Зверталася до клініки у 2021 році до гастроентеролога Станкової О.В., тому зараз вирішила звернутися знову, тому що сподобалася лікарка та лікування, яке вона прописувала, допомогло, за що величезне спасибі.
Зараз, пройшовши лікаря, відеогастроскопію, можу сказати, що у клініки недостатньо компетентні менеджери, які не можуть дати повної інформації пацієнту. На сайті ніде не можна знайти які аналізи я можу здати в клініці, в яку ціну це буде (безпосередньо цікавила біопсія та її види). Не дається роздруківка того, що я проходжу в клініці і що скільки коштує, передаються папірці в касу і на цьому все - максимально незрозуміло мені, як для пацієнта, за що я сплатила або за що сплатила моя страхова!!! Можу порівняти з Одрексом, хоча не є його шанувальником - різниця колосальна з обслуговування та організації роботи - просто прірва між клініками.
Окремо хочу винести момент про кабінет пацієнта - потрібно довантажувати паспорт! Соромлюся запитати, а ключі від квартири не залишити вам??? Перший раз із таким стикаюся.
Бажаю Він клінік попрацювати над цими моментами, тому що це вирішує, чи повернеться людина сюди в майбутньому, чи ні. Проаналізуйте, будь ласка, як працюють інші клініки, вищі за статусом, можливо, ви для себе почерпнете багато нового і корисного.
Доброго дня, Ольго. Дякуємо за вибір нашої клініки і висловлену думку. Зазначаємо, що всі послуги в нашій клініці надаються згідно встановленого прайсу і в рамках чинного законодавства. Оплата проводиться в добровільному порядку за стандартною процедурою. За необхідності та по запиту пацієнта можуть бути надані додаткові документи, що було і в даній ситуації. Стосовно процедури забору матеріалу для гістологічного дослідження - біопсії, то це не самостійна послуга і вона передбачена в рамках діагностичних протоколів. Для надання доступу в особистий кабінет пацієнта, який містить конфіденційну медичну інформацію, дійсно згідно законодавства необхідно підтвердження особистості. Якщо звернення до нашої клініки було дискомфортним для Вас - перепрошуємо, і сподіваємось на продовження співпраці, здоров'я Вам.
Служба контролю якості ОН Клінік
Була у лікаря отоларинголога на прийомі у Мошинської Ж.О. Прийомом дуже задоволена. Все на найвищому рівні, кваліфіковано, ненавʼязливо, уважно, обережно, лагідно, навіть. Дуже рекомендую лікаря!!! Дякую за прийом.
Доброго дня, Ольго. Дякуємо за позитивний відгук та рекомендації. Цінуємо Вашу думку. Приємно знати, що Ви залишилися задоволені результатом звернення до нашого лікаря Мошинської Жанни Олегівни. Завжди раді допомогти. Бажаємо Вам здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Була на прийомі у гастроентеролога Коваленко С.Р. Дуже приємна й освічена лікарка, все пояснила толком, порадила. Молода, але фахівець своєї справи! Ваша клініка завжди на висоті, дівчатка на рецепції милі і завжди підкажуть, допоможуть. Затишна атмосфера, чистенько, є куточок для дитини, що не менш важливо. Бажаю Вам процвітання і хороших пацієнтів!!!
Доброго дня, Євгеніє. Щиро дякуємо за вибір нашої клініки та позитивний відгук. Нам приємно знати, що Ви залишилися задоволені результатом звернення до нашого лікаря Коваленко Софії Русланівни. Завжди раді допомогти. Зичимо Вам здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Була на прийомі у лікаря Янішевської Н.В. Лікар приємний, обізнаний, професійний. Добре все пояснила, ввічливо спілкувалася. Приємна у спілкуванні людина, буду звертатися до неї ще.
Доброго дня, Ларисо. Дякуємо за позитивний відгук. Приємно знати, що Ви залишилися задоволені результатом звернення до нашого лікаря Янішевської Наталі Володимирівни. Завжди раді допомогти. Зичимо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Був на прийомі у лікаря Чернійчука Ю.Ю. Лікар уважно поставився до мене. Розпитав про причини візиту. Ставив навідні запитання. Усе це проходило у ввічливій формі. Визначив первинні процедури і призначив наступне відвідування для визначення ходу лікування.
Доброго дня, Валентине. Дякуємо за позитивний відгук. Ми цінуємо зворотний зв'язок від наших пацієнтів. Для нас важливо знати, що Ви залишилися задоволені результатом звернення до нашого лікаря Чернійчука Юрія Юрійовича. Завжди раді допомогти. Зичимо Вам здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Лікар Туренко Р.В. дуже хороший, ввічливий, уважний.
Чітко пояснює, налаштовує на позитив. Було дуже приємно відвідати такого чудового лікаря.
Доброго дня, Юліє. Дякуємо за позитивний відгук. Приємно знати, що Ви залишилися задоволені результатом звернення до нашого лікаря Туренка Романа Вікторовича. Цінуємо Вашу думку. Зичимо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Була на прийомі у лікаря-гінеколога Чабаненко І.Г. Дуже приємний лікар. Зазвичай коли йдеш до гінеколога то важливо не лише професіоналізм, а і уважність та чуйність. Інга Гієвна надзвичайно приємна і хороший професіонал. Описала вона ситуацію і рекомендувала все дійсно важливе. Я залишилася дуже задоволена і точно буду звертатися ще за потреби!
