5
(2817 оцінок)
4
(36 оцінок)
3
(33 оцінки)
2
(84 оцінки)
1
(634 оцінки)
4.2
3604 відгука
Я вкрай незадоволений якістю проведеного аналізу в лабораторії ОН Клінік (аналіз на D-димер) Звернувся до ОН Клінік з коронавірусом. Мені були призначені, крім основних препаратів, ще кроворозріджуючі. І, в ході лікування мені потрібно було здавати аналізи, щоб контролювати показник D-димер. Перша здача аналізу 17.09.21 у лабораторії Аналітика показник 1140ng/ml (вища за норму). Після призначених препаратів у міській поліклініці здавав ще 27.09.21 лабораторія invivo показник 1147 ng/ml (вище за норму). Зрозумівши, що лікування у міській поліклініці явно не дає результатів, вирішив звернутися до терапевта до ОН Клінік. Потрапив до тямущого Лікаря Ткаченка М.А., вона своєю чергою коректно підкоригувала курс лікування (за що особисто їй величезна людська подяка). Третя здача аналізів до призначеного прийому лабораторія вvivivo показник 09.10.21 - 220 нг/мл (нижче не значно норми). Але на цьому моменті курс лікування (який прописав терапевт) був не закінчений. Потім коли я закінчив прийом препаратів, які мені прописав терапевт, я знову прийшов на прийом до лікаря. Виходячи з аналізів, вона сказала, що після того, як він увійшов до норми, він там і буде. Але я все ж таки вирішив для самоконтролю здати ще раз аналіз на D-димер у лабораторії ОН Клінік. Прийшли результати з лабораторії ОН Клінік 24.10.21 з показником 772.9 нг/мл (вище за норму). Згадуючи слова терапевта, (про те що якщо рівень Д-димера увійшов у норму то він там і буде) я здивувався від результату, і вирішив перевірити ще раз і здав аналіз ще раз тільки в лабораторії Синєво і отримав результати 28.10.21 - 0.44 мкгFEU/мл (Нижче норми).
Отже крім того що аналіз в лабораторії ОН Клінік робиться майже третю добу, так ще й неправильний. Тепер виникає запитання, за що я заплатив гроші лабораторії ОН Клінік (які мені навряд чи повернуть) і витратив свій час на перездачу аналізів. А як наслідок неправильного аналізу, мені потрібно було б записатися на прийом до лікаря, який теж не безкоштовний (до речі, при записі до лікаря ніхто не попереджав, що вартість прийому до лікаря зросла (370 - 420 грн). А лікар, на підставі неправильних результатів, призначив б лікування, яке явно недешеве, тому, виходячи з цієї історії, я не довіряв би лабораторії ОН Клінік.
Доброго дня, Євгене. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Хочемо зазначити, що лабораторні дослідження виконуються згідно з графіком постановок лабораторії з дотриманням усіх вимог преаналітичної та аналітичної частини. Інтерпретацію результатів лабораторних досліджень проводить лише лікар, котрому достатньо інформації в описовій частині результатів. Ми розуміємо, що пацієнтам часто складно аналізувати медичну інформацію, звідси виникають моменти непорозуміння. Більш детальну інформацію Ви отримали у телефонному режимі. Ми раді, що у Вас більше не залишилося питань, і всі моменти зрозумілі. Завжди готові допомогти, бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу висловити величезну подяку та людське спасибі лікарю з великої літери, уважному та професійному доктору Стороженко Вікторії Ігорівні за мій порятунок. Бажаю вам терпіння, здоров'я та всіх людських благ. Моя подяка нескінченна, рекомендації бездоганні.
Добрий день, Валентино. Дякуємо за позитивний відгук та добрі слова про нашого фахівця. Ми раді, що Ви залишилися задоволені результатом звернення до нашого медичного центру. Завжди готові надати якісну медичну допомогу у разі потреби та бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу залишити відгук про лікаря-гінеколога Філатову Тетяну Сергіївну. Дуже рада, що кілька років тому я потрапила саме до неї.
Тетяна Сергіївна з тих фахівців, до яких не страшно йти. Видно, що вона співчуває пацієнтам і дійсно хоче допомогти ?
Нещодавно довелося зробити операцію. Все пройшло чудово і без ускладнень, слава Богу
У мене тільки позитивний відгук про цього лікаря
Дякую Вам ?
