Раніше лікувалися в цій клініці всією сім'єю. Але крапку поставили гастроентеролог Фролова Евеліна. Якщо ти записався за часом на 17,50, їдеш з іншого кінця міста, попередив що запізнюєшся через затори і будеш до 18,00, будучи останнім клієнтом і після тебе по запису і часу роботи лікаря ще є час в розмірі 20 хвилин (з урахуванням твого часу 40 хвилин коли тебе можуть прийняти). Тобі кажуть потрапити до лікаря не можливо, тому що вона уходить. При чому, коли записувалися сказали що прийом триває 20 хвилин. А тут виявляється що на тебе виділено 10 хвилин на первинну консультацію. 10 !!!!! первинний !!!! за 400 грн !!!! на дзвінок в кол-центр, дівчина Лілія пояснює, що первинний прийом за регламентом лікаря триває від 15 до 30 хвилин, на моє зауваження, що мені виділили 10 хвилин, виправляється і підіграє лікарю. смішно, та не дуже.
У клініці Еввіва приймає цей же лікар і там регламент побільше буде. Враховуйте конкурентів! і вашому кол-центру, який навіть не спробував загладити неприємний інцидент найміть коуча по урегуліванію конфліктів !!!!
Лікар:
Фролова Еліна Юріївна
Добрий день, Дмитро. Дякуємо Вам за діалог зі Службою контролю якості. Хочемо зазначити, що всі послуги в клініці надаються за попереднім записом згідно регламенту роботи клініки і фахівців. У разі, якщо у пацієнта виникли непередбачені обставини, візит в клініку можна перенести на більш прийнятний час. Ми завжди йдемо назустріч нашим пацієнтам і надаємо послуги з урахуванням побажань пацієнтів, якщо з'являється така можливість в регламенті. Кожен пацієнт має право вільного вибору медичного закладу та лікаря на свій розсуд з урахуванням прийнятної якості і вартості послуг. Приносимо свої вибачення, якщо звернення в клініку доставило Вам дискомфорт. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Добрий вечір)) Хочеться висловити подяку доктору Фролової Еліні Юріївні. Дуже раді, що не помилилися з вибором. Прийшли на перший прийом з донькою з рядом діагнозів: ЖКХ, хірургічна стадія, хронічний гастродуоденіт, хронічний коліт. Завдяки професіоналізму Еліни Юріївни налагодилася робота шлунково-кишкового тракту, залишилася проблема з розчиненням конкременту (він вже зменшився в розмірі). Сподіваємося на повне розчинення цього камінчика. Спасибі нашій шановній Еліні Юріївні!
Лікар:
Фролова Еліна Юріївна
Добрий день, Наталія. Дякуємо, що знайшли можливість поділитися своїми враженнями про нашу клініку. Згодні з Вами, у нас працюють тільки кваліфіковані фахівці, які уважно ставляться до кожного пацієнта. Також гарною підмогою для лікарів є потужна матеріально-технічна база клінік нашої Мережі, що дозволяє проводити діагностику і лікування за допомогою сучасних методик в комфортних для пацієнта умовах. Бажаємо здоров'я Вам і Вашим близьким. Завжди готові допомогти в разі потреби.
Служба контролю якості ОН Клінік
Величезна подяка Коротких Ользі Сергіївні, медсестрі і анестезіологу! Робила гастроскопію уві сні, все просто супер! 5 хвилинний гарний сон і результат на руках! Нерви в порядку і настрій відмінний! Ольга Сергіївна, тактовний, грамотний і позитивний Лікар. Рекомендую!
Лікар:
Коротких Ольга Сергіївна
Доброго дня, Катерина. Дякуємо за позитивний відгук. Процедура гастроскопія має безперечну діагностичну цінність, що в поєднанні з сучасним високотехнологічним обладнанням наших клінік і професіоналізмом лікарів дозволяє провести максимально точну діагностику. Нам приємно, що діагностична процедура, яку проводила фахівець Коротких Ольга Сергіївна пройшла для Вас максимально комфортно. Завжди готові допомогти в разі потреби. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Добридень! Хочу висловити подяку лікарю Удовіхіній Олені Іванівні та її медсестрі за їх професіоналізм і привітний прийом. Робила гастроскопію. Дуже боялася, так як був страх і невдалий досвід. Все докладно розповіли, заспокоїли, розташували до себе. Все пройшло чудово, мінімум дискомфорту завдяки підказкам медсестри. Вельми дякую вам !
