Дуже не задоволена візитом в клініку!
По-перше записалася на прийом заздалегідь, розповіла що турбує і потрібна консультація проктолога так як місяць тому народила. Запитала чи довго прийом буде так як вдома відповідно місячна дитина на гв. В результаті приїхала як і просили за 10 хвилин до призначеного часу запис був на 16:00, все заповнили і сказали що покличуть о 16:07 підійшла дівчинка і запитала чи можу я очікувати лікар затримується ... сказала що ні через те, що вдома дитина . Сказали зараз вирішать. У підсумку о 16:20 я сама підійшла і запитала коли мене приймуть, на що сказали що дзвонять до лікаря !!! Тобто вона була навіть не на робочому місці, хоча вже 20 хвилин не чекав пацієнт! В результаті ще через 5 хвилин вона зайшла з вулиці і пішла в кабінет, після чого мене провели. Огляд тривав рівно 1 хвилину після чого вона мені розповіла загальну інформацію яку я і так прочитала з інтернету ... і запропонувала лікування маззю яку можна купити тільки у них курсом на 15 днів за 3000 грн)))) коли я запитала альтернативи мені 5 хвилин говорили що їх немає !!!! Потім я показала невдоволення і запитала що за всі роки лікує тільки цей крем ??? І сказала що хочу знати про варіанти які можу купити в аптеці мені написали загальні правила за типом настоянки ромашки !!!
Даремно витрачений час гроші !!!
Поставила оцінку погано але і вона занадто висока!
Добрий день, Аліна. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Хочемо зазначити, що на первинному прийомі пацієнту проводиться профільна інструментальна діагностика, консультація за результатами комплексного огляду з демонстрацією пацієнту картини відеодіагностики для більшої наочності і розуміння суті. Всі встановлені діагнози аргументовані і підкріплені результатами обстеження. За результатами огляду лікар встановлює діагноз і визначає, які методи лікування оптимально підходять в кожному конкретному випадку, а також тривалість і вартість курсу лікування. Також пропонується лікування нашими унікальними ізраїльськими препаратами, які не мають аналогів в аптечній мережі, ефективність яких доведена великим клінічним досвідом в міжнародній практиці. Ми розуміємо, що пацієнту, який раніше не мав досвіду застосування наших фірмових препаратів, насправді важко судити про їх ефективність. Також хочемо зазначити, що "ОН Клінік Дніпро" відноситься до міжнародної мережі медичних центрів, і ми пропонуємо нашим пацієнтам високий рівень якості обслуговування і новітнє лікувально-діагностичне обладнання. Також хочемо зазначити, що кожен пацієнт має право погоджуватися або ні з думкою лікаря і рекомендаціями по тактиці лікування. Якщо Ви переосмислити ситуацію і приймете наші пропозиції - будь ласка, звертайтеся, будемо раді допомогти. Бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Величезна подяка ЛІКАРЮ Руфановій ГАННІ Анатоліївні за професіоналізм, щиру турботу і увагу. 2 місяці Анна Анатоліївна лікувала мій непростий випадок і, завдяки її професіоналізму, позитивний результат в лікуванні був досягнутий. Спасибі вам, Ганна Анатоліївна, за прекрасну можливість радіти життю. № 495966
Добрий день, Міла. Дякуємо за позитивний відгук. Нам приємно, що під наглядом лікаря Руфанової Г.А. Вам вдалося вирішити неприємну проблему. На сьогодні в клініках нашої Мережі використовуються сучасні малоінвазивні методики лікування, які дозволяють обійтися без хірургічного втручання і без відриву від звичного ритму життя. Рекомендуємо не забувати про профілактичні огляди. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Величезне СПАСИБІ лікарю Руфановій Ганні Анатоліївні! Супер фахівець, майстер своєї СПРАВИ і дуже хороший ЛЮДИНА. Дуже вдячний за можливість повноцінно ЖИТИ.
№496882
Добрий день, Андрій. Дякуємо за Ваш відгук і теплі слова про наш фахівця. Щиро раді, що лікування в умовах "ОН Клінік Дніпро" було ефективним і комфортним для Вас. Бажаємо Вам міцного здоров'я і гарного самопочуття.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу подякувати лікаря Руфанову Ганну Анатоліївну. Дуже хороший лікар, уважна і чуйна людина.
