5
(9893 оцінки)
4
(94 оцінки)
3
(68 оцінок)
2
(217 оцінок)
1
(1613 оцінки)
4.4
11885 відгуків
Добрий день! На сайті ми публікуємо відгуки тільки реальних пацієнтів. На жаль, ми не змогли ідентифікувати Вас, як пацієнта нашого медичного центру, тож змушені приховати Ваш відгук. Якщо ви не згодні з цим рішенням, просимо Вас представитися будь-яким зручним для Вас способом: зв'язатися зі Службою контролю якості телефоном 0-800-50-71-70 (з 10.00 до 17.00), електронною поштою [email protected] або через форму на сторінці http://onclinic.ua/quality-control.html, вказавши номер карти або час та дату відвідування. Дякуємо за розуміння.
Служба контролю якості ОН Клінік
Просто жах! В основному холі неможливо перебувати! Черга скоро на вулицю виходитиме. Хворі та здорові та діти всі в одній черзі! Сьогодні вранці взагалі неймовірне було! Гірше за державну. Одна каса - черга. На аналізи черга! О 40-й хвилині ще не зайшли ті, кому на 9.15. Чому я мушу лаятись щоб мене більш-менш вчасно прийняли?! І чому ті, хто на плр, загалом?! Ви що спеціально хочете позаражати всіх? Старатимуся до вас більше не потрапляти.
Доброго дня, Юліє. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Хочемо відзначити, що це процеси у клініці проводяться відповідно до встановлених стандартів. Персонал ОН Клінік дотримується всіх режимних заходів, рекомендованих МОЗ України. Для поділу потоків пацієнтів організовано окремі пункти прийому та забору матеріалу. Комфорт пацієнтів на всіх етапах надання медичних послуг у нашій клініці – одне з пріоритетних завдань. Над забезпеченням якості сервісу працює щодня команда фахівців клініки. Ми завжди готові відповідати за недоліки у роботі, якщо такі є. Просимо вибачення за дану ситуацію. Більш детальна інформація була надана Вам у телефонному режимі. Завжди готові допомогти, бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Вперше зробила гастроскопію. Неодноразово чула про те, що процедура хвороблива, дихати стає нічим через тривогу, паніку і т.д., але лікар Удовіхіна О.І. і її асистентка розвіяли ці міфи, за що їм велике спасибі. Раджу звертатися до Олени Іванівни - професіоналізм на вищому рівні.
Процедура тривала всього близько двох хвилин, а скільки інформації можна дізнатися.
Лікар:
Удовіхіна Олена Іванівна
Добрий день, Анастасіє. Гастроскопія без перебільшення є важливим інструментом для постановки діагнозу. Інформація, яку отримує лікар, має велику цінність і для подальшого плану лікування. Раді знати, що процедура пройшла для Вас в комфортній атмосфері, а результати були інформативні і зрозумілі. Дякуємо за відгук і бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Найгірший лор, в якого я була. Щонайменше, ти очікуєш, що в тебе подивляться горло/ніс, т.к. ти прийшов до ЛОРа. Якщо лікар боїться пацієнтів із ковідом – навіщо брати їх на прийом? І якби лікар був хоч трохи зацікавлений у пацієнтові, як мінімум, прозвучало б питання про те, чи є якісь хронічні захворювання. Я б відповіла «так, у дитинстві був жахливий гнійний гайморит, робили 11 проколів, щоби все вилікувати до кінця. А ще щоосені раніше відбувалися загострення і робили зозулю». Але навіщо це знати лікареві, правда? Адже вона краще дасть свою оцінну думку, що я даремно на 5 день хвороби прийшла на огляд, адже він нічого не дасть. Та й навіщо щось прописувати від носа, нехай саме проходить.
