Выбрать клинику
Делимся советами о здоровье:

Все отзывы ОН Клиник

Хочу выразить благодарность врачу-дерматологу Подпориновой З.А за отличную работу и профессионализм!!!Осталась очень довольна приемом....
Юля, Харьков, 23.01.2016
Юлия Анатольевна, здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв. Мы искренне рады, что обращение в «ОН Клиник Харьков» было комфортным для Вас. Подпоринова Зоя Анатольевна – один из опытнейших дерматологов не только Харькова, но и всей Сети «ОН Клиник» в Украине. На нашем сайте Вы можете ознакомиться с трудовой биографией специалистов других отделений и диагностическими возможностями центра. Возможно, Вы выберете «ОН Клиник Харьков» для периодических проф.осмотров (гинеколог, УЗИ, лабораторная диагностика). Будем рады помочь!
Служба контроля качества ОН Клиник
Была сегодня на приёме у врача-проктолога Седристый Эдуард Ильич. Осталась более чем довольна! Шла на приём,уверенна,что послеродовой гемморой!.Так врач осмотрел,сказал,что там вообще нет нечего подобного(хотя мог назначить кучу анализов,лекарств и т.д.Так сказать пополнить кассу)Огромное спасибо! Очень тёплый и с хорошим чувством юмора человек.Мне нелегко было идти с такой"проблемой"но я рада,что попала именно к вам! Второй раз посещаю ОнКлиник и второй раз довольна! Спасибо большое))
Алёна, Одесса, 21.01.2016
Алена Витальевна, спасибо за Ваш отзыв. Мы искренне рады, что обращение в «ОН Клиник Одесса» было комфортным для Вас. Ваш случай – хороший пример того, что не нужно бояться врачей и лучше один раз исключить возможную патологию, чем заниматься лечением в запущенных стадиях. В продолжение темы профилактики, как основы здравоохранения, хотим предложить Вам периодическое наблюдение в отделении гинекологии нашего центра. Клиника располагает возможностями для качественного и комплексного обследования без отрыва от привычного образа жизни (УЗД, кольпоскопия, лабораторная диагностика; режим работы, открытая биография специалистов, круглосуточный контактный центр). Будем рады помочь Вам и при каждом обращении констатировать факт «практически здорова».
Служба контроля качества ОН Клиник
Посетила вашу клинику 9.01.2016.Была на прием у врача -гениколога Кучина Марина Владимировна. Хочу выразить признательность и поблагодарить врача за профессионализм и особый теплый подход к клиенту. Хочется поздравить сотрудников клиники со СТАРЫМ НОВЫМ ГОДОМ! Продолжаете дарить здоровье людям! .светлана
Светлана Ника, Харьков, 10.01.2016
Светлана Васильевна, здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку работы нашего сотрудника. Марина Владимировна Кучина – одна из опытнейших гинекологов Сети «ОН Клиник», мы искренне рады, что ее консультация была информативной для Вас. Желаем в 2016 году крепкого здоровья и комфорта во всем. Будем рады видеть Вас на периодических профилактических осмотрах.
Служба контроля качества ОН Клиник
Большое спасибо дерматологу Подпориновой З. А. за вежливость, профессионализм и желание помочь.
Рустам и Алина, Харьков, 05.01.2016
Здравствуйте! Мы искренне рады, что Вы оценили работу нашего дерматолога. Зоя Анатольевна - врач высшей категории с огромным опытом и квалификацией. Зоя Анатольевна и весь коллектив медицинского центра "ОН Клиник Харьков" каждый день стремится к тому, чтобы посещение нашей клиники было комфортным для пациента. Результаты гистологии будут высланы на указанную в карте электронную почту, но акцентируем вниманием на важности очного контроля врача. Будьте здоровы!
Служба контроля качества ОН Клиник
Была на приеме у гинеколога. Сервисом и качеством осталась довольна. Курс лечения только начат так что по итогам отпишусь.
Наталия, Харьков, 26.12.2015
Наталья Сергеевна, здравствуйте! Мы искренне рады, что Вы оценили работу команды "ОН Клиник Харьков". Будем рады услышать Ваш отзыв по окончанию лечебного процесса. В публичном диалоге мы не будем уточнять особенности обращения, но хотим сделать акцент на том, что лечащий врач готова ответить на все вопросы, дабы не допустить подобных ситуаций в будущем.
