5
(2815 оцінок)
4
(36 оцінок)
3
(33 оцінки)
2
(84 оцінки)
1
(632 оцінки)
4.2
3600 відгуків
Доброго вам дня!
Хочу залишити відгук і поділитися своїм результатом від роботи лікаря-отоларинголога Капленко Андрія Віталійовича. Я зіткнулася з проблемою закладеного носа, і ніяк не могла вилікувати, поміняла кілька лікарів, які призначали антибіотики, не перевіряючи аналізи і мою сумісність і їх переносимість.
Коли я потрапила до Капленко А.В. насамперед він мене направив на повне обстеження, зробили бак.посев на чутливість до антибіотиків перш ніж призначити лікування. Все покроково пояснив, переконав мене, що все виліковне (хоча до цього здавалося, що вже нічого не можна зробити, крім як операцію), прописав лікування, зробив прокол, щоб прибрати весь гній з носової порожнини. Хочу подякувати за уважне ставлення, повну компетентність, відповідальність за кожен крок і що не менш важливо, психологічне навіювання спокою. Зараз я відчуваю себе набагато краще і бачу прекрасний результат, завдяки Капленко Андрію Віталійовичу
Лікар:
Капленко Андрій Віталійович
Добрий день, Наталіє. Спасибі Вам, що знайшли можливість поділитися своєю історією звернення в нашу клініку. Нам приємно, що в особі нашого фахівця Капленко А.В. Ви знайшли лікаря, якому змогли довірити своє здоров'я і залишилися задоволені результатом. Наші фахівці комплексно підходять до лікувально-діагностичного процесу, а також уважно ставляться до кожного пацієнта. Ми раді, що після візиту в наш медичний центр у Вас залишилися тільки позитивні враження. Завжди готові надати якісну медичну допомогу в разі потреби і бажаємо Вам міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хороша клініка і уважні лікарі, чиї рекомендації дійсно допомагають. Чисто, світло, комфортно, але для максимальної зручності вкрай не вистачає гачків для сумок у вбиральнях! Ставити свої речі на підлогу, бочок унітаза або мокру раковину якось вже зовсім негоже для такої клініки. Прохання керівництву звернути на це увагу!
Добрий день, Ольго. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Ми цінуємо зворотний зв'язок від наших реальних пацієнтів і дякуємо за увагу до деталей. Більш детальна інформація була Вам надана в телефонному режимі. Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Добрий день. Хотіла б залишити відгук про клініку на Гагаріна. Дуже чуйний персонал. Вони зроблять все, щоб ваше перебування в клініці було комфортним. Спасибі їм велике. Мене оперував Афанасьєв І. В., ні краплі не шкодую, що довірилася такому професіоналу як він. Він курирував мене аж до виписки. І досі дає рекомендації. Спасибі йому велике. У цій клініці зроблять все для вашого якнайшвидшого одужання!
Лікар:
Афанасьєв Ігор Володимирович
Добрий день, Ангеліно. Один з головних принципів роботи медичних центрів нашої Мережі - комфорт кожного пацієнта, у нас працюють тільки кваліфіковані фахівці, які використовують у своїй роботі передове медичне обладнання. Раді, що Ви задоволені рівнем надання медичних послуг в «ОН Клінік Харків». Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Обслуговування огидне! 08.06.21 через особистий кабінет сплатив аналізи: пакет 10.03 - 523грн, заповнив усі форми в тому числі і дату і бажаний час - 8:00. У лабораторію прийшов о 07.35, однак мені було відмовлено, оскільки я як би не записаний. При заповненні форми на сайті є кнопка "записатися і оплатити", яку я і натиснув, але виявляється, як сказали під час дзвінка на гарячу лінію, потрібно було ще й подзвонити, щоб записатися. Ну раз я вже тут, зробіть забір крові, крім мене ж нікого більше немає. Ні, кажуть, так не можна, найближчий час для запису - 11:50. Формене ЗНУЩАННЯ! Кров здається натщесерце, ще б на вечір запропонували. Вимагаю розібратися і покарати винних, а мені повернути на карту оплату через не надану послугу .. Був клієнтом вашого центру багато років, а тепер сумніваюся.