Доброго дня, Дар'є. Дякуємо за позитивний відгук. Нам приємно, що в особі нашого фахівця Філатової Т.С. Ви знайшли лікаря, якому змогли довірити своє здоров'я та залишилися задоволені результатом. Завжди готові допомогти у разі потреби. Бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Стрюков Д. В. лікар професіонал своєї справи. Медсестри та весь обслуговуючий персонал дуже уважні до пацієнтів. Дуже дякую всім за проведену мені операцію.
Лікар:
Стрюков Дмитро Владиславович
Доброго дня, Інно. Дякуємо за добрі слова. Нам приємно, що в особі нашого лікаря Ви знайшли спеціаліста, якому змогли довірити своє здоров'я. Завжди готові допомогти у разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Добридень!
Під час очікування після щеплення поряд з нами знаходилася дитина, яка кашляла на всіх, гралася з дітьми. У цей час його мати консультувалася з педіатром, потім він зайшов до них. Потім педіатр провітрювала кабінет, тобто вони були заразні!!!!
ЧОМУ НЕМАЄ РОЗДІЛУ ПРИЙОМУ ДЛЯ ЗДОРОВИХ І ХВОРИХ?
Тобто можна прийти здоровим і на тебе накашляють і піти з інфекцією. Особливо після щеплення, коли імунітет працює із напругою.
Прийом коштує недешево! Що це за такий сервіс?!
Доброго дня, Оксано. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Для нас важлива думка та зворотний зв'язок від наших реальних пацієнтів, завдяки чому ми можемо покращувати якість обслуговування. Комфорт та якісне надання послуг є нашим пріоритетним завданням. Ми розуміємо емоційний стан батьків та бажання максимально проаналізувати ситуацію та розібратися у всіх моментах. У своїй роботі персонал ОН Клінік дотримується всіх режимних заходів, рекомендованих МОЗ України. Більш детальна інформація була надана Вам у телефонному режимі. Ми завжди відкриті до конструктивного діалогу та готові допомогти у вирішенні питань, пов'язаних з обслуговуванням у нашій клініці. Бажаємо здоров'я Вам та Вашим близьким.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу висловити величезну подяку Блажко Валентині Сергіївні за здорову маму! На консультацію ми потрапили із 45% ураженням легень.
Вислухавши нашу проблему, лікар негайно дала потрібну консультацію, розписала докладну схему лікування, була на зв'язку 24 години на добу. У такий важкий для всіх час знайти таку уважну, чуйну людину-лікаря просто нереально. Дякую вам величезне за допомогу!
Добрий день, Вікторіє. Дякуємо Вам за позитивний зворотний зв'язок та високу оцінку роботи нашого спеціаліста Блажко В.С. Ми розуміємо, наскільки важливий для пацієнтів емоційний зв'язок з лікарем і комфортна атмосфера в медичному центрі загалом. У нашому медичному центрі працюють лише кваліфіковані спеціалісти, які знаходять індивідуальний підхід до кожного пацієнта. Завжди готові допомогти у разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я Вам та Вашим близьким.
Служба контролю якості ОН Клінік
Дуже вдячна Блажко Валентині Сергіївні за її кваліфіковане лікування ковід. Грамотно консультувала, постійно була на зв'язку та по-людськи підтримувала. Цілком виконували її рекомендації і тому вилікувалися. Спасибі велике вам! І Слава Богу, що є такі лікарі та люди як ВИ!
Добрий день, Наталіє. Дякуємо за позитивний відгук та високу оцінку роботи нашого спеціаліста Блажко В.С. Нам приємно, що Ви залишилися задоволені результатом звернення до нашого медичного центру. Завжди готові допомогти у разі потреби. Бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Я вкрай обурена ставленням відділення на Валентинівську 35/81. Я здала аналіз крові, який терміново потрібен для встановлення діагнозу, і другий день аналізи не готові. Жодна лабораторія у Харкові не робить аналізи стільки днів, тим більше зараз дуже складна ситуація та лікування має бути негайним. Я ніколи! більше не звертатимуся до вашої лабораторії. Сподіваюся, ви розберетеся та покращите обслуговування. Сподіваюся, я не постраждаю від такого ставлення, а якщо будуть ускладнення за ці два дні, я ще вам напишу
Доброго дня, Світлано. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Хочемо відзначити, різні лабораторні дослідження мають певні терміни готовності залежно від графіка постановок лабораторії та технологічних процесів. Готовність кожного аналізу визначається з його виконання, регламентні терміни порушені не були. Більш детальна інформація була надана Вам у телефонному режимі. Завжди готові допомогти у разі потреби та бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Наша сім'я висловлює глибоку подяку лікарю-неврологу Черниш Тетяні Сергіївні за лікування нашої мами та бабусі Яценко Аделії. Чуйність, відповідальність та професіоналізм Тетяни Сергіївни буквально поставили на ноги нашу маму. Спасибі!