Служба контроля качества ОН Клиник
...
Анна, Харьков, 23.12.2015
Анна, здравствуйте! Ваш отзыв скрыт, т.к. Вы не являетесь пациенткой Клиники. Обращение по описанному случаю было рассмотрено администрацией «ОН Клиник Харьков» (обращение от 10.10), а так же Службой контроля качества (обращение от 07.10). Окончательная позиция Клиники была озвучена пациентке. Мы готовы продолжить диалог в рамках, установленных законодательством Украины. Ваш отзыв содержит информацию порочащую репутацию клиники и наших сотрудников, являющихся дипломированными и высококвалифицированными практикующими специалистами в области медицины. Следует отметить, что согласно части 2 статьи 34 Хозяйственного кодекса Украины дискредитацией субъекта хозяйствования является распространение в любой форме неправдивых, неточных или неполных сведений, связанных с лицом или деятельностью субъекта хозяйствования, которые причинили или могут причинить вред деловой репутации субъекта хозяйствования.
Служба контроля качества ОН Клиник
Обратилась к проктологу Руфановой Анне Анатольевне, и могу сказать, что зря читала все отзывы, потому что, как показывает моя практика, всему верить нельзя! Не хотелось идти с такой проблемой в обычную больницу, поэтому решила обратитьсч в клинику. И нисколько не пожалела!! Это был первый раз поход к проктологу, я очень нервничала и переживала, начитавшись в интернете отзывов о нестерпимой боли и т.д. Но все прошло просто отлично!! Анна Анатольевна все подробно рассказала и объяснила, на приеме было очень комфортно, осмотр прошел абсолютно безболезненно. Да, предлагают свои методы лечения, но это абсолютно нормально!! Не хотите, не соглашайтесь. Странно, что люди всегда верят плохим отзывам больше, чем хорошим. Клиника понравилась, обслуживание замечательное, на все вопросы ответили. Разрешили быть на приеме с сестрой, что еще более помогло мне чувствовать себя комфортнее. Этого врача советую!
Екатерина, Днепр, 18.12.2015
Екатерина Игоревна, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку врача Руфановой А.А. Все методики лечения, которые применяются в наших центрах являются прогрессивными, одобрены МОЗ Украины и доказали эффективность во всем мире. Комфортная медицина – еще один принцип работы «ОН Клиник», ведь от психологического настроя пациента во многом зависит и исход лечебно-диагностического процесса. Написать публичный отзыв об организации, враче, услуге и т.п. – это законное право каждого человека. Для субъекта отзыва – это является возможность получить оценку своей деятельности, для тех, кто читает – повод взвесить все «за» и «против», взять во внимание опыт других людей. Руководители наших клиник во всех городах, а так же Служба контроля качества «ОН Клиник» в Украине всегда рады конструктивной обратной связи от пациентов касательно обслуживания. Будьте здоровы!
Служба контроля качества ОН Клиник
Была первый раз на приеме у врача, а она назначала много анализов сразу и я не знала сколько у меня с собой денег. В итоге, из нужных 1240 грн, не хватало 40 грн, которые обещала поднести в течение 1,5 часа. Но кассир и медсестра за эти 40 грн готовы были глотку перегрызть, сказали что не Дай Бог не будет этих 40 грн, то все результаты анализов выкинут... Вообще, повели себя как нелюди какие то, до слез довели. Кроме того что анализы болезненные, так и еще так угражать за какие то 40 грн когда я уже 1200 выложила и 140 грн за прием. Если б не доктор, который была очень доброжелательно - вообще развернулась и ушла бы. Человечское отношение отватительное - так над пациентам не издеваютсяв нормальном учереждение! а эти еще и под международную сеть косят.