Добрий день, Анастасіє. Дякуємо за діалог із Службою контролю якості. Хочемо зазначити, що першочерговим завданням кожного лікаря є надання кваліфікованої медичної допомоги. Під час профільного прийому лікар бере до уваги всі клінічні та об'єктивні дані, дає рекомендації щодо подальшої лікувально-діагностичної тактики. Нам шкода, що на прийомі виникли моменти непорозуміння між пацієнтом та лікарем. Просимо вибачення, якщо візит до лікаря приніс Вам дискомфорт. Кожне відділення у клініці представлене кількома фахівцями і завжди є можливість змінити лікаря за потреби. Більш детальну інформацію Ви отримали у телефонному режимі. Завжди готові допомогти. Бажаємо здоров'я та всього доброго.
Служба контролю якості ОН Клінік
Прийшов в призначений час на прийом, пів години сиджу в черзі, чекаю незрозуміло чого. Пишу з черги, відчуття ніби я в 3-ій міській поліклініці.
Добрий день, Віталію. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Комфорт для пацієнта на всіх етапах надання медичних послуг у нашій клініці - одне з пріоритетних завдань. Просимо вибачення за дискомфорт. Бажаємо здоров'я і гарного настрою.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу подякувати чудовому лікарю - Руфанову Анну Анатоліївну за її вмілі руки і добре серце. Спостерігаюся вже багато років, у всіх проблемах отримую і по-людськи добре ставлення, і професійну медичну допомогу.
Лікар:
Руфанова Анна Анатоліївна
Добрий день, Ігоре. Дякуємо за позитивний відгук. Нам приємно, що Ви залишилися повністю задоволені результатом звернення до нашого фахівця. Завжди готові допомогти в рамках нашої спеціалізації. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Це якийсь жах!!!!! В одній черзі сидить купа людей на сдачу ПЛР тестів, і все це в дитячому відділенні! Адміністратор корчить із себе дуру, розповідаючи, що вони в маніпуляцію.
Навіщо ви будували купу пунктів забору????
Доброго дня, Аркадій. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Комфорт для пацієнтів на всіх етапах відвідування клініки – одне з пріоритетних завдань. Над забезпеченням комфорту для пацієнтів та надання якісної медичної допомоги працює команда спеціалістів. Якщо візит був дискомфортним для Вас - вибачаємося. Більш детальну інформацію Ви отримали у телефонному режимі. Завжди готові допомогти у рамках спеціалізації клініки, бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Була на УЗД у лікаря Ібрагімової Конул Нізамі Кізі, дуже уважний лікар, ввічлива, все ретельно дивиться, розповідає все, спасибі велике за вашу роботу. Рекомендую всім! Дуже грамотний лікар!!
Добрий день, Олено. Дякуємо за Ваш відгук і теплі слова. Нам приємно, що процедура УЗД пройшла для Вас на позитивній ноті, і Ви залишилися задоволені результатами діагностики. Завжди готові допомогти в разі потреби. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Приходила на огляд. Залишилася дуже задоволена. Уважний, грамотний доктор. Дякую і всім рекомендую Світлану як фахівця вищого рівня.
Лікар:
Соболь Світлана Георгіївна
Добрий день, Вікторіє. Дякуємо за позитивний відгук і високу оцінку професіоналізму лікаря. Нам важливо знати, що Ви задоволені якістю медичного обслуговування. Будемо раді допомогти всім, хто звернувся за Вашими рекомендаціями. Бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Була на прийомі у Рижкової Наталії Олександрівни. Лікар сподобалася своїми професійними та людськими якостями.
Але є претензії не до лікаря, а до дотримання термінів виконання аналізів. Замість 2-х днів, як заявлено, аналізи прийшли на 5-у добу. Довелося тричі переносити запис на повторний прийом, зайвий раз витрачати час та гроші на "порожній" приїзд до клініки.
Ціни на аналізи, порівняно з "Сінево", дуже завищені!
Оцінка лікаря – 5, лабораторії – 3.
