Здали кров 6 річній дитині так як температура 3 добу і лікарю для встановлення діагнозу потрібен був аналіз крові. Після здачі мені повідомили, що результату ЗВИЧАЙНОГО загального аналізу крові чекати 5 днів! Не зустрічала такого в жодній клініці країни! Зазвичай аналіз готовий того ж дня максимум на наступний. На питання про те чому мене не попередили про те, що вони єдина клініка в країні, яка робить аналіз крові 5 днів знизали плечима. Через 5 днів і дитина хворіти перестане і результат аналізу відповідно буде неактуальним. Враження про клініку вкрай негативні.
Доброго дня, Олено. Вдячні Вам за діалог зі Службою контролю якості. Шкодуємо, що у Вас склалась така думка. Хочемо відзначити, що різні лабораторні дослідження мають певні терміни готовності залежно від графіка постановок лабораторії та технологічних процесів. Відповідно, готовність кожного аналізу визначається по мірі його виконання та автоматично надсилаються на пошту пацієнта, що було і в даному випадку. Тож регламентні строки виконання не порушені. Більш детальну інформацію Ви отримали телефоном. Бажаємо здоров'я Вам та Вашим близьким.
Служба контролю якості ОН Клінік
Олена Миколаївна, це найкращий лікар, ніде не зустрічала, вона допомагала у скрутний час, дуже добра, і досконало все озвучує, рекомендую!
Доброго дня, Аліно. Дякуємо за відгук. Для нас важливо отримувати зворотний зв'язок від пацієнтів та бачити позитивні результати старанної роботи наших спеціалістів. Завжди готові допомогти, бажаємо Вам здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Найуважніший лікар, з яким я стикався! Професіонал.
Доброго дня, Станіславе. Вдячні Вам за публічно висловлену думку про звернення до нашого лікаря. Бажаємо Вам здоров'я та гарного дня.
Служба контролю якості ОН Клінік
Ігор Олександрович – високо кваліфікований лікар. Вивчив проблему, призначив курс лікування. Все пройшло гладко, і наразі проблеми більше немає. Рекомендую.
Доброго дня, Денисе. Вдячні Вам за вибір нашої клініки та публічний відгук. Нам приємно знати, що Ви залишились задоволеним результатами лікування. Будемо раді допомогти всім пацієнтам за Вашими рекомендаціями.
Служба контролю якості ОН Клінік
Дуже задоволена прийомом у Величко Ірини Олексіївни. Доброзичлива, ввічлива, відкрита, добра. Все детально розповіла, показала, підбадьорила, відповіла на запитання. Вважаю, що мережі Он клінік неймовірно пощастило мати такого професіонала у своїй команді
Вітаємо, Ірино. Вдячні за висловлену довіру нашому спеціалісту. Нам приємно знати, що Ви залишились задоволеною візитом до лікаря. Сподіваємось, що Ваш досвід стане у нагоді всім хто потребує кваліфікованої медичної допомоги. Всім здоров'я та миру.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу ще раз подякувати докторові Шафарчук Валентині Михайлівні. Неймовірно ввічлива, уважна, чуйна і душевна людина та професіонал.
Мені здається, що кожна дівчина на прийомі у гінеколога відчуває дискомфорт та збентеження, але завдяки Валентині Михайлівні все було дуже акуратно, швидко та без хворобливих відчуттів. Наступного разу лише до Валентини Михайлівни.
Доброго дня, Ірино. Нам приємно отримувати слова вдячності на адресу наших спеціалістів. Безперечно, зручні умови перебування та психологічний комфорт мають значення для встановлення довірливих відносин з лікарем та подальшого результативного вирішення проблем зі здоров'ям. Дякуємо за Ваш відгук та бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Раджу Єрошенка І. О.
Звернувся із проблемою тимчасової дисфункції, допоміг без слів, усе чітко й коротко, вислухав, уник. Наразі питання вичерпане. Дякую!
Доброго дня, Євгене. Дякуємо за добрі слова на адресу нашого лікаря. Здоров'я Вам та близьким.
