Хочу поділитися негативним досвідом походу в On-Klinik на Молочній, 48. На 10.12.2020 чоловік був записаний на 10.30 на узі і слідом за результатами на 11.00 до гастроентеролога. На реєстратурі відправили тільки до узісту і сказали, що подальшого запису до лікаря немає, що лікар і є узіст, але якщо узіст це лікар, то вибачте, в руки видали папір і сказали, що там все написано, що ??? Це що за прийом? В 11.08 передзвонили з номера 0577283337 і сказали, що реєстратура помилилася і вас чекає лікар, нехай пацієнт повертається. Але вже пізно, пацієнт поїхав. Скажіть спасибі тим, хто сидить на реєстратурі і не знає своєї роботи. Клініку не рекомендую, до вас більше ні ногою
Тетяна
Харків, 10.12.2020
Показати відповідь
Добрий день, Тетяна. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Для нас важлива думка і зворотний зв'язок від наших пацієнтів, завдяки чому ми можемо покращувати якість обслуговування. Ми завжди йдемо назустріч нашим пацієнтам і готові вирішити будь-які питання, пов'язані з обслуговуванням в наших клініках. Приносимо вибачення за цю ситуацію і пропонуємо Вам додатковий варіант лояльності. Більш детальна інформація була надана в телефонному режимі. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Висловлюю велику подяку лікарю-гастроентерологу Шканд Тетяні Віталіївні. Дуже грамотний, відповідальний фахівець, професіонал своєї справи, уважна, безвідмовна, лікар від Бога! Величезне вам спасибі!!!!
Власова Алла
Харків, 06.12.2020
Показати відповідь
Добрий день, Алла. Дякуємо за відгук і високу оцінку роботи лікаря Шканд Т.В. Ми згодні з Вами, у нас працюють кваліфіковані фахівці, які уважно ставляться до кожного пацієнта Завжди готові допомогти в разі потреби. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу висловити подяку Орленко Дмитру Борисовичу. Чудовий доктор. Дуже уважно поставився до діагностики. Докладно розпитав і що важливо уважно вислухав скарги, призначив кілька аналізів і потрапив в точку. Після чого докладно описав функцію кожного з призначених препаратів і чітко розписав схему прийому. Лікар зацікавлений в пацієнті, уважний і чіткий. Спасибі вам велике! Також хочу відзначити дівчину на ресепшені Джура Поліна - уважно і приємна, швидка і активна. Молодець!
Наталя
Харків, 05.12.2020
Показати відповідь
Доброго здоров'я Наталя. Дякуємо, що знайшли можливість публічно поділитися своєю історією звернення в нашу клініку. Згодні з Вами, в нашому медичному центрі працюють тільки кваліфіковані фахівці, які комплексно підходять до діагностики та лікування, приймаючи до уваги індивідуальну ситуацію кожного пацієнта. Завжди готові надати якісну медичну допомогу в разі потреби. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Залишилася дуже задоволена побувавши на прийомі у Шканд Тетяни Віталіївни! Грамотна уважна позитивна, не призначає зайвих аналізів і процедур, не приписує помилкових діагнозів, швидко допомагає розібратися в проблемі, все дохідливо розповідає і пояснює! Всім рекомендую!!!
Марина
Харків, 02.12.2020
Показати відповідь
Добрий день, Марина. Дякуємо за позитивний відгук і високу оцінку професіоналізму нашого лікаря Шканд Тетяни Віталіївни. Для кожного пацієнта фахівці наших медичних центрів підбирають оптимальні програми лікування з урахуванням всіх об'єктивних даних. Нам важливо знати, що Ви задоволені результатом спостереження у лікаря. Бажаємо Вам міцного здоров'я і завжди готові допомогти в разі потреби.
Служба контролю якості ОН Клінік
Кілька років не могла вирішити проблеми зі шлунково-кишковим трактом. Поки абсолютно випадково не потрапила на прийом до Дмитра Орленко. Більш чуйного й уважного доктора по відношенню до себе і не згадаю ... Все дуже точно, професійно і дохідливо. Приємно здивована була розумінням і уважністю з якими Лікар підійшов до мого лікування. Дякуємо. Рекомендувала своїм знайомим-і вони залишилися задоволені.
Галина
Харків, 10.11.2020
Показати відповідь
Добрий день, Галина. Дякуємо Вам за позитивний зворотний зв'язок. Нам приємно, що під наглядом нашого фахівця Ви змогли знайти рішення давньої проблеми і залишилися задоволені результатом. Завжди готові допомогти всім хто звернувся за Вашими рекомендаціями. Бажаємо міцного здоров'я і гарного самопочуття.