Лікар:
Удовіхіна Олена Іванівна
Добрий день, Вікторія. Дякуємо Вам за позитивний відгук про роботу наших фахівців. Гастроскопія без перебільшення є важливим інструментом для постановки діагнозу. Інформація, яку отримує лікар, має велику цінність і для подальшого плану лікування. Нам важливо знати, що Ви задоволені результатом звернення
в клініку. Бажаємо Вам міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу висловити подяку Орленко Дмитру Борисовичу. Чудовий доктор. Дуже уважно поставився до діагностики. Докладно розпитав і що важливо уважно вислухав скарги, призначив кілька аналізів і потрапив в точку. Після чого докладно описав функцію кожного з призначених препаратів і чітко розписав схему прийому. Лікар зацікавлений в пацієнті, уважний і чіткий. Спасибі вам велике! Також хочу відзначити дівчину на ресепшені Джура Поліна - уважно і приємна, швидка і активна. Молодець!
Лікар:
Орленко Дмитро Борисович
Доброго здоров'я Наталя. Дякуємо, що знайшли можливість публічно поділитися своєю історією звернення в нашу клініку. Згодні з Вами, в нашому медичному центрі працюють тільки кваліфіковані фахівці, які комплексно підходять до діагностики та лікування, приймаючи до уваги індивідуальну ситуацію кожного пацієнта. Завжди готові надати якісну медичну допомогу в разі потреби. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Кілька років не могла вирішити проблеми зі шлунково-кишковим трактом. Поки абсолютно випадково не потрапила на прийом до Дмитра Орленко. Більш чуйного й уважного доктора по відношенню до себе і не згадаю ... Все дуже точно, професійно і дохідливо. Приємно здивована була розумінням і уважністю з якими Лікар підійшов до мого лікування. Дякуємо. Рекомендувала своїм знайомим-і вони залишилися задоволені.
Лікар:
Орленко Дмитро Борисович
Добрий день, Галина. Дякуємо Вам за позитивний зворотний зв'язок. Нам приємно, що під наглядом нашого фахівця Ви змогли знайти рішення давньої проблеми і залишилися задоволені результатом. Завжди готові допомогти всім хто звернувся за Вашими рекомендаціями. Бажаємо міцного здоров'я і гарного самопочуття.
Служба контролю якості ОН Клінік
Мені Орленко сподобався. Живий, тлумачний, думаючий, своєрідний і головне знає і любить свою справу. Мені дуже допоміг. Дякую Дмитро.
Лікар:
Орленко Дмитро Борисович
Добрий день, Віталій. Дякуємо Вам за позитивний відгук. Нам приємно, що Ви залишилися задоволені результатом звернення до нашого фахівця. Завжди готові надати якісну медичну допомогу в разі потреби. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу відзначити пару важливих моментів:
1. Завжди уважні до деталей. Це стосується не тільки роботи лікарів, а й персоналу.
2. Завжди пояснюють і допомагають в обстеженні. Розповідають, що і навіщо буде потрібно.
Дуже подобається оперативність.
Недоліків для себе поки не виявила.
Добрий день, Аліса. Спасибі за інформативний відгук. Нам приємно, що Ви залишилися задоволені результатом звернення в нашу клініку. Згодні з Вами, у нас працюють кваліфіковані фахівці, які уважно ставляться до кожного пацієнта, а також використовують у своїй роботі передове медичне обладнання. Бажаємо Вам міцного здоров'я і гарного настрою.
