Шановна адміністрація клініки!
Будь ласка, зробіть щось з вашими операторами колл-центру. Записатися на прийом неможливо, намагаюся вже 4-ий (!!!!!) день додзвонитися, а обстеження потрібно вже проходити. Ви пропонуєте мені приїжджати до вас, щоб записатися ?? Більше ні я, ні наша сім'я в вашу клініку звертатися не будемо ніколи, але зараз одиничний і останній випадок, так як потрібно здати аналізи і зробити УЗД, щоб порівняти з попередніми (краще все робити в одній клініці).
І власне питання, ЯК записатися на прийом? Онлайн-запис у вас погана: немає можливості вибрати час, все одно чекати дзвінка (а його швидше за все, ніколи не буде), немає можливості вибрати УЗД конкретного органу, у вас опція тільки загального УЗД. У вас ціни не маленькі, значить є чим платити зарплату людям, найміть більше співробітників, нехай сидять на телефоні і записують людей на прийом!
Відчуваю, що доведеться звертатися в інше місце, щоб пройти планове обстеження.
Добрий день, Валерія. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Комфорт для пацієнта на всіх етапах надання медичних послуг в нашій клініці - одне з пріоритетних завдань. Над забезпеченням поліпшення якості сервісу щодня працює команда фахівців клініки, але на жаль, технічні моменти мають місце бути. Приносимо вибачення за дискомфорт. Інформацію про додатковий варіант лояльності Ви отримали в телефонному режимі. Бажаємо здоров'я і гарного самопочуття.
Служба контролю якості ОН Клінік
До вас взагалі можна додзвонитися, щоб записатися на прийом ??
П.С. попередній запис у мене зайняв 40 (!!) хвилин, додзвонитися нереально, зараз аналогічна ситуація
Добрий день, Валерія. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Комфорт для пацієнта на всіх етапах надання медичних послуг в нашій клініці - одне з пріоритетних завдань. Над забезпеченням поліпшення якості сервісу щодня працює команда фахівців клініки, але на жаль, технічні моменти мають місце бути. Приносимо вибачення за дискомфорт. Інформацію про додатковий варіант лояльності Ви отримали в телефонному режимі. Бажаємо здоров'я і гарного самопочуття.
Служба контролю якості ОН Клінік
15. 09.20 року був на прийомі у Коротких Ольги Сергіївни. Робили колоноскопію. Дуже вдячний Ользі Сергіївні, медсестрі і анестезіологу за таке прекрасне відношення і професіоналізм. Все пройшло швидко і безболісно. Якщо кому потрібна така процедура, то тільки до Ольги Сергіївни, чудова людина, дуже приємна, добра і чуйна. Так само дуже сподобалася клініка, чисто, красиво, приємно зустрінуть, проведуть. У загальному, все дуже сподобалося і залишився задоволений. Це вищий рівень.
Добрий день, Сергій. Дякуємо за позитивний відгук, добрі слова та високу оцінку професіоналізму нашого лікаря Коротких Ольги Сергіївни. Діагностична процедура колоноскопія має велику цінність для постановки діагнозу і вибору тактики подальшого лікування. У наших медичних центрах використовується сучасне обладнання, яке дозволяє з високою точністю визначити характер патології та виявити проблему на ранній стадії. Нам важливо знати, що Ви задоволені результатом звернення до клініки, рівнем сервісу і якістю медичного обслуговування. Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я Вам і Вашим близьким.
Служба контролю якості ОН Клінік
Шумовська Анфіса Георгіївна - лікар від бога. Приємна в спілкуванні, уважна і професіонал у своїй сфері.
Добрий день, Олена. Дякуємо за позитивний відгук і високу оцінку роботи нашого лікаря Шумовської Анфіси Георгіївни. Нам важливо знати, що Ви задоволені результатом звернення до клініки, рівнем сервісу і якістю медичних послуг. Завжди готові допомогти в разі потреби. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Величезне спасибі ЛОР-лікарю Капленко А.В.! Уважний, кваліфікований і з почуттям гумору :) Всі процедури проводить акуратно, зайвих ліків не призначає. З таким фахівцем швидко йдеш на поправку!