Инна, Днепр, 17.12.2015
Инна, здравствуйте! Приносим извинения за дискомфорт во время обращения. Одним из принципов комфортной медицины, которая реализована в Сети «ОН Клиник», является лимит доверия к нашим пациентам. Мы готовы предоставить рассрочку на лечение, диагностические манипуляции, которые выполняют наши специалисты. Но клиника не имеет своей лаборатории, поэтому оплата за анализы предпочтительна одномоментно в полном объеме. К сожалению, нет возможности объективно оценить поведение сотрудников «ОН Клиник Днепр»: медицинской сестры и кассира, т.к. не оборудована средствами аудио- и видеофиксации. Но, однозначно вина сотрудников есть, раз не получилось найти решения вопрос на месте. Администрация «ОН Клиник Днепр» проработает единый алгоритм действий в подобных ситуациях. Надеемся дальнейшие отношения с Клиникой будут комфортными для Вас. Благодарим Вас за возможность провести работу над ошибками.
Служба контроля качества ОН Клиник
13 ноября сдала бакпосев, результаты обещали через 10-12 дней, позвонила через 12 дней, сказали ещё не готово.... Так звонила с периодичностью в несколько дней..... Прошёл месяц!!!! Когда звоню, говорят анализ потеряли и мой вопрос передан руководству.... Будет решён ещё через неопределённое время.... Результат анализа для меня уже потерял актуальность, я его пересдала в другой адекватной и ответственной клинике и получила результат в ОБЕЩАННЫЕ сроки! Требую вернуть деньги за анализ и потраченное мною время и нервы! Вы не клиника европейского уровня!
Екатерина, Харьков, 13.12.2015
Екатерина Борисовна, здравствуйте! Спасибо за полноценную обратную связь. На момент поступления Вашего обращения на Службу контроля качества, главные действующие лица были в отпуске. Мы провели служебное расследование, признаем свою вину в этой ситуации и удовлетворяем требование о возврате денежных средств за невыполненную работу. За Вашей амбулаторной картой закрепляется бессрочная 10% скидка на все услуги «ОН Клиник Харьков», готовы оправдать оказанное Вами доверие в будущем. Будьте здоровы!
Служба контроля качества ОН Клиник
Здравствуйте! Обратилась в эту клинику в феврале прошлого года и очень рада, что попала именно к Браславец Алле Александровне!!! Очень приятная женщина и опытный врач! Всегда всё подробно расскажет, спросит нет ли ещё вопросов, если есть всегда лаконично на них ответит. Читая отзывы об этой клинике часто читала, что идет развод на деньги, я с этим полностью не согласна. Перед тем как взять у меня анализ, моя врач всегда уточняла согласна я их сдавать или нет, и всегда говорила цену. И естественно я уже решала, смогу я их сейчас оплатить или нет. Так что на счет развода на деньги в данной клинике я не согласна. Если требовалось выслать анализы на почту их всегда высылали и после перезванивали, конечно если это требовалось. Прошла лечение дисплазии шейки матки(если я конечно правильно запомнила диагноз, у меня с этим вечная проблема) лазерным путем. Все прошло на высшем уровне, она же сразу прописала мне лекарственные препараты, которые я могу купить в любой аптеке. В общем очень довольна своим врачом! И что самое приятное, она всегда встречает улыбкой))) Так что всем советую Браславец Аллу Александровну!)))) Спасибо Вам огромное)
Алина, Харьков, 13.12.2015
Добрый день, Алина! Спасибо Вам за Ваш отзыв и высокую оценку нашего врача. Мы рады, что в стенах нашей клиники Вы нашли гинеколога, которому смогли довериться и на которого, в случае необходимости, можете с уверенностью положиться. Хочется отметить, что лечение гинекологических и прочих заболеваний в "ОН Клиник Харьков" проводится с использованием самых современных методик и с максимальным комфортом. Все назначения врача строго аргументированы и основаны на протоколах МОЗ. Для удобства пациента существует поэтапная система оплаты лечения. Будьте здоровы!
Служба контроля качества ОН Клиник
...
Михаил, Днепр, 09.12.2015
Михаил, добрый день! Ваш отзыв был скрыт, так как мы не публикуем отзывы от не идентифицированных пациентов. Если вы не согласны с этим решением, пожалуйста, укажите номер вашей амбулаторной карты на почту main@onclinic.ua либо обратившись в Службу контроля качества сервиса http://onclinic.ua/quality-control.html Спасибо за понимание.
