5
(10573 оцінки)
4
(101 оцінка)
3
(71 оцінка)
2
(229 оцінок)
1
(1685 оцінок)
4.4
12660 відгуків
Я вкрай незадоволений якістю проведеного аналізу в лабораторії ОН Клінік (аналіз на D-димер) Звернувся до ОН Клінік з коронавірусом. Мені були призначені, крім основних препаратів, ще кроворозріджуючі. І, в ході лікування мені потрібно було здавати аналізи, щоб контролювати показник D-димер. Перша здача аналізу 17.09.21 у лабораторії Аналітика показник 1140ng/ml (вища за норму). Після призначених препаратів у міській поліклініці здавав ще 27.09.21 лабораторія invivo показник 1147 ng/ml (вище за норму). Зрозумівши, що лікування у міській поліклініці явно не дає результатів, вирішив звернутися до терапевта до ОН Клінік. Потрапив до тямущого Лікаря Ткаченка М.А., вона своєю чергою коректно підкоригувала курс лікування (за що особисто їй величезна людська подяка). Третя здача аналізів до призначеного прийому лабораторія вvivivo показник 09.10.21 - 220 нг/мл (нижче не значно норми). Але на цьому моменті курс лікування (який прописав терапевт) був не закінчений. Потім коли я закінчив прийом препаратів, які мені прописав терапевт, я знову прийшов на прийом до лікаря. Виходячи з аналізів, вона сказала, що після того, як він увійшов до норми, він там і буде. Але я все ж таки вирішив для самоконтролю здати ще раз аналіз на D-димер у лабораторії ОН Клінік. Прийшли результати з лабораторії ОН Клінік 24.10.21 з показником 772.9 нг/мл (вище за норму). Згадуючи слова терапевта, (про те що якщо рівень Д-димера увійшов у норму то він там і буде) я здивувався від результату, і вирішив перевірити ще раз і здав аналіз ще раз тільки в лабораторії Синєво і отримав результати 28.10.21 - 0.44 мкгFEU/мл (Нижче норми).
Отже крім того що аналіз в лабораторії ОН Клінік робиться майже третю добу, так ще й неправильний. Тепер виникає запитання, за що я заплатив гроші лабораторії ОН Клінік (які мені навряд чи повернуть) і витратив свій час на перездачу аналізів. А як наслідок неправильного аналізу, мені потрібно було б записатися на прийом до лікаря, який теж не безкоштовний (до речі, при записі до лікаря ніхто не попереджав, що вартість прийому до лікаря зросла (370 - 420 грн). А лікар, на підставі неправильних результатів, призначив б лікування, яке явно недешеве, тому, виходячи з цієї історії, я не довіряв би лабораторії ОН Клінік.
Доброго дня, Євгене. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Хочемо зазначити, що лабораторні дослідження виконуються згідно з графіком постановок лабораторії з дотриманням усіх вимог преаналітичної та аналітичної частини. Інтерпретацію результатів лабораторних досліджень проводить лише лікар, котрому достатньо інформації в описовій частині результатів. Ми розуміємо, що пацієнтам часто складно аналізувати медичну інформацію, звідси виникають моменти непорозуміння. Більш детальну інформацію Ви отримали у телефонному режимі. Ми раді, що у Вас більше не залишилося питань, і всі моменти зрозумілі. Завжди готові допомогти, бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Була на прийомі у дерматолога, Дадонової Олени Анатоліївни, хороший фахівець, все докладно розповіла, одразу після прийому здала аналізи, що дуже зручно та швидко ?
Лікар:
Дадонова Олена Миколаївна
Добрий день, Олено. Дякуємо за позитивний зворотний зв'язок. Ми раді, що Ви залишились задоволені результатом звернення до нашого фахівця. Завжди готові надати якісну медичну допомогу у разі потреби. Бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу висловити величезну подяку та людське спасибі лікарю з великої літери, уважному та професійному доктору Стороженко Вікторії Ігорівні за мій порятунок. Бажаю вам терпіння, здоров'я та всіх людських благ. Моя подяка нескінченна, рекомендації бездоганні.