Служба контролю якості ОН Клінік
Лікувала гастрит у Фролової Еліни Юріївни. В цілому непогано, але, на жаль, доліковувалася в іншого лікаря. На початку лікування лікар допомогла зняти гострий біль, врятувала мене крапельницею після отруєння, але лікувати гастрит цілий рік для мене здалося дуже довго. Зрештою останнім часом призначалися прийоми раз в півтора тижні, що я вважаю дуже часто і дорого. Проходив прийом не більше 5 хвилин і призначення практично не змінювалося, змінювалася тільки доза препарату в залежності від болю. На питання:" "Скільки ще лікувати?", Відповідала: "Все індивідуально". Дуже шкода, що вона не вилікувала звичайний гастрит, я так сподівалася, адже відгуки про неї хороші. Лікар, який мене вилікував, підійшов до лікування зовсім з іншого боку. Знайшов причину моєї хвороби і правильно підійшов до лікування
Лікар:
Фролова Еліна Юріївна
Добрий день, Тетяна. Дякуємо Вам за діалог зі Службою контролю якості. Хочемо зазначити, що лікуючий лікар визначає тактику лікувально-діагностичного процесу виходячи з об'єктивних даних, клінічної картини і скарг пацієнта, що і було проведено в даному випадку. Якщо у пацієнта є альтернативні заключення з іншою думкою фахівців - готові долучити до матеріалу розбору. Будь-які незрозумілі питання, в тому числі по призначеннях і рекомендацій, пацієнт завжди може поставити лікарю на прийомі або через операторів контактного центру. Кожен пацієнт може погоджуватися чи ні з думкою лікаря і має право вільного вибору медичного закладу на свій розсуд. Завжди готові допомогти. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Була на прийомі у Орленко Дмитра Борисовича і залишилася неприємно здивована його ставленням до мене.
Під час розмови виникло відчуття, що він робить мені велику послугу слухаючи опис моїх симптомів. Замість мого імені в якості звернення використовував слово "красуня". На питання, чи шкідливо для організму вживання солодкого, задав зустрічне запитання: "Чи шкідливо цілуватися в підлітковому віці?". Запитала чи можна мені є сіннабони, а у відповідь почула довгий монолог на тему "Невже в російській мові не вистачає слів і потрібно використовувати англійські?". Коли запитала про те як будуть "працювати" призначені ліки він довго і мовчки на мене дивився, але після все ж пояснив.
Послугами клініки користуюся вже не перший раз і до цього випадку все було добре. Зрозуміти не можу як серед чудових лікарів виявився Орленко Дмитро Борисович.
Лікар:
Орленко Дмитро Борисович
Добрий день, Марина. Дякую за діалог зі Службою контролю якості. Для нас важлива думка кожного пацієнта і ми дякуємо Вам за вибір нашої клініки. Хочемо зазначити, що першочерговим завданням лікаря є надання кваліфікованої медичної допомоги. Безумовно, взаєморозуміння і комфорт в спілкуванні між лікарем і пацієнтом є важливим. Кожен пацієнт має право вибору лікаря на свій розсуд. Приносимо свої вибачення, якщо візит був дискомфортним для Вас. Більш детальна інформація була Вам надана в телефонному режимі. Завжди готові допомогти, якщо буде потреба. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Сьогодні 28.09.2020 зробила ФГДС у чудового доктора Коротких Ольги Сергіївни, спасибі Вам, доктору анестезіологу, медсестрі! Все чітко, безболісно. Дякую за високий професіоналізм!
Лікар:
Коротких Ольга Сергіївна
Добрий день, Оксана. Дякуємо за позитивний відгук і високу оцінку роботи наших фахівців. Ради, що рівень професіоналізму лікаря Коротких Ольги Сергіївни виправдав надану Вами довіру. Процедура гастроскопія має безперечну діагностичну цінність, що в поєднанні з сучасним високотехнологічним обладнанням наших медцентрів і професіоналізмом лікарів, дає можливість провести максимально точну діагностику. Нам важливо знати, що Ви задоволені результатом звернення до клініки, рівнем сервісу і якістю медичних послуг. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Це просто якийсь кошмар !!!! Додзвонитися взагалі неможливо! Залишаю заявку і ніхто не передзвонює! У вас там взагалі є оператори? Хтось працює в цій клініці? Що за приватна клініка така? За наші гроші можна працювати і краще!
Добрий день, Віра. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Комфорт для пацієнта на всіх етапах надання медичних послуг в нашій клініці - одне з пріоритетних завдань. Над забезпеченням поліпшення якості сервісу щодня працює команда фахівців клініки. У будь-якому випадку, ми цінуємо довіру наших пацієнтів і приносимо вибачення за дискомфорт. Бажаємо міцного здоров'я і гарного настрою.
Служба контролю якості ОН Клінік
Запишіться до гастроентеролога «ОН Клінік» в Україні
Консультація лікарів в «ОН Клінік Харків»
Адреса: Харків, вул. Ярослава Мудрого, 30а
ОН Клінік Харків Ярослава Мудрого
Приймаємо: Пн - Пт: 8:00 - 18:00, Сб: 9:00 - 16:00, Нд: 9:00 - 13:00
Запис по телефону:
0 800 30 11 77
Цiлодобово.
- По мапі
- Аеропанорама
