Записалась на онлайн консультацію для розшифровки результатів аналізу, оплатила її звісно. Друга доба минає з дати на яку був запис, а ні зворотнього звʼязку ні консультації так і не отримала.
Доброго дня, Вікторіє. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Для нас важливий кожен наш потенційний і реальний пацієнт. Над забезпеченням поліпшення якості сервісу щодня працює команда фахівців клініки. Перепрошуємо за ситуацію та дискомфорт. Ми раді, що надана Вам у телефонному режимі інформація була для Вас прийнятною. Прагнемо відновити Вашу довіру та сподіваємося на продовження співпраці. Зичимо Вам добра та міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Калій Ігор Ігорович дуже-дуже хороший спеціаліст, який прагне не тільки до усунення наслідків, але й старається знайти корінь проблеми. Завдяки його високому професіоналізму і уважності я отримала чіткі відповіді, які мучили мене багато років. Дякую велике ще раз
Доброго дня, Каріно. Дякуємо за позитивний відгук на адресу нашого фахівця. Ми цінуємо Вашу думку. Нам приємно знати, що Ви залишилися задоволені результатом звернення до нашого лікаря Калія Ігоря Ігоровича. Завжди раді допомогти. Зичимо Вам добра та міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Пишу відгук про роботу рецепції Онклінік на Ярослава Мудрого, Харків, тому що це вже ні в які ворота... тому що спочатку так вчинили зі мною, а сьогодні з дружиною. Мабуть, цій клініці клієнти вже не потрібні, зажерлися, інакше не скажеш! Суть питання (пишу про дружину) - записалася на прийом до лікаря через онлайн-сервіс dok.ua 4.09 на 13.30, отримала підтвердження, приїхала до призначеного часу. Але на рецепції щось десь подивилися і відмовили в прийомі, тому що за їхніми даними, бачите, вона була записана не на 13.30, а... ..увага...до 13.10! А подзвонити клієнту і сказати про перенесення часу руки відсохнуть? Або не царська це справа, дзвонити клієнтам і попереджати про перенесення часу не зрозуміло ким і не зрозуміло з яких причин. Але навіть не стикування за часом всього на 20 хвилин - привід відмовити в прийомі лікаря! Пів дня і 100 км дороги від дому до клініки і назад коту під хвіст. І все це через співробітників рецепції, яким в цій клініці все до лампочки! Раніше це була одна з найкращих клінік Харкова, зараз - повна темрява! Нікому не раджу! А керівництву клініки настійно раджу провести роботу з персоналом, інакше всіх клієнтів розгубите!
Доброго дня, Олександре. Дякуємо за вибір нашої клініки і висловлену думку. Ми проводимо предметний розбір по кожному зверненню безпосередньо з пацієнтом клініки, яким Ви не є в даній ситуації. Наразі нами було надано предметний зворотній зв'язок особисто пацієнту в телефонному режимі. Просимо Вас уникати необгрунтованих публічних звинувачень на адресу персоналу клініки. Про дату та час запису пацієнт отримує повідомлення, що було і в данному випадку. Пацієнт підвердила отримання провідомлення. Час зафіксований коректно і фізично не міг бути іншим відповідно до інтервалу прийомів в графіку лікаря. Завжди готові допомогти в разі необхідності, зичимо здоров'я Вам і Вашим близьким.
Служба контролю якості ОН Клінік
Добрий день! Сьогодні проходила одночасно дві процедури колоноскопія і гастроскопія під медикаментозним сном у Легостаєвої Олени Олександрівни. Величезне спасибі лікарю, медсестрі та анестезіологу. Відмінна команда професіоналів. Працюють злагоджено і чітко. Отримала докладні відповіді на всі питання.
Дуже уважні та турботливі. З наркозу вийшла плавно і без дискомфорту.
Дякую за вашу працю та дбайливе ставлення до пацієнта.