Доброго дня, Марино. Дякуємо за позитивний відгук та щирі слова. Приємно знати, що Вам сподобалося спілкування з нашим лікарем Чабаненко Інгою Гієвною та Ви залишилися задоволені результатом звернення до фахівця. Завжди раді допомогти. Зичимо Вам здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Була у Назарова В.В. на прийомі. Дуже задоволена його консультацією, одразу зібрав анамнез, провів дослідження і зробив якісне призначення лікування. Велике дякую ОН Клінік Одеса за прийом лікаря Назарова В.В.
Доброго дня, Інно. Дякуємо за позитивний відгук. Приємно знати, що Ви задоволені результатом звернення до нашого лікаря Назарова Владислава Віталійовича. Завжди раді допомогти. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Была на приеме у врача Дидиченко Юлия Александровна. очень все понравилось, врач очень внимательно послушала жалобы, очень деликатно провела манипуляции, благодаря врачу я теперь хорошо слышу. Однозначно рекомендую этого врача.
Доброго дня, Олено. Щиро дякуємо за відгук та рекомендації. Нам приємно знати, що Ви залишилися задоволені результатом звернення до нашого лікаря Дідіченко Юлії Олександрівни. Зичимо Вам здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Професіонал своєї справи добрий, чесний, порядний, товариський, постійно підтримує, не залишає осторонь дай Боже йому здоров'я та успішної кар'єри. Ти Кращий Петро Тадеушевич🫶🫶🫶🫶🫶.
Доброго дня, Миколаю Михайловичу. Щиро дякуємо за відгук. Нам приємно знати, що Ви високо цінуєте професіоналізм нашого лікаря Муравйова Петра Тадеушовича та маєте позитивні враження від спілкування з фахівцем. Зичимо Вам здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Доброго всем дня! Хочу поделиться впечатлением от работы «врача» хирурга, эндоскописта Онклиник в Одессе Сметанюка Виталия. Исследование (гастроэндоскопия) проводилось в связи с моими жалобами на боли в животе. Запись на исследование была предварительной по телефону, в ходе чего оператор не предложил опцию исследования со сном. На самом исследовании данный «доктор» не смог обеспечить должную технику работы с зондом, во избежание нежелательных рефлексов – работал резко и неаккуратно. Как результат – на ходу придуманное заключение и устная рекомендация прийти ещё раз и сделать исследование со сном. Самое интересное – данный «врач» даже не выявил в ходе исследования наличие в органах ЖКТ helicobacter pilori, что является принципиальным моментом, т.к. тактика лечения в случае наличия или отсутствия указанной флоры сильно отличается. Проводивший последующую консультацию гастроэнтеролог данного заведения, как следствие, назначил неподходящее моему случаю лечение. Хеликобактер был выявлен в большом количестве после (в течение 1-2 недель) в другой лаборатории (по крови) и во время аналогичного исследования в другом диагностическом центре.
После обращения на ресепшн в центре сразу после проведённого исследования по поводу возврата средств, служба «контроля качества» Онклиник больше недели рассматривала этот вопрос и по итогу отказались возвращать оплату за по факту непроведённое исследование, ограничившись лишь предложением небольшой скидки на последующее исследование. С их слов – данный «доктор» очень опытный, профессиональный и на него никогда не было жалоб. Не знаю, покрывают ли они своего некомпетентного «врача», или может быть действительно в тот день он был не в лучшей форме, но считаю нужным предупредить всех людей, которые собираются исследоваться / лечиться в Онклиник в г. Одесса (ул. Королёва) вообще или конкретно у Сметанюка Виталия – будьте внимательны с ними! Возможно, вам стоит поискать другое место и другого специалиста, ведь речь идёт о здоровье.
Доброго дня, Ірино. Дякуємо за вибір нашої клініки і діалог зі Службою контролю якості. Зазначаємо, що всі процеси в нашій клініці проходять згідно встановленим стандартам і вимогам чинного законодавства. Медикаментозний сон в рамках гастроскопії не є обов'язковим і проводиться виключно за бажанням пацієнта та при відсутності протипоказів до цього. Такого бажання при запису на діагностику виказано не було. Лабораторні та інші діагностичні дослідження являються додатковими і взаємодоповнюючими, а не взаємовиключаючими. Комплексну оцінку всіх результатів дообстежень проводить лікуючий лікар. Більш детальну інформацію Вам було надано в телефонному режимі. Завжди готові допомогти, зичимо Вам добра і здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Добрий день!
Мій відгук від 5/04/2024, який я лишила в клініці на Корольова, прошу вважати недійсним і не розміщувати його. Не можу рекомендувати масаж, оскільки після другого сеансу почалися сильні болі в попереку.
Доброго дня, Майя Володимирівна. Дякуємо за вибір нашої клініки та висловлену думку. Зазначаємо, що будь які лікувально-профілактичні процедури можуть по-різному сприйматись пацієнтами в силу наявних патологічних змін. Питання щодо призначень і оцінку стану в динаміці зазвичай вирішує лікуючий лікар. Завжди готові допомогти у разі необхідності, зичимо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