Служба контролю якості ОН Клінік
Мені Орленко сподобався. Живий, тлумачний, думаючий, своєрідний і головне знає і любить свою справу. Мені дуже допоміг. Дякую Дмитро.
Віталій
Харків, 05.11.2020
Показати відповідь
Добрий день, Віталій. Дякуємо Вам за позитивний відгук. Нам приємно, що Ви залишилися задоволені результатом звернення до нашого фахівця. Завжди готові надати якісну медичну допомогу в разі потреби. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хотілося б залишити відгук про лікаря Шканд Т.В.
Залишився дуже задоволений. Сподобалося те що доктор "доказової медіцини" а не з гармати по горобцях. Лікування призначалося після аналізів і тільки те що потрібно а не як у деяких по здогадах. Рекомендую!
Про саму клініці можу сказати з плюсів то що приходиш в призначений час і тебе приймають, немає очікувань прийому що дуже зручно і дає можливість спланувати свій день. Персонал теж чуйний і привітний.
Влад
Харків, 30.10.2020
Показати відповідь
Добрий день, Владислав. Дякуємо за позитивний відгук. Ми раді, що в особі
фахівця Тетяни Віталіївни Шканд Ви знайшли лікаря, якому можете довірити
своє здоров'я. Згодні з Вами, наші фахівці знаходять індивідуальний підхід до кожного пацієнта, а також використовують у своїй роботі сучасні методики і
обладнання. Будемо раді допомогти в разі потреби. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу відзначити пару важливих моментів:
1. Завжди уважні до деталей. Це стосується не тільки роботи лікарів, а й персоналу.
2. Завжди пояснюють і допомагають в обстеженні. Розповідають, що і навіщо буде потрібно.
Дуже подобається оперативність.
Недоліків для себе поки не виявила.
Аліса 377818
Харків, 30.10.2020
Показати відповідь
Добрий день, Аліса. Спасибі за інформативний відгук. Нам приємно, що Ви залишилися задоволені результатом звернення в нашу клініку. Згодні з Вами, у нас працюють кваліфіковані фахівці, які уважно ставляться до кожного пацієнта, а також використовують у своїй роботі передове медичне обладнання. Бажаємо Вам міцного здоров'я і гарного настрою.
Служба контролю якості ОН Клінік
Лікувала гастрит у Фролової Еліни Юріївни. В цілому непогано, але, на жаль, доліковувалася в іншого лікаря. На початку лікування лікар допомогла зняти гострий біль, врятувала мене крапельницею після отруєння, але лікувати гастрит цілий рік для мене здалося дуже довго. Зрештою останнім часом призначалися прийоми раз в півтора тижні, що я вважаю дуже часто і дорого. Проходив прийом не більше 5 хвилин і призначення практично не змінювалося, змінювалася тільки доза препарату в залежності від болю. На питання:" "Скільки ще лікувати?", Відповідала: "Все індивідуально". Дуже шкода, що вона не вилікувала звичайний гастрит, я так сподівалася, адже відгуки про неї хороші. Лікар, який мене вилікував, підійшов до лікування зовсім з іншого боку. Знайшов причину моєї хвороби і правильно підійшов до лікування
Тетяна
Харків, 26.10.2020
Показати відповідь
Добрий день, Тетяна. Дякуємо Вам за діалог зі Службою контролю якості. Хочемо зазначити, що лікуючий лікар визначає тактику лікувально-діагностичного процесу виходячи з об'єктивних даних, клінічної картини і скарг пацієнта, що і було проведено в даному випадку. Якщо у пацієнта є альтернативні заключення з іншою думкою фахівців - готові долучити до матеріалу розбору. Будь-які незрозумілі питання, в тому числі по призначеннях і рекомендацій, пацієнт завжди може поставити лікарю на прийомі або через операторів контактного центру. Кожен пацієнт може погоджуватися чи ні з думкою лікаря і має право вільного вибору медичного закладу на свій розсуд. Завжди готові допомогти. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Була на прийомі у Орленко Дмитра Борисовича і залишилася неприємно здивована його ставленням до мене.
Під час розмови виникло відчуття, що він робить мені велику послугу слухаючи опис моїх симптомів. Замість мого імені в якості звернення використовував слово "красуня". На питання, чи шкідливо для організму вживання солодкого, задав зустрічне запитання: "Чи шкідливо цілуватися в підлітковому віці?". Запитала чи можна мені є сіннабони, а у відповідь почула довгий монолог на тему "Невже в російській мові не вистачає слів і потрібно використовувати англійські?". Коли запитала про те як будуть "працювати" призначені ліки він довго і мовчки на мене дивився, але після все ж пояснив.
