Три дні не можу зв*язатися з лікарем, у понеділок подзвонила не з*єднали, у вівторок не з*єднали, у середу не з*єднали. Після того, як почала говорити скільки ще чекати, пообіцяли з*єднати, але лікар вже не у клініці.І повної консультації надати не зможе
Оксана
Полтава, 29.06.2022
Показати відповідь
Вітаємо, Оксано. Шкодуємо, що у Вас виник дискомфорт при зверненні, приносимо вибачення. Всі запити пацієнтів обробляються згідно встановлених стандартів, в тому числі на з'єднання з лікарем. Більш детальну інформацію Вам повідомлено телефоном. Нам приємно знати, що наступна консультація була комфортною для Вас. Дякуємо за співпрацю, здоров'я Вам.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу відзначити роботу лікаря-гінеколога Олени Миколаївни. Лікар від Бога!!!! Лікар з Великої букви! У скрутний час допомогла у вирішенні проблеми з молочними залозами. Коли усі лікарі відхрестилися, вона взялася за мене. Велике дякую. Професійний огляд і призначення ліків - гарантую! Дуже рекомендую!
Ангеліна
Полтава, 07.06.2022
Показати відповідь
Вітаємо, Ангеліно. Дякуємо за позитивний відгук і добрі слова на адресу нашого спеціаліста. Нам приємно знати, що Ви залишилися задоволені якістю медичного обслуговування. Комфорт на кожному етапі відвідування медичного центру - один з основних принципів нашої роботи. Завжди готові допомогти та бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Ми переселенці з Харкова, там не один раз користувалися послугами вашої клініки. Зараз знаходимося в Полтаві і необхідно було звернутися до лікаря. Як завжди користуємося послугами вашої клініки, то вирішили і в Полтаві сюди звернутися. На 12 годину під’їхали в відділення, де нам адміністратор відповіла, що нашого запису немає! Записувалися через додаток HELSI, телефонували, запис нам підтверджували!
Адміністратор не запропонувала альтернативу, ні інший час ні день! А просто говорила «ми нічого не знаємо, у нас нічого немає»!
Проблема залишилася, вихід не знайшли! Максимально не задоволені ставленням до клієнта в цій клініці! Не рекомендую нікому!
Юлія
Полтава, 28.05.2022
Показати відповідь
Доброго дня, Юліє. Служба контролю якості проводить предметний розгляд кожного звернення від пацієнтів. Наразі ми не можемо встановити про кого йде мова у відгуці. Для нас є важливим розібратись у ситуації. Будемо дуже вдячні за додаткову інформацію за номером Служби контролю якості 0800-50-71-70 (з 09:00 до 14:00).
Служба контролю якості ОН Клінік
Після вашого лікаря 5 років боюся ходити до лікаря, "лікар" у медсестри питав що це таке у мене... "спеціаліст" ... дуже довго мене мучила, ще такого не було ніде, дуже криворуко виконала роботу і занесла інфекцію. ..ЖАХЛИВІ СПОГАДИ! Більше ніколи не звернуся до вашої лікарні, написано було що один з найкращих фахівців і підвищили її перед моїм приходом, якщо такі у вас фахівці на підвищення ще йдуть ... то зрозуміло які у вас усі фахівці, ну або як лотерея якщо пощастить. то трапиться нормальний хоча б спеціаліст, тільки для лотереї дорогі у вас послуги! А одразу не дзвонила за лікаря, бо видихала більше місяця і лікувала інфекцію в іншого лікаря і почувалася дуже погано було не до розгляду.
Наталія
Полтава, 24.05.2022
Показати відповідь
Доброго дня, Наталіє. Шкодуємо, що у Вас склалась така думка. Ми завжди акцентуємо увагу нашим пацієнтам - при виникненні будь-яких ситуацій, претензій або питань до клініки та персоналу - просимо по факту звертатись до Служби контролю якості за номером 0800-50-71-70. Тому як з плином великого проміжку часу складно відновити хід подій на прийомі у лікаря та актуальність розбору втрачається. Всім здоров'я та миру.
Служба контролю якості ОН Клінік
Дякую Вадиму Валерійовичу, за те, що на УЗД ощасливив мене. Все чітко, комфортне спілкування, грамотна людина та приємна. Вадиме Валерійовичу, Ви чудова людина. Прийду до Вас ще, але на УЗД плода вже. Дякую Вам величезне та дай Вам Бог здоров'я.
Марина
Полтава, 20.05.2022
Показати відповідь
Доброго дня, Марино. Нам приємно, що візит до клініки був комфортним для Вас. Дякуємо за відгук та оцінку роботи лікаря. Будемо раді бачити Вас на наступних візитах до клініки, гарного Вам здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Зверталася в клініку 15.02.2020 З підозрою на апендицит, сильні болі в низу живота. Зробила мені УЗД органів малого тазу, та здала аналізи. Заключання УЗ ознаки періоду овуляції. Понавиписували взагалі не зрозумілі препарати. 25.02.2020 Госпіталізація по швидкій, зробили мені операцію. Яка тривала 6 годин. Діагноз після операції: Розрив кісти правого яєчника, внутрішньочеревна кровотеча. Розлитий серозно-геморагічний перитоніт . Лікар який не побачив кісту. Дякуючи лікарям іншої лікарні залишилася жива.
