Відгук від Дмитро 23.12.2019

Гіршого ставлення до пацієнтів я ще не бачив. 21.12.2019 був записаний на 9.10 ранку до лікаря Фролової Е.Ю. з гострим болем.Просидів в черзі годину, при всьому тому що я попередив адміністратора що у мене цукровий діабет і прийшов на голодний шлунок для того щоб зробити ще й УЗД. Після мене було дві жінки, які пройшли без запису. Я спостерігав як Фролова ходила по коридору і розмовляла по мобільному телефону. У черзі я відчув, що у мене падає цукор і можу знепритомніти це в кращому випадку. І тільки коли я зажадав повернути гроші за прийом, вийшла Фролова зі словами "ну давайте я Вас прийму". Величезний Ганьба таким лікарям. Хоча я і знаю, що на офіц. сторінці написані відмінні відгуки про цього "лікаря", а я обурений і не рекомендую. Дуже є багато гідних лікарів, які не одягають собі погони, а лікують людей.
Дмитро
Харків, 23.12.2019 Показати відповідь
Оцінка:
Добрий день, Дмитро. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. У нашій клініці прийом пацієнтів здійснюється за попереднім записом для зручності пацієнтів і з метою уникнення черг. На жаль, у пацієнтів бувають непередбачувані проблемні моменти зі здоров'ям, лікарі в першу чергу надають допомогу пацієнтам з гострою невідкладної ситуацією, що веде до зміни графіка прийому, що було і в даному випадку, Комфорт наших пацієнтів - одне з пріоритетних завдань, тому в якості вибачень готові надати додатковий варіант лояльності. Більш детальну інформацію Ви отримали в телефонному режимі. Завжди готові допомогти, бажаємо здоров'я!
Служба контролю якості ОН Клінік