Служба контроля качества ОН Клиник
Здравствуйте! В заключении хочу высказать своё мнение по факту мною описанной ранее ситуации, заранее оговорившись, что " поливать грязью" и нарочно оговаривать организацию не имею намерения. Более того, буду считать за честь, если Служба контроля качества отнесётся к моей критике, как к конструктивной, с целью улучшения качества работы компании . 1)Коммерция.Безусловно не корректно сравнивать ценовую политику аналогов на рынке услуг. Приношу свои извинения компании. Вы безоговорочно правы, любой субъект предпринимательской деятельности вправе самостоятельно устанавливать цены на товары и услуги, за исключением тех случаев,гдеприменяется Гос.регламент. К мониторингу цен на аналогичные услуги у конкурентов я прибегла от непонимания из чего именно состоит мой курс, а также его стоимостное выражение. 2) математика. Давайте вернёмся к ценам. Что такое курс лечения в вашей клинике? Со слов персонала, что не противоречит логике и с чем я полностью согласна, это ряд мероприятий и услуг , оказываемых непосредственно в клинике , а также выдача препаратов, эксклюзивными импортерами либо производителями которых вы не являетесь. Соответственно среднерыночную стоимость препаратов можно установить, даже с учётом вашей наценки, на которую вы безусловно имеете право, но в определённых пределах, так как часть препаратов входит в Национальный перечень основных лечебных средств и товаров медицинского назначения, который чётко регламентируется Порядком формирования цен. Продолжим. На данный момент мне достоверно известно, что в курс лечения , назначенный мне доктором( согласно листа назначений) входит : приём с назначением схемы лечения, 5 процедур и контрольный приём, а также набоб препаратов. Стоимость курса , как комплексной услуги 4000 грн. Также мне известно из Акта о предоставлении услуг в ООО " Он клиник Днепр" без номера от 28.11.2015, что мой повторный приём стоит 120 грн,назначение схемы лечения 350 грн.,процедура 200 грн. Среднерыночную стоимость набора препаратов 700 грн, + 100 грн., погрешность на разность цен. Плюс надо добавить стоимость контрольного приема 120 грн. Считаем : 120+350+200 умножить на 5 +700+120=2290 грн., +100 грн, погрешность стоимости препаратов. Курс стоил 4000 , отнимаем2290, получаем разницу 1710 грн(!!!). Ровно на столько меньше мне бы обошлись все вместе взятые услуги клиники по вашему прайсу, уже с учётом наценки за " комфортную медицину". Все остальное , это обещание бесплатного приема и консультаций в случае чего... Если разделить разницу на стоимость повторного приема, то доктора за весь курс лечения я ещё смогу посетить 14,25 раза!!! Вывод: стоимость курса непомерно раздута и ничем не подкреплена. Ценовая политика противоречит сама себе . Стоимость курса лечения, как пакетной услуги должна быть выражена совокупностью цен услуг и товаров , которые в него входят. Так говорит Закон о защите прав потребителей ст. 15. Читайте. Я думаю, это вопрос к финансовым руководителям и бухгалтерам с одной стороны , и юрисдикция Госценинспекции , отдела по защите прав потребителей и Налоговой службы с другой стороны.разница между подтверждённый ( скалькулированной) частью стоимости и не подтвержденной, является необоснованно полученой предприятием выручки , что является прямым уклонением от уплаты налогов. 3) Психология и непрозрачность условий оказания услуг. Суть моей претензии заключалась в том, что курс лечения мне был продан, как безальтернативный медикаментозному лечению, что противоречит истине. Процедуры усиливают общую эффективность лечения. Мне также не предложили вариант назначения схемы лечения за отдельную плату. Тоесть приобретая " курс лечения" в клинике , пациент покупает " кота в мешке" и только после оплаты в кассе перед ним открывается реальность. Попросту, пациент вводится в заблуждение посредством его не компетентности в вопросе медицины. Читаем Закон о правах потребителей ст. 19, где данные действия квалифицируются, как нечестные предпринимательские действия и на них наложен запрет. По поводу своего визита за деньгами хочу сказать следующее, процедура заняла 30-40 минут. Кассир хамила и на просьбу обслужить меня должным образом отвечала, что ей не нужно рассказывать , что ей делать. Более того обвиняла меня, что я сама не забрала выписанные мне квитанции во время прошлых визитов. Это клевета. Главный бухгалтер не компетентна, так как настаивала , что квитанции я должна была сама