Добрий день, Ірина. Ради, що рівень професіоналізму нашого лікаря Капленко Андрія Віталійовича виправдав надану Вами довіру. Для кожного пацієнта фахівці «ОН Клінік» підбирають індивідуальні та комфортні програми лікування з урахуванням всіх діагностичних показників, що значно підвищує ефективність. Нам важливо знати, що Ви задоволені результатом звернення до клініки, атмосферою прийому і якістю медичного обслуговування. Бажаємо Вам міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Робив дезартерізацію, варіант за 23.000 гр. Сама процедура пройшла добре, лікар Галич Олександр Вікторович, чудеса почалися після - спочатку "полежте півгодини, ми вас викличемо", пролежав годину, пішов шукати лікаря самостійно. Процедура в п'ятницю, огляд у четвер о 9.00, прочекав у приймальні годину, пішов додому. Лікар правда передзвонив, перепризначив. Так що навіть за більшу ціну не чекайте нічого VIP. :)
Добрий день, Володимир. Дякуємо з діалог зі Службою контролю якості. Комфорт наших пацієнтів на всіх етапах звернення в клініку - одне з наших пріоритетних завдань. У будь-якому випадку, якщо Ви відчули дискомфорт при зверненні в клініку - приносимо вибачення. Ми раді, що питання вичерпане і завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо здоров'я і гарного настрою.
Служба контролю якості ОН Клінік
Навіть не знаю, з чого б почати ... Ну по-перше, прийшов результат аналізу з помилкою. При цьому помилку визнали - "Ну так, мабуть, кому не там поставили". Аналіз коштував близько 2500 гривень. Поставили не там кому ?????????? Ніхто ні то, що не запропонував переробити, тому що результат недостовірний, а НАВІТЬ НЕ ВИБАЧИВСЯ !!!!!!
По-друге, наступна група аналізів .. Попередньо кажуть, що результати готові будуть на наступний день \ через день. Сьогодні вже десятий, КАРЛ, ДЕСЯТИЙ ДЕНЬ.
А тепер рубрика питання: хто буде нести відповідальність за невірні результати аналізів ??? Хто буде відповідати, якщо призначено неправильне лікування ??? ДЕ результати інших аналізів ????????
Добрий день, Ксенія. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Хочемо зазначити, що виробництво лабораторних досліджень проходить відповідно до затвердженого графіка постановок лабораторії і видається пацієнтам згідно регламентного терміну. Результати лабораторних аналізів відправляються на пошту пацієнта по готовності всього замовлення. Клініка активно впроваджує нові програмні продукти для забезпечення безперебійної роботи всіх виробничих процесів, однак вплив людського фактора має місце бути в даному випадку. Ми завжди готові нести відповідальність за недоліки в роботі. Приносимо вибачення за дискомфорт, як вибачень Вам запропонована додаткова лояльність. Завжди готові допомогти, будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу написати велике спасибі доктору Валентині Сергіївні! Дуже швидко і по справі надано допомогу, правильна діагностика, позитивний результат вже був виданий через кілька днів! Турботливий, уважний доктор, велике дякую!
Добрий день, Вікторія. Дякуємо за позитивний відгук і високу оцінку роботи нашого фахівця. Раді, що рівень професіоналізму лікаря Блажко Валентини Сергіївни виправдав надану Вами довіру. Нам важливо знати, що Ви задоволені результатом звернення до клініки і якістю медичних послуг. Ми пропонуємо інноваційні методи діагностики і лікування з використанням сучасного високотехнологічного обладнання. Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Добрий день, хотілося, щоб керівництво он-клініки в даній епід обстановці організувало роботу рентген і кт кабінетів таким чином, щоб здорові люди не стикалися в одному холі з підозрілими на Ковід. Люди чекають своєї черги і результатів кт і рентгена, при цьому маски у них на підборідді або відкритий ніс. Це не правильно. Прошу вжити заходів щодо поліпшення надання допомоги та організації роботи.