Поставлений діагноз: внутрішній геморой з ускладненнями. Було вилучено 8 вузлів, все зроблено акуратно і дуже професійно. Спасибі вам велике !!!!!!!!!!!!!
Добрий день, Влада. Вдячні за Ваш відгук і високу оцінку професіоналізму нашого лікаря Руфанової Г.А. Кваліфіковані фахівці клініки успішно застосовують сучасні методики лікування з використанням інноваційного медичного обладнання. Рекомендуємо не забувати про профілактичні огляди. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Діагноз: внутрішній і зовнішній геморой з ускладненнями, анальна тріщина.
Спеціаліст: Руфанова Ганна Анатоліївна
Чудовий лікар, може налаштувати на операцію в такому делікатному питанні.
Діагноз поставлений був точно, лікування визначено правильно, операція пройшла успішно.
Дуже задоволена результатом, рекомендую даного фахівця як вона майстер своєї справи.
п.с. Просто Фея))
Добрий день, Яна. Дякуємо за позитивний відгук і добрі слова. Ради, що під наглядом нашого лікаря Руфанова Г.А. Ви змогли знайти рішення проблеми, що викликала занепокоєння. Сучасні малоінвазивні методики лікування, що застосовуються фахівцями «ОН Клінік», допомагають вирішувати проктологічні проблеми без радикального хірургічного втручання, в комфортних умовах і без відриву від звичного способу життя. Завжди готові допомогти в разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Величезне дякую за високий професіоналізм і людські якості Симоновій Олени Віталіївни і її асистентові за діагностику !!!! Дуже рада, що є такі лікарі в ОН Клінік Дніпро, які залишають тепло і вдячність в душі пацієнта !!!!!!! Лікар від Бога!
Добрий день, Діана. Дякуємо за відгук. Ми докладаємо максимум зусиль, щоб нашим пацієнтам були надані якісні медичні послуги. Для цього створені всі умови - клініки нашої Мережі забезпечені високотехнологічним обладнанням, у нас працюють тільки кваліфіковані фахівці. Завжди готові допомогти. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
# 456463. Велике дякую Ганні Анатоліївні Руфановій за її компетентність і професіоналізм. Допомога була надана вчасно, ставлення до пацієнта відмінне.
Добрий день, Олена. Дякуємо за відгук. У нас працюють тільки кваліфіковані фахівці, в розпорядженні яких знаходиться потужна матеріально-технічна база. Будемо раді допомогти в разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Була на прийомі у Михайла Яковича, лікар професіонал. Призначив грамотне лікування, після якого відчула поліпшення. На прийомі відповів на всі питання.
Доброго дня. Дякуємо за позитивний відгук про нашого фахівця. Завжди готові надати якісну медичну допомогу в разі потреби. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Хочу сказати тільки хороші, добрі слова на адресу вашої клініки, вашим фахівцям і керівникам. Дякую за чітку, злагоджену систему обслуговування пацієнтів. Особлива подяка доктору хірургу Асляеву Олександру Андрійовичу. Дуже уважний, вислухає, все пояснить, все детально розповість і допоможе вирішити проблему. Моя мама так само була у Олександра Андрійовича і залишилася дуже задоволена, тим увагою, підходом до лікування і результатом лікування.
Добрий день, Людмила. Дякуємо за відгук і добрі слова на адресу клініки і нашого фахівця. Нам приємно, що процес діагностики і лікування був для Вас інформативним, комфортним і ефективним. Асляев Олександр Андрійович завжди знаходить особливий підхід до кожного пацієнта. Одним з головних принципів роботи клінік нашої Мережі є комфорт пацієнтів на кожному етапі. Також важливо відзначити, що в розпорядженні наших фахівців перебуває потужна матеріально-технічна база, що сприяє якісній діагностиці і лікуванню. Завжди готові допомогти. Бажаємо здоров'я Вам і Вашим близьким.