Добрий день, Ніно. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості та вибір нашої клініки. Хочемо відзначити, різні лабораторні дослідження мають певні терміни готовності залежно від графіка постановок лабораторії та технологічних процесів. Відповідно, готовність кожного аналізу визначається у міру його виконання, заявлені регламентні терміни не порушені, результати видано. У клініках нашої мережі офіційно надаються платні медичні послуги згідно із затвердженим прайсом. Кожен пацієнт має право вільного вибору медичного закладу з урахуванням прийнятної якості та вартості послуг. Більш детальна інформація була надана Вам у телефонному режимі. Завжди готові допомогти, бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Мені подобається клініка та фахівець, у якого я була, але зовсім незрозуміло те, що зворотного зв'язку з лікарем взагалі не існує, записуйся на прийом і тільки так. Цей прийом може бути через тиждень. Писала листа, просила зворотний дзвінок (лікарка говорила, що якщо терміново, то з'єднуватимуть). Насправді лише повторний запис. Організуйте хоча б можливість написати на електронну скриньку лікаря. А то виходить, як приклад, п'єш ліки, від нього нудить, погано, а можливості змінити його немає, т.к. лікар тебе за тиждень тільки прийме. ОРГАНІЗУЙТЕ БУДЬ-ЯКИЙ ЗВОРОТНИЙ ЗВ'ЯЗОК.
Добрий день, Олено. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Хочемо відзначити, що це процеси у клініці відбуваються за встановленими стандартами. Над забезпеченням комфорту для пацієнтів та якісної медичної допомоги працює команда спеціалістів. Зв'язок із клінікою та лікарем забезпечується цілодобово через операторів контактного центру. Якщо Ви відчули дискомфорт при зверненні, просимо вибачення. Завжди готові допомогти, бажаємо здоров'я та гарного настрою.
Служба контролю якості ОН Клінік
Дуже вдячний лікарю Полеводі Наталії Юріївні за її професіоналізм і людські якості!
Звернувся до неї зі своєю проблемою по здоров'ю.
До прийому даного фахівця, я кілька разів опинявся на прийомі у бізнес-лікарів, яких зараз достатньо в наш час і які відразу пропонували мені дороге втручання і маніпуляції з носовою перегородкою, навіть не вислухавши мої скарги і проблематику.
Мовляв "У Вас тут дефект, і я знаю як його усунути", а чи є цей дефект для мене проблемою або як його усунення вплине на мої основні скарги, ніхто не відповідав або давав дуже розпливчастий відповідь.
Так ось на відміну від такий "фахівців", Наталя Юріївна вислухала проблематику і задала питання по суті, що дозволило визначити основні мої скарги.
Я дійсно, перший раз отримав не упереджена думка фахівця і висококласної консультацію, що дозволило скласти грамотний план лікування саме тих проблем з якими звернувся. А не з тими, де лікар найбільш фінансово зацікавлений :)
Тому висловлюю велику подяку Наталії Юріївні за її професіоналізм і людські якості.
Я залишився дуже задоволений її прийомом, і відповідно мед.учережденій, в якому вона приймає.
Тепер, при необхідності, буду звертатися до них і до інших фахівців.
Також, можу запропонувати, якщо Вам десь порадили дорогі ЛОР процедури або втручання, то можливо варто отримати альтернативну точку зору?
Думаю, прийом у такого фахівця, як Наталя Юріївна, Вам обійдеться дешевше і вигідніше.
А якщо втручання виявиться дійсно необхідним, то після прийому, Ви будете набагато впевненіше в цьому!
Лікар:
Полевода Наталя Юрiївна
Доброго дня. Дякуємо за позитивний зворотний зв'язок і добрі слова про наш медичний центр і фахівця. Раді, що рівень професіоналізму лікаря Полевода Н. Ю. виправдав Ваші сподівання. Нам важливо знати, що Ви задоволені результатом візиту і якістю медичних послуг. Ми дбаємо про комфорт пацієнтів і пропонуємо сервіс високого рівня, індивідуальний підхід та інноваційні методи діагностики і лікування. Хочемо зазначити, що важливою частиною якісної діагностики та лікування є сучасне і високотехнологічне обладнання, яке у нас використовується. Ми раді, що перебування в нашому медичному центрі було комфортним і ефективним, а головне, Ви залишилися задоволені результатом. Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
