємо за теплі слова на адресу наших фахівців. Згодні з Вами, наші лікарі комплексно підходять до лікувально-діагностичного процесу, а також завжди беруть до уваги індивідуальні особливості кожного пацієнта. Одним з головних стандартів роботи нашої Мережі є комфортне емоційний стан наших пацієнтів. Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Спасибі "ОН Клінік". Дуже приємний і уважний персонал, чисті палати.
Добрий день, Олексію. Комфорт пацієнтів - один із головних пріоритетів медцентрів нашої Мережі. Завжди готові допомогти в разі потреби і бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Ніколи і нікому не зможу порадити цю клініку, після всього, що сталося, залишився дуже великий осад. Не можу, звичайно судити по одному спеціалісту весь колектив, а й адміністрація теж на контакт і вирішення проблеми йти не стала. За зіпсоване здоров'я і моральний стан мого сина ніхто не відповів, всі красиво нас виставили дурнями!!!!!!!!!!
Добрий день, Марино. У разі виникнення в пацієнта медичного центру конкретних аргументованих претензії щодо роботи наших фахівців ми завжди відкриті до конструктивного діалогу. Служба контролю якості проводить предметний розбір кожного звернення пацієнтів у рамках чинного законодавства. Згідно зі ст. 20 Закону України «Про звернення громадян» від 02.10.96 р № 393/96-ВР звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше, ніж один місяць від дня їх надходження. Звернення пацієнта надійшло 15.07.2021 р. Готові продовжити розбір з урахуванням надання альтернативних медичних документів з іншою думкою фахівців. Усього найкращого.
Служба контролю якості ОН Клінік
Неприємні враження залишив візит в цю клініку на вул. Молочної. Лікар невчасно почав прийом. На ультразвукову діагностику пішло рівно 5 хвилин. Ще 20 хвилин я чекала результат. З таким ставленням до пацієнтів у приватній клініці я стикаюся вперше
Лікар:
Кобзар Олег Володимирович
Добрий день, Тамаро. Дякуємо Вам за діалог зі Службою контролю якості. Для нас важлива думка і зворотний зв'язок від наших пацієнтів. Над забезпеченням поліпшення якості сервісу щодня працює команда фахівців. Клініка завжди готова нести відповідальність за всі недоліки в роботі, якщо такі є. Приносимо свої вибачення за дискомфорт. Більш детальна інформація була Вам надана в телефонному режимі. Завжди готові допомогти, бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Позитивний і знаючий лікар, вилікувався у неї дуже швидко і без наслідків, просто потрібно дотримуватися того, що пропише! Валентині Сергіївні великий респект!
Добрий день, Віталію. Дякуємо за добрі слова. Дійсно, у нас працюють тільки кваліфіковані фахівці, у розпорядженні яких знаходиться потужна матеріально-технічна база. Завжди раді допомогти та будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Доброго дня! Моя мати була на прийомі в лікаря Черниш Тетяни Сергіївни. Лікар не досить компетентна! По-перше, була без маски. По-друге, не провівши нормально огляд, почала призначати купу аналізів, хоча ті вже були. По-третє, не підбираючи слів, натякати, що лікування дороге та чи вистачить у нас коштів на це. Жах якийсь! Ввечері в моєї мами трапився гіпертонічний криз. Як лікар може так себе поводити з пацієнтами, тим паче за платні консультації!!!
Доброго дня, Тетяно. Служба контролю якості проводить предметний розбір кожного звернення від наших реальних пацієнтів. Ми ведемо діалог та надаємо зворотний зв'язок особисто пацієнту, у цьому випадку Ви не є пацієнтом медичного центру. Зазначаємо, що перш за все метою кожного лікаря є надання кваліфікованої допомоги пацієнту. Кожен лікар має право на свою думку щодо лікувально-діагностичної тактики з урахуванням усіх об'єктивних клінічних даних на момент звернення. Якщо у пацієнта не виникло контакту та порозуміння з лікарем, то завжди є можливість звернутися до іншого фахівця цього профілю, оскільки усі напрямки у медичному центрі представлені кількома спеціалістами. Більш детальну інформацію було надано особисто пацієнту у телефонному режимі. На все добре.
Служба контролю якості ОН Клінік
Величезне спасибі всьому персоналу клініки за увагу і кваліфіковану допомогу. Лісіцину Руслану Григоровичу окреме спасибі. Ви найкращий!
Лікар:
Лисицин Руслан Григорович
Добрий день, Світлано. Спасибі, що поділилися своїми враженнями про наш медцентрі. Згодні з Вами, у нас працюють тільки кваліфіковані фахівці. Завжди готові допомогти і бажаємо Вам міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
