Відгук Світлана Шевченко від 16.10.2026 про лікаря Шканд Тетяна Віталіївна
Сьогодні (16.10.26) була на консультації у гастроентеролога Шканд Т.В. Вкрай незадоволена візитом! Перед візитом пройшла УЗД та ФГС, де виявили певні проблеми. Шканд Т.В. нічого до кінця не пояснила, весь прийом я слухала історії її пацієнтів та знайомих. Хвилин 20 вона витратила на те, що якось там мені розповідала про важливість колоноскопії в моєму випадку. Хоча я прийшла з іншими проблемами. Давала візитку якогось лікаря, мовляв, мені треба прямо бігти до нього і сказати, що мене направила Шканд. Дійшло до того, що лікарка показувала мені на своєму телефоні фото якихось поліпів та онкологічних знахідок під час колоноскопії її пацієнтів. Тільки-но я намагалася відкрити рот і пояснити, що мене турбує і що болить, як одразу ж знову починалася розповідь із життя її пацієнтів. Рот не зачинявся. Через півгодини її балаканини вона подивилася на годинник: «Ой, час прийому закінчився». Підсумок: видала мені два папірці. Один — на аналізи на 5000 грн, другий — купа ліків, я так і не зрозуміла, яке від чого і для чого. У неї не вистачило часу і, мабуть, бажання мені це пояснювати. Деякі аналізи зі списку взагалі не мають стосунку до моєї проблеми. Шановна адміністрація, сьогодні дзвонила вам разів 10, так і не додзвонилася. У вас усі оператори зайняті. Дуже сподіваюся, що ви зв’яжетеся зі мною. Я все-таки чекаю на нормальну адекватну консультацію. Бо я так і не зрозуміла, що у мене зі здоров’ям. Мені ваш лікар НІЧОГО НЕ ПОЯСНИВ!!! Більше того, вона мені не видала жодного висновку, де був би поставлений мій діагноз! Що відбувається? За що я сьогодні заплатила гроші й витратила час! Дуже насторожує кількість «позитивних» відгуків. Вимагаю від адміністрації провести консультацію щодо мого питання або видалити всю мою сім’ю з числа ваших пацієнтів. Я в шоці від цього «прийому»!
Світлана Шевченко
Харків,
Гастроентерологія в Харкові,
16.10.2026
Лікар:
Шканд Тетяна Віталіївна
Доброго дня, Світлано. Дякуємо за вибір клініки і висловлену думку. Нам прикро, що візит до нашого фахівця залишив у Вас почуття дискомфорту. Наше першочергове завдання — забезпечити не лише професійну медичну допомогу, а й атмосферу взаєморозуміння, довіри та психологічного затишку для кожного пацієнта. Нам шкода, що цього разу не виникло порозуміння під час спілкування. Хочемо зазначити, що під час прийому лікар ділиться своєю експертною думкою та фіксує її в консультативному висновку, який пацієнт отримує на руки, що було і в цьому випадку. Усі лікувальні та діагностичні призначення базуються на медичних протоколах, проте вони завжди мають рекомендаційний характер. Вихідне рішення щодо свого здоров’я та дотримання рекомендацій завжди залишається за пацієнтом. Якщо Ви відчуваєте, що з певним лікарем не вдалося знайти спільну мову, це цілком природно. Нагадуємо, що в нашій клініці кожен медичний напрямок представлений кількома кваліфікованими спеціалістами. Ви завжди можете звернутися до іншого лікаря цього ж профілю, аби отримати альтернативну думку та обрати фахівця, з яким Вам буде максимально комфортно. Шкодуємо, що не змогли зв’язатись з Вами телефоном – дзвінки відхилено. Для продовження діалогу можна телефонувати за номером 0800-50-71-70 (з 10:00 до 17:00 у будні). Бажаємо Вам міцного здоров'я та гарного самопочуття!
Служба контролю якості ОН Клінік
