5
(2959 оцінок)
4
(36 оцінок)
3
(34 оцінки)
2
(87 оцінок)
1
(664 оцінки)
4.2
3811 відгук
Була вперше у Олени, все дуже зрозуміло пояснила, підхід до пацієнта чудовий, дякую! Прийду ще раз.
Лікар:
Матеко Олена Володимирівна
Доброго дня, Олександра. Раді, що діагностична процедура, яку проводила лікар Матеко О.В., була інформативна та зрозуміла. Дякуємо за відгук та бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Висловлюю від нашої родини подяку прекрасному лікареві - Кярімовій Альфії Шамільївні, захоплені професіоналізмом, відмінним ставленням до дитини, це лікар, який дійсно хоче вирішити вашу проблему. Коли лікар має бажання допомогти, це дуже важливо для нас, особливо якщо це хірург для дитини. Всього найкращого. Спасибі вам.
Доброго дня, Наталіє. Дякуємо за відгук та добрі слова на адресу нашого лікаря. Справді, у нас працюють лише кваліфіковані фахівці, які використовують у своїй роботі передове медичне обладнання, що сприяє ефективному лікувально-діагностичному процесу. Завжди готові допомогти. Бажаємо здоров'я Вам та Вашим близьким.
Служба контролю якості ОН Клінік
Звернулися до офтальмолога Литвинової Л. В. за допомогою у лікуванні астигматизму. Після консультації нам знадобилася допомога психолога! Лікар поводилася дуже різко, нетерпляче вислуховувала скарги на здоров'я, ніби хотіла швидше позбутися, а наприкінці прийому взагалі довела людину до сліз! І це клініка європейського рівня! Нікому не порадимо цього лікаря, шукатимемо іншого фахівця!
Доброго дня, Наталіє. Служба контролю якості проводить аналіз усіх звернень від наших пацієнтів, таким у цьому випадку Ви не є. Першочерговим завданням лікаря є надання кваліфікованої медичної допомоги. Безумовно, комфорт у спілкуванні та взаєморозуміння між лікарем та пацієнтом є важливими. Хочемо зазначити, що при виникненні у пацієнта будь-яких питань чи претензій, пов'язаних з обслуговуванням у нашій клініці, можна звертатися до Служби контролю якості за телефоном 0800 50 71 70 (з 10:00 до 17:00). Ми завжди відкриті до конструктивного діалогу та готові допомогти. Бажаємо здоров'я та всього доброго.
Служба контролю якості ОН Клінік
Лікар дуже ввічлива і добре підходить до своєї справи. Проблема була вирішена (нарешті!), інші лікарі раніше не могли вирішити, а Надія Анатоліївна підібрала правильне рішення і розповіла, як уникнути питань у майбутньому. Також сподобалося, що лікар за більш натуральний підхід - не було мети забруднити мене таблетками, а запропонувала коригувати харчування, пропити курс вітамінів і т.д.
Доброго дня, Анастасіє. Дякуємо за позитивний відгук. Лікар Дунаєва Н.А. досвідчений та кваліфікований спеціаліст, у чому Ви змогли переконатися на власному досвіді. Ми раді, що звернення до "ОН Клінік Харків" було результативним для Вас. Завжди готові допомогти у разі потреби та бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Був на процедурах у кабінеті фізіотерапії (каб 202),
12.11 замість 3х хвилин зробили 2 хвилини, поставив питання з претензією чому так? свою помилку не визнали, відповідь - у нас все правильно, засікайте секундоміром.
15.11 зробили 2,5 хвилини замість 3х
я розумію, що на моє здоров'я це радикально не позначиться, але:
1. Я оплачую послугу в повному обсязі і хочу отримувати її в повному обсязі
2. Ходити в ON-Clinic з секундоміром в руках для того, щоб тебе не "обвісили" це перебір
3. Дорахувати в думці до 120 я можу, і до 180 теж, різницю в часі розумію і без секундоміра.
Спроба донести це до співробітника ні до чого не призвела, сподіваюся, у вас це вийде краще.
До другої співробітниці цього кабінету (з темнішим кольором волосся) ні питань ні претензій немає. Завжди все сходиться.
Лікуючому лікарю - окрема подяка, питання з яким звертався - вирішилося.
Доброго дня, Олексію. Дякуємо Вам за діалог зі Службою контролю якості та вибір нашої клініки. Для нас важлива думка кожного пацієнта, ми завжди йдемо назустріч і готові допомогти у вирішенні питань, пов'язаних із обслуговуванням у нашій клініці. Комфорт та якісне надання послуг є нашим пріоритетним завданням. Послуги у нашій клініці надаються відповідно до затверджених стандартів. Усі співробітники націлені на коректність, пунктуальність та якісне виконання своїх обов'язків. Докладніша інформація озвучена Вам у телефонному режимі. Ми раді, що питання вичерпане. Бажаємо здоров'я та всього доброго.
Служба контролю якості ОН Клінік
Записалася на 10.00 на сьогодні до Пчельникової. Прийшла, на першому поверсі мій запис підтвердили, сплатила, на другому поверсі попросили почекати. О 10.15 звернулася до співробітників із питанням про прийом, сказали ще кілька хвилин. О 10.36 запросили та сказали, що мій запис помилковий, вони взагалі не знають, хто відкрив запис. На моє запитання чому це з'ясувалося через 45 хвилин (я заздалегідь прийшла в клініку), мені відповіли, що нічого не знають. Загалом, це не перший і другий раз, коли пацієнтів "забувають". Починають запрошувати тих, хто згодом. Ну і, звичайно, задуха, повно народу. Вкотре розчарування.