Служба контролю якості ОН Клінік
Три дні не можу зв*язатися з лікарем, у понеділок подзвонила не з*єднали, у вівторок не з*єднали, у середу не з*єднали. Після того, як почала говорити скільки ще чекати, пообіцяли з*єднати, але лікар вже не у клініці.І повної консультації надати не зможе
Вітаємо, Оксано. Шкодуємо, що у Вас виник дискомфорт при зверненні, приносимо вибачення. Всі запити пацієнтів обробляються згідно встановлених стандартів, в тому числі на з'єднання з лікарем. Більш детальну інформацію Вам повідомлено телефоном. Нам приємно знати, що наступна консультація була комфортною для Вас. Дякуємо за співпрацю, здоров'я Вам.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу відзначити роботу лікаря-гінеколога Олени Миколаївни. Лікар від Бога!!!! Лікар з Великої букви! У скрутний час допомогла у вирішенні проблеми з молочними залозами. Коли усі лікарі відхрестилися, вона взялася за мене. Велике дякую. Професійний огляд і призначення ліків - гарантую! Дуже рекомендую!
Вітаємо, Ангеліно. Дякуємо за позитивний відгук і добрі слова на адресу нашого спеціаліста. Нам приємно знати, що Ви залишилися задоволені якістю медичного обслуговування. Комфорт на кожному етапі відвідування медичного центру - один з основних принципів нашої роботи. Завжди готові допомогти та бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Ми переселенці з Харкова, там не один раз користувалися послугами вашої клініки. Зараз знаходимося в Полтаві і необхідно було звернутися до лікаря. Як завжди користуємося послугами вашої клініки, то вирішили і в Полтаві сюди звернутися. На 12 годину під’їхали в відділення, де нам адміністратор відповіла, що нашого запису немає! Записувалися через додаток HELSI, телефонували, запис нам підтверджували!
Адміністратор не запропонувала альтернативу, ні інший час ні день! А просто говорила «ми нічого не знаємо, у нас нічого немає»!
Проблема залишилася, вихід не знайшли! Максимально не задоволені ставленням до клієнта в цій клініці! Не рекомендую нікому!
Доброго дня, Юліє. Служба контролю якості проводить предметний розгляд кожного звернення від пацієнтів. Наразі ми не можемо встановити про кого йде мова у відгуці. Для нас є важливим розібратись у ситуації. Будемо дуже вдячні за додаткову інформацію за номером Служби контролю якості 0800-50-71-70 (з 09:00 до 14:00).
Служба контролю якості ОН Клінік
Після вашого лікаря 5 років боюся ходити до лікаря, "лікар" у медсестри питав що це таке у мене... "спеціаліст" ... дуже довго мене мучила, ще такого не було ніде, дуже криворуко виконала роботу і занесла інфекцію. ..ЖАХЛИВІ СПОГАДИ! Більше ніколи не звернуся до вашої лікарні, написано було що один з найкращих фахівців і підвищили її перед моїм приходом, якщо такі у вас фахівці на підвищення ще йдуть ... то зрозуміло які у вас усі фахівці, ну або як лотерея якщо пощастить. то трапиться нормальний хоча б спеціаліст, тільки для лотереї дорогі у вас послуги! А одразу не дзвонила за лікаря, бо видихала більше місяця і лікувала інфекцію в іншого лікаря і почувалася дуже погано було не до розгляду.
Доброго дня, Наталіє. Шкодуємо, що у Вас склалась така думка. Ми завжди акцентуємо увагу нашим пацієнтам - при виникненні будь-яких ситуацій, претензій або питань до клініки та персоналу - просимо по факту звертатись до Служби контролю якості за номером 0800-50-71-70. Тому як з плином великого проміжку часу складно відновити хід подій на прийомі у лікаря та актуальність розбору втрачається. Всім здоров'я та миру.
Служба контролю якості ОН Клінік
Дякую Вадиму Валерійовичу, за те, що на УЗД ощасливив мене. Все чітко, комфортне спілкування, грамотна людина та приємна. Вадиме Валерійовичу, Ви чудова людина. Прийду до Вас ще, але на УЗД плода вже. Дякую Вам величезне та дай Вам Бог здоров'я.
Доброго дня, Марино. Нам приємно, що візит до клініки був комфортним для Вас. Дякуємо за відгук та оцінку роботи лікаря. Будемо раді бачити Вас на наступних візитах до клініки, гарного Вам здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