Добрий день. Дякуємо за позитивний відгук та високу оцінку професіоналізму нашого лікаря. Пріоритети нашої команди – індивідуальний підхід до кожного пацієнта та надання медичних послуг високого рівня. Завжди готові допомогти. Бажаємо міцного здоров'я Вам та Вашим близьким.
Служба контролю якості ОН Клінік
уже не в первый раз нельзя дозвонится , чтоб записаться на прием , обещают перезвонить и так нет обратного звонка
Хочу подякувати лікареві Ярмаку Євгену Івановичу за професіоналізм. Також подяка чуйній медсестрі Ксюші (на жаль, не знаю прізвища). Наважитись на оперативне втручання завжди вкрай важко, навіть якщо воно необхідне. Своє життя та здоров'я можна довірити тільки справжнім професіоналам. Мої рекомендації ОН Клінік!
Лікар:
Ярмак Євген Іванович
Доброго дня, Маріє. Дякуємо за позитивний відгук. В нашому медичному центрі працюють кваліфіковані та уважні спеціалісти, які знаходять індивідуальний підхід до кожного пацієнта. В чому Ви змогли переконатися на власному досвіді. Завжди раді допомогти в разі необхідності та бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Керівництво ОН Клінік, зверніть увагу на те, як Ваші співробітники замість вирішення конфліктної ситуації просто видаляють негативний відгук. Доводиться писати повторно.
Ставлю одну зірку тільки тому, що не можна поставити 0.
15.10.2021 р. була на прийомі у дерматолога Пашаніна Бориса Ігоровича. Прийшовши на прийом, я розповіла лікареві про те, що у мого кота у ветеринарній клініці діагностували лишай і показала 4!!! ПЯТНИШКА, які з'явилися на моєму тілі. Лікар на них подивився, помацав і сказав, що це не лишай, а ЩО алергічний. Наприкінці він написав, що стан пацієнта задовільний. Запропонував здати зіскрібок на грибок, я загалом була не проти, але потім Борис Ігорович запитав чи мазала чимось висипання і я відповіла, що так - протигрибковою маззю. На що отримала відповідь, що зіскрібок здавати не потрібно, він все одно нічого не покаже. У результаті лікар сказав, що для мого спокою і враховуючи, що у кота лишай, я можу продовжити мазати ці цятки тією ж маззю. Загалом робити те саме, що й робила до прийому до ВІН Клінік.
Через 2-3 дні ці плями почало розкидати по тілу з шаленою швидкістю.
21.10.2021 р. (через 6 днів після прийому в ОН Клінік) я потрапила до Міського шкірно-венерологічного диспансеру №2, на той момент на моєму тілі було вже 50!!! ПЯТЕН. У перші 3 хвилини прийому лікар сказав, що це саме лишай і ЯК Виявилося його в жодному разі не можна мочити, саме через це він так сильно поширився по тілу.
Тепер замість мазі я маю застосовувати комплексну терапію і лікуватися далеко не 1-2 тижні.
Через некомпетентність Пашаніна Бориса Ігоровича ситуація посилилася вдесятеро. Дуже шкода втрачений час та викинуті гроші.
Добрий день, Дар'є. Дякуємо за можливість ідентифікувати Вас як пацієнта клініки та наданий альтернативний медичний документ. На жаль, зв'язатися з Вами у телефонному режимі не вдалося – абонент не доступний. Для отримання інформації за результатами аналізу просимо вийти на зв'язок зі Службою контролю якості за номером 0800-50-71-70 (з 10:00 до 17:00). Всього найкращого.
Служба контролю якості ОН Клінік