Добрий день, Валентино. Дякуємо за позитивний відгук та добрі слова про нашого фахівця. Ми раді, що Ви залишилися задоволені результатом звернення до нашого медичного центру. Завжди готові надати якісну медичну допомогу у разі потреби та бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Даний відгук залишаю не про всю меч, а про конкретного! лікаря - Асляєва Олександра Андрійовича (хірург). До цього неодноразово зверталася до он клінік і була всім! задоволена (особливо узистом Головченком Володимиром Івановичем та терапевтом Єлизаветою Олександрівною). Подобалося все: чистота, затишок, доброзичливість і професіоналізм персоналу (від рецепції та касира до лікарів), але вчора було щось надзвичайне! Для початку лікар мені запропонував зняти маску (і навіщо-то! покласти її на стіл). А навіщо тоді масковий режим? Потім він півгодини розповідав речі, які мало стосуються моєї проблеми взагалі. Знаєте, мені не потрібна консультація. рівно о 30 хв. Мені можна о 10-15 хв., але чітко й у справі (моєму!). Перервати його дивну розмову не допомагало ні мовчання у відповідь, ні переведення теми в іншу площину – у площину моєї проблеми. У мене було відчуття, що я не на прийомі у фахівця, а у циганському виїзному таборі. І хоча там був один здоровий аргумент - "не затягуйте, приходьте на профілактику", за що лікарю спасибі, - але його можна було вмістити в 1-2 пропозиції. Все інше я розцінила, як погано приховується хамство і зарозумілість, прикрите аля-жартами та веселощами. Лікар щиро здивувався, що знаю медиц. терміни (назва моєї операції) і висловлював багато іншого зарозумілого хамства. Жалкую, що не сказала йому це все в обличчя. Я була розгублена від несподіванки і таки прийшла туди вирішувати проблему, а не ставити когось на місце та скандалити. Хоч нагадати деяким лікарям, що коли вони розмовляють з дорослими людьми, вони зазвичай розмовляють з професіоналами своєї справи в інших областях, а не з маленькими дітьми. Інакше їхні пацієнти не могли б сплачувати за сеанси! Я сумніваюся, що Олександр Андрійович знає багато термінів із моєї галузі спеціалізації. То чому мене потрібно перевіряти на дебільність у медицині? Якби я знала медицину та що робити, я б вилікувала себе сама! Та й вишенька на торті – лікар запропонував зробити невелике хірург. втручання (видалити фурункул+перев'язки). За це (до повного одужання) він сказав ціну 3300 грн. Я подякувала, сказала, що подумаю, і пішла за іншою думкою не до іншого лікаря. Знаєте якою була друга думка? Цитую: "Накладіть на Ваш фурункул мазь Вишневського та стерильну пластину для ран. Спостерігайте пару днів. Можливо, все вийде само. Вам потрібно буде лише продезінфікувати рану і все. І не доведеться нічого різати. Якщо ні, то прийдете здайтеся". Ціна цієї думки (дуже літнього лікаря з усіма регаліями, який постійно оперує в одній з міськлікарень) - 70 гр. Мазь 25гр., пов'язки 7гр. Ціна півгодини у лікаря Асляєва – 360 гр. + названа ціна 3300 гр. за лікування. Знаєте, а я готова платити за приватні прийоми прейскурантом клініки. Це мій комфорт та час, інакше я б туди не зверталася. Але лише за проф. прийом, у лікаря, кіт. розуміє, що йому платять за професіоналізм і ЧЕСНІСТЬ, а не за дивні жарти та зарозумілість. Залишилося жахливе враження і не знаю, чи звертатимуся до цієї клініки ще. Хоча від доктора В. Головченка та від терапевта Єлизавети Олександрівни залишилося враження найвищого професіоналізму – і у знанні своєї справи, і у спілкуванні з пацієнтами.
Доброго дня, Уляно. Дякуємо Вам за діалог зі Службою контролю якості та добрі слова на адресу нашої клініки. Для нас важлива думка та зворотній зв'язок від наших пацієнтів. Хочемо відзначити, що першочерговим завданням лікаря є надання кваліфікованої медичної допомоги, всі призначення лікаря мають рекомендаційний характер. Асляєв Олександр Андрійович висококваліфікований фахівець із багаторічним клінічним досвідом роботи, який допоміг безлічі пацієнтів отримати ефективний результат лікування. Кожен лікар має право на свою професійну думку при виборі тактики лікувально-діагностичного процесу та рекомендує пацієнтові найбільш доцільний варіант. Пацієнт має право на розсуд погоджуватися чи ні з думкою лікаря. Безумовно, порозуміння між лікарем і пацієнтом є важливим для досягнення успіху в лікувальному процесі. Просимо вибачення, якщо візит до лікаря приніс Вам дискомфорт. У клініці завжди є можливість змінити лікаря, якщо виникла така потреба, кожне відділення представлене кількома фахівцями. Вільний вибір лікаря та медичного закладу з урахуванням прийнятної якості та вартості послуг - право кожного пац. Більш детальну інформацію Ви отримали у телефонному режимі. Завжди готові допомогти. Бажаємо здоров'я та всього доброго.
Служба контролю якості ОН Клінік
Петренко Анна, дуже хороший адміністратор) допомогла знайти віконця і взагалі хороший фахівець, знається на всіх послугах)
Добрий день, Анно. Дякуємо за позитивний відгук. Нам приємно, що звернення до нашого медичного центру було комфортним для Вас. Завжди готові допомогти у разі потреби. Бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
У клініку потрапили майже повністю розпачливі, стан після нескінченних ходінь по колу – сімейний лікар – ситуаційні дослідження – відсутність вузьких фахівців, саме тоді, коли вони необхідні. Ми проїжджали повз, побачили клініку і зайшли. І це було просто “ВАУ” – всі (справді ВСІ!) наші проблеми вирішилися послідовно, спокійно, неймовірно доброзичливо, починаючи з ресепшена (Кухаренко Марина Володимирівна), взяття аналізів та професійними лікарями: травматологом, неврологом, дерматологом, тепер йдемо до гастроентеролога. Все більш ніж супер!