Послугами клініки користуюся вже не перший раз і до цього випадку все було добре. Зрозуміти не можу як серед чудових лікарів виявився Орленко Дмитро Борисович.
Марина
Харків, 22.10.2020
Показати відповідь
Добрий день, Марина. Дякую за діалог зі Службою контролю якості. Для нас важлива думка кожного пацієнта і ми дякуємо Вам за вибір нашої клініки. Хочемо зазначити, що першочерговим завданням лікаря є надання кваліфікованої медичної допомоги. Безумовно, взаєморозуміння і комфорт в спілкуванні між лікарем і пацієнтом є важливим. Кожен пацієнт має право вибору лікаря на свій розсуд. Приносимо свої вибачення, якщо візит був дискомфортним для Вас. Більш детальна інформація була Вам надана в телефонному режимі. Завжди готові допомогти, якщо буде потреба. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хотілося б написати відгук про відвідування гастроентеролога в онклінік на Палаці спорту. Перед походом до неї, у мене відзначалися постійні болі в підшлунковій, нудота, взагалі не зрозумій що було з травленням. Я проходила вже обстеження, але в поліклініці за місцем реєстрації, робила ультразвук і все таке, пила різні таблетки, сильно обмежила себе в їжі. Але особливого поліпшення не було, тому вирішила змінити лікаря. 8 вересня була на прийомі у Шканд Тетяни Віталіївни. Хочу сказати, що я була приємно здивована її ставленням і підходом. Лікар дала рекомендації по харчуванню, переглянула всі мої папірці, і призначила лікування, яке мені реально допомогло! Виявилося моя проблема була в кишечнику, і потрібно було пролікувати саме його. Доктором дуже задоволена, та й саму клініку рекомендую. Скрізь чисто, очікувати прийому не довелося, тому що прийняли мене в призначений час, і це величезна різниця з державними установами! Пішла з приємними враженнями, а найголовніше, у мене стало значно краще зі здоров'ям? Валентина, картка 355962
ПРОКУЛЕВИЧ ВАЛЕНТИНА
Харків, 02.10.2020
Показати відповідь
Добрий день, Валентина. Дякуємо за детальний позитивний відгук і високу оцінку роботи нашого фахівця. Раді, що в особі лікаря Шканд Тетяни Віталіївни Ви знайшли кваліфікованого фахівця своєї справи, який виправдав надану Вами довіру і допоміг у вирішенні проблеми, що викликала занепокоєння. Для кожного пацієнта фахівці «ОН Клінік» підбирають індивідуальні та комфортні програми лікування і дають рекомендації з урахуванням всіх діагностичних показників, що значно підвищує ефективність. Нам важливо знати, що Ви задоволені результатом звернення до клініки, атмосферою прийому, рівнем сервісу і якістю медичного обслуговування. Бажаємо Вам міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Доброго дня. Маю дуже сумний досвід лікування у гастроентеролога Шканд Тетяни Василівни. 11 серпня були на прийомі і мені поставили попередній діагноз і призначили лікування від гепатиту А, не дочекавшись результатів аналізів. Природно таке лікування дало нульовий результат, втрату цілого тижня часу і 5000 грн.
Після отримання аналізів, знову записався на прийом до Шканд Т. В. Подивившись результати аналізів був поставлений діагноз гепатит В. Природно, діагноз так-же виявився неправильним, так як лікар гастроентеролог з 12 річним стажем не вміє просто напросто оцінити результати аналізів, де чорним по білому написано що антитіла сумарні до гепатиту В складають 2.09 (більше 1 і означає негативний результат). Це говорить про повну не компетенцію лікаря. В результаті лікування був госпіталізований швидкою допомогою в міську лікарню з абсолютно іншим діагнозом - механічна жовтяниця в результаті пухлини підшлункової залози, що і є істиною причиною.
Тому я не рекомендую звертатися до даного лікаря і не витрачати ні свого часу ні гроші.
Олександр
Харків, 29.09.2020
Показати відповідь
Доброго дня Олександр. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Хочемо зазначити, що кожен фахівець несе відповідальність за призначення по лікувально-діагностичної тактики. У деяких випадках може знадобитися комплексна поетапна диференціальна діагностика за участю лікарів різних спеціалізацій. Лікар має великий клінічний досвід і безліч вдячних відгуків від своїх пацієнтів. Приносимо вибачення, якщо Ви отримали дискомфорт під час відвідування клініки. Більш детальна інформація Вам була озвучена в телефонному режимі. Завжди готові допомогти, бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