Доброго дня, Оксано. Дякуємо за позитивний відгук на адресу нашої команди фахівців. Наш пріоритет - це якісний сервіс, кваліфікована медична допомога та комфорт пацієнтів на усіх етапах надання медичних послуг. Нам приємно, що Ви публічно висловили щиру подяку та поділилися досвідом звернення до нашого лікаря Легостаєвої Альони Олександрівни. Завжди раді вітати у клініці та готові допомогти у разі необхідності. Зичимо Вам добра та здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Дякую, все подобається! Завжди!
Доброго дня, Олено. Дякуємо за позитивний відгук. Зичимо Вам здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Добрий день! На сайті ми публікуємо відгуки тільки реальних пацієнтів. На жаль, ми не змогли ідентифікувати Вас, як пацієнта нашого медичного центру, тож змушені приховати Ваш відгук. Якщо ви не згодні з цим рішенням, просимо Вас представитися будь-яким зручним для Вас способом: зв'язатися зі Службою контролю якості за телефоном 0-800-50-71-70 (з 10.00 до 17.00), електронною поштою [email protected] або через форму на сторінці http://onclinic.ua/quality-control.html, вказавши номер карти або час та дату відвідування. Дякуємо за розуміння.
Служба контролю якості ОН Клінік
Зверталися з дитиною з приводу видалення халязіона. По телефону озвучили суму видалення 3500 грн. Фактично: 2 консультації офтальмолога по 570 грн, аналізи на 2000 грн, ну і, власне, саме видалення 9100 грн. Підсумок: майже 14 тис. грн, що в 4 рази (!) перевищило суму, спочатку озвучену по телефону.
Доброго дня, Валеріє. Дякуємо за вибір клініки і зворотній зв'язок. Ми шкодуємо, що у Вас склалася така думка. Метою кожного лікаря є надання пацієнту кваліфікованої допомоги. Клініка офіційно надає платні медичні послуги згідно з затвердженим прайсом. Сплата за послуги проводиться пацієнтами свідомо і у добровільному порядку. Встановити кінцевий діагноз та визначити необхідний об'єм лікування може тільки лікар після профільного огляду. Зичимо Вам здоров'я та готові допомогти у разі необхідності.
Служба контролю якості ОН Клінік
Перше враження чудове
Доброго дня, Ганно. Дякуємо. Завжди раді вітати у клініці. Зичимо Вам здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу щиро подякувати своєму лікарю-гінекологу за професіоналізм, уважність та чуйне ставлення. Я звертаюся до нього досить часто, і кожного разу отримую не лише якісне лікування, а й детальні роз’яснення та відповіді на всі запитання. Окремо хочу відзначити можливість онлайн-консультацій – це дуже зручно та допомагає відчувати підтримку навіть на відстані.
Доброго дня, Валеріє. Дякуємо за позитивний відгук та щирі слова на адресу нашого лікаря Остапенко Ганни Андріївни. Нам приємно, що Ви публічно поділилися досвідом звернення до фахівця, відзначили високий професійний рівень нашого спеціаліста та уважне ставлення до пацієнта. Завжди раді допомогти. Бажаємо Вам добра та міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Доброго дня, Ірино. Дякуємо за вибір нашої клініки та позитивний відгук. Зичимо Вам добра та здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Дуже вдячна лікареві Яцентній Світлані Михайлівні за професіоналізм, уважність, турботу та відношення до пацієнтів. Маю великий досвід лікування в різних лікарів. Цього лікаря можу радити пацієнтам. Таких чуйних лікарів потрібно поважати та заохочувати.
Доброго дня, Надіє Олексіївно. Дякуємо за позитивний відгук та щирі слова на адресу нашого лікаря Яцентної Світлани Михайлівни. Ми раді знати, що Ви цінуєте високий професійний рівень нашого фахівця. Завжди готові допомогти. Бажаємо Вам міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Був на прийомі у лікаря Сас Андрій Михайлович на узд щитоподібної залози, лікар сподобався, все чітко і ясно розповів, показав. Всім рекомендую саме Сас Андрія Михайловича.
Доброго дня, Денисе Олеговичу. Дякуємо за позитивний відгук та рекомендації. Ми раді знати, що Ви залишилися задоволені результатом звернення до нашого лікаря Саса Андрія Михайловича. Завжди готові допомогти. Зичимо Вам здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