Служба контролю якості ОН Клінік
Нікому не рекомендую Онклінік і зокрема доктора Руфанову! Це не лікар, а менеджер агресивних продажів послуг клініки і їх "чарівних" мазей! Огляд та консультація - це формальність, головне налякати пацієнта і вселити йому необхідність операції вартістю 36 тис. І дуже здивуватися, що у людини немає з собою такої суми. Після невдалої спроби мені впарити таку потрібну операцію (до речі, без всяких аналізів, були б гроші), мені стали пропонувати (також нав'язливо) оформити кредит на цю суму. Після того, як провалилася і ця горе-спроба, мені впарили чудодійні мазі від усього, що стоять 3 з гаком тисячі. Цю суму я можу собі дозволити розтринькати на експеримент. Так ось, мазі їх чарівні- звичайні зволожуючі гелі на травах, які природно можуть допомогти тільки тим , хто дуже вірить в них. Мені не допомогло від слова зовсім! Хоча доктор Руфанова з жаром переконувала мене, що це мій порятунок). Мною було проведено тест в лабораторії, про що є офіційний висновок. Думаю навідатися з цим папірцем і призначенням цих мазей від доктора до суду! Тому хочу всім настійно рекомендувати не витрачати ні свого часу, ні гроші, ні тим більше здоров'я на цю шарашкину контору! Будьте здорові! Пи.си., і так, на очікуваний коментар від співробітника клініки відповідь - номер моєї картки 485000.
Добрий день, Юлія. Дякуємо Вам за діалог зі Службою контролю якості. Хочемо зазначити, в клініках нашої мережі офіційно надаються платні медичні послуги відповідно до затвердженого прайса. Ми пропонуємо якісний сервіс, сучасні малоінвазивні методики та індивідуальний підбір плану лікування з використанням унікальних запатентованих препаратів. На прийомі пацієнт отримує повну інформацію про обраної тактики лікування та її вартості і приймає рішення на свій розсуд. Лікуючий лікар рекомендує пацієнту найбільш доцільний варіант лікування і несе відповідальність за все призначення. Ми розуміємо, що сприйняття наданої медичної інформації індивідуально. Право пацієнта погоджуватися або ні з думкою лікаря і вільно вибирати медичний заклад з урахуванням прийнятної якості і вартості послуг. Більш детальна інформація була Вам надана в телефонному режимі. Завжди готові допомогти в разі потреби. Будьте здорові.
Служба контролю якості ОН Клінік
Другий день намагаюся зв'язатися з персоналом клініки, для отримання результатів обстеження - повний ігнор. Причому незрозуміло - немає ще результату (хоча сказали, що орієнтовно результат буде готовий 19 січня), або вони не готові його відправити на пошту. Мені рекомендовано проходити ще раз обстеження, після лікування. Швидше за все я виберу іншу клініку. Зараз з цим проблем немає. Були б гроші .... А ще мені переплутали рік народження і час обстеження зазначено не вірно. Це звичайно дрібниці та дурниці. Але цікаво, іншу інформацію вони правильно надали. І, якби мене не ігнорили, я б про це не стала говорити. Всі люди, можуть помилятися ....
Добрий день, Ірина. Дякуємо за діалог зі Службою контролю якості. Хочемо зазначити, що лабораторні дослідження виконуються згідно виробничого регламенту лабораторії, що було і в даному випадку. Якщо пацієнт не залишав в клініці адресу своєї пошти, то відповідно результати не можуть бути відправлені на пошту автоматично. Інформаційні запити обробляються в плановому порядку. Також отримати результати досліджень на паперовому носії можна безпосередньо в клініці. Якщо Ви відчули дискомфорт при зверненні в клініку, приносимо вибачення. Завжди готові допомогти, бажаємо здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
Скаліцкий Михайло Ігорович Спасибі йому величезне за кваліфіковану допомогу. Дійсно лікар від Бога. Ще раз дякую !!!
Добрий день, Наталія. Раді, що наш лікар Скаліцкий М.І. виправдав Вашу довіру, і Ви задоволені результатом звернення до клініки. Дякуємо за відгук. Бажаємо міцного здоров'я.
Служба контролю якості ОН Клінік