Добрий день, Карина. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Хочемо зазначити, що персонал ОН Клінік дотримується всіх режимних заходів, рекомендованих МОЗ України. З огляду на те, що захворювання COVID-19 на ранній стадії може протікати безсимптомно, на етапі запису на КТ або рентгендіагностики неможливо достовірно виявити наявність вірусу для поділу потоку пацієнтів. Для підтвердження інфікування коронавірусом COVID-19 в клініці проводиться відповідна лабораторна діагностика, з цією метою і організований окремий пункт забору матеріалу для досліджень. Це дає можливість мінімізувати контакти з іншими пацієнтами клініки. Завжди готові допомогти, всього доброго.
Служба контролю якості ОН Клінік
Я звернувся в ОН Клінік , з проханням консультації з проблеми геморою. Консультацію провів мені лікар Худинець М.М. , дуже кваліфіковано, визначив діагноз і ми домовились про видалення геморою лазером. Він провів її за 1 годину дуже кваліфіковано, в після операційний період, консультував мене по телефону, спокійний, врівноважений лікар. Обслуговування в клініці на високому рівні, персонал вічливий, всі процедури проводять швидко. Рекомендую звертатись до них. Дякую всім.
Доброго дня, Іване. Дякуємо за щирий позитивний відгук. Раді, що рівень професіоналізму нашого лікаря Худинця Михайла Михайловича виправдав Вашу довіру. Сучасні малоінвазивні методики лікування, що застосовують спеціалісти «ОН Клінік», допомагають позбутися проктологічних проблем швидко, безболісно, без хірургічного втручання, у комфортних умовах і без зміни звичного способу життя. Ми дбаємо, щоб усі наші пацієнти почувалися комфортно протягом усього перебування в клініці, і пропонуємо якісний медичний сервіс та індивідуальний підхід. Нам важливо знати, що Ви задоволені результатом звернення до клініки та рівнем медичного обслуговування. Бажаємо Вам міцного здоров’я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу висловити велике людське дякую – Полянському Павлу Антоновичу, за те, що вернув мене до життя. Хотілося б щоб таких лікарів було більше. Дуже приємний, ввічливий, толерантний. Його добра, позитивна аура лікує пацієнтів вже при спілкуванні. Ще раз велике спасибі – Павлу Антоновичу і працівникам клініки за їх увагу, співчуття і доброту до своїх пацієнтів.
Доброго дня, Маріє. Вдячні за щирий позитивний відгук і добрі слова про нашого спеціаліста. Раді, що рівень професіоналізму лікаря Полянського Павла Антоновича виправдав Вашу довіру. Сучасні малоінвазивні методики, що застосовують спеціалісти «ОН Клінік», допомагають проводити лікування швидко, безболісно, без хірургічного втручання, у комфортних умовах і без зміни звичного способу життя. Ми дбаємо, щоб усі наші пацієнти почувалися максимально комфортно, і пропонуємо якісний медичний сервіс та індивідуальний підхід. Нам важливо знати, що Ви задоволені результатом звернення до клініки, атмосферою прийому та рівнем медичного обслуговування. Бажаємо Вам міцного здоров’я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Я звернулася в On Clinic з проблемою геморою 2-го ступеня. Лікар Полянський Павло Антонович дуже кваліфікований, серйозний та приємний у спілкуванні. Лікування моєї проблеми проходило професійно та без аби яких проблем. Я дуже-дуже задоволена лікуванням. Також хочу зазначити, що і інший мед.персонал клініки дуже коректні та люб’язні . Буду рекомендувати своїм друзям On Clinic.
Доброго дня, Лесю. Вдячні за позитивний відгук і добрі слова. Раді, що рівень професіоналізму нашого лікаря Полянського Павла Антоновича виправдав Вашу довіру. Сучасні малоінвазивні методики лікування, що застосовують спеціалісти клініки, допомагають позбутися проктологічних проблем швидко, безболісно, без хірургічного втручання, у комфортних умовах і без зміни звичного способу життя. Ми дбаємо, щоб усі наші пацієнти почувалися максимально комфортно, і пропонуємо якісний медичний сервіс та індивідуальний підхід. Нам важливо знати, що Ви задоволені результатом звернення до клініки та рівнем медичного обслуговування. Будемо раді допомогти всім, хто звернеться за Вашими рекомендаціями. Бажаємо міцного здоров’я.
Служба контролю якості ОН Клінік