Доброго дня, Олено. Дякуємо за позитивний відгук. Ми надаємо можливість отримати якісні медичні послуги у комфортній атмосфері. У нас працюють лише кваліфіковані спеціалісти, використовується сучасне медичне обладнання. Нам приємно отримувати відгуки від наших пацієнтів. Завжди готові допомогти у разі потреби, будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Консультацією ендокринолога Красовської І. Г. залишилася задоволена. Дуже позитивні емоції, лікар відповів на всі хвилюючі питання, грамотна, позитивна, навертає до себе! Рекомендую!
Лікар:
Красовська Ірина Григорівна
Доброго дня, Вікторіє. Дякуємо за позитивний відгук. Ми раді, що Ви залишились задоволені результатом звернення до нашого фахівця. Завжди готові допомогти у разі потреби. Бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Лікар Белякова Аліса Альбертівна це лікар від бога, з душею. Дуже грамотна. Вона просто супер. Знатимемо куди їхати.
Добрий день, Тетяно. Дякуємо за позитивний відгук. Один із головних принципів роботи медичних центрів нашої Мережі – комфорт кожного пацієнта, у нас працюють лише кваліфіковані фахівці, які уважно ставляться до кожного пацієнта та знаходять індивідуальне розв'язання кожної проблеми. Бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Я звернулася в клініку з гемороєм, болі були нестерпні. Потрапила до чудового лікаря Будул В.В., зробили лігування, після чого стало легше. Потім ще декілька візитів до лікаря і все майже минулося. Дуже приємний медперсонал. Я дуже вдячна лікарю і за те, що є така клініка, яка дуже допомагає людям. Одним словом, дуже вдячна за все.
Лікар:
Будул Віктор Васильович
Добрий день, Мар'яно. Вдячні Вам за позитивний відгук. Раді знати, що під наглядом нашого лікаря Ви змогли позбутися неприємної проблеми та значно покращити якість життя. Малоінвазивні методики, які використовують наші спеціалісти, дають можливість позбутися геморою без відриву від звичного ритму життя та в комфортних умовах. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
В «ОН Клінік» м. Ужгород звернувся з проблемою захворювання геморой. Лікувався в лікаря Худинець М.М. Лікар хороший, досвідчений. Лікуванням задоволений і претензій не маю. Клініку рекомендую.
Лікар:
Худинець Михайло Михайлович
Добрий день, Михайле. Щиро дякуємо за публічний відгук. Хочемо зазначити, що сучасні малоінвазивні методики лікування та новітнє обладнання, яке використовується в наших медичних центрах, дозволяє позбутися геморою без госпіталізації та оперативного втручання. Рекомендуємо не забувати про профілактичні огляди. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Я звернувся в ОН Клінік з проблемою акне та проблемною шкірою загалом. Лікування проходило у лікаря Томинець О.В. По завершенню курса лікування задоволений результатом та клінікою в цілому. Особлива подяка лікарю-дерматологу Томинець О.В. за професійне надання послуг. Якщо у вас є проблеми з дерматології, звертайтесь в ОН Клінік Ужгород.
Лікар:
Томинець Оксана Василівна
Добрий день, Іване. Вдячні Вам за позитивний відгук. Згодні з Вами, дерматологічні проблеми можуть викликати чимало занепокоєння та відчуття дискомфорту. Тому звернутися до спеціаліста, щоб отримати вичерпні відповіді на всі питання та можливі варіанти розв'язання проблеми є максимально безпомилковим рішенням. Завжди готові допомогти в разі необхідності. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Дуже вдячна лікареві УЗД Молдованенко Ользі. Зробили УЗД, все роз'яснили, поставилися як до віп клієнта (хоча я звичайний пацієнт). Прийшла раніше часу, але прийняли, як тільки звільнився лікар, тобто раніше запланованого. Особливу увагу хочу надати персоналу на ресепшені. Усі дуже уважні, зустрінуть, все пояснять, до лікаря проведуть, здоров'я побажають. Приходиш як до рідних людей. Величезне всім Вам дякую! Всім здоров'я!
Добридень, Катерино. Дякуємо за позитивний зворотний зв'язок. Хочемо відзначити, що важливою складовою якісної діагностики є високотехнологічне обладнання, яке використовується у нас у медичному центрі. Раді, що час, проведений у стінах «ОН Клінік Миколаїв», був комфортним для Вас. Бажаємо міцного здоров'я та гарного настрою.
Служба контролю якості ОН Клінік