Добрий день, Сергій. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Хочемо зазначити, що всі процеси в медичному центрі проходять згідно із затвердженими стандартами. Прийом пацієнтів у медцентрі та на пунктах забору біоматеріалу проходить за попереднім записом. На нашому сайті можна вибрати бажану дату і час, оплатити послугу. Для визначення і фіксації фактично доступного інтервалу для запису з пацієнтом зв'язується оператор контактного центру і пропонує вільні інтервали з наявних в графіку. Ми цінуємо співпрацю з нашими пацієнтами, просимо вибачення за дискомфорт і будемо раді бачити в медцентрі на профілактичних оглядах. Завжди готові допомогти, бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Була в лікаря Капленко. Залишилася незадоволена. Лікар усе розпитав, призначив багато аналізів - в результаті було сказано, що аналізи хороші і причина того, що у мене ніс не дихає протягом 4 років, у викривленій перегородці носа. Але до цього я ж якось дихала (вона з народження така). Були призначені антибіотики і пробіотики, після прийому стан ні на грам не поліпшився. Останній шанс - ОН Клінік на Пушкінській, сподіваюся, вирішать мою проблему
Лікар:
Капленко Андрій Віталійович
Добрий день, Діано. Дякуємо Вам за діалог зі Службою контролю якості. Хочемо зазначити, що лікар визначає тактику лікувально-діагностичного процесу виходячи з об'єктивних даних, клінічної картини і скарг пацієнта. Для оцінки ефективності проведеної терапії необхідно спостереження в динаміці. Кожен лікар має право на свою професійну думку і рекомендує пацієнту найбільш доцільний варіант. Пацієнт має право на свій розсуд погоджуватися або ні з думкою лікаря. Більш детальна інформація була Вам надана в телефонному режимі. Завжди готові допомогти. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Близько місяця збиралася з думками, дуже боялася йти на прийом, а виявилося, що зовсім не страшно і не боляче. Лікар Каспарі Наталія Романівна дуже доброзичлива, приємна. Величезне спасибі!!!
Добрий день, Анастасіє. Дякуємо Вам за позитивний відгук. Ми раді, що звернення до нашого фахівця було максимально комфортним для Вас. Рекомендуємо не забувати про профілактичні огляди і бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Не раз була на прийомі у Браславець А.О., професіонал своєї справи, компетентна і лояльна, завжди відповість на всі питання, дуже приємний лікар.
Добрий день, Світлано. Згідні з Вами, наші фахівці уважно ставляться до кожного пацієнта і комплексно підходять до лікувально-діагностичного процесу. Дякуємо за щирий відгук і добрі. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Був на прийомі у лікаря Блажко. Уважно вислухала, оглянула. Призначила графік лікування і додаткові аналізи, після результатів яких була домовленість знову прийти на на прийом. Дзвоню записатися, а у відповідь: у неї відпустка. Якось так.
Добрий день, Руслане. Дякуємо Вам за діалог зі Службою контролю якості. Хочемо зазначити, що кожне відділення в медичному центрі представлено декількома фахівцями. У пацієнта завжди є можливість звернутися до іншого лікаря, якщо виникла така необхідність. Більш детальну інформацію Ви отримали в телефонному режимі. Завжди готові допомогти, бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Робили сьогодні з дочкою гастроскопію, персонал просто чудовий, доктор Коротких Ольга Сергіївна дуже приємна, анестезіолог і медсестра, не знаю як звати, але такі молодці. Заспокоювали, все розповідали, дійсно людяні люди. Мені, як медику з приватної компанії, дуже догодили. Спасибі вам, ви розумнички.
Лікар:
Коротких Ольга Сергіївна
Добрий день, Людмило. Дякуємо за відгук. Сучасна діагностика і лікування в наших медичних центрах - це результативно, якісно і комфортно. Погоджуємося з Вами, у нас працюють кваліфіковані фахівці, які уважно ставляться до кожного пацієнта. Завжди готові допомогти. Бажаємо здоров'я Вам і Вашим близьким.