просить. В подтверждение всех моих оплат , я просила выдать мне чек или любой заменяющий его документ подтверждающий факт оплаты мною оказанных мне услуг. На руки я получила приходные кассовые ордера(!!!), без номеров и названия организации, а также без фамилии кассира, которую я просила указать. На просьбу написать название организации в ордере, мне с трудом поставили штамп предприятия( согласовывая это действие с кем-то по телефону). Господа, оригиналы приходных кассовых ордеров должны оставаться в бухгалтерии и никому на руки не выдаваться, без них выручка считается неоприходованной. .. Самое интересное, что кассир хамила и при этом продолжала брать с других пациентов деньги не выписывая никаких квитанций. Налицо нарушения расчетно-кассового обслуживания. Адекватно и корректно вела себя директор, предложив мне выписать Акт о предоставлении услуг на ту часть суммы, которую с меня удержали при возврате, так как бухгалтер ничего выдавать в подтверждение этой суммы не хотела.от изначально предложенной мне беседы в кабинете у директора я отказалась, так как я пришла за оформлением возврата и это задача кассира, если необходима виза директора, это также её задача. Директор сама любезно вышла решить вопрос с документами подтверждающими факт оплат. Все анализы и заключение мне были выданы на руки и ранее по просьбе высланы на почту . Резюмируя хочу сказать, что Служба контроля качества работает безупречно. Условия в клинике хорошие, девочки на рецепции , за исключение кассира , вежливы и приятны. Квалификацию докторов я не обсуждаю, как и говорила ранее. Также утверждать, что назначение таких " раздутых" по стоимости и "пустых" по содержанию курсов лечения, есть политика компании в целом я не могу. Возможно это проблема конкретно этого подразделения , либо вообще единичный случай. Люди, будьте бдительны. Всем желаю здоровья. Спасибо за внимание.
Наталья, Днепр, 04.12.2015
Наталья, спасибо за обратную связь. Согласно Статьи 15 раздела 2 Закона Украины о защите прав потребителей: «Потребитель имеет право на получение необходимой, доступной, достоверной и своевременной информации о продукции, которая обеспечивает возможность ее сознательного и компетентного выбора. Информация должна быть предоставлена потребителю до приобретения им товара или заказа работы (услуги)». Перед проведением любого лечебно-диагностического мероприятия врач дает разъяснения о процедуре, манипуляции, лечении, пациент имеет право задать любые вопросы. После чего понимание пациента документируется подписью в форме установленного МОЗ Украины образца (№ 003-6/о “Інформована добровільна згода пацієнта на проведення діагностики, лікування та на проведення операції та знеболення”). Лечение - процесс, целью которого является облегчение, снятие или устранение симптомов и проявлений того или иного заболевания, патологического состояния или иного нарушения жизнедеятельности, нормализация нарушенных процессов жизнедеятельности и выздоровление, восстановление здоровья. Мы не согласны с проведенной Вами калькуляцией, т.к. конечная цель лечения, которое начато в условиях ОН Клиник – выздоровление пациента. В ходе лечения могут вноситься корректировки: дополняться список препаратов, изменяться в случае аллергической реакции и т.п., изменяться список процедур, количество контрольных визитов. Конечная задача – объективно констатировать факт выздоровления (отсутствие жалоб у пациента, инструментально и лабораторное подтверждение отсутствия патологических изменений). При комплексном лечении шансы на скорейший положительный эффект гораздо больше, чем при так называемом дистанционном лечении (назначение схемы лечения), т.к. врач, м/с имеют возможность давать оценку эффективности при каждом посещении пациентом Клиники. Успешное лечение – это репутация врача, рекомендации пациента и поэтому все врачи делают акцент именно на таком варианте отношений Пациента с Клиникой. Если пациент лечится самостоятельно у врача нет инструментов контролировать адекватность и эффективность процесса. Следует отметить, что согласно части 2 статьи 34 Хозяйственного кодекса Украины дискредитацией субъекта хозяйствования является распространение в любой форме неправдивых, неточных или неполных сведений, связанных с лицом или деятельностью субъекта хозяйствования, которые причинили или могут причинить вред деловой репутации субъекта хозяйствования. Надеемся на понимание. Будьте здоровы!
Служба контроля качества ОН Клиник