Доброго дня, Ольго. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Комфорт пацієнтів на всіх етапах надання медичних послуг у нашій клініці – одне з пріоритетних завдань. Над забезпеченням якості сервісу щодня працює команда спеціалістів клініки. Усі співробітники націлені на пунктуальність та оперативність у виконанні своїх обов'язків.
Клініка завжди готова відповідати за недоліки у роботі, якщо такі є. Просимо вибачення за дискомфорт. Більш детальна інформація була надана Вам у телефонному режимі. Завжди готові допомогти, бажаємо здоров'я та всього доброго.
Служба контролю якості ОН Клінік
Мені пообіцяли результати аналізів надіслати на пошту. Я чекала 5 днів, написала запит поштою і лише після цього надіслали результати. В інших лабораторіях таких непорозумінь немає.
Доброго дня, Галино. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Комфорт для пацієнта на всіх етапах надання медичних послуг у нашій клініці – одне з пріоритетних завдань. Над забезпеченням покращення якості сервісу щодня працює команда фахівців клініки, але на жаль, технічний момент мав місце. За цю ситуацію просимо вибачення. Більш детальну інформацію Ви отримали у телефонному режимі. Завжди готові допомогти у разі потреби та бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хотілося б висловити подяку чудовому лікареві, фахівцю, не побоюсь цього слова Блажко Валентині Сергіївні. Завдяки її роботі за тиждень повернувся до нормального життя. Знов дихаю на повні груди. Спасибі вам велике!!!! Ви найкращий лікар !!!!!
Доброго дня, Ярославе. Дякуємо за позитивний відгук. Нам приємно, що Ви залишилися задоволені результатом лікування під наглядом нашого фахівця Блажка В.С. Завжди готові допомогти у разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу висловити величезну подяку золотій людині, нашій феї – Блажко Валентині Сергіївні!
Ми привезли нашу бабусю, 70 років, температура три тижні 38+, на КТ двостороння пневмонія. На той час вже було 3 важкі антибіотики, гормональна терапія і ніякого результату! Ми були в розпачі, земля йшла з-під ніг… Валентина Сергіївна за один прийом кардинально змінила схему лікування, змогла заспокоїти та дати надію на одужання! Ми слідували її призначенню, і вже на другий день було видно результат! Хочу відзначити чуйність і уважність лікаря, вона завжди була на зв'язку, цікавилася самопочуттям і контролювала лікування. Я і моя сім'я шалено вдячні Вам, дякую що Ви є, Ви для нас чарівниця! Ви лікар від Бога, одна ваша посмішка та спокій, здатні зцілювати людей не лише фізично, а й морально!
З величезною повагою Маргарита Р.
Доброго дня, Маргарито. Дякуємо за позитивний відгук та Вашу довіру. Нам приємно, що пацієнт залишився задоволеним результатом звернення до нашого фахівця. Лікар Блажко В.С. зарекомендувала себе як уважний і кваліфікований фахівець, яка знаходить індивідуальний підхід до кожного пацієнта. Ми надаємо нашим пацієнтам можливість отримати якісну медичну допомогу у максимально комфортних для пацієнта умовах. Завжди готові допомогти у разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я Вам та Вашим близьким.
Служба контролю якості ОН Клінік
Вчора була на прийомі у лікаря УЗД Матеко О. В. Мене запросили трохи раніше, лікар без емоцій сказала, що треба робити. Далі був чіткий діагноз, без жодних ілюзій, і головне, що потрібно з цим робити! Я до цього була у багатьох лікарів, але цей візит вселив у мене впевненість та надію, коли лікар настільки компетентний, пропадає весь страх та невпевненість! Дякую клініці за таких лікарів!
Лікар:
Матеко Олена Володимирівна
Доброго дня, Наталіє. Дякуємо, що знайшли можливість поділитись своїми враженнями про нашого фахівця. Хочемо відзначити, що важливою частиною якісної діагностики та лікування є сучасне та високотехнологічне обладнання, яке використовується у нас у медичному центрі. Ми раді, що діагностична процедура була для Вас інформативна та зрозуміла. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу наголосити на повному непрофесіоналізмі лікаря. У липні робила УЗД нирок. На все обстеження пішло не більше за 5 хвилин. Під час обстеження лікар не запропонував навіть повернутись на бік. Я УЗД нирок роблю вже 20 років у зв'язку з МКЛ. Більш формальної діагностики у мене ще не було
Доброго дня, Тамаро. Службою контролю якості спільно з Вами вже був раніше проведений аналіз цієї ситуації за фактом візиту, озвучені варіанти вирішення. Якщо у пацієнта виникає потреба у подальшій діагностиці у стінах нашої клініки - можна звертатися до цілодобового контактного центру за номером 0800301177. Завжди готові допомогти, чекаємо у клініці згідно з записом.
Служба контролю якості ОН Клінік
Дорога, Шановна, уважна, доброзичлива та дуже промениста Лікар - Блажко Валентина Сергіївна! Велике Вам спасибі за одужання моїх батьків! Грамотне та професійне лікування дало свій результат! Батьки здорові, виконуючи всі призначення! А це все завдяки тому, що Лікар відразу дає установку на одужання! Бажаємо міцного здоров'я, сил та благополуччя – найкращому інфекціоністу міста Харкова! З вдячністю та величезною Повагою, родина Шабалкіних!
Доброго дня, Олено. Дякуємо за щирий відгук та Вашу об'єктивну думку. Згодні з Вами, у нас працюють лише кваліфіковані фахівці, які знаходять індивідуальне рішення для кожної проблеми. Також хочемо відзначити, що гарною підмогою для фахівців є потужна матеріально-технічна база нашої Мережі. Завжди готові допомогти у разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я Вам та Вашим близьким.
Служба контролю якості ОН Клінік