Служба контролю якості ОН Клінік
Усе швидко. Відмінне обслуговування
Добрий день, Анастасіє. Нам важливо знати, що Ви задоволені результатом звернення до медцентру і якістю медичного обслуговування. Дякуємо за відгук і будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу висловити величезну подяку лікарю-невропатологу Кравченко Людмилі Іванівні за дуже професійний і грамотний підхід до кожної проблеми! Вона допомогла в дуже складній ситуації мені і моєму чоловікові. Такого лікаря зустріти велика рідкість! Всім здоров'я! І ще раз спасибі :)
Добрий день, Катерино. Ми раді, що Ви залишилися задоволені результатом звернення до нашого медцентру. В "ОН Клінік Харків" працюють тільки кваліфіковані фахівці, які завжди знаходять індивідуальний підхід до кожного пацієнта, у чому Ви змогли переконатися на власному досвіді. Дякуємо за позитивний відгук. Бажаємо здоров'я Вам і Вашим близьким.
Служба контролю якості ОН Клінік
05.06.21 була у офтальмолога Литвинової Лілії Володимирівни, максимально незадоволена ставленням лікаря до мене, як до пацієнта. Спілкування максимально сухе, односкладові відповіді, на мої питання і хвилювання (що абсолютно нормально для пацієнта турбується про своє здоров'я !!) - закочування очей і недружню, грубе ставлення. Про мої минулі аналізи і перевірки зору навіть не запитала (хоча до цього, адміністратор дбайливо кілька разів нагадала мені їх взяти з собою) в результаті я показала їх сама, вона глянула і гаркнула (по іншому не скажеш): сідайте, питання після процедури ! Окей, сиджу, мовчу, чекаю коли мені дадуть слово. Вона мовчки все перевірила, з незадоволеним обличчям, роздрукувала аналізи, дає - каже: якщо хочете, з понеділка йдіть в офтальмік на корекцію зору. Я ж починаю розповідати, що до цього велику кількість лікарів говорили мені спочатку зупинити постійне погіршення зору, а після можна на корекцію, раптом якщо я зроблю її зір знову впаде? Вона каже: можливо і впаде. Але робити її можна тільки один раз в житті, впаде, так впаде - окуляри.
Ну охренеть тепер! Ось це лікар! Ось це сервіс! Я сиджу, дивлюся на неї, в шоці від такого ставлення, вона: це не те, що Ви хотіли почути? Ну що ж. Я: мені цікаво звичайно ж почути вашу думку, як професіонала, інакше я до вас би і не звернулася. Але ваше ставлення і то, з яким видом ви проводите прийом і то, як спілкуєтеся це щось! У кабінеті немає камери? Щоб керівництво подивилося і послухав як Ви спілкуєтеся з пацієнтами?
На що відсутній погляд і: немає.
Про що ще з такою людиною говорити? Вона прямо дає зрозуміти як її напружує ця робота і як її напружують пацієнти. Такого сервісу давно ніде не зустрічала. Приходила до вас у відмінному настрої, йду в жахливому! Дуже шкода, що дії і ставлення одного лікаря особисто для мене кидає величезну тінь на вашу клініку! Надалі не хочу мати справу з такою неповагою за свої ж гроші! Сподіваюся керівництво відреагує на цю ситуацію, намагалася розписати максимально докладно для повноти картини. Тренінг по сервісу і взаємодії з клієнтами Лілії був би доречним. Я розчарована відвідуванням Он-клінік.
Добрий день, Ольго. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Хочемо зазначити, що кожен лікар має право на свою думку у виборі тактики щодо лікувально-діагностичного процесу, за яку несе відповідальність. Кожен пацієнт має право на свій розсуд погоджуватися або ні з думкою лікаря. Також у пацієнта є можливість отримувати альтернативні думки фахівців без обмеження кількості і приймати найбільш оптимальне для себе. Якщо у Вас є претензії до медичної частини прийому - готові продовжити розбір ситуації за умови надання альтернативного висновку з іншим лікарським думкою. Якщо спілкування з доктором в стінах нашого медцентру було дискомфортним для Вас - просимо вибачення. Ми завжди відкриті до конструктивноо діалогу, бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