Лариса
Полтава, 01.05.2022
Показати відповідь
Доброго дня, Ларисо. Ми завжди акцентуємо увагу нашим пацієнтам - при виникненні будь-яких ситуацій, претензій або питань до клініки та персоналу - просимо по факту звертатись до Служби контролю якості за номером 0800-50-71-70. Тому як з плином великого проміжку часу складно відновити хід подій на прийомі у лікаря та актуальність розбору втрачується. Бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Була у гастроентеролога. Так, як мене оглянули та опитали, я в інтернеті більше знайшла. Мене навіть не слухали до пуття. Це просто жах.
Сніжана
Полтава, 30.04.2022
Показати відповідь
Доброго дня, Сніжано. Дякуємо за відгук та діалог зі Службою контролю якості. Шкодуємо, що у Вас склалась така думка. Нами перевірена інформація та зазначаємо, що об'єм первинного прийому був виконаний, план подальшої діагностичної тактики визначено у консультативному заключенні, яке пацієнт отримує на руки. Рекомендуємо по завершенні діагностичних обстежень звернутись до профільного спеціаліста. Сподіваємось на продовження співпраці, бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Зателефонував на гарячу лінію вранці в суботу для того щоб записатися на здачу лабораторнога аналіза кала на паразити дітей , на гарячій лінії відповіли що сьогодні лабораторія працюе, привозьте аналіз на Першотравневу 18. До 11:00 ранку ми ледве зібрали кал і привіз його в клініку. На рецепції почув в відповідь те що лабораторія працюе з понеділка, мало того, коли я запитав чому мені про це не повідомили по телефону, то в відповідь отримав «так задавайте це питання тому кому телефонували а не нам».
Отакий сервіс в клініці. Тому останній раз ми тут обслуговувались. Я ще й пост викладу в соцмережі в дружині, а вона блогер. Думаю це крепко допоможе розвитку клініки.
Дмитро
Полтава, 30.04.2022
Показати відповідь
Доброго дня, Дмитро. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Шкодуємо, що звернення до клініки було дискомфортним для Вас. Нами була перевірено факти та підтверджуємо, що надана Вам оператором інформація щодо можливості прийому матеріалу в клініці була коректною. В будь-якому випадку приносимо вибачення, якщо звернення до нашої клініки було дискомфортним для Вас. Сподіваємось на продовження співпраці, бажаємо здоров'я Вам та Вашим рідним.
Служба контролю якості ОН Клінік
Я звернулася до клініки щодо лікування мого хребта. Хочу подякувати лікарю неврологу Катерині Олегівні за її рекомендації з приводу складного лікування, за її людяність, розуміння та її знання. Хочу подякувати лікарю масажисту В'ячеславу Володимировичу за його професійний масаж. А також адміністраторів клініки за їхнє ввічливе ставлення, розуміння. Дуже приємно проходити лікування у цій клініці. Усім дуже дякую.
Циттель Олена Володимирівна
Полтава, 06.04.2022
Показати відповідь
Доброго дня, Олено. Дякуємо за відгук, але очевидно мова йде про лікування в іншій клініці. Пацієнта та лікарів з таким ім'ям в нашій клініці немає. Ми також залюбки зможемо надати всім пацієнтам кваліфіковану медичну допомогу в рамках спеціалізіції нашої клініки. Бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
21.02.22була на прийомі у гінеколога Фаражалли.Здала аналізи.Обіцяли,що через 2-3дні будуть результати.Гроші оплачені,а результатів немає-зсилаються на війну
Марина
Полтава, 05.04.2022
Показати відповідь
Доброго дня, Марино. Дякуємо за звернення. Дійсно робота персоналу в закладах нашої мережі значно ускладнилась у зв'язку з воєнними подіями. Наразі результат Вам надіслано на пошту, детальна інформація надана телефоном. В будь-якому випадку приносимо вибачення. Миру та здоров'я всім людям.
Служба контролю якості ОН Клінік
Проходжу лікування у Єрошенка Ігоря Олександровича. Після здачі УЗД та аналізів лікар дає професійні консультації, призначили курс лікування, які дають результати. спасибі
Вячеслав
Полтава, 04.03.2022
Показати відповідь
Доброго дня, Вячеславе. Дякуємо, що поділились своєю думкою про лікування в нашій клініці. Ми завжди готові надати кваліфіковану медичну допомогу в межах спеціалізації клініки. Бажаємо миру та міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Клініка дуже гарна. Але аплікація працює жахливо. Запис онлайн займає багато часу і майже неможливо це зробити. Все бажання пропадає
Ольга
Полтава, 16.02.2022
Показати відповідь
Доброго дня, Ольго. Вдячні Вам, що знайшли можливість поспілкуватися за Службою контролю якості. Нам прикро, якщо Ви отримали дискомфорт при зверненні до клініки. Дійсно, технічний момент мав місце бути, за що приносимо вибачення. Дякуємо за розуміння та бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
